鞋店銷售工作總結(jié)

1、鞋店銷售工作總結(jié)篇一：奧康鞋子導(dǎo)購(gòu)員 (營(yíng)業(yè)員 )月總結(jié)奧康 2013 年 3 月總結(jié)自從進(jìn)入公司， 不知不覺中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去， 在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換， 同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體與家庭，慢慢的開始適應(yīng)。在這一個(gè)月的銷售過程中， 對(duì)于初入導(dǎo)購(gòu)員行業(yè)的我， 首先感謝組員們對(duì)我的幫助與配合， 使我學(xué)到好多， 感謝你們的細(xì)心指導(dǎo)，在這一個(gè)月，讓我充分享受著工作中帶來的快樂，也開啟了我生活中的另一幅篇頁(yè)，這是我之前從沒遇到過的。在工作中的我深有感觸，讓我意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)員有著不可比擬的作用，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品

2、的知識(shí)，熟悉公司的操作模式。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自己本身的綜合素質(zhì)。在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗， 也有成功， 欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天， 很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，中間有迷茫過，但要強(qiáng)的我，既然接受了

3、這個(gè)工作，我就要把它做到最好。后來發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)態(tài)度，甚至其他知識(shí)，這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將導(dǎo)購(gòu)職業(yè)做到更好。1，導(dǎo)購(gòu)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購(gòu)買興趣。2，推薦鞋子時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡，才能說服客戶喜歡。3，適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的鞋子。4，每類產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)

4、等，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。5，向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到鞋子上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)鞋子的反映，以便適時(shí)地促成銷售。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于鞋子的庫(kù)存，設(shè)計(jì)，價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購(gòu)員本人，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在總結(jié)銷售的同時(shí)，我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理，下班后做好交接工作。二、明確銷售計(jì)劃，完成每日銷售金額。必須做到保底金額，向獎(jiǎng)勵(lì)金額看齊。三、努力經(jīng)營(yíng)和

5、諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長(zhǎng)。以上是我 3 月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗(yàn)的伙伴們多多指點(diǎn)和批評(píng)。謝謝！2013年 4月1日江明明篇二：店長(zhǎng)總結(jié)2010 年店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告李金芳回首 2010 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于

6、一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié)。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

7、而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意而歸。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工

8、作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店。面對(duì)2011年的工作， 我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清2011年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常工作管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)， 顧全大局， 一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，

9、去掉不和諧的音符，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì)。2010 年店長(zhǎng)年度總結(jié)報(bào)告李金芳不知不覺間，來到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)一、工作總結(jié)在從來到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題

10、，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。二、工作中存在的問題：在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己

11、的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中， 所有的工作都是一線二線一起完成的， 在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致， 力求精細(xì)化， 在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己， 認(rèn)清自己的位置， 問問自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝

12、他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)， 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)。 跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，“尊重自己就是尊重別人， 別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的， 尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向

13、你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。五、 2011 年工作計(jì)劃：鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：1、要提高業(yè)績(jī)，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié)果證明一切。2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。3、提高工作的主動(dòng)性，做

14、事干脆果斷，不拖泥帶水。4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。5、明年不但做銷售還要做好服務(wù)，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。篇三：銷售各類年終總結(jié)模板尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了.在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西.以前我對(duì)鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快

15、的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好 .相信通過我們大家共同的努力一定會(huì)做到.在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團(tuán)結(jié) .店與店之間的互助 .同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的方法 .了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客. 在工作中我學(xué)會(huì)了管理,一個(gè)門店要注意的問題 ,比如說 ,店面的清潔衛(wèi)生 ,員工的儀容儀表 ,賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列 ,還有銷售的口語 .pos 和 dpos 我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了 .大家都很積極的工作 .在這上班作為一名新

16、的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn).這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì)于一個(gè)銷售好的零店來說是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度. 做事首先從公司的利益出發(fā).,及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來 .團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工 ,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性 ,發(fā)揮特長(zhǎng) ,搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量 .了解同行的銷售信息 ,了解顧客購(gòu)物的心里 .做到細(xì)而快 .使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧

17、客,主動(dòng) ,熱情 ,耐心 ,周到 ,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能 ,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求. 并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí) .與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì). 銷售試用期工作總結(jié)作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在.想起來還有些好笑，通過這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。這些工作主要包括：1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的

18、心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。xx 園 xx 庭， xx 閣開盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。xx 村 2、 6 底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。xxx 花園 ii-9,iv-3,iv-4 開盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx 廣場(chǎng)，xx 花城， xx 新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司

19、溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì)” ，“ xx 園國(guó)慶看房專線車” ，xx 節(jié)期間的 “投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)， 讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市

20、場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。 9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的事務(wù)等。近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里， 我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更

21、高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很

22、短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)， 開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作： （ 1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便 （2）做好了各類信件的收發(fā)工作， xx 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 xx 年報(bào)刊雜志的收訂工作。 為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。 （ 3

23、）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 xx 年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（ 4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。 （ 5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（ 6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做

24、好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了

25、工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。即將過去的 xx 年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx 之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx 人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)

26、和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx 年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！xx 年工作總結(jié)：從開廠以來截止xx 年12 月31 日，東南亞區(qū)域共有3 個(gè)國(guó)家（ xx、xx、 xx）共xx 個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：1.xx：客戶共xx 個(gè)（ xx 年新客戶x 個(gè)，之前的老客戶xx 年未返單的共x 個(gè)），總銷售額約xxrmb；2.xx：客戶共xx 個(gè)（ xx 年新客戶xx 個(gè)，之前的老客戶xx 年未返單的共xx 個(gè)），總銷售額約xx；3.xx：客戶共 xx 個(gè)（ xx 年新客戶 xx 個(gè)，之前的老客戶 xx 年未返單的共 x

27、x 個(gè)），總銷售額約 xx.00rmb。按以上數(shù)據(jù)， 東南亞區(qū)域國(guó)家，xx 市場(chǎng)較為穩(wěn)定， 且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息） ，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx 和xx 市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。忙碌的 xx 年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4 月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5 月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10 月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴

28、鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx 客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。 10 月份， xx 客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從

29、而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。對(duì)于 xx 年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí) ,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。xx 年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更

30、為廣泛；4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議：1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā) 1款（ 1 個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；隨著公司和市

31、場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。又是一年年終時(shí), 即將過去的xxxx 年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài) ,在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來？成了大家的首要問題 ,同時(shí)也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售, 總結(jié)xxxx 年市場(chǎng) ,大致有以下幾點(diǎn)：國(guó)內(nèi)五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看，企業(yè)不像往年有大的采購(gòu)行動(dòng)，資本市場(chǎng)相對(duì)更顯保守和理智；從技術(shù)角度看， 更多的企業(yè)都

32、在先保證生存下來的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場(chǎng)，下半年國(guó)家的拉動(dòng)內(nèi)需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激，五金配件、汽車制造等行業(yè)的復(fù)蘇，國(guó)產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國(guó)得到提升，釋放出了更多的設(shè)備市場(chǎng)需求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方式指導(dǎo)下，銷售有了較好的復(fù)蘇，也取得了一定的銷售額。光陰荏苒， xxxx 年已即將成為歷史，我們?nèi)匀挥浀脁xxx 年市場(chǎng)的疲軟與競(jìng)爭(zhēng)。在公司全體仝仁的努力下xxxx 年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、 喜事多的一年： 1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產(chǎn)；2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備；這一系列也是我們今

33、年要去突破的方向。3、公司接連榮獲xxxx 中國(guó)裝備制造業(yè)年度最具成長(zhǎng)性企業(yè)大獎(jiǎng)、xxxx年 6.18 海峽兩岸創(chuàng)新成果展金獎(jiǎng)、第十八屆中國(guó)發(fā)明協(xié)會(huì)銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)氯?xiàng)大獎(jiǎng)。下面對(duì)今年的銷售工作做出總結(jié)報(bào)告如下：1、 xxxx年銷售完成情況：在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！同時(shí)將今年截止12 月19 日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計(jì)如下：氣動(dòng)設(shè)備： zs4132*2（a）系列 383 臺(tái)； zs4150*2（ a、 b、 c、 f）系列 284 臺(tái)， 液壓兩軸設(shè)備： zsb4150*2（ a）/z ；zsb4180*2 （ a）/z 系列 38 臺(tái)；液壓三軸設(shè)

34、備：zsb4180*3/z 系列 18 臺(tái)； 多軸滑座系列： zsb4932*6/z 1 臺(tái)； zsb4850*4/z 2 臺(tái)； 轉(zhuǎn)盤式復(fù)合機(jī)床：3 臺(tái)，七軸 2 臺(tái)；六軸1 臺(tái)；平口鉗622 臺(tái)；鉆削頭43 臺(tái)。1、 1 接單未發(fā)貨設(shè)備如下：zsb4932*61 臺(tái) ztb4850*2a 1 臺(tái) zxk4840*5/r 1 臺(tái) zsb4150*8/r 2 臺(tái) zs4150*23 臺(tái) zs4132*2 5 臺(tái) zs4150*2a3 臺(tái) zsb4950*5/r 3 臺(tái) zsb4150*3/z 2 臺(tái) zs4180*2a 2 臺(tái) q511701 臺(tái) q51135l 13 臺(tái) z62203*2 2 臺(tái)1、 2 常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長(zhǎng)，專用設(shè)備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶的同時(shí)也同時(shí)向客戶推薦其他相關(guān)的設(shè)備，盡量利用公司的平臺(tái)取得客戶信任，多銷售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備，努力提高銷售額。2、作業(yè)中存在的問題：這一年來，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿足客戶的實(shí)際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(zhǎng)期努力維護(hù)。這一年來我們的產(chǎn)品也還是存在了問題：2、1、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。如電機(jī)、接近開關(guān)，一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量