數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目運(yùn)作流程

1、數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目運(yùn)作流程一、 數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)范疇1. 整體解決方案：UPS或高壓直流、空調(diào)、機(jī)柜和通道封閉、配電柜、精密 列頭柜。2. 數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目總包：除整體解決方案外，數(shù)據(jù)中心建設(shè)所有設(shè)計(jì)和實(shí)施 工作（還包括其它的配套設(shè)施，包括裝修、綜合布線、KVM、消防等）。二、 工作內(nèi)容及流程1. 項(xiàng)目尋找接洽客戶中心通過自己關(guān)系或總包關(guān)系跟進(jìn)的項(xiàng)目，前期的接洽了解溝通；2. 項(xiàng)目報(bào)備：客戶中心以郵件形式提交易事特項(xiàng)目報(bào)備表(2015版)（見附件1）至渠道報(bào)備組進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備按渠道部的要求進(jìn)行，報(bào)備成功給予項(xiàng)目保護(hù)；3.項(xiàng)目商務(wù)報(bào)備：客戶中心接到項(xiàng)目后，必須了解整個(gè)項(xiàng)目的需求，成交率50%以上的，至現(xiàn)場勘查

2、并填寫好售前技術(shù)支持勘察表（見附件2或3）及詳細(xì)的圖紙和直接跟進(jìn)用戶聯(lián)系方式；提前5個(gè)工作日反饋給數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目專員；4.項(xiàng)目過濾：項(xiàng)目專員對報(bào)備到數(shù)據(jù)中心，需要技術(shù)支持的項(xiàng)目進(jìn)行過濾：先了解是否在渠道部已經(jīng)報(bào)備成功、項(xiàng)目是否已經(jīng)掛網(wǎng)開標(biāo)等信息，對符合要求的項(xiàng)目根據(jù)各客戶中心郵件，按先后的順序進(jìn)行安排跟進(jìn)；5.項(xiàng)目分配技術(shù)總監(jiān)接到項(xiàng)目需求后，根據(jù)項(xiàng)目的大小及難易程度，合理分配工程師跟進(jìn)并規(guī)定完成時(shí)間，回復(fù)項(xiàng)目專員；6.技術(shù)支持工程師工作內(nèi)容和流程6.1確認(rèn)需求：接到項(xiàng)目需求后，與客戶溝通并確認(rèn)需求；6.2初步設(shè)計(jì)：客戶中心只提供了初步設(shè)計(jì)勘察表（見附件2)制作機(jī)房平面圖及甲方明確要求的圖紙，技術(shù)

3、方案，PPT介紹，設(shè)備清單及預(yù)算（如果需要）；6.3現(xiàn)場交流：總部派技術(shù)支持工程師到現(xiàn)場交流，或者客戶中心派人到現(xiàn)場交流。如果是客戶中心派人到現(xiàn)場交流，需要填寫詳細(xì)設(shè)計(jì)勘察表，發(fā)送至技術(shù)支持工程師；備注：總部提供免費(fèi)現(xiàn)場支持，但總部人員差旅費(fèi)由客戶中心支付。6.4詳細(xì)設(shè)計(jì)：技術(shù)支持工程師分析并確認(rèn)客戶的意見后進(jìn)行修改，制作機(jī)房圖紙、技術(shù)方案、設(shè)備清單及預(yù)算、PPT介紹；6.5招標(biāo)協(xié)助(如需要)：協(xié)助客戶中心將易事特相關(guān)產(chǎn)品的控標(biāo)點(diǎn)寫入招標(biāo)書；6.6投標(biāo)協(xié)助(如需要)：應(yīng)答、偏離表、應(yīng)標(biāo)技術(shù)方案、應(yīng)標(biāo)施工組織方案、應(yīng)標(biāo)清單報(bào)價(jià)；7.項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目開展后，客戶中心每兩周定期向總部項(xiàng)目專員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，失敗的項(xiàng)目必須有詳細(xì)的原因分析；項(xiàng)目專員定期更新并匯總，如有問題及時(shí)反饋至相應(yīng)工程師跟進(jìn)；8.資料收集：項(xiàng)目成功落地后，客戶中心必須配合公司要求收集合同影印件及項(xiàng)目實(shí)施完成的照片回傳項(xiàng)目專員存檔；本工作流程從即日起執(zhí)行，請周知，謝謝！易事特集團(tuán)股份