企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建

1、46 商業(yè)時代（原名商業(yè)經(jīng)濟研究2009年 12 期企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建信的基本內(nèi)涵包括 “誠”和“信”兩方面, “誠”主要是指誠實、誠懇 ; “信”主要是指 講信用、信任。企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人 對他人給予信任。企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展的基石 ,是企業(yè)無形資 產(chǎn)的重要組成部分 ,具有道德、法律和經(jīng)濟學方面的價值 ,企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動 都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能進行 ,經(jīng)濟活動是不同經(jīng)濟單元體之間誠信 的相互認同過程。隨著經(jīng)濟體制的不斷改革 ,企業(yè)所面臨的競爭更加激烈 ,誠信將成 為企業(yè)能應對市場競爭的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理作為

2、企業(yè)文化和品牌文化的核心和精髓 ,是企業(yè)文化的價值導向系統(tǒng) , 決定企業(yè)文化的道德傾向 ,體現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)注。尤其是企業(yè)員 工作為企業(yè)的主體 ,其誠信度直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡 ,如何解決當前企業(yè)員工誠 信方面存在的問題 ,建立合理的監(jiān)督、激勵機制 ,引導員工更好地誠信工作 ,從而增強 企業(yè)的競爭力 ,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 ,是當前值得深思的問題。構(gòu)建企業(yè)員工誠信體系的必要性企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重誠李成建副教授 （商丘職業(yè)技術(shù)學院河南商丘476000中圖分類號 :F270 文獻標識碼 :A內(nèi)容摘要 :企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展的基石 ,是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成

3、部分 ,更是提高企業(yè)核心競 爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)員工作為企業(yè)的主體 ,其誠信度直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展。本文 對目前我國企業(yè)員工誠信缺失的原因進行分析 ,并提出了企業(yè)員工誠信體系的構(gòu)建 策略。關(guān)鍵詞 :企業(yè)員工誠信體系 構(gòu)建要條件 ,它有助于企業(yè)形成良好的商譽 ,提高其社會知名度和美譽度。企業(yè)倫理是企業(yè)誠信對外的最直接體現(xiàn),甚至于直接影響著企業(yè)的商譽 ,從而有助于企業(yè)取得和維持杰出的組織業(yè)績 ,并獲得長期的 績效。同時 ,可以幫助經(jīng)理人員減少管理監(jiān)督的層次 ,又不至于失去控制 ,減少管理人 員的壓力 ,使其全面考慮企業(yè)的發(fā)展。最主要的是 ,良好的企業(yè)倫理可使其正確認識 和處理企業(yè)在社會上、市場上的角

4、色、功能、責任和義務 ,為其正確處理企業(yè)與社 會、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導原則 ,使其在激烈的市場競爭中獲得更多 的機會 ,從而有利于績效的取得和提高。企業(yè)對內(nèi)道德規(guī)范體系的主要功能在于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工間的利益主體關(guān)系,從宏觀方面來說 ,以減少企業(yè)與社會大系統(tǒng)的摩擦與沖突為重 ;從中觀方面來說 ,為企業(yè) 利益的最大化爭取最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境 ;從微觀方面來說 ,則彼此的誠信 ,不僅是超越利益 最大化的企業(yè)文化的最大體現(xiàn) ,還是彼此之間的一種利益體現(xiàn)。企業(yè)對內(nèi)還應當遵 循以下道德規(guī)范 :在企業(yè)中 ,員工是企業(yè)的主體 ,員工齊心協(xié)力的工作可以促進企業(yè)的發(fā)展 ,員工誠 信度的高低直接關(guān)系到企業(yè)所提供

5、的產(chǎn)品、服務甚至企業(yè)的命運。高素質(zhì)的員工隊 伍 ,會時刻堅持員工誠信原則 ,誠實生產(chǎn) ,真誠待客 ,對產(chǎn)品負責、處處為顧客著想 ,贏 得人們的信任和愛戴 ,幫助企業(yè)實現(xiàn)快速穩(wěn)步發(fā)展 ,從而有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部 和外部人際關(guān)系 ,增強企業(yè)員工凝聚力 ,樹立良好的企業(yè)外部形象。如果企業(yè)員工違 背誠信原則 ,為了追求眼前的利益弄虛作假 ,而失去了消費者的信任 ,那就意味著失去 市場競爭力 ,必將付出更大的代價重新建立起品牌和市場信譽度。企業(yè)員工誠信缺失的原因分析改革開放以來 ,隨著我國社會的進步和國民經(jīng)濟的發(fā)展 ,企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失 問題也愈演愈烈 ,一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信 ,互相欺詐 ,用假冒

6、偽劣產(chǎn)品坑害消費者的利 益甚至是生命安全。本文認為我國企業(yè)員工誠信缺失的原因,有以下幾方面 :（一利益誘使企業(yè)員工誠信缺失現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展導致了一些人價值觀念逐 漸發(fā)生轉(zhuǎn)變 ,從過去的公共利益和無私奉獻過渡到現(xiàn)在的自我利益 ,直接誘導了企業(yè) 整體信用水平的下滑。法制的不健全 ,國家質(zhì)檢部門和監(jiān)管部門的執(zhí)行不力 ,也為企 業(yè)鉆空子留下了余地。在市場經(jīng)濟運作中 ,必然會出現(xiàn)企業(yè)員工為謀求自身利益 ,在 經(jīng)營、生產(chǎn)中不講誠信 ,不遵循相應的法律與誠信規(guī)范的現(xiàn)象。（二政府行為失范當前 ,我國市場經(jīng)濟活動中的企業(yè)員工失信問題 ,固然是市場主體的利益驅(qū)使 ,但 一些地方政府的地方保護主義 ,對于所屬企業(yè)

7、的失信行為 ,予以包庇保護。個別干部 為了政績私利 ,對于所轄范圍內(nèi)的制假售假聽之任之 ,甚至干預行政執(zhí)法部門的執(zhí)法 查處。（三法律制度不完善第一 ,立法水平偏低。對于大多數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者來說,主要是以罰為主 ,而且罰沒金額也比較低 ,并沒有引起他們的高度重視。第二 ,執(zhí)法上不夠嚴 厲 ,對于失信行為打擊力度不夠。第三 ,司法腐敗現(xiàn)象屢禁不止 ,加重了人們對法律的 漠視。企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建策略（一加強企業(yè)員工誠信教育教育是實現(xiàn)經(jīng)營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實施 經(jīng)營誠信 ,必須在企業(yè)內(nèi)開展員工誠信教育。一個誠信有問題的員工很難融入到健 康的企業(yè)文化中 ,這些員工常常是企業(yè)文化建

8、設(shè)的阻力和障礙。企業(yè)要把誠信教育 列入企業(yè)文化建設(shè)的重點 ,使全體員工明白誠信是做轉(zhuǎn) 97 頁企業(yè)管理Business Management全國貿(mào)易經(jīng)濟類核心期刊 97參考文獻 :1.Symons E, Proops J, Gay P. Carbontaxes, consumer demand and carbon diox-ide e missionsJ. F iscal S tudies,1994,15(22.Symons EJ, Speck S, Proops JLR. The Distributional Effects of Carbon and Energy Taxes: the

9、Cases of France, Spain, Italy, Ger-many and UKJ. European Environment:The Journal of European Environmental Policy (Wiley,2002,12(43.Cornwell A, Creedy J. Measuring the Welfare Effects of Tax Changes Using the LES: An Application to a Carbon TaxJ.Empirical Economics,1997,22(4前方式 ,主要包括對影響較大的群體減稅或免稅等

10、;另一類是事后方式 ,對受到不 利影響的群體進行補償。在實踐中 ,減稅的方式運用很多 ,比如對某些特定的產(chǎn)業(yè)部 門減免稅 ,或?qū)δ骋惶囟ǖ哪茉串a(chǎn)品減免稅 ,或是對某一些特定的居民減免稅。但是 ,由于碳稅的減免政策會對碳稅實施的政策 效果產(chǎn)生較大的負面影響 ,一般不采用此方法來解決碳稅累退的問題。經(jīng)濟學家普 遍推崇的是通過各種各樣的補償機制來減少碳稅的累退性。很多國家提出征收碳稅 應當遵循稅收收入中性原則 ,即不增加現(xiàn)有的稅負 ,將征收的碳稅收通過一定的補償 機制退還給納稅人。補償機制有很多種 ,可以是一次總付性返還 ,可以是減少現(xiàn)有的 個人所得稅、企業(yè)所得稅 ,也可以是通過社會保障機制將稅收轉(zhuǎn)

11、移給低收入群體。除此之外 ,還可以采用的措施是增加碳稅自身的累進性 ,其中一種可行的辦法是 設(shè)定免征額 ,即居民規(guī)定一定量的能源免稅額度 ,這部分能源被視為基本生活需要 ,超 出部分則征收累進的碳稅。無論采取減稅還是補償方式 ,都會降低碳稅本身對二氧化碳減排的效果 ,需要在 社會公平與碳稅本身的減排效果上做一個權(quán)衡。本文認為 ,為了達到節(jié)能減排和維護社會公平的雙重目的 ,開征碳稅后 應配套適當?shù)难a償政策。一是對重點排放企業(yè)給予補償 ,用于減排技術(shù)創(chuàng)新投資。 二是通過社會保障體系對低收入群體給予一定生活補償 ,使之不會因為碳稅的開征 而過多地降低現(xiàn)實生活水平。人之本 ,也是企業(yè)的立業(yè)之基。并結(jié)合

12、企業(yè)實際 ,以案例形式告訴員工應該做什么 ,不該做什么。(二借助網(wǎng)絡系統(tǒng)建立健全員工誠信管理體系員工誠信管理是當前人力資源管理的重要組成部分 ,也是個人信用體系建設(shè)在 人力資源管理領(lǐng)域的重要應用。建立健全員工誠信管理體系,不僅可以有效防范企業(yè)員工失信風險 ,降低管理成本 ,還可以使企業(yè)各項規(guī)章制度得以認真、高效貫徹 ,提 高員工的工作效率 ,同時還可以樹立誠信的企業(yè)文化 ,提高企業(yè)誠信形象 ,促使企業(yè)的 良性發(fā)展。因此 ,企業(yè)要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢 ,從企業(yè)員工招聘中的誠信 測試、在職期間的誠信管理、離職的信用跟蹤、誠信處分的檔案記錄等多方面入手 收集企業(yè)及其員工在生產(chǎn)、交易中的信用表

13、現(xiàn)及客戶反饋 ,并進行登記入庫 ,對其進 行分析、評價 ,并對每一位員工的誠信程度、信用等級進行客觀評價 ,并向全社會公 布 ,供社會各界進行查詢。同時加強對失誠失信員工的監(jiān)督和約束 ,促使企業(yè)員工堅 持誠信原則 ,在企業(yè)中形成講信用、重信譽的企業(yè)文化 ,參考文獻 :1. 吳申元,徐建華.誠信:現(xiàn)代市場經(jīng)濟有效運行的道德基礎(chǔ) J .復旦學報 (社會科 學版,2001(52. 周學勇 .企業(yè)誠信問題初探 J.寧夏大學學報 (人文社會科學版 ,2003(23. 李燕.論誠信制度及其社會人文原則 J.管理世界 ,2002(10上接 46 頁在市場中樹立良好的誠信形象。（三完善信用方面的規(guī)章制度和法律體系企業(yè)員工不誠信的經(jīng)營行為危害到整個社會經(jīng)濟的運行和安全 ,要盡快建立和 完善失信懲罰機制 ,加快立法的步伐 ,嚴格