公廁服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1、.門頭溝區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生間服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)為促進(jìn)城市公廁服務(wù)管理的規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化，提高城市公廁的服務(wù)管理水平，加強(qiáng)對(duì)公廁及保潔員的管理，更好地為群眾創(chuàng)造良好的用廁環(huán)境，依據(jù)北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例和北京市城市公廁管理辦法，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、開放時(shí)間1.所有公共衛(wèi)生間全天候24 小時(shí)開放。2.無管理間的公共衛(wèi)生間保潔員冬季（ 11 月 1 日至次年 3 月 31 日）作業(yè)時(shí)間早 6 點(diǎn)至晚 7 點(diǎn)，夏季（ 4 月 1 日至 10 月 31 日）作業(yè)時(shí)間早 5 點(diǎn)至晚 8 點(diǎn)。二、標(biāo)志齊全公廁內(nèi)的各種標(biāo)志設(shè)置做到齊全、文字清晰、位置醒目。三、保潔人員作業(yè)規(guī)范1.每天上崗前做好服務(wù)準(zhǔn)備工作，服

2、裝整潔，打開門窗通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通。2.保潔人員要文明作業(yè)，禮貌待人，主動(dòng)照顧老、弱、病、殘、孕等人員。3.保潔員要嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)中心專業(yè)隊(duì)伍業(yè)務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到隨臟隨保潔。4.提供皂液。5.隨時(shí)添加各種消耗品。6.嚴(yán)格遵守公共衛(wèi)生間開放時(shí)間，工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、睡覺以及從事與保潔服務(wù)工作無關(guān)的事情。7.熟悉廁所設(shè)備的使用和日常維護(hù)及保養(yǎng)，主動(dòng)介紹公廁設(shè)施的正確使用方法，并及時(shí)報(bào)修。8.清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)志，地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)志，文字清晰。9.對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，有勸阻、報(bào)告的義務(wù)，協(xié)助公安部門做好維護(hù)社會(huì)秩序等工作。10.保潔員要看管好廁內(nèi)的各種設(shè)施，保障各種設(shè)施齊全完好，

3、正常運(yùn)行，.不得丟失、損壞。11.保潔中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，不能解決的要在2 小時(shí)內(nèi)及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門。12.管理間嚴(yán)禁私自留宿其他人員，如發(fā)現(xiàn)私自留宿其他人員的情況嚴(yán)肅處理。13.管理間要干凈整潔，嚴(yán)禁外人進(jìn)入聊天、賭博、玩牌、下棋等進(jìn)行非法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交有關(guān)部門處理。14.保證公共衛(wèi)生間安全使用，做好防盜、防火等工作，嚴(yán)禁私接亂搭電源線或使用大額度電器及其它危險(xiǎn)品，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。15.觀察糞井，液面距井沿50 厘米及時(shí)上報(bào)。四、設(shè)施維護(hù)1.各種設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行。2.設(shè)施維修必須提示使用人員。3.承包期內(nèi)因管理不善造成的破壞性損失由承包方負(fù)責(zé)維修。五、維修人員接到報(bào)修報(bào)告后及時(shí)維修，保證公共廁所的正常使用。維修中不得違章作業(yè)、無證作業(yè)，否則發(fā)生的人身傷害事故或財(cái)產(chǎn)損失由乙方承擔(dān)。六、供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，需在一日內(nèi)及時(shí)修復(fù)并支付維修中產(chǎn)生的費(fèi)用。七、洗手臺(tái)、面鏡、門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板、大便