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1、安保部工作流程工作流程識(shí)別標(biāo)志表ZK狀態(tài)或者過(guò)程表示判斷或者決策表不多文檔(一)外圍工作流程:1 鑰匙領(lǐng)用歸還流程:領(lǐng)取鑰匙要求:安保員在領(lǐng)出和收回鑰匙時(shí)一定要仔細(xì),必須嚴(yán)格按照程序操作。無(wú)關(guān)人員不得隨意領(lǐng)取酒店的鑰 匙,安保員要隨時(shí)注意各部門下班后有無(wú)歸還鑰匙,如果沒(méi)有歸還要及時(shí)與部門管理人員聯(lián)系調(diào)查清楚原 因,避免酒店鑰匙長(zhǎng)時(shí)間在外。確認(rèn)鑰匙確認(rèn)鑰匙確認(rèn)歸還人安保員簽名歸還鑰匙確認(rèn)領(lǐng)用人歸還人簽名領(lǐng)用人簽名2、地下室?guī)С鑫锲窓z查程序:A、酒店帶出物品檢查流程:帶出物品檢查出具商品采購(gòu)部貨單B 員工帶出物品檢查流程:要求:酒店人員煩多,素質(zhì)不一,而且酒店的物資大到各種家具,小到針線,各式各樣
2、。所以安保員在檢 查過(guò)程中,一定要仔細(xì)、嚴(yán)格執(zhí)行,確保酒店的利益不受損害。3、附樓人員進(jìn)出管理程序:A、非本酒店工作人員來(lái)訪流程:要求:工作人員在拒絕來(lái)訪人員時(shí)一定要注意禮節(jié)禮貌,并且要耐心解釋。B 宿舍晚歸人員管理流程:晚歸人員24占八、要求:對(duì)于晚歸人員安保員一定要嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。4、車輛檢查流程:領(lǐng)取車輛 檢查登記本車輛身有傷痕關(guān)好車門車窗要求:安保員在車輛檢查過(guò)程中,一定要嚴(yán)格、仔細(xì)、認(rèn)真,必須保持高度的責(zé)任心。養(yǎng)成良好的職業(yè)道 德習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)車門、車窗未關(guān),不得善自入內(nèi),車內(nèi)的包或其它貴重物品不得自行查看,必須通知領(lǐng)班、 帶代或其他安保人員一起查看,然后一起送大堂副理處。安保員要學(xué)會(huì)控制自己的好奇心。(二)消防控制中心工作流程:1 巡視流程:根據(jù)指定路線巡邏查各區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況查人員情況查衛(wèi)生情況查各部門節(jié)能情況下班后未關(guān)門、 窗、電、氣等1F關(guān)閉門、窗、電、氣等存 在 隱患 1(報(bào)酒店質(zhì)情節(jié)嚴(yán)r 重r 檢部門)要求:隱患顯于細(xì)微之處,所以安保員巡視過(guò)程中一定要仔細(xì)、認(rèn)真,保持高度的的警惕心理。(三)、VIP、會(huì)議、宴會(huì)活動(dòng)安全保衛(wèi)流程:1、VIP 安全保衛(wèi)流程:VIP 保衛(wèi)制定安全保衛(wèi)計(jì)劃照計(jì)劃開(kāi)展 安全保衛(wèi)2、大型會(huì)議、宴會(huì)活動(dòng)安全保衛(wèi)流程:宴會(huì)、活動(dòng)保衛(wèi)制定安全保衛(wèi)計(jì)劃1照計(jì)劃開(kāi)展 安全保衛(wèi)配合公安部門-公安部門介入開(kāi)展工作前期酒店各區(qū)域安全檢杳要求:保衛(wèi)客人的生
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