



下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、藥品職業(yè)道德培訓(xùn)主講: 內(nèi)容:職業(yè)道德教育 一 藥品經(jīng)營中的道德1. 首先概念 人們共同生活及其行為的準則,規(guī)范;利益是道德的基礎(chǔ);道德是自 古就有,是人們在社會生活中形成的;道德是依靠內(nèi)心信念,傳統(tǒng)習(xí) 俗,社會輿論來影響和約束人們的行為規(guī)范。2. 藥品經(jīng)營管理中的道德要求 合法經(jīng)營,一切為了病人,貨真價實,公平交易,尊重顧客,用藥知 情權(quán)。3. 藥品營銷工作的道德意義 一是發(fā)揮藥品營銷人員的積極性, 保證藥品質(zhì)量。二是改善服務(wù)態(tài)度, 提高藥師質(zhì)量,更好的指導(dǎo)工作。三是注重藥品質(zhì)量,促進經(jīng)營管理 水平。藥物是人類與疾病斗爭的武器,對于疾病來說,并不是什么病 都可以用藥來治就能有效的。其關(guān)鍵是“
2、對癥下藥”才發(fā)揮藥物的作 用。在營銷工作中常因藥品失效, 或由于工作者的粗心大意造成人身 危害。這樣的事例報紙上有報道。 所以在藥品營銷中一定認真負責(zé)的 態(tài)度對待每一次的藥品進銷存,及時的發(fā)現(xiàn)問題,做到反饋。4. 職業(yè)道德教育的必要性( 1)用藥消費觀點的變化 藥品批發(fā)企業(yè)其宗旨是為客戶店堂是患者服務(wù)。服務(wù)的好壞與我 們的基本素質(zhì)有密切的關(guān)系。因此,對每個人的素質(zhì)教育,培訓(xùn)工作 是非常重要的,也是一項長期的工作。在以前的衛(wèi)生保健體系中,人們有了健康上的問題,首先去醫(yī)院 請醫(yī)生診斷治療。 但隨著自我藥療的普及和人們消費觀念的改變, 尤 其實行藥品分類管理制度之后, 將打破過去半單一領(lǐng)先醫(yī)生開處方
3、的 歷史,多數(shù)的消費者是從廣告中首先獲得關(guān)于藥品的信息和知識, 但 內(nèi)容不全面, 不能保證用藥安全性和有效性, 需要我們藥品工作人員 起到提供詳細,可靠的藥品知識的特殊作用。( 2)社會進步的需要隨著社會文明程度的提高,人們的文化素質(zhì)提高,對人為的行為 規(guī)范要求提高。( 3)行業(yè)建設(shè)的需要 藥品批發(fā)企業(yè)是精神文明的窗口行業(yè),其作風(fēng)和形象的好壞是整 個企業(yè)的縮影,影響公司的生存,影響公司領(lǐng)導(dǎo)的形象。從我們從事 的工作所處的地位和擔(dān)負的重要任務(wù)需要。二 員工應(yīng)具備的素質(zhì)1. 要做一各稱職的藥品工作人員積極參加公司的各類培訓(xùn),提高專業(yè)技能(舉例: GSP專業(yè)培訓(xùn)的必 要性,談自己到經(jīng)營企業(yè)經(jīng)過 GS
4、P的實際操作,給自己在各方面的提 高)2. 具備良好的職業(yè)道德無論在哪個崗位, 都應(yīng)該堅持一切為了客戶為中心, 把對工作負責(zé)的 態(tài)度置于首位, 將藥品宣傳,推銷始終基于實事求是之上,不作夸大 的喧染,不被各種趨利 動機所驅(qū)使。3. 必須掌握一定的藥品知識 不僅只了解藥品適應(yīng)癥, 注意事項, 更重要的是將其藥品的各類忠告 或提示不良介紹給消費者,提醒消費者必須引起重視或注意的問題。4. 藥品質(zhì)量信息,重視藥品不良反應(yīng) 藥品質(zhì)量即使合格, 按說明書用法用量服用, 為什么在一些人身上仍 能起不良反應(yīng)?這是因為人與人之間存在的個體差異等原因。 如國內(nèi) 很多報道, 感冒通在正常用法用量情況下引起血尿,
5、當然在服用的人 群比例小, 但絕對人數(shù)不少。 目前聯(lián)合國用藥問題也是引起不良反應(yīng) 的因素,合并用藥的品種數(shù)越多,不良反應(yīng)的發(fā)生率越高。所以要了 解相關(guān)的知識,防止或 ADR 的發(fā)生。因此,對合理用藥,藥物不良 反應(yīng),新老評價等都應(yīng)有一定的了解,以提高用藥水平。 三 員工的職責(zé)公司制定了各類人員的崗位質(zhì)量職責(zé),每個人必須明確自己的職 責(zé),經(jīng)營企業(yè)要把優(yōu)質(zhì),安全,有效,經(jīng)濟的藥品奉獻給客戶,使用 單位要準確無誤的用于患者。 怎樣做到?要求我們要精神飽滿, 態(tài)度 和藹,耐心解說, 這會給客戶帶來依賴感,因此工作中不斷積累和總 結(jié)經(jīng)驗,才能正確地指導(dǎo)客戶選擇用藥。四 新形勢下公司求生存謀發(fā)展的對策一是轉(zhuǎn)變觀念,主動適應(yīng)醫(yī)藥市場新形勢。二是以客戶為中心,努力提高綜合服務(wù)水平 三是注重內(nèi)涵建設(shè),強化內(nèi)部經(jīng)營管理。加強員工的職業(yè)道德 建設(shè)教育,提高員工的職業(yè)道德素質(zhì),是適應(yīng)市場經(jīng)濟,推動 公司建設(shè)的內(nèi)在要求。四是注重建立公共關(guān)系;在信息大爆炸的現(xiàn)代社會,要將公司 形象全面,準確,可靠地傳遞給公眾,并得到社會廣泛認可, 必須通過公共關(guān)系活動,它是公司形象得以溝通和傳播的必不 可少的手段。比如公司開展的下發(fā)的服務(wù)意識書就是及時了解 社會對公司的評價和要求,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施解決。五是加強文化建設(shè)。公司的文化建設(shè)的主體是人,核心是價值 觀念。進行
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 豫章師范學(xué)院《油畫靜物技法與表現(xiàn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 珠海格力職業(yè)學(xué)院《藏文文法上》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院《語文學(xué)科教育論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 西安歐亞學(xué)院《數(shù)據(jù)分析與可視化》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 南京工業(yè)大學(xué)《建筑防火設(shè)計》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 西安科技大學(xué)高新學(xué)院《汽車發(fā)展史》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 遼寧工程技術(shù)大學(xué)《資產(chǎn)評估學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《嵌入式系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院《建筑類專業(yè)導(dǎo)論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 南華大學(xué)船山學(xué)院《素描半身帶手及全身像實踐教學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 美團外賣騎手服務(wù)合同(2025年度)
- 應(yīng)急預(yù)案解讀與實施
- 2025年《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員腐敗案例剖析》心得體會樣本(3篇)
- 廣告行業(yè)安全培訓(xùn)詳細介紹
- 2024-2029年全球及中國氨能源(綠氨)應(yīng)用可行性研究與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告
- 2025福南平市建武夷水務(wù)發(fā)展限公司招聘21人高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 2025年上半年工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)發(fā)展中心應(yīng)屆畢業(yè)生招聘(第二批)易考易錯模擬試題(共500題)試卷后附參考答案
- 2025年中遠海運物流有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 2024年廣州市海珠區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)招聘事業(yè)單位工作人員筆試真題
- 一科一品一骨科護理
- 加氣站安全培訓(xùn)課件
評論
0/150
提交評論