1、信用管理師復習單選題166題課件

1、復習單選一、基礎知識部分：第一章 信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德1、信用管理從業(yè)人員必須恪守（獨立、客觀、公正、誠信）的原則，為社會各界提供符合具體法律法規(guī)要求的專業(yè)服務。P.12、信用管理從業(yè)人員（必須遵守政府行政管理部門）的要求，體現(xiàn)了來自監(jiān)管方面的要求。P.13、信用管理從業(yè)人員應當在分析、預測或建議的表達中，嚴格區(qū)分（客觀事實與主觀判斷），并對重要事實予以明示。P.24、信用管理從業(yè)人員應當保存分析、預測或建議中所使用和依據(jù)的（原始信息資料），以備政府行政管理部門查證。P.25、行業(yè)協(xié)會對職業(yè)道德的要求可概括三個方面要求：（保密性）、客觀性、專業(yè)性 P.46、不畏權貴，不做不當交易反映是（客

2、觀性）。P47、（專業(yè)性）是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最本質原則。P48、企業(yè)信用制度的基本精神與原則：（最大可能促進企業(yè)產(chǎn)品銷售、最合理控制信用風險）。P4第二章 社會信用體系9、從社會學角度看，信用屬于（道德范疇），從經(jīng)濟學和金融學的角度看，信用的內涵式以（償還和付息）為基本特征的借貸行為。P.610、信用的要素包括：（授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和風險）。信用的主要形式包括（公共信用、商業(yè)信用和消費者個人信用）。P.611、經(jīng)濟信用化程度，可以用（信用消費和信用交易）為標準的信用經(jīng)濟成份在國民經(jīng)濟中的比重來表示。P.712、當一國的交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導轉變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗б簿褪牵?0

3、%以上）的交易是以信用交易方式達成的，當一國的人均GDP超過（2000美元）時，該國的經(jīng)濟就開始邁進信用經(jīng)濟階段的門檻。P.713、從經(jīng)濟學的角度看，信用風險源于信用中（信息的不對稱）。P.814、（社會信用體系）是建立市場經(jīng)濟秩序的手段，也是市場環(huán)境建設的基礎設施。P.815、傳統(tǒng)的征信服務主要分調查和（商帳追收）兩大類。P.1016、社會信用體系要解決的問題，一方面是信用的大規(guī)模投放。另一方面是信用的（安全）投放。P1517、失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的（信息不對稱程度），約束社會各經(jīng)濟主

4、體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。P1818、在征信國家中，執(zhí)行單位也可以是法律或政府有關機構委托的（民間機構）。P1919、（主動打擊失信行為），是指這種失信懲戒機制不對失信者進行思想道德教育，也不意失信者是否愿意，在失信行為者不知情的情況下，個人征信機構的征信數(shù)據(jù)庫就將其不良信用記錄全部收錄在案，并讓失信者未來的交易方或者雇主能夠方便取得。P2020、失信懲戒機制必須具備可操作性，最重要的環(huán)節(jié)是（不良信用的及時采集）和正確記錄。P21第三章 企業(yè)信用管理概述21、信用管理起源于（征信）。 P2322、企業(yè)的信用銷售大致分成兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售（B2B），

5、即賒銷企業(yè)對（客戶企業(yè)）的信用銷售；二是企業(yè)對消費者的信用銷售，即企業(yè)法人對（自然人）的信用銷售（B2C）。P2623、只要賒銷，就會出現(xiàn)（客戶拖欠貨款）。P2724、產(chǎn)生信用風險的原因，可以概括為三個基本因素，即市場環(huán)境因素、（企業(yè)信用管理因素）和客戶自身因素。P2825、看企業(yè)信用管理基本功能圖：問哪一項不是基本功能：（賬戶控制）。P33（基本功能：客戶信用檔案管理、客戶授信、應收賬款管理、商賬追收、利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場）26、下面是企業(yè)信用管理基本功能之一：（利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場）。P3327、與企業(yè)信用管理相比消費者信用管理獨有的功能是什么：（賬戶控制）。P3428、對賬戶進行控制

6、的目的有兩個：一是（防止消費者因過度使用信用工具進行消費），導致債臺高筑，產(chǎn)生拖欠付款或者個人破產(chǎn)的風險；二是不斷分析信用工具被使用的情況。P3529、信用管理部門的職能之一：控制企業(yè)應收賬款平均持有水平，將企業(yè)的（銷售變現(xiàn)天數(shù)年（DSO） ）指標降低到同行競爭者平均水平之下。P3830、企業(yè)設置信用管理部門要實現(xiàn)的目標既有市場目標，也有（財務目標），還有信息服務目標。（企業(yè)的一些財務目標與信用管理目標是強相關的。）P4031、企業(yè)信用管理工作追求的（市場效果）還包括：信用申請審批速度、客戶信用申請校準率、結構合理的客戶群等等。P4032、企業(yè)持有應收賬款是有成本的，其成本包括：管理成本、收賬

7、成本、（機會成本）、壞帳成本和短缺成本。P41第四章 企業(yè)信用政策33、企業(yè)在制定信用政策時，必須堅持（穩(wěn)定性）和靈活性兩項基本原則。P5434、信用標準：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務的資金規(guī)模和能承受的風險程度來設定信用標準，同時也考慮（預期的DSO）和壞帳損失率兩項因素。P5535、關于科學的確定信用額度，常用的邏輯是： 根據(jù)客戶企業(yè)營運資金凈額的一定比例，確定對客戶的授信。由于客戶的（營運資金）可看作是快速償債的保證。P5636、信用條件是銷貸企業(yè)要求賒銷客戶支持貨款的條件，由（信用期限）和現(xiàn)金折扣兩個要素構成?，F(xiàn)金折扣賒銷合同時給予客戶信用條件中的另一個重要組成部分，現(xiàn)金折扣中包含兩個要

8、素：（折扣期限）和（折扣率）。P57、P5837、通常，信用期限取決于（交易傳統(tǒng)），信用期限以在30天到70天不等。P5838、影響信用期限長短的因素有：（買方擁有貨物的時間、市場競爭激烈程度、行業(yè)慣例）。P5839、授信慣例的（第四步）是確定對某一客戶的具體授信額度，這也是授信管理的（重心所在）。P6440、設定授信額度主要根據(jù)以下兩個方面：（付款風險的高低與客戶信用需求量的大小）。P6441、對企業(yè)的老客戶確定授信額度的方法：可以利用（營運資金模型）確定企業(yè)的信用額度。P6542、應收賬款預警機制的建立：合同期內的應收賬款監(jiān)控、預警期內的應收賬款管理措施、（應收賬款余額管理）。P6943、

9、在壞賬清收工作中，應堅持（現(xiàn)金清償）優(yōu)先原則。P7144、企業(yè)賒銷合一般以（鑒于條款）開始，主要介紹合同訂立的目的、意愿、過程等背景情況以及合同訂立的原則。鑒于條款對于合同的訂立、履行、解釋、效力等可能產(chǎn)生一定的影響，尤其對于雙方當事人恰當處理合同意義非常重大。P7545、鑒于條款一般分為（訂約背景和訂約原則）兩部分內容。P7646、企業(yè)賒銷合同必須明確給予客戶的各種信用條件。信用條件是銷貨企業(yè)要求賒銷客戶支付貨款的條件，由（信用期限）和現(xiàn)金折扣兩個要素構成。P76-77第五章 客戶管理47、對于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，調查機構都有不同的標準。在調查中不能使用統(tǒng)一標準對待；不同地區(qū)的企業(yè)

10、，也應將多方面因素考慮在內，而不僅僅以單方面做出判斷，這體現(xiàn)了征信管理的（差別性）。P8348、資信調查時機：與客戶第一次往來交易時；定期調查；（客戶要求擴大交易額度或改變交易方式時）；出現(xiàn)訂單異?，F(xiàn)象時；客戶狀態(tài)異常時。P8449、資信調查中的人力資源信息包括：股東和經(jīng)營者情況；員工狀況；（技術條件）。P8750、資信調查中的物力資源信息：自然條件；（能源供應條件）；廠房、設備狀況。P8851、資信調查時，直接向受信者索取的是（最近三年財務報告）。P8952、標準的客戶信用檔案模本的主要特征包括：滿足信用信息的（深度、廣度）和動態(tài)指標；檢索點設計合乎國家標準和國際標準（國際性）。P9453、

11、C學說是傳統(tǒng)評價方法的核心。傳統(tǒng)評價方法也稱為（專家打分制度），是指在對客戶的信用評價中，專家依據(jù)經(jīng)驗，對客戶進行信用風險分析和評價的管理制度。P9654、5C要素中最重要、最核心的要素是什么：（品質）（品德、品行）。P9655、對于核心客戶的監(jiān)控，企業(yè)資信調查報告的財務分析內容可能不夠，可以通過征信機構的（深層次的客戶資信調查），取得包括資產(chǎn)歷史遺留問題、資產(chǎn)情況在內的資產(chǎn)分析。P9656、除著名的FICO評分模型以外，（Equifax的警訊評分（模型）系統(tǒng)）也是最常見的信用評分產(chǎn)品（模型）之一。P10457、常用的信用評分是用于（預測消費者違約率）的，用來預測消費者準時且足額償還信貸的可能

12、性。P10458、對消費者個人信用評分基本類型有二種，一種是基礎信用評分，另一種是（細分類型）的信用評分。P10459、基礎信用評分用于設置核準（信用申請）的門檻。P10460、企業(yè)信用模型分為兩類，（預測模型和管理模型）。預測模型用于預測客戶前景，衡量客戶破產(chǎn)的可能性，Z計分模型和馬薩利模型屬于此類。管理模型不具有預測性，它偏重于均衡地解釋客戶信息，從而衡量客戶實力，營運資產(chǎn)分析模型和特征分析模型屬于此類。管理模型不像預測模型哪樣專一，因此只能在信用決策中得到廣泛應用，同時管理模型具有很大的靈活性，通過適當調整可適用于各種場所。P108第六章 企業(yè)信用風險轉移61、風險轉移方式主要有兩種：一

13、是利用客戶提供的擔保條件來實現(xiàn)授信方風險的轉移，即（債權擔保）；二是利用第三方的有償服務來規(guī)避風險，主要形式有保理和信用保險。P11462、保理承接的是（應收賬款的風險），企業(yè)可以利用保理商提供融資服務靈活地調節(jié)現(xiàn)金和應收賬款之間的平衡，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理有非常重要的作用。P114-11563、信用保險在信用風險轉移中的目的：保障安全收匯；企業(yè)可以通過保險機構限額審批預知客戶的風險水平，從而降低經(jīng)營風險；企業(yè)更容易得到銀行的融資支持；企業(yè)在經(jīng)營上不確定因素減少，從而可以更好地利用優(yōu)惠付款條件吸引客戶；一旦發(fā)生欠款，企業(yè)可由出口信用保險機構出面追回，解決了由于語言、文化、法律差異帶來的保障。

14、（不包括：債務履行）。P115信用保險在信用風險轉移中的目的不包括哪一項？（債務履行）。64、保理起源于19世紀的美國和歐洲，20世紀60年代以來得到蓬勃發(fā)展。在國際上，最大保理商組織是（國際保理商聯(lián)合會（FCI） ）。P11965、擔保機構基本上有兩種類型：一種是商業(yè)性擔保，即以盈利為目的的擔保；以執(zhí)行政府政策、扶持弱勢群體為目的的擔保為（政策性擔保）。P12166、資產(chǎn)證券化是一種信用體制創(chuàng)新：最早起源于20世紀70年代的（美國住宅抵押貨款證券）。P124第七章 征信工作原理與準則67、在征信行業(yè)發(fā)展歷史上，傳統(tǒng)的行業(yè)分支主要包括企業(yè)資信調查（俗稱企業(yè)征信）、消費者信用調查（俗稱個人征信）

15、、資信評級和商賬追收。P133問題：不屬于征信傳統(tǒng)的行業(yè)分支是哪個？（××××）。68、根據(jù)調查對象的不同，征信市場被分為4個，分別為資本市場、商業(yè)市場、消費市場和產(chǎn)品市場。除了（消費市場）外，其他3個市場上的調查服務不受國界限制。P13369、消費者信用調查的服務對象，是（該國公民、在該國境內長期活動的外國人、個人資產(chǎn)）。P13470、美國模式，代表國家有（英國）、美國、加拿大、澳大利亞。P13671、征信人員根據(jù)既定的調查目的擬定調查提綱，借助感官或輔助工具對客戶的經(jīng)營活動進行連續(xù)性觀察，以收集有關第一手資料稱為（結構性觀察）。P14372、歐洲風格

16、的企業(yè)資信調查報告的優(yōu)點：內容簡潔；除基于事實的客觀情況外，征信機構會給出綜述性評價；（提供授信額度的建議）。P14873、美國風格資信報告優(yōu)點：（技術含量最高）。P14974、美國風格資信報告缺點：（符合系統(tǒng)復雜，需要解讀報告的訓練）。P14975、（亞洲風格報告）借鑒美國風格報告的優(yōu)點。P14976、（同業(yè)征信）是由征信機構在一個獨立或封閉的系統(tǒng)內部進行征信和提供征信服務的信息采集方式。P152第八章 資信評級77、資信評級又稱為信用評級或資信評估，是以統(tǒng)計方法確定科學的指標體系和（量化的標準）。P16478、資信評級的主體即（評級者）或（評級機構）。P16579、穆迪業(yè)務擅長（主權評級）

17、。P16880、惠譽業(yè)務擅長（金融機構與結構融資及資產(chǎn)證券化評級）。P16881、（中誠信國際信用評級有限責任公司）是中國第一家中外合資信用評級機構。P17182、標準普爾的中長期債券從（BB級）以下（包括）屬投機級。P176第九章 專業(yè)信用風險管理服務83、信用保險保障企業(yè)正常運行過程中所起的作用是什么？企業(yè)就能夠把（不確定）的重大災害損失化為（固定的、少量的）保險費支出。P19884、短期出口信用保險。它是指承保期不超過（180）天，在我國實踐中放賬期延于（360）天。P20085、信用擔保是指由專門機構面向社會提供的（制度化的保證）。P20486、（反擔保）是債務人或第三方向擔保人承諾或

18、設定物的擔保，在擔保人因代為清償債務人的債務而受到損失時，向擔保人進行清償?shù)拿袷滦袨?。P209第十章 法律知識與信用監(jiān)管87、法律在信用管理中的作用是多方面的，其中（保護個人隱私、促進公平競爭以及構建有效的失信懲罰機制是最核心的作用）。P21988、任何授信機構都不得因消費者的民族、姓別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請體現(xiàn)了立法精神的（促進公平競爭原則）。P21989、政府信用監(jiān)管是指政府對社會信用的監(jiān)督和管理，主要包括政府對自身行政信用和（社會信用）兩個方向的監(jiān)督和管理。P22490、在公共征信中（中央銀行）承擔主要的監(jiān)管職能。P22891、日本模式：日本企業(yè)征

19、信體系可以稱為（會員制模式）。P228二、國家職業(yè)資格二級部分：第一章 信用信息的采集與評價92、從信用信息的可靠性角度來說，（征信機構）提供的信息應該是質量最好的。P1393、政府提供的信息，（可靠性低）。P1394、構建檢索提問式。（泰州AND機電），或（徐州AND制造業(yè)）。P2795、（客觀性是）指按事物本來面目去考察一件事物，與一切個人感情或意見都無關。P2896、（客觀性）就稱為評價信用信息內容的首要（質量指標）。P2897、（電話核實）是信息核實最便捷、成本最低的方法。P31第二章 客戶信用檔案管理98、所謂的客戶“黑名單系統(tǒng)”并不是簡單地將處于拖欠狀態(tài)的客戶都劃定為“壞客戶”，黑

20、名單系統(tǒng)中至少要包括兩個名單，即“灰名單”和“黑名單”。P60第三章 制定企業(yè)信用政策99、有（咨詢公司配合制定）信用政策的優(yōu)點在于：咨詢公司以豐富的經(jīng)驗可以幫助企業(yè)少走彎路，同時（企業(yè)在時間和人力的投入上是最少的）。P72100、行業(yè)的賒銷比例超過了（50%），說明這一行業(yè)屬于典型的以賒銷為主要營銷手段的行業(yè)。P79101、（暈輪效應）是指在審查信用申請人時，由于申請人在某一方面的優(yōu)點或優(yōu)勢非常突出，使信用人員忽視了對其他信用記錄的考慮，從而導致的不良授信。P88102、通常信用政策的類型有三種：（寬松型）信用政策、緊縮型信用政策和適度型信用政策。P89103、（寬松型）信用政策適用于剛進入

21、市場的企業(yè)。P89第四章 賒銷合同管理104、在國外的企業(yè)信用銷售中，銷售條件通常以縮寫形式出現(xiàn)，多為（數(shù)字和字母）組成。P95第五章 客戶資信分析105、5C要素分析法主要包括以下五個方面信用要素：借款人品德、經(jīng)營能力、資本、資產(chǎn)抵押、經(jīng)濟環(huán)境。（品格）是企業(yè)信用要素中最為重要的因素之一。P108106、5C要素分析法中的環(huán)境要素是在4F法要素分析法中屬于（經(jīng)濟要素）。P110107、6C要素分析法中的品格、能力屬于4F法要素分析法中的（管理要素）。P110108、凈資產(chǎn)收益率反映了所有者權益的投資報酬率，能充分反映出企業(yè)整體的（盈利能力）。P116109、美國杜邦公司創(chuàng)造的杜邦財務分析評價

22、體系以權益凈利率（凈資產(chǎn)收益率ROE）為核心，它是所有比率中綜合性最強、最具有代表性的一個指標。P117第六章 企業(yè)客戶的資信評級第七章 客戶授信管理110、賒銷信用風險的形式多種多樣，按照信用風險產(chǎn)生的原因，風險可以劃分為（政策性拖欠風險、客觀性拖欠風險和由于缺乏有效管理造成的拖欠風險）。管理性拖欠是由于企業(yè)內部缺乏有效地信用管理造成的拖欠，在這幾種拖欠風險中，在我國（管理性拖欠風險）占主導地位。P165111、2015年公司全年銷售1000萬元，貨款回收45天，采用銷售預測法計算該公司限額：1000*45÷30÷12=（125萬元） P171112、（快速測算法），包括

23、營運資產(chǎn)法簡化，銷售量法簡化，心里測算法。P173113、現(xiàn)金折扣題（1）：（2/10） N/30 現(xiàn)金折扣成本為2%/(1-2%)*/(30-10)*100%=（37.5%）。 P175114、現(xiàn)金折扣題（2）：（1/10） N/30 現(xiàn)金折扣成本為1%/(1-1%)*/(30-10)*100%=（18.43%）。 P175第八章 國內外貿易支付與結算115、在國際貿易中，經(jīng)常使用的支付方式有四種，（預付貨款）、跟單信用證、跟單托收、（記賬交易）。對賣方最有利的支付方式是（預付貨款）。P186116、賣方最有利的支付方式是（預付貨款）。對買方最有利的支付方式是（記賬交易）。P186116、（

24、跟單托收）支付方式：即賣方給買方發(fā)運貨物，并把裝運單據(jù)（包括物權單據(jù)）提交給寄單銀行，通過寄單銀行將單據(jù)轉遞給買方銀行。P186117、企業(yè)面臨的支付風險（首先）表現(xiàn)為在辦理支付結算過程中，收款人或代收款人在辦理提示付款時，（被付款人以合法的理由拒絕兌現(xiàn)）。P197第九章 信用保險118、“信保融資”的操作模式有兩種，即（質押模式）和保理模式。P227第十章 保理服務119、保付代理業(yè)務最大的優(yōu)點就是可以提供（無追索權貿易融資）。P237第十一章 信用擔保120、對各種權利反擔保質押方式如知識產(chǎn)權、股權、不動產(chǎn)等的定價應當按照（市場定價）原則。P271第十二章 逾期應收賬款管理121、在企業(yè)的

25、信用政策中，設立對逾期不付賬款的客戶進行“制裁”的措施。一般可以按違約金額計收滯納金、撤銷或縮短放賬期限、（扣留客戶名下的貨物）直至訴諸法律。P280122、收賬程序的框架：內勤催帳、外勤追帳、委托追帳、（法律訴訟）。P287123、美國的Equifax公司在收到授信機構的催帳委托后，經(jīng)常使用一種被稱作“明智信函”的催帳信。P297124、商賬追收機構可以分為（城市服務型、區(qū)域服務型和國際服務型）三種類型。P324第十三章 利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場125、確認搜索目標的工作步驟的有：確定目標類型；確定目標所在地區(qū)；描述客戶的行業(yè)特征。問，不屬于搜索目標的工作步驟是：（××&#

26、215;）。P348126、如果需要開拓國內市場，選擇國內的企業(yè)或個人征信數(shù)據(jù)庫比較好，如（北京新華信咨詢公司的中國企業(yè)檔案庫）。P349-350127、使用日本帝國數(shù)據(jù)銀行的（COSMOS企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫）查詢日本企業(yè)。P350128、在能夠開拓國際市場的征信數(shù)據(jù)庫中，覆蓋范圍廣且功能強大的企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫是（鄧白氏公司）的企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫（World base），覆蓋區(qū)域是全球近（220）個國家和地區(qū)。P350129、對于企業(yè)分類，在2002年，國家統(tǒng)計局頒布了國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T47542002）國家標準，即國內檢索編碼。與該國家標準配套的標準還有國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼（GB/T4754

27、-1994）。P351130、在國際上，美國的標準工業(yè)編碼（Standard Industry Classification， SIC）是最具有影響的分類系統(tǒng)。P351131、在中國，對外國消費者進行檢索的是（護照號碼）。P353132、制定檢索方案的步驟：（明確檢索范圍；正確填寫征信機構的“數(shù)據(jù)庫服務”或“市場開拓服務”委托表；提供備用檢索方案；與上機人員溝通。）其中不屬于征信庫的檢索方案步驟的是（×××）。P353133、在征信機構提供的開拓市場服務中，“基本服務”是一種簡單地服務，提供簡單地潛在客戶名錄，操作方式比較簡單，收費非常低廉。P356134、征信機

28、構還可以根據(jù)委托人的需求，對符合地域限制條件的潛客戶名單進行排名，如對按照交易額度大小對檢索出來的潛客戶進行按次序排名，或按照交易次數(shù)多少對潛客戶進行排名。稱為（深層次檢索服務）。P356135、全權委托服務是“全權委托數(shù)據(jù)庫開拓國際市場服務”的簡稱。由國際知名度高的征信機構代為聯(lián)系海外客戶，通常比企業(yè)自己去聯(lián)系外國客戶的（回復率要高得多）。P357-358第十四章 信用管理部門136、客戶（信用檔案）管理功能，這是信用管理部門的基礎性工作。P359137、信用管理部門的應收賬款管理功能可以被分成企業(yè)內部控制和（外部形象塑造）兩個方面。P363138、在比較重視客戶信用風險監(jiān)控的外國大企業(yè)，除

29、了信用管理部門外，還有由企業(yè)負責業(yè)務的總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）、財務總監(jiān)、銷售渠道管理部門經(jīng)理和信用經(jīng)理組成的（信用管理委員會），相當于企業(yè)信用決策的最高權威機構。P367139、企業(yè)信用管理制度分兩個方面：一是建立企業(yè)守信的制度，解決企業(yè)對外信用形象類問題；二是建立(企業(yè)信用管理制度)，解決客戶信用風險控制和轉移的問題。P370140、（信用經(jīng)理）負責信用管理部門的日常管理工作，是信用管理工作的核心人員。P374141、（信用分析人員）是純粹的技術人員，其工作是信用管理部門技術性最強的崗位，屬于信用管理內勤人員。P376142、在企業(yè)管理人員的一般認識水平下，（銷售部門）的目標經(jīng)常被認為與信用管

30、理部門的目標有沖突。P382143、信用管理部門應在管理手冊中保存有各種文件表格的匯編，主要包括各種格式合同文本、客戶調查表、信用申請表、確認信用額度和賬期的標準通知書、對賬單、付款確認單、催款單、委托書、擔保書、信用結算補充協(xié)議書、各種銀行擔保函、信用證等文書的格式樣本。不包括（外部技術支持和授權）。P394144、某企業(yè)調整后的年度銷售總額為13.26億元，同年壞賬損失額為3340萬元，壞賬率334/1326000.252×100%=（2.52%）。 P397145、（信用管理）部門預算應由（信用經(jīng)理）制定，然后交上級管理人員復核。P401PPT（以下均在PPT上）146、在全程

31、信用管理中流程中處于事后處理管理階段的是（ D ）。A、客戶檔案管理 B、客戶授信 C、應收賬款管理 D、商賬追收147、根據(jù)特征分析模型計A客戶得分為70分，根據(jù)營運資產(chǎn)模型計算可以給A客戶授信的額度為10萬元，請問根據(jù)特征模型調整以后的A客戶的授信額度應該為（D ）。 A、10萬元 B、17萬元 C、22萬元 D、27萬元148、關于對信用政策的描述，以下表述不正確的是（ D ）。 A、制訂信用政策的目的是為了支持和實現(xiàn)企業(yè)信用管理的目標 B、在內容上應以符合企業(yè)賒銷的現(xiàn)實需要、簡單有效、解決現(xiàn)有問題為原則 C、注意與企業(yè)的現(xiàn)行政策協(xié)調一致 D、新制訂的信用政策要力求最完善149、制定各種

32、規(guī)范市場交易的規(guī)則，包括法律法規(guī)形式的規(guī)則，維護市場的秩序，維護消費者在信用交易中的權益，維護征信機構之間的公平競爭。這體現(xiàn)了我國政府在（ C ）方面的監(jiān)管內容。A、市場準入 B、行業(yè)政策制定C、市場運作過程 D、市場退出 150、某企業(yè)調整后的年度銷售總額為13.26億元人民幣；同年壞賬損失額為 3340萬元人民幣。計提的壞賬準備為2800萬元，那么壞賬率為（ A ）。A、 2.52% B、25.23% C、 2.11% D、21.1% 151、下列說法正確的有（ A ）。A、信用管理人員在提供利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務時，為提高工作效率，應該設計一份“開拓市場委托查詢表”。B、如果信用管理部門剛剛替一個部門提供了一項查詢，如另一部門提出同樣的查詢要求，為了避免重復查詢和節(jié)省費用，可直接將查詢結果提供給另一查詢申請人使用。C、利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務，包括訂購和分析相關調查報告。D、人力資源部調查應聘者的雇傭背景情況，必須委托信用管理部。 152、在信用評分模型里，可以對客戶進行評級的有（ C ）。A、杜蘭德評分模型 B、營運資產(chǎn)模型 C、特征分析模型 D、Z評分模型 153、企業(yè)在財務考核指標中，首先會選擇（ A ）作為考核信用管理