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文檔簡介

1、員工銷售年度總結總結即將過去的 XX 年,我的感受頗多。 回憶這一年的工作歷程 作 為 XX 的一名員工我深深感到公司之蓬勃開展的熱氣和公司同 仁 們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同 時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在上級領導的帶著和各部門的大力配合下, XX 年的銷售額 與 去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與 上 級領導的支持!、工作總結忙碌的 XX 年,由于個人工作經(jīng)驗缺乏等原因, 工作中出現(xiàn) 了 不少大問題。4 月份,由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問題, 導致我司 4-5 月份

2、出貨 給 客人局部產(chǎn)品有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生 ; 10 月份,又因 銷售穩(wěn)控問題,導致客戶訂單太多。生產(chǎn)供給缺乏,但因公司及時調整規(guī)劃產(chǎn)品岀現(xiàn)各種質量異常的根本原因,及時向客人解釋,重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客戶,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質量不再岀現(xiàn)更多的問 題,從 而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和 我們合作 的 xx 客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部 嚴重變色, 終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠 償新的燈杯 給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信 賴,同時也使 客人消除了與我們長期合作的念頭,使得我們失去 了一

3、個理想的 大客戶。10月份,XX客戶,由于客戶支付貨款不及時, 且屢次溝通 都 無法取得好的結果,使我們對客戶失去了信譽,從而不得不安 排 其客戶訂單暫停生產(chǎn),同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金 不 能正常運作,給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與 客 戶溝通,直到問題得到解決為止。對于 xx 年發(fā)生的種種異常問題, 使我認識到了自己各方面 的 缺乏,也使我從中深深吸取了教訓,獲得了珍貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯 錯 的機率逐漸降低。二、XX年工作方案及個人要求:1. 對于老客戶、 固定客戶和潛在客戶, 定期保持聯(lián)系和溝 通, 穩(wěn)定與客戶關系,以

4、取得更好的銷售成績;2. 在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質量的新客戶 ;3. 開掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客 戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;4. 加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣 化 形式,以提高業(yè)務水平,把銷售工作與交流技能結合;5. 熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客戶介紹;6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問 題。三、 建 議:1. 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資 料, 一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載,以完善資料, 另一 方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地 向客人 介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質、優(yōu)

5、勢等,使得客戶更加相 信我們 的專業(yè)水平和實力;2. 適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢, 建議每個月 開發(fā) 1 款 新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;隨著公司和市場不斷快速開展,可以預料我們今后的工作將 更加繁重, 要求也更高, 需掌握的知識更高更廣。 為此,我將更 加 努力學習, 提高文化素質和各種工作技能, 為公司盡應有的貢 獻。 總結二1、努力使散客的入住率上一個臺階本月,營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。 我 們 擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利 的 交通條件。我們會利用所有可能的工具 加大對酒店的 宣傳力 度。力爭本月在散客的入住率上有較大

6、提高。2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系5 月營銷部擬定利用周末的休息時間, 到省內幾大的旅游城 市系,進行走訪,與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關 使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,以確保酒店 客房 的收入。3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用5 月營銷部會根據(jù)五一小長假制定相應的營銷方案, 綜合運 用 價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位, 以限度的吸引顧客, 從而 保 障酒店經(jīng)營目標的完成。4、加強部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美效勞顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,相互配合。以一個整體面對顧客,充分

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