勇敢抉擇 卡莉·菲奧莉娜自傳

1、我并不覺(jué)得上天賦予了我太多的天賦，不過(guò)，我現(xiàn)在明白，能有這樣的父母，真是上天給我的最大恩賜。多年以來(lái)，我學(xué)會(huì)了如何看待變化。對(duì)不確定性的恐懼和新鮮事物的興奮會(huì)互相參雜，往往讓人有些緊張，而我已學(xué)會(huì)了泰然處之。我醒悟了，自己的生活不僅僅是為了取悅父母而已。我在那一天長(zhǎng)大了，做出了一個(gè)艱難的抉擇：我要讓父母失望了。放棄就意味著失敗，你必須堅(jiān)持到底，不管處境有多么艱難。商業(yè)，不同于學(xué)術(shù)研究，它毫不抽象。只要采取行動(dòng)，就能看到結(jié)果，我喜歡這種節(jié)奏。最重要的一點(diǎn)是，我喜歡商業(yè)界的這些人。我學(xué)到了企業(yè)管理中重要的一課：老板對(duì)員工的信心是強(qiáng)大的企業(yè)激勵(lì)因素。從多年來(lái)在會(huì)議室里度過(guò)的歲月中，我體會(huì)到一點(diǎn)，那就

2、是每一次克服恐懼，你就會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)。我覺(jué)得任何一個(gè)成功的管理者都應(yīng)當(dāng)有過(guò)一段做銷售的工作經(jīng)驗(yàn)。也許有人會(huì)說(shuō)，管理者的工作就是利用員工的恐懼去刺激他們努力工作，但我不這么想，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要真心誠(chéng)意地去幫助人們克服恐懼，超越自我。我們無(wú)法選擇自己將要跨越的障礙，但是可以選擇跨越這些障礙的方式。在每個(gè)工作崗位上，甚至在首席執(zhí)行官的位置上，我都發(fā)現(xiàn)如果你想洞察真實(shí)的情形，就應(yīng)該多出去走一走。頭銜與職位并不決定人的價(jià)值、能力，以及你選擇何種方式發(fā)揮自己的能力，才是最重要的人生價(jià)值體現(xiàn)。我不再認(rèn)為身為領(lǐng)導(dǎo)者就一定要比員工更博學(xué)。不想承擔(dān)后果，就不要威脅別人。如果理智能解決問(wèn)題，也不要威脅別人。但是如果迫

3、不得已，就得給人一點(diǎn)教訓(xùn)，而且要堅(jiān)持到底。我一直在尋找有意思的工作，因?yàn)槲蚁Ｍ吹阶约旱母淖儭Ｈ绻阆Ｍ麊T工高質(zhì)量地完成某項(xiàng)工作，就必須讓他們理解所從事的工作的價(jià)值與主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者之所以比下屬薪酬高，并不是因?yàn)樗麄兏錾?，而是因?yàn)樗麄兗缲?fù)著更大的責(zé)任。其中一項(xiàng)責(zé)任就是當(dāng)員工面對(duì)沒(méi)有必要面對(duì)的麻煩時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要挺身而出。裁決時(shí)不會(huì)再因?yàn)閯e人的偏見(jiàn)而落淚。我的生活屬于我自己，我的心屬于我自己。對(duì)自己已有的知識(shí)和能力保持信心是很重要的，因?yàn)槿绻麤](méi)有信心，就難以做出正確的選擇。同樣，對(duì)自己知識(shí)和能力的局限性也要有清醒的認(rèn)識(shí)。如果做人不實(shí)事求是，信心就變成了傲慢。公司的目標(biāo)就是要產(chǎn)生績(jī)效。如果你打算為一

4、個(gè)公司好好工作，不論這個(gè)公司的規(guī)模大小，作為個(gè)人，都要全身心地融入公司的目標(biāo)之中。如果你不能接受公司的目標(biāo)，那么就換份工作吧。在每個(gè)人的職業(yè)生涯中，有時(shí)候了解別人所說(shuō)的是否反映了他的真實(shí)想法，是非常重要的。我堅(jiān)持做自己唯一可以做的事情：更加努力工作，花更多時(shí)間去準(zhǔn)備，不放過(guò)任何一個(gè)疑問(wèn)，全力解決所有可能產(chǎn)生不良后果的問(wèn)題。所有成功的要素都是相似的：得到足夠的支持，擁有出色的團(tuán)隊(duì)，具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心，付出不懈的努力。成功靠的不是運(yùn)氣，而是人的抉擇能力。一個(gè)組織的行為及其付出的努力應(yīng)當(dāng)是以有價(jià)值的目的作為支撐的。所謂“刺激人熱血沸騰的靈丹妙藥”，即恐懼感，只能發(fā)揮一時(shí)的效用。生活是一個(gè)旅程而不是終

5、點(diǎn)。在旅途中邁出的每一步才最終成就了自我。停步、仔細(xì)看、用心聽(tīng)，這些不僅是橫穿馬路時(shí)的忠告，也是不錯(cuò)的職業(yè)建議。對(duì)于任何一個(gè)新觀點(diǎn)，去聽(tīng)、去體會(huì)、花時(shí)間去接受、去建立這種觀點(diǎn)的認(rèn)同，都需要時(shí)間。當(dāng)然，這種觀點(diǎn)真正轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，更需要時(shí)間。公司不過(guò)是龐大而抽象的集合體。許多重大的生意往來(lái)并不是在公司之間進(jìn)行的，而是在代表公司的人與人之間進(jìn)行的，只有人才能夠調(diào)動(dòng)公司的資源并相互支持。全世界都一樣，人們總希望同自己信任，尊重的對(duì)象做生意。如果組織的每一個(gè)決定都需要領(lǐng)導(dǎo)者參與制定，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這個(gè)組織將無(wú)法高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)檫@么做太復(fù)雜，效率太低。整個(gè)組織可以通過(guò)慶祝其單個(gè)成員的成功來(lái)體味成功，組織

6、中個(gè)體的交流和成功經(jīng)驗(yàn)的分享是建立自信的重要方法。結(jié)果并不能證明手段的合法性，我們不能容忍欺騙與腐敗。價(jià)值觀重于結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)的工作是創(chuàng)造新價(jià)值，不是阻礙員工前進(jìn)，也不是主導(dǎo)一切，更不是給自己臉上貼金。如果一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常，就不會(huì)有人需要你的幫助。作為領(lǐng)導(dǎo)，要找到需要你的地方。有時(shí)候，人們不再追求更好的績(jī)效，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得沒(méi)有必要；他們的奮斗動(dòng)力之所以會(huì)衰退，根源是過(guò)度自信；有時(shí)候，人們不再追求更好的績(jī)效，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得不可能了，他們的奮斗動(dòng)力之所以會(huì)衰退，根源是悲觀主義。無(wú)論在哪里，要想激發(fā)員工行為，都有一個(gè)關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn)，那就是要承認(rèn)而且要相信，提高員工的績(jī)效是必要的，也是可能的。沒(méi)有達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和

7、成功之間的區(qū)別往往只是取決于毅力，你不能過(guò)早放棄。在前行的路上如果沒(méi)有歡笑，那么這一路走來(lái)將會(huì)很煩悶。一個(gè)大型復(fù)雜的組織在經(jīng)歷巨大的變革時(shí)，激情和靈感是至關(guān)重要的。有些人做事的動(dòng)力只是自己的感情和常識(shí)，有些人做事的動(dòng)力是一筆生意所帶來(lái)的興奮感，有些人做事的動(dòng)力是一筆生意的眩目數(shù)字，有些人做事的動(dòng)力是一筆生意后面蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有合適的領(lǐng)導(dǎo)、足夠的支持、合理的計(jì)劃和必勝的信念，那么他們將戰(zhàn)無(wú)不勝。這樣做真是需要勇氣的，我起初自己都不確信有沒(méi)有勇氣堅(jiān)持到底。沒(méi)有任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪怕是總裁或是首席執(zhí)行官，可以命令下屬進(jìn)行變革。所謂的領(lǐng)導(dǎo)，就是帶來(lái)積極的變化，任何人不管職務(wù)高低，都可以成為領(lǐng)導(dǎo)。

8、領(lǐng)導(dǎo)必須是團(tuán)隊(duì)的一員，但是又要能跳出來(lái)，識(shí)得廬山真面目。為了做出艱難的決定，領(lǐng)導(dǎo)必須保持一定的距離。配合來(lái)自共同的目標(biāo)，合作來(lái)自為了成功所共同采取的行動(dòng)。這就要求清楚地界定共同的目標(biāo)和共同的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。人們要知道為什么需要合作，什么時(shí)候能夠取得成功。謠言和神秘感對(duì)業(yè)務(wù)是有害的，每個(gè)人都應(yīng)該在同一天聽(tīng)到同一個(gè)聲音，最好還是在同一時(shí)刻聽(tīng)到，這樣就不會(huì)有混亂和事后的猜測(cè)。我有很多類似的經(jīng)歷，作為一個(gè)外來(lái)者，進(jìn)入了一片完全陌生的森林，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。目標(biāo)的確定對(duì)于績(jī)效是至關(guān)重要的。目標(biāo)定得過(guò)低，員工輕易就能完成，但是卻不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，也無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求；目標(biāo)定得高一些，員工可能完成不了，但是其表現(xiàn)可

9、能會(huì)超過(guò)外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從第一天開(kāi)始，我就難以逃脫別人給我扣上的“女首席執(zhí)行官卡莉菲奧莉娜”的帽子，也從來(lái)沒(méi)有逃脫媒體無(wú)情的冷嘲熱諷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就在于準(zhǔn)確評(píng)估組織的能力，并且通過(guò)培養(yǎng)能力、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和增加信心等方式來(lái)提高組織的能力。當(dāng)大家能夠齊心協(xié)力共同解決和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)也就形成了。團(tuán)隊(duì)正是通過(guò)有效的合作來(lái)塑造的。我想告訴所有的女性，盡管通往理想國(guó)的道路又重重障礙和偏見(jiàn)，但是并不存在看不見(jiàn)又難以逾越的障礙。公司屬于員工，而不屬于董事會(huì)，也不屬于公司的創(chuàng)始人，也不屬于創(chuàng)始人的家族。如果你想知道一家公司到底在發(fā)生什么變革，那么就去問(wèn)公司的客戶。我始終堅(jiān)信，要想成為行業(yè)旗艦，公司必須關(guān)注客戶。

10、有人會(huì)說(shuō)，公司應(yīng)該關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是股東。沒(méi)錯(cuò)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和股東都重要，但畢竟是客戶掏錢購(gòu)買公司的產(chǎn)品。沒(méi)有收入就不會(huì)有公司的存在，如果收入放慢，公司也就頹廢了，更不可能成為領(lǐng)頭羊。因此，惠普的變革必須從服務(wù)客戶做起。如果“戰(zhàn)略和目標(biāo)”、“結(jié)構(gòu)和流程”、“將勵(lì)指標(biāo)”同“文化和行為”4個(gè)指標(biāo)互相產(chǎn)生反作用，公司就會(huì)受到削弱，行動(dòng)也不會(huì)有效。我們要有更高的目標(biāo)，更高的追求，我們不能再容忍平庸了。贏不意味著做到你答應(yīng)做到的，而是意味著做好應(yīng)該做好的。卓越不意味著從不落后，而意味著永不滿足。人們都認(rèn)為漸進(jìn)式的改革更加保險(xiǎn)，但是它往往難以沖破組織內(nèi)的惰性和阻力，一旦邁上了改革之路， 回頭就是失敗。有時(shí)候，你

11、不得不破釜沉舟，置之死地而后生。要進(jìn)行變革，只明白需要做什么是不夠的，變革需要?jiǎng)e人的支持，需要意識(shí)到不進(jìn)則退，需要具有奮勇當(dāng)先的勇氣。我們的目標(biāo)并不是完美，而是進(jìn)步。停滯不前是危險(xiǎn)的，無(wú)法適應(yīng)環(huán)境就會(huì)慘遭淘汰，停止學(xué)習(xí)會(huì)跟不上時(shí)代。不再重視適應(yīng)和學(xué)習(xí)的公司就會(huì)慢慢退步，難現(xiàn)昔日的輝煌。如果溝通過(guò)程是透明的，大家分享所有的信息，彼此坦誠(chéng)，經(jīng)常對(duì)話，就可以達(dá)成共識(shí)。我們現(xiàn)在所生活的時(shí)代，決定性的因素是思想、知識(shí)、信息和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的力量。就像戰(zhàn)略和執(zhí)行是問(wèn)題的兩個(gè)方面一樣，要進(jìn)行變革，也要考慮大局和細(xì)節(jié)這兩個(gè)方面。我們可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但并非每個(gè)人都成為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是由其性格、能力和協(xié)作精神決定的

12、。一個(gè)季度沒(méi)有達(dá)到分析家的預(yù)測(cè)并不是致命的，中止改革或舍棄理想才是致命的。我們有責(zé)任給員工改過(guò)重來(lái)的機(jī)會(huì)，但是如果員工的表現(xiàn)依然欠佳，就應(yīng)該采取相應(yīng)的行動(dòng)。如果不敢直面事實(shí)和采取行動(dòng)，對(duì)那些真正做出貢獻(xiàn)的員工就是不負(fù)責(zé)任。我們要決定的是；我們的戰(zhàn)略是什么？我們是怎樣組織公司的？我們的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們?cè)跔I(yíng)造怎樣的公司文化，塑造怎樣的希望模式？作為首席執(zhí)行官，永遠(yuǎn)肩負(fù)的一項(xiàng)使命就是幫人們打開(kāi)思路，將注意力集中在應(yīng)該做的事情和可能做到的事情上。領(lǐng)導(dǎo)者要比別人站得高看得遠(yuǎn)，要能夠預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，帶領(lǐng)組織適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、抓住機(jī)遇。一個(gè)值得信賴而又強(qiáng)大的品牌其實(shí)是一種承諾，告訴世人它將兌現(xiàn)承諾。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠有效地和員工進(jìn)行溝通，告訴他們應(yīng)該做什么，那是因?yàn)樗麑?duì)員工的實(shí)際工作狀況非常熟悉。當(dāng)公司的規(guī)章制度里沒(méi)有明文規(guī)定或者上司不在的時(shí)候，公司的價(jià)值觀就成了員工的行動(dòng)準(zhǔn)則。每一個(gè)人都有自己的潛力，如果他能接受正確的領(lǐng)導(dǎo)，享受先進(jìn)的科技便利并且能與人合作，他的潛力就能釋放