華為任職資格全套――任職資格管理體系概述

1、華為公司任職資格體系概述國內(nèi)任職資格咨詢專家、德為資深顧問豆世紅任職資格反映的是從事各類工作的能力。它的特點首先是:基于工作內(nèi)容,并以完成工作內(nèi)容成功的行為規(guī)范為標準。也就是說要獲得一定的任職資格,必需按照所要求的行為規(guī)范完成其工作內(nèi)容。它的目的是為了保證工作質(zhì)量,有助于員工的培訓(xùn),明確員工需要掌握的知識范圍及能力標準。以前我們是根據(jù)工作任務(wù)或職責(zé)來估計員工需要掌握的知識和技能,并進行相應(yīng)的培訓(xùn)(如圖A,這樣不可避免地帶來兩者之間較大的差異。 圖A圖B任職資格就是在兩者之間搭起一個橋梁(如圖B,明確完成工作任務(wù)需要的成功行為的規(guī)范是什么,員工要達到成功行為的規(guī)范需要哪些必備知識與技能;根據(jù)行為

2、規(guī)范對員工的工作行為進行認證,就可了解員工還需要掌握那些必備知識。任職資格另一個特點:基于工作的合理分類。因此,任職資格標準既具有針對性,又具有一定范圍的適應(yīng)性。工作分類的方法采用“自上而下”的功能分析法。首先從公司的主要目標開始。目標是隨后分析的基礎(chǔ),所有的員工都應(yīng)該能知道他們自己的工作與該主要目標的關(guān)系(直接或間接的。第二步,就可以進行全面的功能分析,提出問題:“要達到這一主要目標需要進行哪些工作?”這樣就可以進行層層分解。這里要強調(diào)的是分析的基礎(chǔ)必須是功能的真正層次,而不是對它們的關(guān)系的傳統(tǒng)看法以及管理者的個人立場,不能把現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)強加在分析上。功能分析是以主要目標開始以個人工作任務(wù)

3、結(jié)束的,并根據(jù)工作任務(wù)的合理分類形成資格領(lǐng)域(HAY稱之為職位族。一、為什么要建立任職資格體系每位員工都知道,只要工作干得好,就有可能晉升,但是具體達到什么條件,就不清楚了,至于未來的職位要求是什么,自我的發(fā)展方向怎么定就更不了解了。員工一旦工作上不順利或感到前途渺茫就要求調(diào)動,調(diào)到什么崗位有利于自己的發(fā)展也不清楚,這樣的調(diào)動十有八九工作也不會理想,這對員工對公司都是一種損失。目前華為公司的管理干部大部分是公司創(chuàng)業(yè)期的技術(shù)骨干,在今天公司迅速發(fā)展到近萬人的規(guī)模情況下,老干部隊伍如何隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展不斷提高管理技術(shù)、管理理念,并行之有效地付諸實踐。怎樣更快更有效地培養(yǎng)這一批,激勵他們自我上進,又

4、怎樣從新員工中不斷選拔出未來發(fā)展需要的優(yōu)秀管理者等成為人力資源開發(fā)與管理上的首要問題。解決基層員工的操作規(guī)范化及自我發(fā)展問題任職資格體系通過對職位的合理分類,形成各個資格領(lǐng)域,建立起各領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展通道。這樣員工就可了解并選擇個人最佳的職業(yè)發(fā)展途徑。任職資格標準的詳細說明,使員工了解工作的具體要求、需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,掌握績效改進的方法。通過自己與自己比,激發(fā)自我發(fā)展的動力,并為達到個人職業(yè)發(fā)展目標而不斷努力,在達標的過程中不斷規(guī)范自己的操作,提高自己的技能。解決現(xiàn)有干部如何進一步職業(yè)化的問題“管理發(fā)展”是指管理隊伍的建設(shè)問題。大規(guī)模的公司與小公司不同,總經(jīng)理不可能管理公司的每一位員工,最重要的管

5、理問題就是對管理者的管理,通過對中高層管理人員的管理來帶動整個公司的經(jīng)營運作,管理人員其工作性質(zhì)決定一般需要從內(nèi)部培養(yǎng)。華為公司正處于高速發(fā)展期,公司領(lǐng)導(dǎo)層已意識到“管理發(fā)展”的重要性。在98年管理要點中十多處提到了管理隊伍的建設(shè)。公司基本法也增加了“關(guān)于接班人”一章。任職資格體系的建立使干部的能上能下規(guī)范化、制度化,使干部后備隊伍的選拔科學(xué)化。解決如何盡快發(fā)掘培養(yǎng)新干部的問題新干部怎樣繼承發(fā)展華為特色的管理理念并能在短時間內(nèi)掌握有效的管理技能和專業(yè)知識。新老干部如何不斷自我激勵、互相學(xué)習(xí)提高,盡快形成與高速發(fā)展的公司規(guī)模相一致的職業(yè)化干部隊伍。專業(yè)資格管理資格升降(選拔職務(wù)是與職位相對應(yīng)的,

6、根據(jù)市場戰(zhàn)略的變化,組織架構(gòu)及相應(yīng)的職位會有不斷變化,而任職資格的標準修訂將帶動員工及干部不斷學(xué)習(xí)并實踐去達標,以適應(yīng)職位的挑選。二、怎樣建立任職資格體系人力資源管理服務(wù)于公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略,這是與人事管理的最大區(qū)別。華為公司引入HAY項目的目的是要建立薪酬制度,同時也基本完成人力資源管理體系的基礎(chǔ)性工作,并把公司戰(zhàn)略通過KPI體系貫穿整個人力資源管理構(gòu)架之中。 任職資格體系建立在HAY項目完成的人力資源基礎(chǔ)工作之上,是HAY項目的繼續(xù)和補充。兩項目的整合,基于操作方法、原理上的一致性。公司HAY項目通過采用與功能分析法原理相同的魚骨分析法,把公司的目標層層分解,形成公司的KPI體系。KPI體

7、系打破部門的界限,形成跨部門的四大職位族。建立的職位族有:專業(yè)技術(shù)族、營銷族、專業(yè)行政族、領(lǐng)導(dǎo)(或管理族。華為職位族初步劃分 每個職位族按照工作內(nèi)容的復(fù)雜程度、所需技能等分成相應(yīng)的等級。下面是職位族的分級方法: 素質(zhì)五級四級三級二級一級 “應(yīng)負責(zé)任”是分級的基礎(chǔ),不同的級別有相應(yīng)的應(yīng)負責(zé)任,級別越高,工作內(nèi)容越復(fù)雜。每一級標準中根據(jù)應(yīng)負責(zé)、工作內(nèi)容,有相應(yīng)的操作規(guī)范、知識技能、素質(zhì)等方面的要求。因素質(zhì)是非顯性的,不易發(fā)現(xiàn)且難改變,所以在分級時可暫不單獨考慮。素質(zhì)在操作規(guī)范中體現(xiàn)。HAY 的分級思想與英國NVQ 的分級 思想是相通的,而HAY 只有原則,沒有給我公司建立最后的分級結(jié)果,有對職位的

8、表面要求,沒有每一級的具體標準內(nèi)容。NVQ 已經(jīng)過十多年的開發(fā),給出了一個比較科學(xué)、完善的體系框架,所以借鑒NVQ 的開發(fā)成果是必要的,同時也不會打破HAY 為華為設(shè)立的管理體系。 下面我們具體探討一下管理類任職資格標準的分級方案,根據(jù)HAY 的思想,一個員工的職業(yè)發(fā)展模型如下:管理技術(shù) 五級四級三級二級一級員工在剛參加工作時,首先做專業(yè)工作,專業(yè)水平達到一定水準才有可能進入管理類,這是對管理者的基本要求。也有一些人在技術(shù)類中繼續(xù)晉升,可達到技術(shù)四級或五級。因此我們可以把管理類任職資格分為三個級別，為了與技術(shù)類 級別相對應(yīng)，管理類三個級別分別稱之為管理三級、四級、五級。 管理三級是進入管理類的

9、最初一級，一般管理的部門和人員比較少，大部分 工作還是專業(yè)技術(shù)和技術(shù)管理等。與技術(shù)類第三級的工作內(nèi)容相當(dāng)接近，因為達 到第三級的技術(shù)人員也要帶一些助手，策劃整個開發(fā)組的技術(shù)方案等。所以管理 三級是進入管理類的過渡級別。四級相當(dāng)于公司二級部門管理職位的要求，五級 相當(dāng)于公司級管理職位的要求。 領(lǐng)導(dǎo)管理 專業(yè)管理 專業(yè)監(jiān)督 5 4A 3A 2 1 4B 3B 專家 資深專業(yè)人員 有經(jīng)驗者 初做者 三、任職資格標準的建立方法 要素Element 單元Unit 要素Element 單元Unit 單元Unit 名稱 Title 績效標準(操作規(guī)范 Performance Criteria 必備知識 Kn

10、owledge Specifications 單元Unit 單元Unit 單元Unit 單元Unit 任職資格標準由級別名稱、工作單元、要素（操作規(guī)范和必備知識）組成。 下面以管理四級為例，說明資格標準的建立過程及方法： 1、確定工作單元 上面已談到，任職資格是基于工作內(nèi)容的，能否獲得某一級的任職資格，要 6 看是否能按照所要求的行為規(guī)范完成其工作內(nèi)容。 每一級的工作內(nèi)容由幾項較獨 立的工作組成，我們把它稱之為工作單元，單元是對職位職責(zé)的描述。單元的大 小要合適，嚴格地說一個單元的工作要能由一個人進行。 管理人員的工作內(nèi)容比專業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容要綜合一些，一般包括三個 方面： （1）專業(yè)工作

11、 每個管理人員，無論他在公司擔(dān)任什么管理職務(wù)，他總要親自負責(zé)幾項 局部的專業(yè)工作。這些工作可能是技術(shù)性的，也可能是處理與客戶的關(guān) 系。管理級別越高，這些工作可能越少。 （2）管理工作 包括：計劃、組織、指揮、控制等工作內(nèi)容以及人力資源開發(fā)。 （3） 戰(zhàn)略制定 第一項我們將在專業(yè)技術(shù)資格標準中給予說明， 管理類任職資格只考慮管理 工作以及戰(zhàn)略的制定，專業(yè)工作也可間接考慮，比如說沒有達到專業(yè)三級不能取 得管理四級的資格等。 根據(jù)任職資格各級的要求和公司管理工作的實際情況， 初步確定管理資格標 準各級工作單元（草案）如下： 1、任務(wù)管理單元 2、內(nèi)部關(guān)系單元 3、環(huán)境條件單元 4、促進決策單元 5、

12、績效改進單元 2、把工作單元分解為要素 工作單元可以進行更詳細的描述，說明這項工作應(yīng)該怎樣正確完成。單元描 述的是要完成的一項工作或任務(wù)， 而構(gòu)成單元的要素描述公司希望這一任務(wù)怎樣 得到完成。反映任務(wù)得以正確完成的方法。要素由操作規(guī)范和必備知識組成。 （1）操作規(guī)范 操作規(guī)范是任職資格標準的第三層，是最難制定的部分。規(guī)范即：“用于作 出判斷的規(guī)則、標準或者原則?！边@里應(yīng)注意兩點，首先規(guī)范不是量化的東西， 他是規(guī)則、標準或者是一些原則。第二，管理類任職資格的操作規(guī)范應(yīng)由管理者 自己來制定，不能由其他人員或部門完成。這樣才能使操作規(guī)范符合工作的實際 7 要求。操作規(guī)范是對一個操作行為的基本特征的描

13、述，描述的是行為的結(jié)果。它 可能不那么精確，但導(dǎo)向客觀。 下面是管理四級第一工作單元的要素內(nèi)容（草案）： 制訂 SMART 計劃（本部門及下屬） 有效實施計劃（資源利用：人、財、物、信息） 監(jiān)控及評估工作活動（監(jiān)控點信息收集、分析及采取行動） 操作規(guī)范要精確，讓考評員（或考生）直接掌握標準。因此，操作規(guī)范的語 言、措辭和邏輯性都要能被使用者接受（理解）。這在較低級別標準中較容易做 到，因為低級別涉及的工作只是一些手工的或常規(guī)的工作，而在高級別標準中較 難做好?？赡茉谝?guī)范中會出現(xiàn)如“適當(dāng)?shù)亍?、“妥善的”之類的詞，這些“籠統(tǒng) 的”標準不可避免地會導(dǎo)致在標準和使用者之間需要一個解釋的文件或程序，包

14、括：申請人學(xué)習(xí)手冊、考評員定期交流制度等。 這里要強調(diào)，引入英國職業(yè)資格體系，應(yīng)把其科學(xué)的東西拿過來，再根據(jù)公 司的特點進行調(diào)整和修正。在英國十多年的資格體系建立過程 中，解決了兩大 難題：一是功能分析法的合理運用，使每一級資格的單元得以合理的確定下來， 另一個是每一要素下的操作規(guī)范都是由本領(lǐng)域的專家制定下來的。 它的結(jié)構(gòu)和框 架是不易變動的。我們公司需要重點對規(guī)范進一步說明和解釋。因為規(guī)范是一個 導(dǎo)向， 并不精確。 （精確的規(guī)范不通用， 即英國在制定標準時已考慮到了通用性） （2）必備知識 管理四級“任務(wù)管理單元”的必備知識（草案）： 公司目標 基本法相關(guān)條款及公司其他相關(guān)規(guī)定 工作職責(zé) 計