工商行政管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)題庫-消協(xié)

1、一、單項(xiàng)選擇題1，下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（D ）。A、向消費(fèi)者傾斜B、加重賠償金制度C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者處于平等地位D、暗示消費(fèi)者的地位比經(jīng)營(yíng)者高2，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的， 不能通過下列（B ）途徑 解決。A、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B、行政訴訟C、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁3，某廠生產(chǎn)的液化石油氣罐明示的安全使用期為 5 年，某消費(fèi)者從 購(gòu)買新罐之日起用至第四年時(shí)該罐發(fā)生泄漏并造成火災(zāi)， 下列哪一說 法是正確的？（ B ）A. 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在火災(zāi)發(fā)生之日起 1 年內(nèi)提起訴訟。B. 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在火災(zāi)發(fā)生之日起 2 年內(nèi)提起訴訟。C. 消費(fèi)者

2、訴訟時(shí)效期間為自購(gòu)買產(chǎn)品之日起 10 年。D. 消費(fèi)者訴訟時(shí)效期間為自火災(zāi)發(fā)生之日起 20 年，因?yàn)槊穹ㄍㄘ?3 規(guī)定的最長(zhǎng)訴訟時(shí)效期間為 20 年。4，我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么（B ）。A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織B、是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 的社會(huì)團(tuán)體C、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的群眾組織D、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的政府機(jī)關(guān)5，某企業(yè)明知其產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，仍予以銷售，造成消費(fèi) 者損害。關(guān)于該企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，下列哪一說法是錯(cuò)誤的(B )。A、除按消費(fèi)者請(qǐng)求賠償實(shí)際損失外，并按消費(fèi)者要求支付所購(gòu)食品 價(jià)款十

3、倍的賠償金B(yǎng)、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金的，優(yōu)先支付罰款、罰金C、可能被采取的強(qiáng)制措施種類有責(zé)令改正、警告、停產(chǎn)停業(yè)、沒收、罰款、吊銷許可證D、如該企業(yè)被吊銷食品生產(chǎn)許可證，其直接負(fù)責(zé)的主管人員五年內(nèi) 不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作6，郭某與 10 歲的兒子到飯館用餐，入廁時(shí)將手提包留在座位上囑兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提 起民事訴訟。根據(jù)消費(fèi)者安全保障權(quán)，下列哪一說法是正確的(B )。A、 飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全， 并承擔(dān)顧客隨身物品 遺失的風(fēng)險(xiǎn)B、飯館應(yīng)保證其提供的飲食服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求， 但并不承擔(dān)對(duì)顧客隨身物品的保管義

4、務(wù)，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失 的風(fēng)險(xiǎn)C、飯館應(yīng)對(duì)顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客 的物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任D、飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境絕對(duì)安全，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯館內(nèi)遭受的一 切損失承擔(dān)賠償責(zé)任7,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列哪一對(duì)應(yīng)關(guān)系是錯(cuò)誤的？(A )A、顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售價(jià)為由 要求退貨，商家予以拒絕一一經(jīng)營(yíng)者的此項(xiàng)行為侵犯了消費(fèi)者的公平 交易權(quán)。B、餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于 5 元的不開發(fā)票一一經(jīng)營(yíng) 者的此項(xiàng)行為違反了出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。C、商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試 衣間一一經(jīng)營(yíng)者的此項(xiàng)行為

5、侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。D、商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換原商戶 設(shè)置的名稱品牌一一經(jīng)營(yíng)者的此項(xiàng)行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。8，國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益 的行為的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予 (A )；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu) 成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、行政處分B、刑事處分9，消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)，檢舉和控告的行為是其行使（A ）權(quán)利的表現(xiàn)。監(jiān)督權(quán)B、知情權(quán)C、民事制裁D、治安處罰C、依法求償權(quán)D、人格尊嚴(yán)受尊重的權(quán)利10 ,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者

6、或者銷售 者要求支付價(jià)款（D ）倍的賠償金。A、兩倍 B、三倍C、五倍 D、十倍二、多項(xiàng)選擇題1, 下列哪些屬于消法賦予消費(fèi)者的權(quán)利？（ ABD ）A、人身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利D、公平交易的權(quán)利2, 消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（ABCD）。A、姓名權(quán)B、榮譽(yù)權(quán)C、肖像權(quán)D、求償權(quán)3, 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi) 者的要求承擔(dān)（ABCD ）民事責(zé)任。A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費(fèi)用D、賠償損失4, 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（ABC）公平交易條 件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易

7、行為。A、質(zhì)量保障B、價(jià)格合理C、計(jì)量正確D、款式新穎5, 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職能（ABC ）。A、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B、參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提 出建議D、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，對(duì)投訴標(biāo)的進(jìn)行鑒定6, 經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出（ABC ）的規(guī)定。A. 對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理B. 減輕其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任C. 免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任D. 增加其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任7, 李小姐購(gòu)買空調(diào)第 10 天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查

8、屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利？ （ AC ）A、免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品B、免費(fèi)更換任意型號(hào)任意規(guī)格的產(chǎn)品C、無同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨D、有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi)8,根據(jù)消法規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)。其含義包括（ABCD）。A、有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B、有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式C、有權(quán)自主決定是否購(gòu)買任何一種商品或是否接受任何一項(xiàng)服務(wù)D、有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行比較，鑒別和選擇三、判斷題1，憑樣品買賣的消費(fèi)者不知道樣品有隱蔽瑕疵的，只要交付的標(biāo)的物與樣品相同，經(jīng)營(yíng)者就不再承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。（x）2，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等

9、公共場(chǎng)所的管理人，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（V）3,某一位消費(fèi)者在 A 省鞋類產(chǎn)品展銷會(huì)上購(gòu)買了 B 廠展銷的一雙皮 鞋，穿了不到一個(gè)星期，鞋底就脫膠不能再穿，找 B 廠解決，B 廠與 該消費(fèi)者未能達(dá)成協(xié)議，在此期間展銷會(huì)結(jié)束。這種情況下，消費(fèi)者 只能向 B 廠提出賠償。（x）4， 消費(fèi)者購(gòu)買“三無”鞋類商品后， 在三包期內(nèi)必須沒有穿過， 要 求退貨的，銷售者才予以退貨。（x）5，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（V）6，未經(jīng)合法登記注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)，損害消費(fèi)者權(quán)益的，不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整。（X）7,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整

10、的對(duì)象是消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系。（V）8， 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)。（X）9,“酬賓銷售，概不退貨”的告示可以免除商家的退貨責(zé)任。（X）10,對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退 還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的行 為，工商機(jī)關(guān)不能給予行政處罰。（X）11，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消協(xié)組織有權(quán)通過大眾傳播媒 介予以揭露、批評(píng)。（V）12，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要 求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款

11、 或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。（V）13，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng) 當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。（V）14，經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi) 者不公平、不合理規(guī)定的內(nèi)容無效。（V）15，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。（V）16，國(guó)家工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的 行為，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，依法 追究刑事責(zé)任。（V）17,在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)使用說明書所列性 能故障，經(jīng)二次修理，還不能正常使用，銷售者負(fù)責(zé)