培訓(xùn)課程體系

1、SKG 2015年度培訓(xùn)計(jì)劃（工作計(jì)戈U）一、培訓(xùn)課程體系建立及整合1.員工基礎(chǔ)培訓(xùn)（1）新員工入職培訓(xùn)（入職 1-3 個(gè)月）2015 年計(jì)劃在新招聘員工培訓(xùn)中強(qiáng)化公司的企 業(yè)文化培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)（通過(guò)OAe-learning 軟件等培訓(xùn)）、團(tuán)隊(duì)精神、客戶意識(shí)培訓(xùn)；各部門流程培訓(xùn), 同時(shí)強(qiáng)化考核通過(guò)考試，及格率要達(dá) 100%對(duì)于崗位技能的培訓(xùn)，繼續(xù)通過(guò)實(shí)行教練手把手教學(xué)及部門培訓(xùn)方式進(jìn)行，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。嚴(yán)格把握新員工轉(zhuǎn)正的環(huán)節(jié)，以督促新員工入職培訓(xùn)的開展。新入職員工應(yīng)積極參與崗位的相關(guān)課程來(lái)賺取學(xué)分。新入職員工在轉(zhuǎn)正時(shí)需要具備30 個(gè)學(xué)分，才能夠順利轉(zhuǎn)正，每1小時(shí) 1 學(xué)分。（學(xué)

2、分仝 45 的，可通過(guò)部門考核后作為提前轉(zhuǎn)正的依據(jù)）。已達(dá) 30 學(xué)分的人員，方可以參加進(jìn) 階、提升、技巧的培訓(xùn)。員工類別課程類型篇章課程名稱計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)類型新入職員 工（入職 1 個(gè)月內(nèi)）文化培訓(xùn) （講師：SKGd文化&軟件綜合學(xué) 習(xí)（可借助e-lear ning）視頻播放每月一次內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)破冰組建至少每月一次內(nèi)訓(xùn)公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化至少每月一次內(nèi)訓(xùn)公司制度至少每月一次內(nèi)訓(xùn)人力資源管理至少每月一次內(nèi)訓(xùn)OA 辦公軟件課程至少每月一次內(nèi)訓(xùn)商務(wù)禮儀至少每月一次內(nèi)訓(xùn)沒有任何借口 -執(zhí)行力至少每月一次內(nèi)訓(xùn)你在為誰(shuí)工作-心態(tài)至少每月一次內(nèi)訓(xùn)流程培訓(xùn)（信息部、 財(cái)務(wù)部等）規(guī)則&流程電商行業(yè)

3、發(fā)展與前景及 公司產(chǎn)品介紹淘寶網(wǎng) 天貓至少每月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶賣家中心至少每月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶規(guī)則至少每月一次內(nèi)訓(xùn)各部門流程（客戶營(yíng)銷 部、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、項(xiàng)目一、 二部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部、創(chuàng)作 等）至少每月一次內(nèi)訓(xùn)考試 （筆試+產(chǎn)品安裝和 使用+退貨包裝）至少每月一次內(nèi)訓(xùn)考試第一階段考試筆試至少每月一次內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品實(shí)操至少每月一次內(nèi)訓(xùn)實(shí)操考試至少每月一次內(nèi)訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)到倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí) 1 天至少每月一次內(nèi)訓(xùn)普通員工 培訓(xùn)（入職2-3 個(gè)月）公共課程職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)禮儀至少每月一次內(nèi)訓(xùn)職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)至少每月一次內(nèi)訓(xùn)定期觀看比較有教育意至少每月一次內(nèi)訓(xùn)義的視頻色彩基礎(chǔ)色彩基礎(chǔ)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)色彩對(duì)比每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)色彩功能每

4、三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)色彩屬性每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)構(gòu)圖基礎(chǔ)平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖與視覺傳 達(dá)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)平面文字設(shè)計(jì)原則及組合每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)圖表的應(yīng)用每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)基礎(chǔ)軟件Photoshop 運(yùn)用與技巧每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)Dreamweaver 運(yùn)用與技巧每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)CorelDRAW 運(yùn)用與技巧每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)寶貝管理如何發(fā)布產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)管理出售中倉(cāng)庫(kù)中的寶 貝每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)店鋪管理店鋪裝修模塊使用及技巧每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)圖片空間使用及代碼規(guī) 范每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)寶貝分類管理每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)手機(jī)淘寶店鋪設(shè)置及代 碼規(guī)范每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)媒體中心使用

5、每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶軟件使用每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述詳情設(shè)計(jì)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品拍照技巧及圖片處 理每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)店鋪設(shè)計(jì)店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)店鋪各類促銷圖片設(shè)計(jì)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)基礎(chǔ)篇淘寶基礎(chǔ)第一課每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第二課每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第三課每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第四課每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第五課每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘玉基礎(chǔ)第八課（店鋪首 頁(yè)） 每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)類（講師： 視 覺營(yíng)銷部）、1 、”運(yùn)營(yíng)類（講師：各 事業(yè)部管理層）（2）、普通員工培訓(xùn)（入職 6 個(gè)月以上）積極推動(dòng)“ SKG 商學(xué)院”課程，加強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)的重要性，積極領(lǐng)取學(xué)分。學(xué)員可參加設(shè)計(jì)類

6、、運(yùn)營(yíng)類、 分銷渠道類、軟件綜合類、客服類、文案策劃類等培訓(xùn)。分別由部門指定必修，學(xué)員可自由選擇任意課程作為 選修。學(xué)員每培訓(xùn)一小時(shí) 1 學(xué)分，培訓(xùn)完成時(shí)需要組織考試的，考試成績(jī)也計(jì)入培訓(xùn)積分。按考試成績(jī)60 以下均不計(jì)分，60-80 計(jì) 1 分，80-100 計(jì) 2 分，100 計(jì) 3 分。培訓(xùn)較為積極主動(dòng)的員工，可經(jīng)部門主管級(jí)以上推薦， 參加外部培訓(xùn)，讓積極參與培訓(xùn)的同事有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。員工類別課程類型篇章課程名稱計(jì)劃培訓(xùn) 時(shí)間培訓(xùn)類型普通員工培訓(xùn)（入職通用類提升篇執(zhí)行力每三個(gè)月 一次外訓(xùn)（參加拓展）分銷渠道類客服類（講師：客 服部門管理層）文案策劃類（人力資源部）淘寶基礎(chǔ)第七課（量子統(tǒng)

7、 計(jì)）每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第八課（淘寶搜 索）每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第九課 （數(shù)據(jù)魔 方一）每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第十課 （數(shù)據(jù)魔 方二）每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶基礎(chǔ)第十一課（直通 車）每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)團(tuán)購(gòu)訂單處理每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)渠道基礎(chǔ)培訓(xùn)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)料榨系列列產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)個(gè)護(hù)系列產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)烹飪系列產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)水/環(huán)境系列產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)空凈產(chǎn)品每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品 FAQ 匯總學(xué)習(xí)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)淘寶后臺(tái)，淘寶規(guī)則，售 后規(guī)則，流程每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)富潤(rùn)系統(tǒng)、OA 系統(tǒng)、數(shù) 據(jù)贏家/旺旺每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)銷售技巧每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)

8、銷售技巧實(shí)操演練每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)銷售技巧實(shí)操演練每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)廣告文案寫作每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)文案的自我修養(yǎng)每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)6-12 個(gè)月）時(shí)間管理每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)每三個(gè)月 一次外訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)人際關(guān)系溝通技巧每三個(gè)月 一次外訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)如何管理你的上司每三個(gè)月 一次外訓(xùn)A 如何引導(dǎo)買家寫好評(píng)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)B 如何避免商品降權(quán)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)C 促銷管理（搭配套餐限時(shí)每三個(gè)月內(nèi)訓(xùn)折扣店鋪優(yōu)惠券滿就送）一次進(jìn)階篇D 會(huì)員關(guān)系管理每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)E 如何提升瀏覽轉(zhuǎn)化率每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)F 如何提升人均購(gòu)買數(shù)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)G 如何打造人氣單品每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)A 如何提升單品收藏每三個(gè)月

9、一次內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目類B 如何提升店鋪熟客率每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)C 如何提升 PV UV 到購(gòu)買 UV每三個(gè)月內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化率一次提升篇D 如何提升店鋪外部流量來(lái) 源每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)E 如何提升商品均價(jià)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)F 如何提升支付寶使用率每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)G 如何提升主營(yíng)類目商品數(shù)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)A 關(guān)聯(lián)銷售每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)技巧篇B 如何提升 VIP 客單價(jià)（熟 客客單價(jià)）每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)C 讓數(shù)據(jù)說(shuō)話每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)售后退款流程每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)客服類進(jìn)階篇體能培訓(xùn)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)類提升篇分銷渠道類提升篇管理培訓(xùn)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)銷售技巧(交談技巧、提高 訂單

10、轉(zhuǎn)化率技巧)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)客戶心理學(xué)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)如何配合打造人氣單品每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)優(yōu)秀的圖片是讓消費(fèi)者發(fā) 現(xiàn)您的基本因素每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)如何提升店鋪細(xì)節(jié)圖每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)商品列表如何設(shè)計(jì)才能更好引導(dǎo)買家每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)寶貝描述框架每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)商品賣點(diǎn)挖掘及包裝每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)淡季視覺營(yíng)銷每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)從營(yíng)銷角度做裝修每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)店鋪視覺營(yíng)銷每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)裝修營(yíng)銷每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)頁(yè)面呈現(xiàn)與視覺表達(dá)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)淘寶促銷廣告 banner 實(shí)戰(zhàn)每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)電子商務(wù)視覺營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)分析每三個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)渠道成長(zhǎng)篇每三

11、個(gè)月 一次內(nèi)訓(xùn)2. 專業(yè)技術(shù)人員1 組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。3. 中層管理干部1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。2 、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(店長(zhǎng))培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的行業(yè)需求素質(zhì)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。要求公司各單位要選拔具有晉升潛質(zhì)的人員(M

12、1.5; M0.5)，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)。在公司內(nèi)部人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入外部培訓(xùn)課程，結(jié)合我公司與網(wǎng)策的合作，適合剛升店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理的同事參加。加強(qiáng)我公司具有晉升潛質(zhì)的人員(M1.5, M0.5)的培訓(xùn)，提高他們的管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。給他們提供更多的學(xué)習(xí)渠道，拓展思路，汲取經(jīng)驗(yàn)。3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)或外訓(xùn)學(xué)習(xí)參觀，了解行業(yè) 發(fā)展情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。員工類別課程類型篇章課程名稱計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)類型主管級(jí)以上（M0.5，M1.5）專業(yè)知識(shí) 類提升篇網(wǎng)策培訓(xùn)課程按實(shí)際課程外訓(xùn)人力資源 類技巧篇

13、非人力資源的人力資源管理按實(shí)際課程外訓(xùn)招聘面試技巧按實(shí)際課程內(nèi)訓(xùn)中層干部的目標(biāo)管理與績(jī)效考 核按實(shí)際課程外訓(xùn)人才的選、用、育、留按實(shí)際課程內(nèi)訓(xùn)財(cái)務(wù)類提升篇常用發(fā)票知識(shí)介紹每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程課程每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)介紹每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)稅收制度知識(shí)介紹每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)店鋪經(jīng)營(yíng)核算報(bào)表每三個(gè)月一次內(nèi)訓(xùn)管理類提升篇中層管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素 養(yǎng)按實(shí)際課程外訓(xùn)管理者修煉訓(xùn)練之領(lǐng)導(dǎo)力提升按實(shí)際課程外訓(xùn)基于價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)間管理按實(shí)際課程外訓(xùn)如何更好的領(lǐng)導(dǎo) 80 后、90 后按實(shí)際課程內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)結(jié)合高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理按實(shí)際課程外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵(lì)管理按實(shí)際課程外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 類名企管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)分享

14、按實(shí)際課程外訓(xùn)素質(zhì)類凝聚力、執(zhí)行力按實(shí)際課程外訓(xùn)拓展尋找更多的培訓(xùn) 渠道與項(xiàng)目4.公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和年度培訓(xùn)需要，可以考慮采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)， 送出去”的方式。 邀請(qǐng)行業(yè)的知名專家進(jìn)企業(yè)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高層團(tuán)隊(duì)融合等方面比較宏觀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理的規(guī)范化和新思路的點(diǎn)撥指導(dǎo)；或者 選擇外派高層的管理人員參加例如像MBA EMBA 課程和出國(guó)學(xué)習(xí)以及到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)交流等方式，提升管理的眼界。對(duì)于不同的部門的培訓(xùn)安排，通用類的針對(duì)一般性的管理技能提升的培訓(xùn)可以考慮引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，專業(yè)的培訓(xùn),人數(shù)比較少，可以考慮派出去參加公開課的學(xué)習(xí)，回來(lái)之后要跟上相應(yīng)的考核，否則會(huì)流于形式。員工類別課程

15、類型篇章課程名稱計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)類型總監(jiān)及管理戰(zhàn)略類深化篇戰(zhàn)略規(guī)劃按實(shí)際課程外訓(xùn)以上級(jí) 別總裁班按實(shí)際課程外訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理按實(shí)際課程外訓(xùn)危機(jī)管理按實(shí)際課程外訓(xùn)管理流程體系培訓(xùn)按實(shí)際課程外訓(xùn)IQ 與 EQ按實(shí)際課程外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)按實(shí)際課程外訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)按實(shí)際課程外訓(xùn)如何做好服務(wù)按實(shí)際課程外訓(xùn)尋找更多的培訓(xùn) 渠道與項(xiàng)目5、 “ SKG E- Learning ”在線學(xué)習(xí)課程根據(jù)公司的現(xiàn)狀和年度培訓(xùn)需要，對(duì)于某些公共課程，可利用公司內(nèi)網(wǎng)中的在線學(xué)堂 （“SKGE Learning ”）上傳課程視頻及在線測(cè)試，通過(guò)考核得每堂課程得1 分。（適用于全體員工，含各地分公司）二、人才梯隊(duì)的建

16、立人才梯隊(duì)建設(shè)能夠引導(dǎo)企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，在實(shí)踐中培養(yǎng)大批人才，同 時(shí)激發(fā)人才的創(chuàng)造精神，形成繼任者的人才源泉，為實(shí)踐企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的人才 保障。實(shí)施流程方式，主要包括：1）計(jì)劃啟動(dòng)與培訓(xùn)（計(jì)劃獲得共識(shí)，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)）2） 確定關(guān)鍵崗位層級(jí)圖（確定公司哪些是關(guān)鍵崗位，人才梯隊(duì)建設(shè)是針對(duì)關(guān)鍵崗位的，關(guān)鍵崗位的確定方法等，最終形成公司關(guān)鍵崗位層級(jí)圖）3） 人才盤點(diǎn)和發(fā)展力評(píng)估（根據(jù)關(guān)鍵崗位層級(jí)圖確定關(guān)鍵人才，對(duì)他們進(jìn)行發(fā)展力評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是在此崗位期間績(jī)效總體表現(xiàn)，二是基于此關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型的勝任能力評(píng)估。這部分重點(diǎn)在于關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型的建立和評(píng)估方法的確定，是整個(gè)計(jì)劃工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，計(jì)劃想上一級(jí)集團(tuán)尋求支援。最