發(fā)廊規(guī)章制度

1、為了加強店內記錄管理， 增加全體員工的工作積極性， 充分利用工作時間做好本職工作， 提高工作效率和質量， 特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度：1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。2、員工應注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待 顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā) 信息，否則將作懲罰。5、員工必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動分配。6、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備 及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍

2、布、墊肩、毛巾、工具車等， 所有設備應及時沖洗，并放回原處。7、不允許私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。8、應向來店顧客問好，點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動 幫助顧客解決困難。9、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排的工作，個人 認為不合理時。應先服從后上訴。10、員工不可私自涂改營業(yè)單或將他人營業(yè)額計入自己單上11、顧客指定單調服務， 員工無理由拒客， 有任何意見應先服務好客人再上訴。12、不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。13、店里開會， 員工確實有事不能參加， 事前應申請， 不得無故缺 席。14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師， 把生客當成是某

3、發(fā)型師的熟客，應遵照店里制度規(guī)定。15、員工還沒到規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒客。16、員工在客人面前應認同每位同事， 不能互相排斥， 以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。17、上班時間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。18、員工不準私自拿店內產品自用或者他用， 也不準私自答應任何在本店接受免費服務，應先申請方可。19、員工不得在店內或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等（口香 糖除外）。20、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客， 應坐在顧客旁陪同顧客聊天。21、員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受 以便服務。22、員工不準在店內講粗話臟話，應文明禮貌

4、與同事相處。 以上制度必須遵守，否則將作出相應的處罰。吃飯不得超出20分鐘2008員工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一 位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不 得越級打小報告、 有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門， 公司將做 出合理的回復！二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響 本公司形象；四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；五、

5、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、 損壞公司財物者照價賠償， 偷盜公司財物 者交于公安部門處理 ；八、員工服務態(tài)度：1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹； （工作中-不 好意思！請稍 等！對不起！走路輕、說話輕） 十、員工獎罰規(guī)定：1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當 日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；2、 每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員 工、業(yè)績名列前位者、 無客戶投訴者

6、、 無拒客者； ） 客戶投訴將取消本次上鐘業(yè) 績，拒客一次扣罰30元；3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次， 工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 十一、辭職條件：1、員工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。十二、休息時間 大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時間超過半年可 休息3天） 公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新， 以時尚品質、 溫馨、潮流為產品風格， 以信譽、 創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良 好為追求目標！做什

7、么事情都要有規(guī)章制度， 開發(fā)廊也不例外， 北京日本山野美發(fā)學校提供的發(fā)廊的規(guī)章制 度表適用于北京的美發(fā)店日本的美發(fā)店一、考勤制度1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。3、早退每分鐘罰1元，另加10元。4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。6、不簽到，簽退，另罰10元。二、請假制度1、員工公休假，可相互調班，不過要經(jīng)過店長，店長批準，違者罰50元。2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準方可生效，違者按曠工處理。3、事假無保底，每日只有一次事假。4、事假

8、每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。6、病假無保底， 且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關證明，可電話告知， 否則算曠工。7、特殊事件可電話請假， 但要在上班時間這前， 否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。8、病、事假下牌，上班后放尾牌。9、上班時間，員工后兩牌不準請假。10請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。11、超出半小時，每分鐘罰1元。12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。13、出門不申請者罰50元。14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。15、產假、婚假、長假店長另做規(guī)定。三、待崗制度

9、1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。3、站門者擅自離崗，罰20元。4、站門者接客不鞠躬，罰10元。5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。6、二、三牌擅自離崗罰20元。7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。四、開單制度1、助理忘開，發(fā)型師有義務提醒，否則二人各罰10元。2、多開單罰20元。3、漏開單每次罰10元。4、跑單最后一位服務人員買單。5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。五、輪牌制度1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。2、

10、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。6、客人進門后，設計發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即 翻過，否則罰10元。7、不準發(fā)型師動牌，違者罰20元。8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。10、顧客進門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會 說，違反者按搶活處理罰50元。11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔對當事人損失。12、做弊罰200-500元。六、衛(wèi)生環(huán)境制度1、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次 以上失職每次罰10元。2、值日生有舉報破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習慣，違者一次5元。7、客