產(chǎn)品質(zhì)量管理論文

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本保證。在房地產(chǎn)激烈 競爭的今天，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平是每一位企業(yè)管理者必須思 考的問題。論點：如何提高產(chǎn)品質(zhì)量管理，加強(qiáng)監(jiān)管，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量成 果。摘要：討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量管理核心論點入手，并從產(chǎn)品質(zhì)量 管理策劃、提高施工載體本身的質(zhì)量操作水平及加強(qiáng)工程產(chǎn)品質(zhì)量管 理監(jiān)管等方面展開來論述。一、在“精心策劃、狠抓落實”這一核心恒大文化體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì) 量管理策劃的重要性，以下為產(chǎn)品質(zhì)量管理策劃的詳細(xì)內(nèi)容：（一）、 產(chǎn)品質(zhì)量管理策劃的步驟項目產(chǎn)品質(zhì)量管理策劃分總體策劃和細(xì)節(jié)策劃兩個步驟。1、總體策劃?？傮w策劃由公司負(fù)責(zé)人主持進(jìn)行，確定選聘工程部經(jīng)理、項 目

2、經(jīng)理、項目工程師，挑選有相應(yīng)資格、有工程管理經(jīng)驗的人員為工 程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目工程師。同時根據(jù)工程特點、施工規(guī)模、 技術(shù)難度等情況確定項目部配備的人員及數(shù)量， 確保項目部工作能夠 高效地運(yùn)轉(zhuǎn)；依據(jù)合同條款的要求，確定項目的總體質(zhì)量目標(biāo)；依據(jù) 公司生產(chǎn)任務(wù)量和資源供應(yīng)量確定項目進(jìn)度目標(biāo)；依據(jù)工程的規(guī)模、 工地位置的遠(yuǎn)近、工程材料的種類等，確定材料物資的供應(yīng)方式；對 項目部的現(xiàn)場辦公、生活區(qū)域，施工生產(chǎn)區(qū)域的建設(shè)，應(yīng)在經(jīng)濟(jì)適用 的原則指導(dǎo)下予以規(guī)劃。2、細(xì)節(jié)策劃。是指工程部經(jīng)理組織項目經(jīng)理、項目工程師、質(zhì)量安全、成本核算、材料設(shè)備等方面的負(fù)責(zé)人根 據(jù)總體策劃所進(jìn)行的細(xì)部策劃，包括：（1）分部

3、、分項工程策劃。 按國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，統(tǒng)一劃分分部分項工程，為質(zhì)量目標(biāo)分解、分項 承包、成本核算等管理提供方便；（2）質(zhì)量目標(biāo)的分解。對工程分 部、分項逐一確定質(zhì)量等級，以便產(chǎn)生偏差時盡快調(diào)整和部署，確保 項目總體目標(biāo)實現(xiàn)；（3）項目質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的控制方法。項目質(zhì) 量控制雖有質(zhì)量體系文件規(guī)定，但其中有許多是概述性的內(nèi)容，在策 劃時需要做出具體的規(guī)定，工程進(jìn)度控制要在施工進(jìn)度中，確定關(guān)鍵 路線和關(guān)鍵工序，安排施工順序，通過人力、物力的合理調(diào)動，保證 進(jìn)度符合規(guī)定的要求；（4）文件、資料的配備。與工程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量體系文件是施工必備的文件，內(nèi)部還需補(bǔ)充編制技術(shù)性文 件和管理辦法； （5）施

4、工人員、材料和機(jī)械的配備。根據(jù)工期、成 本目標(biāo)及工程特點，策劃出本項目各階段的施工機(jī)械、 勞動力和主要 物資的詳細(xì)需要量計劃，提交項目部的上級主管部門，以便其提前為 項目部配備各種資源。3、質(zhì)量策劃文件。通過項目質(zhì)量總體策劃和 細(xì)節(jié)策劃，最終將策劃的結(jié)果形成項目管理文件，包括項目質(zhì)量計劃、 施工組織設(shè)計、項目承包成本責(zé)任書、質(zhì)量責(zé)任書、關(guān)鍵工序和特殊 工藝的施工方案、冬雨季施工措施等。（二）、產(chǎn)品質(zhì)量策劃的實施1、落實責(zé)任，明確質(zhì)量目標(biāo)。房地產(chǎn)項目產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目的 是確保工程項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)， 工程部是質(zhì)量貫徹落實的基礎(chǔ)，要 組織精干、高效的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，選派訓(xùn)練有素的工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理

5、，圍繞項目質(zhì)量管理目標(biāo)組成一個優(yōu)秀的項目團(tuán)隊， 通過對項目 團(tuán)隊的績效管理，來充分保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行。 對質(zhì)量策劃 的工程總體目標(biāo)，實施分解，確定工序質(zhì)量目標(biāo)，并落實到班組和個 人。2、重視采購工作，保證原材料的質(zhì)量。工程材料的質(zhì)量直接影 響到建筑工程質(zhì)量，只有高品質(zhì)的原材料，才能建造出優(yōu)質(zhì)建筑工程。 因此要從材料計劃的編制、采購到進(jìn)場后驗收、復(fù)檢的所有環(huán)節(jié)都要 進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定和控制。項目部要嚴(yán)格按采購程序并做好進(jìn)貨檢驗記 錄，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，危及工程質(zhì)量。3、加強(qiáng)過程控制，保證工程質(zhì)量。過程控制是工程施工管理工作的一項重要內(nèi)容， 只有保證施工過程的質(zhì)量，才能確保建筑工程的質(zhì)

6、量。要認(rèn)真落實技 術(shù)交底制度，每個分項工程施工前，項目部專業(yè)人員都應(yīng)按技術(shù)交底 的要求，向直接操作的班組做好有關(guān)施工規(guī)范、操作規(guī)程、注意事項 的交底工作，并按規(guī)定做好技術(shù)交底記錄；對關(guān)鍵工序和特殊工藝要 制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)置質(zhì)量控制點，從人員、機(jī)械、材料、方 法、環(huán)境等多方面實施連續(xù)的監(jiān)控，必要時，針對建筑物特定的部位 和分部工程開展QC小組活動，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)；要貫徹執(zhí)行樣板制度， 大面積施工之前，必須先做樣板間、樣板房等，在對樣板檢查合格的 基礎(chǔ)上再全面展開施工，確保工程質(zhì)量。4、加強(qiáng)檢查控制。質(zhì)量檢 查是及時發(fā)現(xiàn)和消除不合格工序的主要手段。 要嚴(yán)格按照技術(shù)復(fù)核制度、進(jìn)貨制度、自檢、互

7、檢和交接檢制度、隱蔽工程驗收制度、樣板 制度、質(zhì)量聯(lián)查制度和質(zhì)量獎懲辦法，通過這些檢測控制，能有效地 防止不合格工序的產(chǎn)生，并能制訂有針對性的糾正和預(yù)防措施。5、落實質(zhì)量策劃，驗證實施效果。對項目質(zhì)量策劃實施情況的檢查重點 應(yīng)放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督檢查上。公司質(zhì)檢部門要圍繞質(zhì)量計劃不定 期地對項目部進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，項目經(jīng)理要經(jīng)常對質(zhì)量計劃的落實情 況進(jìn)行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。在質(zhì)量計劃考 核時，應(yīng)獎懲分明，使項目部的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。二、工程質(zhì)量管理是房地產(chǎn)開發(fā)管理中的一項重要內(nèi)容。 工程質(zhì)量管 理水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與競爭能力， 也能反映企業(yè)的精神 文明建設(shè)的狀

8、況。如何提高施工載體本身的質(zhì)量操作水平成為各房地 產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的一項核心論點：（一）、要求施工單位做好施工組織設(shè)計的編制編制施工組織設(shè)計是施工準(zhǔn)備的一項重要工作內(nèi)容。 施工組織設(shè)計是 指導(dǎo)施工全過程的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文件，是對施工全過程實行科學(xué)管理的 重要手段。目前，在施工組織設(shè)計方面常見的問題有兩個：一是找類似工程項 目的施工組織設(shè)計或找施工書籍直接摘抄，東拼西湊；二是將技術(shù)標(biāo) 直接拿來，稍做改動，作為施工組織設(shè)計，這樣的施工組織設(shè)計對工 程實施沒有多少實際的指導(dǎo)意義。 所以施工單位中標(biāo)后，工程部應(yīng)要 求施工單位管理人員認(rèn)真編制施工組織設(shè)計， 對達(dá)到一定規(guī)模的危險 性較大的分部分項工程還應(yīng)編制專項施

9、工方案。編制時，應(yīng)認(rèn)真深入 研究施工圖紙，調(diào)查和分析現(xiàn)場施工條件，針對工程特點、技術(shù)關(guān)鍵 和施工難點采取有針對性的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)措施。（二）、要求施工單位嚴(yán)格施工人員的組織和培訓(xùn)教育在工程項目實施中，施工人員由項目部管理人員和現(xiàn)場作業(yè)人員組 成。項目部管理人員， 是包括項目經(jīng)理在內(nèi)的技術(shù)和管理人員， 是執(zhí)行質(zhì) 量計劃實行全過程控制的骨干力量。 項目經(jīng)理確定以后， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要 支持、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、材料、計劃、成本、安全等方 面的人員配備。現(xiàn)場作業(yè)的操作人員， 目前絕大部分來自農(nóng)民工， 他們的特點是受教 育程度普遍較低，總體素質(zhì)不高。從施工中多數(shù)發(fā)生的建筑質(zhì)量安全 事故來看，很多與農(nóng)民工

10、技術(shù)水平不高和技術(shù)交底不到位有關(guān)。 所以 我們在工程實踐中要重視民工隊伍的建設(shè)問題，并在以下方面做好工 作：(1)選好民工隊伍;(2)實行崗前培訓(xùn);(3)加強(qiáng)管理，實行多勞多得， 協(xié)調(diào)好內(nèi)部矛盾， 防止出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象;(4)切實關(guān)心農(nóng)民工的利益，做到三個確保：要確保工資及時、足額發(fā)放，確保工作環(huán)境安全、環(huán) 保，確保生活條件衛(wèi)生、健康，建立一支相對穩(wěn)定的民工隊伍。(三) 、要求施工單位嚴(yán)肅機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量管理 目前，工程機(jī)械管理上存在主要問題為： 一是某些工程機(jī)械設(shè)備不能 及時到位或數(shù)量不足導(dǎo)致人員、 材料待機(jī)的情況時有發(fā)生， 二是因保 養(yǎng)維修不及時或因設(shè)備使用的技術(shù)交底不到位造成機(jī)械設(shè)備特別是

11、 小型機(jī)具在使用時容易損壞。 這些問題不僅影響著工程進(jìn)度， 也對工 程質(zhì)量和成本有很大的影響。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營范圍、 承包模式、 工程規(guī)模做好機(jī)械設(shè)備 規(guī)劃和管理， 加大機(jī)械設(shè)備的投資， 主要機(jī)械設(shè)備以施工企業(yè)自有為 主，以外部租賃設(shè)備為輔。 從長遠(yuǎn)來看，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備投資還是利大 于弊，如果過多依靠租賃機(jī)械組織施工， 不僅容易造成施工過程中機(jī) 械脫節(jié)不到位，對工期和質(zhì)量造成不利影響， 而且大大增加工程費(fèi)用， 造成效益利潤的白白流失。(四) 、材料采購的質(zhì)量 在加強(qiáng)材料的質(zhì)量管理與控制方面，應(yīng)注意以下幾個問題：1.材料供應(yīng)：材料采購人員要高度樹立質(zhì)量意識，掌握材料性能，優(yōu) 選供貨廠商，按

12、質(zhì)、按量、如期地滿足施工需要，科學(xué)合理地組織材 料的采購、運(yùn)輸和驗收。2.材料進(jìn)場，主要做好以下檢查驗收：(1)書面資料驗收：材料進(jìn)場時，必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì) 化驗單;各種設(shè)備、構(gòu)配件，必須具有廠家批號和出廠合格證明。(2)外觀檢驗：對采購供應(yīng)的材料從品種、規(guī)格、標(biāo)志、外形尺寸等 進(jìn)行直觀檢查，看其有無質(zhì)量問題。(3)抽樣檢驗：材料采購人員應(yīng)與項目總工配合，對所采購的材料進(jìn) 行抽樣復(fù)核認(rèn)證，并報業(yè)主單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位共同檢驗，材 料質(zhì)量抽樣和檢驗的方法， 應(yīng)符合工程建設(shè)法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和工程技 術(shù)規(guī)范要求。3.材料儲存：進(jìn)入倉庫保存時應(yīng)合理劃分庫儲布置， 保持通風(fēng)和干燥， 保證一

13、定的安全距離，對易燃易爆、防火防潮物品采取相應(yīng)的措施， 嚴(yán)格加強(qiáng)管理?，F(xiàn)場的材料也必須做到防火、防雨、防盜、防變質(zhì)、 防損壞4.材料使用：使用前，要重視材料的使用認(rèn)證和技術(shù)交底，防止錯用 和使用不合格的材料。（五）、做好技術(shù)交底工作 技術(shù)交底一般包括下列三種：設(shè)計交底、施工組織設(shè)計技術(shù)交底和工 序技術(shù)交底。 而工序技術(shù)交底是施工過程中進(jìn)行次數(shù)最多， 又很重要 的一項技術(shù)管理工作。工序技術(shù)交底是在每道施工工序作業(yè)前，由專職技術(shù)人員以文字形 式向班組長和操作者交底，一般由專職技術(shù)人員將寫好（或打?。┑慕?底記錄交給接受交底人并進(jìn)行講解。 交底的內(nèi)容應(yīng)包括： 工序的工作 內(nèi)容和工程量、原材料及其使用

14、質(zhì)量要求、工藝流程、操作規(guī)程、質(zhì) 量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、各工種的施工任務(wù)，質(zhì)量、安全、工期要求，既要責(zé)任 分解到人，又要規(guī)定各類管理人員之間、各工種之間協(xié)調(diào)配合。（六）、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量檢驗工作 工程項目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，因此，控制 工程項目施工整體的質(zhì)量，必須控制各道工序的施工質(zhì)量。1.控制工序施工條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量（人、材料、 機(jī)械、方法和環(huán)境的質(zhì)量）是否符合要求。施工人員、材料、機(jī)械等 有關(guān)注意事頂在前面已談到過。2.控制工序操作過程的質(zhì)量，即檢查工序施工中操作程序、操作質(zhì) 量是否符合要求。3.加強(qiáng)工序質(zhì)量的檢驗評定。三、通過加強(qiáng)工程產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)管促進(jìn)實

15、體工程質(zhì)量不斷提高1、加強(qiáng)管理力度， 全天候旁監(jiān) 對于每一位現(xiàn)場監(jiān)理工程師要求做到 “五勤”：即眼勤，要經(jīng)常到現(xiàn)場了解施工情況，多看施工圖，熟悉設(shè) 計哪些是重要部位； 手勤，發(fā)現(xiàn)問題要常記， 處理哪些問題要有記錄； 腿勤，常到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；口勤，對于施工隊易查出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提 醒，對施工隊要經(jīng)常交底；腦勤，熟悉圖紙，動腦筋想措施來保證工 程質(zhì)量。對于重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過程中， 監(jiān)理工 程師總計須全天候的、24小時跟班旁監(jiān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如新 港城小區(qū)項目澆筑近萬方砼，每次澆砼時，質(zhì)監(jiān)工程師都親自在施工 現(xiàn)場測定砼坍落度是否穩(wěn)定；試塊抽取、制作是否符合要求，甚至還 要親自取樣

16、；監(jiān)督后料臺上料的計量，工人的操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問題，及時通知施工隊整改，消滅質(zhì)量隱患。2、工程中抓 “第一”、“重點”、“臨界”項目 根據(jù)工程項目的規(guī)模，工程特點和技術(shù)要求，從實際需要出發(fā)，確定監(jiān)理理由要管理的項目。當(dāng) 施工現(xiàn)場澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墻 體，綁扎第一道柱、梁鋼筋，支第一根柱模時，監(jiān)理工程師要到現(xiàn)場 去檢查，復(fù)核軸線及標(biāo)高，測量構(gòu)件、結(jié)構(gòu)的尺寸，稱計配合材料重 等，對于工程重點部位，如框架梁柱節(jié)點處，懸挑結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)錯層標(biāo) 高、偏軸線等部位，要認(rèn)真細(xì)致檢查，嚴(yán)格按施工規(guī)范和設(shè)計要求驗 收。對臨界項目， 則要求施工隊進(jìn)行 “三檢制”，實行對工序

17、交接檢查， 避免不同工序、工種交接時，將質(zhì)量問題和隱患帶入下一道工序中。3、現(xiàn)場巡視，量測檢查，數(shù)據(jù)說話 監(jiān)理工程師通過現(xiàn)場巡視，實地 測量結(jié)果和數(shù)據(jù)， 來檢查和判斷工程質(zhì)量， 以所測數(shù)據(jù)來評定質(zhì)量等 級。如軸線、標(biāo)高有誤差，軸線偏多少，標(biāo)高低還是高；鋼筋綁扎少 了幾根，規(guī)格綁錯多少，砼澆筑完后蜂窩、孔洞各多少，蜂窩多大、 孔洞多深， 在什么部位等等。 提前以書面通知施工單位并附上所測的 數(shù)據(jù)，使施工單位對于質(zhì)量問題不能遮掩，不能馬虎處理，避免今后 出現(xiàn)類似質(zhì)量問題。4、質(zhì)量驗收，及時處理質(zhì)量問題 當(dāng)分項、分部工程或單項工程施工 完畢后，我們及時按相應(yīng)的施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所完工的工 程

18、質(zhì)量進(jìn)行驗收。1、 質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗收 通過事后驗收對施工中 存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患， 通過總監(jiān)理工程師及時下發(fā)工程暫 停令，要求施工單位停工整改。 并配合有關(guān)單位及時提出解決的方案， 將問題處理。 從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度， 避免了不 必要的經(jīng)濟(jì)損失。2、針對重要分部項工程同工序根據(jù)施工工藝存在的和操作要求畫出 流程圖，如澆筑柱、梁板砼的流程圖，標(biāo)明施工順序，便于驗收時出 現(xiàn)質(zhì)量事故時進(jìn)行原因分析。 產(chǎn)生質(zhì)量事故或事后問題， 監(jiān)理工程師 只對質(zhì)量問題進(jìn)行實質(zhì)性處理，及時提出合理可行的處理意見或方 案，而不去強(qiáng)調(diào)事故的責(zé)任的原因。 這樣使施工單位和施工人員愿意 接近監(jiān)理人員，不諱疾忌醫(yī)，及時暴露出監(jiān)理工程師忽視的地方，與 監(jiān)理方密切配合，共同提高工程質(zhì)量