GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴分析華為分冊(cè)

1、 中國(guó)移動(dòng).四川公司.網(wǎng)絡(luò)管理.技術(shù)支援Technical Support Centre of SCMCCGSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化-投訴分析（華為分冊(cè)） 2010-07-27版本號(hào)：1.0.0目錄第1章GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)投訴概述3第2章話音基本業(yè)務(wù)32.1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋32.1.1.基本概念32.1.2.住宅室內(nèi)覆蓋32.1.3.其它室內(nèi)覆蓋32.1.4.室外覆蓋32.1.5.TD/2G切換異常32.2.通話質(zhì)量32.2.1.基本概念32.2.2.掉話32.2.3.通話斷續(xù)32.2.4.呼叫失敗3第3章互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)33.1.無(wú)法接入33.1.1.判定原則33.1.2.后臺(tái)分析處理33.1.3.現(xiàn)場(chǎng)投訴處理3

2、3.2.網(wǎng)速慢或無(wú)法打開33.2.1.判定原則33.2.2.分析處理33.3.上網(wǎng)掉線33.3.1.判定原則33.3.2.后臺(tái)分析處理33.3.3.現(xiàn)場(chǎng)投訴處理3第1章 GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)投訴概述無(wú)線側(cè)用戶投訴主要是指由于無(wú)線信號(hào)質(zhì)量、覆蓋、基站軟硬件故障引起的導(dǎo)致用戶不能正常使用手機(jī)與對(duì)方溝通的投訴，按照業(yè)務(wù)種類可以分為話音基本業(yè)務(wù)投訴以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴兩大類。于用戶投訴是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的重要來(lái)源，必須高度重視用戶投訴的處理工作。對(duì)于投訴中心發(fā)出的投訴記錄單，優(yōu)化工程師均到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)確有問(wèn)題的地區(qū)制定并實(shí)施優(yōu)化措施，或提出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建議，為下一期工程方案提供依據(jù)；對(duì)于我們接受的所有投訴，均保證

3、及時(shí)回復(fù)投訴中心。在日常優(yōu)化工作中，存在優(yōu)化人員對(duì)用戶投訴不夠重視，常把其原因歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)覆蓋或用戶終端等問(wèn)題上而對(duì)此輕描淡寫，置之不理。另外不應(yīng)該把用戶投訴與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門關(guān)系人為地分割開來(lái)，接聽(tīng)用戶投訴的話務(wù)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)知之甚少而又未能把問(wèn)題及時(shí)反映給運(yùn)維部門。這都給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成隱患，也給網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來(lái)影響。在日常工作中，網(wǎng)優(yōu)人員應(yīng)積極對(duì)待用戶投訴，及時(shí)地找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能使網(wǎng)優(yōu)工作更上一個(gè)臺(tái)階。 第2章 話音基本業(yè)務(wù)2.1. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋類2.1.1. 基本概念 【網(wǎng)絡(luò)覆蓋投訴】是指本地（歸屬地）一定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶出現(xiàn)的無(wú)信號(hào)、信號(hào)弱、信號(hào)不穩(wěn)定以及其它網(wǎng)絡(luò)覆蓋相關(guān)的通信障礙。2.1.2.

4、 住宅室內(nèi)覆蓋2.1.2.1. 從未覆蓋2.1.2.1.1. 預(yù)處理判斷原則v 查看投訴地點(diǎn)周邊基站是否存在異常告警v 查看周邊基站KPI指標(biāo)，分析如下關(guān)鍵指標(biāo)是否異常TCH話務(wù)量近一周該時(shí)是是否明顯下降；接入類指標(biāo)包括尋呼請(qǐng)求次數(shù)、立即指配成功率、隨機(jī)接入成功率是否明顯下降；保持性指標(biāo)包括TCH掉話次數(shù)、掉話率是否明顯增加；2.1.2.1.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議 首先通過(guò)電子地圖結(jié)合工程參數(shù)排查該位置區(qū)是否有室內(nèi)天線分布系統(tǒng)將移動(dòng)基站的信號(hào)均勻分布在該室內(nèi)投訴區(qū)域，并現(xiàn)場(chǎng)CQT測(cè)試分析。分類處理建議如下：a) 附近無(wú)分布系統(tǒng)1）后臺(tái)分析處理建議 在室內(nèi)外協(xié)同覆蓋的過(guò)程中，最重要的是小區(qū)

5、重選控制和小區(qū)切換控制。處理室內(nèi)外覆蓋的三大原則是：1、當(dāng)用戶進(jìn)入室內(nèi)時(shí)候，盡量駐留在室內(nèi)小區(qū)。2、當(dāng)室內(nèi)用戶在室內(nèi)通話時(shí)候，盡量不要切換到外部小區(qū)。假如切換到室外小區(qū)，在室外小區(qū)發(fā)生切換時(shí)候，也盡量切換到室內(nèi)小區(qū)3、當(dāng)用戶從室外走入室內(nèi)的時(shí)候，盡快切換到室內(nèi)小區(qū)。2) 現(xiàn)場(chǎng)處理建議 附近無(wú)分布系統(tǒng)情況時(shí)，需要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況以及規(guī)劃要求接入信號(hào)源補(bǔ)點(diǎn)盲區(qū)。微蜂窩有線接入方式是以室內(nèi)微蜂窩系統(tǒng)作為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的信號(hào)源，即有線接入方式。適用于覆蓋范圍較大且話務(wù)量相對(duì)較高的建筑物內(nèi)，在市區(qū)中心使用較多，解決覆蓋和容量問(wèn)題。 宏蜂窩無(wú)線接入方式是以室外宏蜂窩作為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的信號(hào)源，即無(wú)線接入方式。適用

6、于低話務(wù)量和較小面積的室內(nèi)覆蓋盲區(qū)，在市郊等偏遠(yuǎn)地區(qū)使用較多。 直放站接入方式是在室外站存在富余容量的情況下，通過(guò)直放站將室外信號(hào)引入室內(nèi)的覆蓋盲區(qū)。b) 附近存在分布系統(tǒng) 附近存在分布系統(tǒng)情況時(shí)，可能存在的原因主要有以下幾種情況;1干放上行噪聲太大2駐波比高3器件、天線損壞4覆蓋達(dá)不到效果（設(shè)計(jì)、施工原因）1) 后臺(tái)分析處理建議實(shí)時(shí)監(jiān)控基站的運(yùn)行狀態(tài)，檢查告警，并監(jiān)控信道是否占用狀態(tài)，發(fā)空閑BURST；檢查是否存在由于硬件故障導(dǎo)致時(shí)隙干擾帶上升。2) 現(xiàn)場(chǎng)處理建議 上站硬件檢查，排除干擾等。進(jìn)行CQT撥測(cè)。2.1.2.2. 曾有覆蓋2.1.2.2.1. 預(yù)處理判斷原則a）查看投訴地點(diǎn)周邊基站

7、是否存在異常告警b）查看周邊基站KPI指標(biāo)，分析如下關(guān)鍵指標(biāo)是否異常：TCH話務(wù)量近一周該時(shí)是是否明顯下降；接入類指標(biāo)包括尋呼請(qǐng)求次數(shù)減少指配成功率90%、指配請(qǐng)求次數(shù)減少切換成功率90%，切換請(qǐng)求次數(shù)減少建立成功率90%，建立請(qǐng)求次數(shù)是否明顯下降；C）MR測(cè)量報(bào)告1、測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量S462A:TRX_BALANCE_LEV_1S462B:TRX_BALANCE_LEV_2S462C:TRX_BALANCE_LEV_3S462D:TRX_BALANCE_LEV_4S462E:TRX_BALANCE_LEV_5S462F:TRX_BALANCE_LEV_6S462G:TRX_BALANC

8、E_LEV_7S462H:TRX_BALANCE_LEV_8S462I:TRX_BALANCE_LEV_9S462J:TRX_BALANCE_LEV_10S462K:TRX_BALANCE_LEV_11檢查L(zhǎng)EV_1占全部等級(jí)的比例是否大于40%檢查L(zhǎng)EV_11占全部等級(jí)比例是否大于40%2、測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量CS410A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_0_AVRCS411A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_1_AVRCS412A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_2_AVRCS413A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_3_AVRCS414A:TRX_FR_UP_RX_QLT

9、Y_4_AVRCS415A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_5_AVRCS416A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_6_AVRCS417A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_7_AVRCS410B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_0_AVRCS411B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_1_AVRCS412B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_2_AVRCS413B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_3_AVRCS414B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_4_AVRCS415B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_5_AVRCS416B:TRX_

10、FR_DOWN_RX_QLTY_6_AVRCS417B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_7_AVR檢查FR_UP_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%檢查FR_DOWN_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%3、測(cè)量報(bào)告干擾帶分析測(cè)量AS4207A:TRX_CH_IN_INTFR1_AVR_NUM_FRAS4207B:TRX_CH_IN_INTFR2_AVR_NUM_FRAS4207C:TRX_CH_IN_INTFR3_AVR_NUM_FRAS4207D:TRX_CH_IN_INTFR4_AVR_NUM_FRAS4207E:TRX_CH_IN_INTFR5_A

11、VR_NUM_FR檢查:TRX_CH_IN_INTFR13占全部等級(jí)比例高2.1.2.2.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議a) 小區(qū)沒(méi)有話務(wù)量或切入后臺(tái)分析處理建議 A通過(guò)KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)；首先通過(guò)電子地圖和工參結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確定故障小區(qū)，且故障小區(qū)只有很少的切換甚至沒(méi)有切換；只有很少的建立請(qǐng)求甚至沒(méi)有建立請(qǐng)求，只有很少的分配請(qǐng)求甚至沒(méi)有分配請(qǐng)求。若故障小區(qū)無(wú)試呼次數(shù)，通過(guò)話務(wù)統(tǒng)計(jì)來(lái)確認(rèn)故障出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，如是否SD建立失敗、無(wú)RACH請(qǐng)求、RACH接入失敗、TCH建立失敗，后三種情況可能導(dǎo)致小區(qū)的切入話務(wù)量很差。 B參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；小區(qū)接入禁止（CELL BAR ACCESS）是否將該小區(qū)下用戶禁止，若

12、被禁止的話，則會(huì)導(dǎo)致該小區(qū)的話務(wù)量都是切入的呼叫，MS最小接入電平等級(jí)，由于MS最小接入電平設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)允許手機(jī)接入本小區(qū)的最小信號(hào)強(qiáng)度電平過(guò)高導(dǎo)致用戶無(wú)法接入。 檢查該小區(qū)的CI 、LAC的設(shè)是否與交換側(cè)一致，若不一致則會(huì)導(dǎo)致呼叫路由建立失敗， C 硬件故障；檢驗(yàn)鏈路預(yù)算可以檢測(cè)硬件問(wèn)題，若該小區(qū)的傳輸接口板等出現(xiàn)故障，將會(huì)導(dǎo)致MS無(wú)法正常進(jìn)行試呼。若該小區(qū)載頻的發(fā)射功率很低或接收靈敏度很低，這樣會(huì)導(dǎo)致MS無(wú)法占用所指配的信道。 D 分布系統(tǒng)的故障；天線被擋導(dǎo)致在該小區(qū)建立的呼叫較低，故障原因可能是天線、干放、耦合器等，可能通過(guò)結(jié)合MR測(cè)量報(bào)告中上下行平衡定位該站占是否存在隱性故障。現(xiàn)場(chǎng)

13、處理建議 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行CQT測(cè)試，定位分布系統(tǒng)硬件故障點(diǎn)，包括基站或直放站運(yùn)行情況，制定實(shí)施解決方案。b) 基站覆蓋范圍減小 當(dāng)基站工作一段時(shí)間之后，可能會(huì)由于種種原因使基站的覆蓋范圍有一定的收縮，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致無(wú)法覆蓋；它的妝后果是會(huì)造成較大的盲區(qū)，使用戶感受曾有覆蓋而現(xiàn)在沒(méi)有覆蓋。對(duì)系統(tǒng)的掉話率有一定的影響。基站覆蓋距離減小的原因不公與系統(tǒng)許多技術(shù)指標(biāo)如系統(tǒng)的頻率、靈敏度、功率等有直接的關(guān)系。與工程質(zhì)量、地物原因、電磁環(huán)境等也有直接的關(guān)系。以上情況主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處理方式解決。后臺(tái)分析處理建議 由于基站故障影響覆蓋的因素主要有：發(fā)射機(jī)輸出功率減小，接收機(jī)的可用靈敏度變低，天線的增益變化、饋線損耗、耦

14、合器損耗、干放增益變化、工作頻率改變；室內(nèi)傳播環(huán)境的變化?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議A 檢查基站天線的周圍是否設(shè) 基化的天線或天線有陰擋的裝飾、建筑物、它們可能對(duì)天線的接收和發(fā)射產(chǎn)生影響，影響基站的覆蓋效果。在出現(xiàn)這種現(xiàn)象后應(yīng)及時(shí)調(diào)整天線的方位角或掛高等性能，以減少影響。B 檢查基站發(fā)信機(jī)和耦合器、干放的輸出功率是否下降，若確認(rèn)輸出功率下降，應(yīng)調(diào)整功放的功率，或者更換硬件設(shè)備，若不是硬件問(wèn)題，應(yīng)檢查是否是下行鏈路單元各連線連接不牢等原因。C 檢查天饋線的損耗是否增大，駐波比是不大于1.4。駐波比不正?？赡苁翘祓伨€的接頭或者饋線漏水問(wèn)題。導(dǎo)致發(fā)射功率下降從而減小覆蓋。D 確認(rèn)是否為擴(kuò)容影響，如果擴(kuò)容時(shí)發(fā)現(xiàn)覆蓋

15、范圍有所下降，應(yīng)檢查是否由于合路原因、或頻波設(shè)備受限原因等。E 檢查是否存在強(qiáng)干擾。較強(qiáng)的干擾將會(huì)導(dǎo)致基站的接收靈敏度直接下降，影響基站的覆蓋。F 排除周圍電磁環(huán)境干擾，如果基站的背景電磁噪音電平較大，會(huì)影響基站的接收信噪比，特別是影響遠(yuǎn)距離用戶的通話。2.1.2.3. 信號(hào)弱或不穩(wěn)定2.1.2.3.1. 預(yù)處理判斷原則1）查看投訴地點(diǎn)基站是否存在異常告警2）查看KPI指標(biāo)是否異常：A. TCH話務(wù)量近一周該時(shí)段是否明顯變化B. 呼叫建立成功率90%C. 無(wú)線接通率90%D. 無(wú)線切換成功率90%E. TCH/SDCCH掉話率3% TCH掉話次數(shù)大于3次F. TCH/SDCCH擁塞率3%G.

16、立即指配成功率90%3）查看MR測(cè)量報(bào)告1、測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量S462A:TRX_BALANCE_LEV_1S462B:TRX_BALANCE_LEV_2S462C:TRX_BALANCE_LEV_3S462D:TRX_BALANCE_LEV_4S462E:TRX_BALANCE_LEV_5S462F:TRX_BALANCE_LEV_6S462G:TRX_BALANCE_LEV_7S462H:TRX_BALANCE_LEV_8S462I:TRX_BALANCE_LEV_9S462J:TRX_BALANCE_LEV_10S462K:TRX_BALANCE_LEV_11檢查L(zhǎng)EV_1占全部等級(jí)

17、的比例是否大于40%檢查L(zhǎng)EV_11占全部等級(jí)比例是否大于40%2、測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量CS410A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_0_AVRCS411A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_1_AVRCS412A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_2_AVRCS413A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_3_AVRCS414A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_4_AVRCS415A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_5_AVRCS416A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_6_AVRCS417A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_7_AVRCS410B:TRX_FR_DO

18、WN_RX_QLTY_0_AVRCS411B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_1_AVRCS412B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_2_AVRCS413B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_3_AVRCS414B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_4_AVRCS415B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_5_AVRCS416B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_6_AVRCS417B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_7_AVR檢查FR_UP_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%檢查FR_DOWN_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比

19、例是否小于90%3、測(cè)量報(bào)告干擾帶分析測(cè)量AS4207A:TRX_CH_IN_INTFR1_AVR_NUM_FRAS4207B:TRX_CH_IN_INTFR2_AVR_NUM_FRAS4207C:TRX_CH_IN_INTFR3_AVR_NUM_FRAS4207D:TRX_CH_IN_INTFR4_AVR_NUM_FRAS4207E:TRX_CH_IN_INTFR5_AVR_NUM_FR檢查:TRX_CH_IN_INTFR13占全部等級(jí)比例高2.1.2.3.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議從現(xiàn)象把信號(hào)波動(dòng)分三類： A）手機(jī)在空閑狀態(tài)（即不通話）時(shí)的信號(hào)波動(dòng)； B）手機(jī)從空閑狀態(tài)到通話狀態(tài)時(shí)(即呼

20、叫)的信號(hào)波動(dòng)； C）手機(jī)在通話時(shí)的信號(hào)波動(dòng) a) 空閑狀態(tài)下信號(hào)弱或不穩(wěn)定 手機(jī)在處于空閑狀態(tài)下信號(hào)弱或不穩(wěn)定主要原因有；傳播造成的信號(hào)波動(dòng)，天線選型對(duì)信號(hào)波動(dòng)的影響，小區(qū)頻繁重選使手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定，功率調(diào)整使手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定，用戶位置更新導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)定；后臺(tái)分析處理建議: A首先無(wú)線電波傳播的三種形式：直射、繞射、散射（反射）。接收信號(hào)強(qiáng)度是各種傳播路徑矢量和的幅度，接收信號(hào)的強(qiáng)度是隨機(jī)變量，傳播環(huán)境是時(shí)變的，所以無(wú)線信道的衰落也是時(shí)變的。即使手機(jī)靜止不動(dòng)，其接收信號(hào)強(qiáng)度也是時(shí)變的。所以需要現(xiàn)場(chǎng)跟據(jù)地物情況進(jìn)行CQT撥測(cè)分析； B服務(wù)小區(qū)重選的條件如下； v 服務(wù)小區(qū)的C1值小于0的時(shí)間超過(guò)5

21、秒 v 非服務(wù)小區(qū)的C2值大于服務(wù)小區(qū)的C2值時(shí)間超過(guò)5秒 v DSC(Downlink Signalling failure Counter）0 v 尋呼消息譯碼成功DSCDSC1 v 尋呼消息譯碼失敗DSCDSC4 v DSC最大值90 /BS_PA_MFRMS （BS_PA_MFRMS:相同尋呼組間幀數(shù) ）v 最大的重發(fā)次數(shù)的信道請(qǐng)求都不能得到響應(yīng) 一般情況下C2C1+CRO。CRO為小區(qū)的優(yōu)先偏移量，由系統(tǒng)廣播消息發(fā)布。在覆蓋重疊區(qū)，易觸發(fā)小區(qū)重選，網(wǎng)絡(luò)故障也會(huì)引起小區(qū)重選，鄰頻、同頻以及外來(lái)干擾會(huì)引起小區(qū)重選，主要影響小區(qū)重選的參數(shù)包括：CRO(小區(qū)重選偏移)，CRH（小區(qū)重選滯后）

22、;網(wǎng)絡(luò)故障引起的小區(qū)重選的信號(hào)波動(dòng)有如下幾種情況;：BCCH TRX接收機(jī)發(fā)生故障：BCCH TRX接收機(jī)受到干擾; Abis傳輸中斷造成小區(qū)重選的信號(hào)波動(dòng);可以通過(guò)后臺(tái)觀察服務(wù)小區(qū)運(yùn)行狀態(tài)同時(shí)在信道實(shí)時(shí)監(jiān)控中觀察占用信道是否存在干擾。同時(shí)觀察該基站是否有Abis傳輸類告警。 漏作鄰區(qū)關(guān)系導(dǎo)致小區(qū)不能正常重選的情況如下：例如A小區(qū)和B小區(qū)是相鄰小區(qū)，C小區(qū)是一離A小區(qū)較遠(yuǎn)的高站小區(qū)。A小區(qū)的系統(tǒng)消息的鄰區(qū)表中有BCCH90的信道，而C小區(qū)沒(méi)有的鄰區(qū)表中沒(méi)有A小區(qū)的BCCH。手機(jī)在A小區(qū)和C小區(qū)的交界時(shí)，C小區(qū)的信號(hào)在短期內(nèi)比A小區(qū)強(qiáng)，手機(jī)將重選到C小區(qū)。當(dāng)手機(jī)駐留C小區(qū)后，C小區(qū)的信號(hào)小于最小

23、接收電平時(shí)，由于手機(jī)在C小區(qū)沒(méi)有將A小區(qū)做為鄰區(qū)，只接收到C小區(qū)的信號(hào)，手機(jī)將掉網(wǎng)后進(jìn)行小區(qū)選擇。這樣用戶就可能看到信號(hào)的從有到無(wú)有到有的現(xiàn)象?？梢酝ㄟ^(guò)檢查小區(qū)鄰區(qū)關(guān)系并結(jié)合電子地圖中實(shí)際地理位置來(lái)分析補(bǔ)加鄰區(qū)。示意圖如下；C小區(qū)BCCH90A小區(qū) B小區(qū) BCCH90MS所在位置 CRO設(shè)置過(guò)大導(dǎo)致的小區(qū)重選易造成明顯信號(hào)不穩(wěn)定情況如下：如果CRO越大，手機(jī)選上這個(gè)小區(qū)的機(jī)會(huì)也就越大，但與此同時(shí)，兩個(gè)小區(qū)實(shí)際手機(jī)接收電平相差得就越大，一旦發(fā)生小區(qū)重選，信號(hào)波動(dòng)就非常明顯。合理設(shè)置本參數(shù)，可以減少切換次數(shù)，利于指配到更好的小區(qū)。 時(shí)鐘失鎖導(dǎo)致小區(qū)不能正常重先情況如下: 相鄰小區(qū)間的13M時(shí)鐘相

24、差過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法解出相鄰小區(qū)的BCCH信息，即使小區(qū)的下行電平很強(qiáng)，手機(jī)不能選上此小區(qū)。相鄰小區(qū)間13M時(shí)鐘相差過(guò)大的主要原因是失鎖，而失鎖主要原因是由Abis過(guò)來(lái)時(shí)鐘偏差過(guò)大?？赡墚a(chǎn)生時(shí)鐘失鎖的主要原因有TMU定時(shí)傳輸管理單板故障或傳輸故障造成。 C 功率波動(dòng)產(chǎn)生信號(hào)不穩(wěn)定情況，由于基站服役時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分硬件設(shè)備老化；導(dǎo)致功率口輸出功率不穩(wěn)定，同樣可以造成手機(jī)用戶信號(hào)波動(dòng)變化?？梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基頂口功率測(cè)量的方式定位。 D位置更新時(shí)SDCCH指配的頻點(diǎn)與主BCCH頻點(diǎn)不一致情況：由于部分SDCCH信道配置在非主B載波上，當(dāng)用戶進(jìn)行位置更新時(shí)；如果指配SDCCH在非BCCH載頻上，SDCC

25、H可以做功控。這時(shí)可能造成的信號(hào)的強(qiáng)度變化。現(xiàn)場(chǎng)處理建議現(xiàn)場(chǎng)工程師在手機(jī)空閑狀態(tài)下處理問(wèn)題的步驟大致如下：1、在信號(hào)波動(dòng)點(diǎn)，用測(cè)試手機(jī)判斷是否存在頻繁小區(qū)重選，信號(hào)電平相差較大，而此時(shí)C2或C1接近。如果小區(qū)重選多，可以聯(lián)系后臺(tái)調(diào)整CRO等相關(guān)參數(shù)。2、用測(cè)試手機(jī)掃描BCCH強(qiáng)度以及相鄰小區(qū)CI，看是否有更強(qiáng)的主BCCH頻點(diǎn)，是否存在漏作鄰區(qū)關(guān)系；如果存在漏配現(xiàn)象重新優(yōu)化鄰區(qū)關(guān)系。3、檢查天線的工程安裝，室內(nèi)干放等；測(cè)試合路器耦合口是否存在波動(dòng)（大于3dB)。4、現(xiàn)場(chǎng)排查干擾。b) 呼叫時(shí)信號(hào)弱或不穩(wěn)定 從空閑時(shí)到通話過(guò)程中信號(hào)不穩(wěn)定的主要原因有：呼叫時(shí)硬件故障，擁塞控制的負(fù)荷切換造成的信號(hào)波

26、動(dòng)，主B與TCH不同載波，呼叫時(shí)SDCCH指配頻點(diǎn)與BCCH頻點(diǎn)不同等后臺(tái)分析處理建議 A呼叫時(shí)硬件故障的情況大致如下；手機(jī)呼叫時(shí)，向網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求信道，如BCCH載頻接收機(jī)出現(xiàn)故障，手機(jī)重復(fù)請(qǐng)求均沒(méi)有響應(yīng)，手機(jī)將執(zhí)行小區(qū)重選，選到遠(yuǎn)地小區(qū)，手機(jī)電平指示降低。手機(jī)在選到遠(yuǎn)地小區(qū)后，測(cè)量到近處小區(qū)的下行信號(hào)很好，手機(jī)將重選原小區(qū)，信號(hào)指示回升。 B擁塞控制的負(fù)荷切換造成的信號(hào)波動(dòng)的情況如下: 在當(dāng)前小區(qū)話務(wù)量太大信道擁塞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給手機(jī)切換到其他小區(qū)，信號(hào)電平將發(fā)生變化。 這是一種正常的信號(hào)變化例如：（1）手機(jī)發(fā)起呼叫后，系統(tǒng)分配SDCCH信道，上下行信號(hào)都在-70dBm左右。 （2）在分配TCH時(shí)，

27、由于本小區(qū)TCH擁塞，網(wǎng)絡(luò)給手機(jī)發(fā)切換命令讓手機(jī)切換另一小區(qū)的TRX上，信號(hào)強(qiáng)度為變?yōu)?95dBm。 （3）掛機(jī)后手機(jī)處于IDLE狀態(tài)，接收原小區(qū)的BCCH信號(hào)，手機(jī)接收信號(hào)強(qiáng)度又再次上升。 解決方法：在話務(wù)擁塞區(qū)擴(kuò)容，解決擁塞。 C TCH和BCCH不在一個(gè)TRX上或呼叫時(shí)SDCCH指配頻點(diǎn)與BCCH頻點(diǎn)不同；由于部分SDCCH信道配置在非主B載波上，當(dāng)用戶進(jìn)行位置更新時(shí)；如果指配SDCCH在非BCCH載頻上，SDCCH可以做功控。這時(shí)可能造成的信號(hào)的強(qiáng)度變化。現(xiàn)場(chǎng)處理建議 現(xiàn)場(chǎng)工程師在手機(jī)呼叫狀態(tài)下處理問(wèn)題的步驟大致如下： 用測(cè)試手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)呼叫本小區(qū)查看SDCCH是否能成功指配, 載頻板是否

28、接收機(jī)故障,結(jié)合后臺(tái)查看SDCCH是否擁塞等;c) 通話過(guò)程中信號(hào)弱或不穩(wěn)定 用戶手機(jī)通話過(guò)程中信號(hào)弱或不穩(wěn)定的情況大致有；小區(qū)觸發(fā)切換，占用小區(qū)存在干擾，相關(guān)參數(shù)設(shè)置不合理，存在網(wǎng)絡(luò)故障。后臺(tái)分析處理建議A 小區(qū)切換是維持移動(dòng)臺(tái)從一個(gè)小區(qū)移動(dòng)到另一個(gè)小區(qū)時(shí)通話能繼續(xù)進(jìn)行，以滿足網(wǎng)絡(luò)管理的需要。觸發(fā)切換的原因是很多的，若切換的目標(biāo)小區(qū)很遠(yuǎn)，就有可能造成信號(hào)波動(dòng)。B 通話過(guò)程中的干擾往往表現(xiàn)為上下行的電平比較高，但信號(hào)質(zhì)量卻很差，直接后果是導(dǎo)致質(zhì)量（高BER）觸發(fā)的切換。若切換的目標(biāo)小區(qū)信號(hào)和源小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度差異比較大，就會(huì)造成信號(hào)波動(dòng)。當(dāng)TRX話音質(zhì)量很差時(shí)，如果已經(jīng)排除了硬件故障，就說(shuō)明它所采

29、樣的頻點(diǎn)有干擾。設(shè)法排除干擾。C 可能造成通話過(guò)程中信號(hào)波動(dòng)的參數(shù)有：上行功控門限，跳頻相關(guān)參數(shù)等上行功控門限值設(shè)置太低，在上行有干擾的情況下，接收質(zhì)量低，從而導(dǎo)致的救援性質(zhì)量切換，若切換的目標(biāo)小區(qū)信號(hào)和源小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度差異比較大，就會(huì)造成信號(hào)波動(dòng)。  當(dāng)該網(wǎng)絡(luò)采樣跳頻方式時(shí)，HSN和MAIO表征業(yè)務(wù)信道。頻率復(fù)用簇范圍以內(nèi)的不同信道HSN和MAIO設(shè)成一樣時(shí)，會(huì)導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)或跳頻組相同的小區(qū)間的 干擾較大，從而導(dǎo)致救援性質(zhì)量切換，若切換的目標(biāo)小區(qū)信號(hào)和源小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度差異比較大，就會(huì)造成信號(hào)波動(dòng)。 D 網(wǎng)絡(luò)故障指硬件問(wèn)題，如分布式系統(tǒng)，傳輸斷等網(wǎng)絡(luò)故障會(huì)導(dǎo)致掉話?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議1、用測(cè)試手

30、機(jī)打通電話查看是否存在乒乓小區(qū)切換,如果切換前小區(qū)的上行功控門限設(shè)置是否太低或HSN，MAIO參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤就結(jié)合后臺(tái)進(jìn)行參數(shù)修改。2、在排除是內(nèi)部干擾后，用掃頻儀或相關(guān)頻譜儀查找干擾源（外部干擾），3、如果用戶位置處在主服務(wù)小區(qū)覆蓋邊緣位置需調(diào)整傾角或功率來(lái)改善覆蓋。2.1.3. 其它室內(nèi)覆蓋2.1.3.1. 從未覆蓋2.1.3.1.1. 預(yù)處理判斷原則a）查看投訴地點(diǎn)周邊基站是否存在異常告警b）查看周邊基站KPI指標(biāo)，分析如下關(guān)鍵指標(biāo)是否異常： TCH話務(wù)量近一周該時(shí)是是否明顯下降； 接入類指標(biāo)包括尋呼請(qǐng)求次數(shù)、立即指配成功率、隨機(jī)接入成功率是否明顯下降； 保持性指標(biāo)包括TCH掉話次數(shù)、掉話

31、率是否明顯增加；2.1.3.1.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議 請(qǐng)參見(jiàn)上一章節(jié)住宅室內(nèi)處理。2.1.3.2. 曾有覆蓋2.1.3.2.1. 預(yù)處理判斷原則a）查看投訴地點(diǎn)周邊基站是否存在異常告警b）查看周邊基站KPI指標(biāo)，分析如下關(guān)鍵指標(biāo)是否異常：v TCH話務(wù)量近一周該時(shí)是是否明顯下降；v 接入類指標(biāo)包括尋呼請(qǐng)求次數(shù)減少v 指配成功率90%、指配請(qǐng)求次數(shù)減少v 切換成功率90%，切換請(qǐng)求次數(shù)減少v 建立成功率90%，建立請(qǐng)求次數(shù)是否明顯下降；C）MR測(cè)量報(bào)告1、測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量S462A:TRX_BALANCE_LEV_1S462B:TRX_BALANCE_LEV_2S462C:TRX_

32、BALANCE_LEV_3S462D:TRX_BALANCE_LEV_4S462E:TRX_BALANCE_LEV_5S462F:TRX_BALANCE_LEV_6S462G:TRX_BALANCE_LEV_7S462H:TRX_BALANCE_LEV_8S462I:TRX_BALANCE_LEV_9S462J:TRX_BALANCE_LEV_10S462K:TRX_BALANCE_LEV_11檢查L(zhǎng)EV_1占全部等級(jí)的比例是否大于40%檢查L(zhǎng)EV_11占全部等級(jí)比例是否大于40%2、測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量CS410A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_0_AVRCS411A:TRX_FR_U

33、P_RX_QLTY_1_AVRCS412A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_2_AVRCS413A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_3_AVRCS414A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_4_AVRCS415A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_5_AVRCS416A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_6_AVRCS417A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_7_AVRCS410B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_0_AVRCS411B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_1_AVRCS412B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_2_AVRCS413B:TR

34、X_FR_DOWN_RX_QLTY_3_AVRCS414B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_4_AVRCS415B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_5_AVRCS416B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_6_AVRCS417B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_7_AVR檢查FR_UP_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%檢查FR_DOWN_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%3、測(cè)量報(bào)告干擾帶分析測(cè)量AS4207A:TRX_CH_IN_INTFR1_AVR_NUM_FRAS4207B:TRX_CH_IN_INTFR2_AVR_NUM_

35、FRAS4207C:TRX_CH_IN_INTFR3_AVR_NUM_FRAS4207D:TRX_CH_IN_INTFR4_AVR_NUM_FRAS4207E:TRX_CH_IN_INTFR5_AVR_NUM_FR檢查:TRX_CH_IN_INTFR13占全部等級(jí)比例高2.1.3.2.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議a) 小區(qū)沒(méi)有話務(wù)量或切入后臺(tái)分析處理建議 A通過(guò)KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)；首先通過(guò)電子地圖和工參結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確定故障小區(qū)，且故障小區(qū)只有很少的切換甚至沒(méi)有切換；只有很少的建立請(qǐng)求甚至沒(méi)有建立請(qǐng)求，只有很少的分配請(qǐng)求甚至沒(méi)有分配請(qǐng)求。若故障小區(qū)無(wú)試呼次數(shù)，通過(guò)話務(wù)統(tǒng)計(jì)來(lái)確認(rèn)故障出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，如是

36、否SD建立失敗、無(wú)RACH請(qǐng)求、RACH接入失敗、TCH建立失敗，后三種情況可能導(dǎo)致小區(qū)的切入話務(wù)量很差。 B參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；小區(qū)接入禁止（CELL BAR ACCESS）是否將該小區(qū)下用戶禁止，若被禁止的話，則會(huì)導(dǎo)致該小區(qū)的話務(wù)量都是切入的呼叫，MS最小接入電平等級(jí)，由于MS最小接入電平設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)允許手機(jī)接入本小區(qū)的最小信號(hào)強(qiáng)度電平過(guò)高導(dǎo)致用戶無(wú)法接入。 檢查該小區(qū)的CI 、LAC的設(shè)是否與交換側(cè)一致，若不一致則會(huì)導(dǎo)致呼叫路由建立失敗， C 硬件故障；檢驗(yàn)鏈路預(yù)算可以檢測(cè)硬件問(wèn)題，若該小區(qū)的傳輸接口板等出現(xiàn)故障，將會(huì)導(dǎo)致MS無(wú)法正常進(jìn)行試呼。若該小區(qū)載頻的發(fā)射功率很低或接收靈敏度很低，這

37、樣會(huì)導(dǎo)致MS無(wú)法占用所指配的信道。 D 分布系統(tǒng)的故障；天線被擋導(dǎo)致在該小區(qū)建立的呼叫較低，故障原因可能是天線、干放、耦合器等，可能通過(guò)結(jié)合MR測(cè)量報(bào)告中上下行平衡定位該站占是否存在隱性故障?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行CQT測(cè)試，定位分布系統(tǒng)硬件故障點(diǎn)，包括基站或直放站運(yùn)行情況，制定實(shí)施解決方案。b) 基站覆蓋范圍減小 當(dāng)基站工作一段時(shí)間之后，可能會(huì)由于種種原因使基站的覆蓋范圍有一定的收縮，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致無(wú)法覆蓋；它的妝后果是會(huì)造成較大的盲區(qū)，使用戶感受曾有覆蓋而現(xiàn)在沒(méi)有覆蓋。對(duì)系統(tǒng)的掉話率有一定的影響?；靖采w距離減小的原因不公與系統(tǒng)許多技術(shù)指標(biāo)如系統(tǒng)的頻率、靈敏度、功率等有直接的關(guān)系。與工程質(zhì)量

38、、地物原因、電磁環(huán)境等也有直接的關(guān)系。以上情況主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處理方式解決。后臺(tái)分析處理建議 由于基站故障影響覆蓋的因素主要有：發(fā)射機(jī)輸出功率減小，接收機(jī)的可用靈敏度變低，天線的增益變化、饋線損耗、耦合器損耗、干放增益變化、工作頻率改變；室內(nèi)傳播環(huán)境的變化?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議 A 檢查基站天線的周圍是否設(shè) 基化的天線或天線有陰擋的裝飾、建筑物、它們可能對(duì)天線的接收和發(fā)射產(chǎn)生影響，影響基站的覆蓋效果。在出現(xiàn)這種現(xiàn)象后應(yīng)及時(shí)調(diào)整天線的方位角或掛高等性能，以減少影響。 B 檢查基站發(fā)信機(jī)和耦合器、干放的輸出功率是否下降，若確認(rèn)輸出功率下降，應(yīng)調(diào)整功放的功率，或者更換硬件設(shè)備，若不是硬件問(wèn)題，應(yīng)檢查是否是下行鏈

39、路單元各連線連接不牢等原因。 C 檢查天饋線的損耗是否增大，駐波比是不大于1.4。叵駐波比不正?？赡苁翘祓伨€的接頭或者饋線漏水問(wèn)題。導(dǎo)致發(fā)射功率下降從而減小覆蓋。 D 確認(rèn)是否為擴(kuò)容影響，如果擴(kuò)容時(shí)發(fā)現(xiàn)覆蓋范圍有所下降，應(yīng)檢查是否由于合路原因、或頻波設(shè)備受限原因等。 E 檢查是否存在強(qiáng)干擾。較強(qiáng)的干擾將會(huì)導(dǎo)致基站的接收靈敏度直接下降，影響基站的覆蓋。 F 排除周圍電磁環(huán)境干擾，如果基站的背景電磁噪音電平較大，會(huì)影響基站的接收信噪比，特別是影響遠(yuǎn)距離用戶的通話。2.1.3.3. 信號(hào)弱或不穩(wěn)定2.1.3.3.1. 預(yù)處理判斷原則a) 查看投訴地點(diǎn)基站是否存在異常告警b) 查看KPI指標(biāo)是否異常:

40、v TCH話務(wù)量近一周該時(shí)段是否明顯變化v 呼叫建立成功率90%v 無(wú)線接通率90%v 無(wú)線切換成功率90%v TCH/SDCCH掉話率3% TCH掉話次數(shù)大于3次v TCH/SDCCH擁塞率3%v 立即指配成功率90%c）查看MR測(cè)量報(bào)告1、測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量S462A:TRX_BALANCE_LEV_1S462B:TRX_BALANCE_LEV_2S462C:TRX_BALANCE_LEV_3S462D:TRX_BALANCE_LEV_4S462E:TRX_BALANCE_LEV_5S462F:TRX_BALANCE_LEV_6S462G:TRX_BALANCE_LEV_7S462H:

41、TRX_BALANCE_LEV_8S462I:TRX_BALANCE_LEV_9S462J:TRX_BALANCE_LEV_10S462K:TRX_BALANCE_LEV_11檢查L(zhǎng)EV_1占全部等級(jí)的比例是否大于40%檢查L(zhǎng)EV_11占全部等級(jí)比例是否大于40%2、測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量CS410A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_0_AVRCS411A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_1_AVRCS412A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_2_AVRCS413A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_3_AVRCS414A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_4_AVRCS415A

42、:TRX_FR_UP_RX_QLTY_5_AVRCS416A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_6_AVRCS417A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_7_AVRCS410B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_0_AVRCS411B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_1_AVRCS412B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_2_AVRCS413B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_3_AVRCS414B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_4_AVRCS415B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_5_AVRCS416B:TRX_FR_DOWN_RX_QL

43、TY_6_AVRCS417B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_7_AVR檢查FR_UP_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%檢查FR_DOWN_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%3、測(cè)量報(bào)告干擾帶分析測(cè)量AS4207A:TRX_CH_IN_INTFR1_AVR_NUM_FRAS4207B:TRX_CH_IN_INTFR2_AVR_NUM_FRAS4207C:TRX_CH_IN_INTFR3_AVR_NUM_FRAS4207D:TRX_CH_IN_INTFR4_AVR_NUM_FRAS4207E:TRX_CH_IN_INTFR5_AVR_NUM_FR檢查:T

44、RX_CH_IN_INTFR13占全部等級(jí)比例高2.1.3.3.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議請(qǐng)參加上一章節(jié)住宅室內(nèi)進(jìn)行處理。2.1.4. 室外覆蓋2.1.4.1. 從未覆蓋2.1.4.1.1. 預(yù)處理判斷原則a）查看投訴地點(diǎn)周邊基站是否存在異常告警b）查看周邊基站KPI指標(biāo)，分析如下關(guān)鍵指標(biāo)是否異常：v TCH話務(wù)量近一周該時(shí)是是否明顯下降；v 接入類指標(biāo)包括尋呼請(qǐng)求次數(shù)、立即指配成功率、隨機(jī)接入成功率是否明顯下降；v 保持性指標(biāo)包括TCH掉話次數(shù)、掉話率是否明顯增加；2.1.4.1.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議 首先通過(guò)電子地圖結(jié)合工程參數(shù)排查該位置區(qū)是否有基站覆蓋在該室內(nèi)投訴區(qū)域，并驅(qū)車現(xiàn)

45、場(chǎng)DT測(cè)試分析。a) 附近無(wú)站點(diǎn)覆蓋后臺(tái)分析處理建議新建基站話務(wù)控制方面采用的參數(shù)設(shè)置策略如下；1. 通過(guò)CRO等系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定，當(dāng)用戶在空閑狀態(tài)下進(jìn)行小區(qū)重選的時(shí)候，使生活小區(qū)的基站擁有更高的優(yōu)先級(jí)，使用戶盡可能駐留在基站上。2. 當(dāng)手機(jī)在呼叫建立過(guò)程中，通過(guò)直接重試可以調(diào)整話務(wù)的分配；3. 在通話狀態(tài)下，通過(guò)小區(qū)分層和在同一層區(qū)分不同的級(jí)別，使生活小區(qū)內(nèi)的用戶盡量切換到該基站層上完成通話。1. 位置更新參數(shù)不必要的頻繁的位置更新會(huì)占用許多網(wǎng)絡(luò)資源，影響網(wǎng)絡(luò)性能。位置區(qū)不同時(shí)，建議設(shè)置“小區(qū)重選滯后”值與實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況調(diào)整，減少位置更新次數(shù)。2. 小區(qū)重選參數(shù)通常做法是通過(guò)設(shè)置

46、手機(jī)的接入電平門限、CRO、TO，使手機(jī)在空閑狀態(tài)盡可能駐留在該基站小區(qū)上。3. HCS結(jié)構(gòu)采用分層網(wǎng)（HCS）結(jié)構(gòu)把宏蜂窩和基站設(shè)置成不同層級(jí)，通過(guò)分層分級(jí)的切換算法，對(duì)該基站的話務(wù)進(jìn)行控制。4. 切換參數(shù)實(shí)現(xiàn)該小區(qū)基站與周圍宏蜂窩網(wǎng)絡(luò)間的良好配合，以保持良好的通話質(zhì)量，處理好切換關(guān)系是重要的。通過(guò)在切換參數(shù)上設(shè)置適當(dāng)?shù)那袚Q門限和切換統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，切換遲滯等參數(shù)減少小區(qū)內(nèi)基站與相鄰基站間的切換次數(shù)，該值可以根據(jù)實(shí)際測(cè)量值調(diào)整。通過(guò)DT測(cè)試補(bǔ)足鄰區(qū)關(guān)系，保證用戶移動(dòng)通話連續(xù)性。5. 功率控制和DTX為了減少基站的干擾，建議打開基站和周圍宏蜂窩的動(dòng)態(tài)功率控制和DTX功能。6. 接收信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)覆蓋時(shí)

47、，使該基站邊緣覆蓋與周圍基站邊緣部分重疊，使來(lái)自基站的信號(hào)有余量克服信號(hào)的突然衰落導(dǎo)致的重選、切換和位置更新?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行DT測(cè)試，檢查新建站點(diǎn)與周邊小區(qū)之間切換和覆蓋，檢查基站和天饋系統(tǒng)并制定和實(shí)施解決方案。b) 附近存在站點(diǎn)覆蓋 附近存在站點(diǎn)覆蓋情況時(shí)，可能存在的原因主要有以下幾種情況:1駐波比高2器件、天線損壞3覆蓋達(dá)不到效果（設(shè)計(jì)、施工原因）后臺(tái)分析處理建議 實(shí)時(shí)監(jiān)控基站的運(yùn)行狀態(tài)，檢查告警，并監(jiān)控信道是否占用狀態(tài)，發(fā)空閑BURST；檢查是否存在由于硬件故障導(dǎo)致時(shí)隙干擾帶上升?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議 上站硬件檢查，排除干擾等。進(jìn)行DT撥測(cè)。2.1.4.2. 曾有覆蓋2.1.4.2.1.

48、 預(yù)處理判斷原則a）查看投訴地點(diǎn)周邊基站是否存在異常告警b）查看周邊基站KPI指標(biāo)，分析如下關(guān)鍵指標(biāo)是否異常：v TCH話務(wù)量近一周該時(shí)是是否明顯下降；v 接入類指標(biāo)包括尋呼請(qǐng)求次數(shù)減少v 指配成功率90%、指配請(qǐng)求次數(shù)減少v 切換成功率90%，切換請(qǐng)求次數(shù)減少v 建立成功率90%，建立請(qǐng)求次數(shù)是否明顯下降；C）MR測(cè)量報(bào)告1、測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量S462A:TRX_BALANCE_LEV_1S462B:TRX_BALANCE_LEV_2S462C:TRX_BALANCE_LEV_3S462D:TRX_BALANCE_LEV_4S462E:TRX_BALANCE_LEV_5S462F:TRX

49、_BALANCE_LEV_6S462G:TRX_BALANCE_LEV_7S462H:TRX_BALANCE_LEV_8S462I:TRX_BALANCE_LEV_9S462J:TRX_BALANCE_LEV_10S462K:TRX_BALANCE_LEV_11檢查L(zhǎng)EV_1占全部等級(jí)的比例是否大于40%檢查L(zhǎng)EV_11占全部等級(jí)比例是否大于40%2、測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量CS410A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_0_AVRCS411A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_1_AVRCS412A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_2_AVRCS413A:TRX_FR_UP_RX_QLT

50、Y_3_AVRCS414A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_4_AVRCS415A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_5_AVRCS416A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_6_AVRCS417A:TRX_FR_UP_RX_QLTY_7_AVRCS410B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_0_AVRCS411B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_1_AVRCS412B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_2_AVRCS413B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_3_AVRCS414B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_4_AVRCS415B:TRX_FR

51、_DOWN_RX_QLTY_5_AVRCS416B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_6_AVRCS417B:TRX_FR_DOWN_RX_QLTY_7_AVR檢查FR_UP_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%檢查FR_DOWN_RX_QLTY_03占全部等級(jí)的比例是否小于90%3、測(cè)量報(bào)告干擾帶分析測(cè)量AS4207A:TRX_CH_IN_INTFR1_AVR_NUM_FRAS4207B:TRX_CH_IN_INTFR2_AVR_NUM_FRAS4207C:TRX_CH_IN_INTFR3_AVR_NUM_FRAS4207D:TRX_CH_IN_INTFR4_AVR_NU

52、M_FRAS4207E:TRX_CH_IN_INTFR5_AVR_NUM_FR檢查:TRX_CH_IN_INTFR13占全部等級(jí)比例高2.1.4.2.2. 市州公司網(wǎng)絡(luò)部處理建議a) 小區(qū)沒(méi)有話務(wù)量或切入后臺(tái)分析處理建議A通過(guò)KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)；首先通過(guò)電子地圖和工參結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確定故障小區(qū)，且故障小區(qū)只有很少的切換甚至沒(méi)有切換；只有很少的建立請(qǐng)求甚至沒(méi)有建立請(qǐng)求，只有很少的分配請(qǐng)求甚至沒(méi)有分配請(qǐng)求。若故障小區(qū)無(wú)試呼次數(shù)，通過(guò)話務(wù)統(tǒng)計(jì)來(lái)確認(rèn)故障出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，如是否SD建立失敗、無(wú)RACH請(qǐng)求、RACH接入失敗、TCH建立失敗，后三種情況可能導(dǎo)致小區(qū)的切入話務(wù)量很差。B參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；小區(qū)接入禁止（C

53、ELL BAR ACCESS）是否將該小區(qū)下用戶禁止，若被禁止的話，則會(huì)導(dǎo)致該小區(qū)的話務(wù)量都是切入的呼叫，MS最小接入電平等級(jí)，由于MS最小接入電平設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)允許手機(jī)接入本小區(qū)的最小信號(hào)強(qiáng)度電平過(guò)高導(dǎo)致用戶無(wú)法接入。 檢查該小區(qū)的CI 、LAC的設(shè)是否與交換側(cè)一致，若不一致則會(huì)導(dǎo)致呼叫路由建立失敗，C 硬件故障；檢驗(yàn)鏈路預(yù)算可以檢測(cè)硬件問(wèn)題，若該小區(qū)的傳輸接口板等出現(xiàn)故障，將會(huì)導(dǎo)致MS無(wú)法正常進(jìn)行試呼。若該小區(qū)載頻的發(fā)射功率很低或接收靈敏度很低，這樣會(huì)導(dǎo)致MS無(wú)法占用所指配的信道。D 分布系統(tǒng)的故障；天線被擋導(dǎo)致在該小區(qū)建立的呼叫較低，故障原因可能是天線、干放、耦合器等，可能通過(guò)結(jié)合MR

54、測(cè)量報(bào)告中上下行平衡定位該站占是否存在隱性故障?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行DT測(cè)試，定位分布系統(tǒng)硬件故障點(diǎn)，包括基站或直放站運(yùn)行情況，制定實(shí)施解決方案。b) 基站覆蓋范圍減小 當(dāng)基站工作一段時(shí)間之后，可能會(huì)由于種種原因使基站的覆蓋范圍有一定的收縮，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致無(wú)法覆蓋；它的妝后果是會(huì)造成較大的盲區(qū)，使用戶感受曾有覆蓋而現(xiàn)在沒(méi)有覆蓋。對(duì)系統(tǒng)的掉話率有一定的影響?；靖采w距離減小的原因不公與系統(tǒng)許多技術(shù)指標(biāo)如系統(tǒng)的頻率、靈敏度、功率等有直接的關(guān)系。與工程質(zhì)量、地物原因、電磁環(huán)境等也有直接的關(guān)系。以上情況主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處理方式解決。后臺(tái)分析處理建議 由于基站故障影響覆蓋的因素主要有：發(fā)射機(jī)輸出功率減小，接

55、收機(jī)的可用靈敏度變低，天線的增益變化、饋線損耗、耦合器損耗、干放增益變化、工作頻率改變；室內(nèi)傳播環(huán)境的變化?，F(xiàn)場(chǎng)處理建議A檢查是否存在干擾和電磁環(huán)境較差使整個(gè)區(qū)域底噪較高 干擾的存在直接影響著基站的接收，從而造成覆蓋范圍的減小。干擾一般可以通過(guò)話統(tǒng)中干擾帶（上行）和實(shí)地路測(cè)發(fā)現(xiàn)（下行高電平低質(zhì)量），干擾的種類可能有： v 直放站干擾：該類干擾通常在很寬的頻域內(nèi)使底噪抬高。 v CDMA基站的干擾，解決方法：CDMA干擾一般表現(xiàn)在對(duì)GSM高端的干擾，需要CDMA增加發(fā)射濾波器解決。 v 天線或各種接頭的無(wú)源交調(diào)引起的干擾：該現(xiàn)象定位較難，采用替換方法能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 v 雷達(dá)的干擾：其特點(diǎn)是不定時(shí)出現(xiàn)寬帶干擾。 v 早期微波干擾：主要在1800頻段出現(xiàn)v 頻率規(guī)劃不當(dāng)造成的網(wǎng)內(nèi)干擾：此情況可通過(guò)路測(cè)及檢查頻率計(jì)劃來(lái)發(fā)現(xiàn)。 v 跳頻參數(shù)設(shè)置不當(dāng)造成的網(wǎng)內(nèi)干擾：在掌握跳頻算法的前提下進(jìn)行參數(shù)規(guī)劃和設(shè)置。B 檢查操作維護(hù)臺(tái)是否有天饋的駐波告警和主分集接受告警信息 該問(wèn)題可結(jié)合告警臺(tái)中有關(guān)駐波告警信息，以及主分集接收告警信息加以排查，分集接收告警是在一定時(shí)間內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)分（主