IT公司策劃書

1、28廣州城建職業(yè)學院 機電與信息工程學院2016-2017學年第一學期模擬公司策劃書目錄一、前言 -3 二、公司簡介 公司名稱 -4 公司宗旨 -4公司logo -4企業(yè)組織結構 -5 三、企業(yè)各組成部分簡介 -5四、企業(yè)制度與文化 -13五、SWOT法分析公司所處環(huán)境與機遇 -15六、未來發(fā)展戰(zhàn)略 -16 第一章、戰(zhàn)略總則與分析 （一）戰(zhàn)略總則 規(guī)劃編制背景規(guī)劃指導思想及原則規(guī)劃時限 （二）戰(zhàn)略分析 -17企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析客戶分析供應商分析 企業(yè)分析<企業(yè)簡介>第二章、戰(zhàn)略實施與控制（一）戰(zhàn)略實施 -20品牌戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 （二）戰(zhàn)略實施 -24目標戰(zhàn)略實施（七）結語

2、 -25【前言】：隨著經(jīng)濟的發(fā)展人們在注重物質生活提高的同時也漸漸開始注重精神生活的提高。網(wǎng)絡科技作為人們消費的一個重要內容，也開始成為人們關心的一個熱點，諸如QQ、微信、游戲無處不體現(xiàn)出網(wǎng)絡科技的發(fā)展，而我們成立<廣州王者網(wǎng)絡科技有限公司>正是適應社會發(fā)展的熱潮。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務領域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神，從而更加全身心的投入工作?，F(xiàn)結合行業(yè)及公司當前發(fā)展趨勢，在SWOT分析的基礎上，制定<廣州

3、王牌網(wǎng)絡科技有限公司>未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略。公司位置：廣州市大學城公司主營：APP開發(fā)、公司業(yè)務范圍：IT類的所有服務，從硬件安裝到網(wǎng)頁設計二、公司簡介公司名稱 <廣州王者網(wǎng)絡科技有限公司>公司宗旨誓爭網(wǎng)絡業(yè)第一，為客戶提供更好的服務。公司logo廣州王者網(wǎng)絡科技有限公司是根據(jù)社會發(fā)展而定義的名字，王者，這兩個字取名于我的姓，源于我們公司的宗旨，誓爭網(wǎng)絡業(yè)第一，為客戶提供更好的服務。企業(yè)組織結構董事長總經(jīng)理后勤副經(jīng)理市場副經(jīng)理財務副經(jīng)理技術副經(jīng)理后勤服務人員后勤服務人員市場開發(fā)人員市場開發(fā)人員財務管理人員工程技術人員總監(jiān)總監(jiān)財務管理人員工程技術人員三、企業(yè)各組成部分簡

4、介 市場營銷部各崗位職責 1、市場營銷部經(jīng)理職責 （1）正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設定銷售目標。 （2）決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。（3）善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。 （4）進行管理銷售活動，職務分配和內部溝通。 （5）有效地組織銷售事務、統(tǒng)計、分析和工作量測定 （6）利益計劃與管理。 （7）及時總結匯報情況，上呈總經(jīng)理室。 2、市場營銷部策劃副理職責 （1）進行市場調研，分析季節(jié)變動相關關系，協(xié)助營銷經(jīng)理制定銷售目標。 （2）分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和

5、進行。 （3）進行對銷售員的培訓、指導和監(jiān)督，對營銷員進行各項活動的指引。 （4）協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經(jīng)理。 （5）內部與各部門協(xié)調溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。 （6）對外公關，提高企業(yè)知名度，及時推廣企業(yè)的項目。 （7）對營銷員進行業(yè)績評估。（8）協(xié)助營銷經(jīng)理進行營銷活動、總結、分析經(jīng)營，回收活動管理。 3、高級客戶主任職責 （1）根據(jù)企業(yè)市場營銷計劃，按照客戶構成比例要求，帶領營業(yè)員完成商務客戶、團體、散客的營業(yè)任務，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。 （2）統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有

6、客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。 （3）收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。 （4）與高級客戶交談、及時征詢意見，完善服務細節(jié)（5）每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂單、要求等業(yè)務的落實情況，確認企業(yè)能為客戶提供相應的設施、服務。 （6）利用公關技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。 （7）積極參與企業(yè)舉辦的各種推廣活動，建立企業(yè)形象，促進業(yè)務發(fā)展。 （8）完成營銷經(jīng)理布置的其它各項工作任務。 4、客戶服務主任（業(yè)務員）職責 （1）根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標，在

7、高級客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體、散客的營業(yè)任務，及時匯報業(yè)績。 （2）堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告交營銷經(jīng)理審閱。 （3）每周到服務臺視察詢問，與客人溝通，及時匯報情況。 5、營銷文員崗位職責 （1） 協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務和行政工作。 （2） 做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關領導。 （3） 負責部門的業(yè)務及行政檔案，分類存放，收集市場信息。 （4） 負責部門的日常事務。 （5

8、） 協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調與各部的工作關系。 6、美工主管職責（1） 直接對部門經(jīng)理負責，組織美工室工作人員進行美工設計、制作。 （2） 獨立完成重要的美術設計、制作。 （3） 主持制訂美工室管理制度、設計和作業(yè)流程，并督導下屬認真執(zhí)行。 （4） 審核制品質量維護酒店的格調和聲譽。（5） 定期培訓、評估、考核員工。 （6） 隨時掌握國內外有關信息，建立美術資料庫，保持設計、制品的合理性、創(chuàng)新性。  7、美工職責 （1） 完成酒店美術制作任務，

9、如宴會會場布置，大型廣告及VIP用品設計制造等。 （2） 妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統(tǒng)計，以便部門成本核算。 （3） 同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。 8.后勤部 和財務部（1）接受總經(jīng)理的督導，直接向總經(jīng)理負責，貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負責營業(yè)部的經(jīng)營和管理。 （2）根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準，并監(jiān)督實施，保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉。 （3）分析各設施項目的客人需求、營

10、業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預算后，分解落實到各設施項目，并組織各級主管和領班完成預算指標。（4）研究審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規(guī)程，并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。 （5）根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調整各設施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動，配合有關部門組組織和推廣等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。 （6）審核簽發(fā)各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據(jù)，按

11、部門預算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。 （7）做好各設施項目領班工作考核，適時指導工作，調動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展。 （8）制定部門各設施項目人員編制，定期安排員工培訓。根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調配人員提高工作效率。 （9）對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品（包括水、電、氣等），嚴格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。 （10）隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。 （11）搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調配合，完成總經(jīng)理交辦的其

12、他工作任務。 9.技術部（1）整個公司的核心，負責新技術的開發(fā)。（2）負責市場部接到的訂單，并有效率的完成。（3）協(xié)調各部門完善產(chǎn)品的調度問題。四、企業(yè)制度與文化為了有效的維護本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。1. 范圍 本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。 2. 定義 企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質文化。 企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核 企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應CIS中的活動識別（BI）。 企業(yè)物質文化層：包括廠容、企

13、業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡，對應CIS中的視覺識別（VI）。3.0職責 3.1公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。 3.2 行政管理部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內容提供及更新。 3.3總公司企管部負責相關企業(yè)文化宣傳欄的維護 3.4總經(jīng)理負責本公司企業(yè)文化相關內容的批準執(zhí)行。3.6各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行，企管部負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負責本制度的批準執(zhí)行。4.0定義 企業(yè)文化：包括企業(yè)物質文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。五、SWOT法分析公司所處環(huán)境與機遇風險(T)ST（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）WT（防御性戰(zhàn)略）早期成立的企業(yè)的影 響、公司資產(chǎn)不穩(wěn)固、競爭壓力大依靠內部

14、技術優(yōu)勢 回避外部威脅減少內部劣勢 回避外部威脅 由表中可以看出我們公司所在位置給我們帶來了機遇：大學城地區(qū)新興產(chǎn)業(yè)多，有眾多的房子亟待裝修。但是由于許多早期成立的同類型的公司的存在，以及公司資產(chǎn)不穩(wěn)固，又給我們帶來了風險和劣勢。所以要想讓公司更好的發(fā)展就要抓住機遇，避開風險，讓我們的公司盡量在開始的階段可以穩(wěn)重求進。 六、未來的發(fā)展戰(zhàn)略 （一）戰(zhàn)略總則 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務領域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神，從而更加全身心的投

15、入工作；有利于履行社會責任，擴大就業(yè)，保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。   規(guī)劃編制背景 近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展帶動了網(wǎng)絡科技行業(yè)的快速發(fā)展，前景表面上看來一片大好，因為它在中國算是新型產(chǎn)業(yè)，可是大量的人涌入，造成人材資源的浪費，薪水低，創(chuàng)作動力不足。目前，中國已經(jīng)成為世界上移動互聯(lián)網(wǎng)大國。這個背景下，必然需要一個互聯(lián)網(wǎng)的領導者出來帶領中國走得更遠。 劃指導思想及原則 隨著經(jīng)濟及社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的人才急劇缺乏，使我們的公司盡量走在同企業(yè)的前列，同時盡量將高科技技術的人才加入到我們的隊伍中去，讓我們的公司與世界接軌。  劃時限&#

16、160;三年規(guī)劃（即2017.12020.1） （二）戰(zhàn)略分析 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 IT行業(yè)特點：IT行業(yè)是一個很前沿行業(yè)，它的管理和傳統(tǒng)行業(yè)存在很大差別，比其他任何行業(yè)都更復雜。超低利潤和專業(yè)性強是電腦行業(yè)所有問題的根本！金融風暴來襲，IT行業(yè)面臨著更大的困境和考驗，如何安全渡過金融危機？而金融危機洗牌后的繁榮你準備好了嗎？智威企業(yè)管理軟件將讓你看到整合管理的神奇力量，幫你走出困境，成功轉型，成為IT行業(yè)中的強者。1、專業(yè)性強 IT產(chǎn)品專業(yè)性很強，更新?lián)Q代快、降價快，對人員要求很高，但IT行業(yè)人員流動快，經(jīng)驗不能積累、客戶無法沉淀，新人很難快速入門； 2、超低利潤

17、IT行業(yè)早已進入微利時代，電腦城多、大賣場多，進入門檻低，競爭異常激烈；只有通過規(guī)模化經(jīng)營才能生存，對物流、資金流、信息流要求很高；3、經(jīng)營業(yè)務多樣性 IT公司有零售業(yè)務、分銷業(yè)務和行業(yè)客戶銷售，有欠款銷售、賒銷和代銷，有品牌代理又有DIY裝機，既銷售產(chǎn)品又要維修服務。 這些給管理帶來非常大的難度。如何建立系統(tǒng)的體系，只有做成可復制才能規(guī)模化經(jīng)營；4、經(jīng)營分散性 IT行業(yè)大多為公司加多個門店的模式，門店分布在各個電腦城、大賣場，有些還跨區(qū)域連鎖經(jīng)營，且各連鎖門店的業(yè)務都是多樣性的，這對管理提出更高要求；5、政府采購IT行業(yè)是第一個實行政府協(xié)議采購的行業(yè)，這個行業(yè)的潛規(guī)則要求我們既要做好客戶關系

18、、提升客戶忠誠度，更要加強上游合作關系和商機報備等游戲規(guī)則；6、 售后服務 IT行業(yè)也是第一個實行國家三包服務的行業(yè)，這個行業(yè)最特殊的是既有軟件服務又有硬件服務，而且很難區(qū)分，服務周期又很長，服務價值客戶不認可，還有返修管理也相當復雜，客戶滿意度很難提高?？蛻舴治?#160;隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而一個美好、潮流、健康、舒適、的網(wǎng)絡環(huán)境，需要各式各樣的配飾性、實用性、觀賞性的IT方案。 現(xiàn)在的消費者越來越多的是手里擁有足夠的資金，但是非常希望找到一個令自己滿意的網(wǎng)絡資源，他們都希

19、望自己用的網(wǎng)絡資源是最好的，當人們的生活質量高啦，人們也許不在乎花的錢的多少，而是在于這個使用的過程是否舒適。而且在當今的中國，在我們所在的大學城，是用戶最多，人口最密集的，高技術人才最多，而且科技發(fā)展最前沿的，一定可以把最優(yōu)質的服務、技術帶給客戶。  應商分析 供應方主要是指IT材料經(jīng)銷商及生產(chǎn)商，材料供應商在IT行業(yè)的市場競爭中主要朝以下兩個方向延伸： （1）從單純的材料銷售向送貨施工的延伸，引入施工勞動力，擴大服務范圍、經(jīng)營范圍，促使材料商和裝飾公司的市場競爭加大； （2）材料商的產(chǎn)品提供系統(tǒng)成套與配送服務，期望在成本及服務方面占據(jù)優(yōu)，現(xiàn)在已有不少

20、公司有這種經(jīng)營理念和模式。國內部分中小供應商也在策劃準備，以形成系統(tǒng)的集成配送網(wǎng)絡，IT公司的獲利空間被他們提供材料的價格直接壓制著。比如主板、CPU、顯卡、機箱電源 等等，因為有材料供應商的“三包”（包送貨、包安裝、包服務）等前向一體化的競爭性滲透，現(xiàn)在很大一部分是由材料供應商來完成。 企業(yè)分析 <廣州王者網(wǎng)絡科技有限公司>位于廣州市番禺區(qū)大學城，<廣州王者網(wǎng)絡科技有限公司>依靠于大學城，有豐富的人力資源，擁有先進的IT設備。是一家主要從事軟件開發(fā)、網(wǎng)頁設計、技術指導、從硬件安裝到網(wǎng)頁設計的綜合性IT企業(yè)。 第二章、戰(zhàn)略實施與控制

21、0;（一）戰(zhàn)略實施 品牌戰(zhàn)略 1、 品牌目標：具服務價值品牌，具競爭力的IT行業(yè)服務商。 2、品牌定位：專業(yè)、可信、親切、周到 。3、品牌定位目的：（1）、讓目標消費者充分識別品牌個性；未來這個個性就是靠大家、靠媒體廣泛傳播出去的。 （2）、樹立品牌形象和聲譽； （3）、提高企業(yè)核心競爭力。 4、品牌形式：針對中端客戶，優(yōu)質、優(yōu)價、大眾化，針對中高端客戶，品牌定位于高品質、高品位、個性化針對中端和中高端客戶，品牌定位于高質、快速、人性化。 5、品牌訴求特點：親切、周到、無微不至。 6、品牌宣傳：王者品牌以理性宣傳為

22、主，突出服務品質、產(chǎn)品的質量及性價比特征；突出專業(yè)化、個性化服務；先進、快速、智能化。 營銷戰(zhàn)略 IT企業(yè)在面對種種的困境時，要穩(wěn)住陣腳，迅速打破不利企業(yè)發(fā)展的局面，我認為可以運用以下策略： 1、 走個性化管理道路，采用世界上公認、非常規(guī)范的管理方法。把好硬件質量關，硬件一定要符合設計要求，保證產(chǎn)品的性能、壽命、安全。不能砸自己的飯碗，圖一時之利。2、 善用專業(yè)人才，注重培養(yǎng)新新力量，提高王者企業(yè)的整體素質，提高同行業(yè)人才競爭力；3、 啟用IT企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，在IT企業(yè)品牌所包含的企業(yè)規(guī)模、業(yè)績、硬件質量、服務質量、企業(yè)信譽、文化價值等各個方面的改造，全方位包裝

23、，提高競爭力。 人力資源戰(zhàn)略 1、用人理念： （1）人人是人才 我們要相信，每一位事業(yè)上的伙伴都具備有利于發(fā)展的才華和潛能，員工的這些才華和潛能需要公司尊重并激發(fā)，通過鍛煉與培養(yǎng)促進個人和公司的共同發(fā)展。 （2）賽馬不相馬 杜絕盲目和不合理的空降任命的行為，內部培養(yǎng)是企業(yè)必須注意的，構建科學的、合理的競爭機制，機會面前能者上。 （3）育樹方成林 企業(yè)生存的重要基礎是人才培養(yǎng)，想要打造企業(yè)的中流砥柱只有全面深入的培訓才能。 一個企業(yè)的存在、發(fā)展與它的用人之道是息息相關的，如果企業(yè)員工三心二意，身在曹營心在漢

24、，那么這個企業(yè)走的將是滅亡之路；而當員工與企業(yè)同心協(xié)力，榮辱與共時，這個企業(yè)將蒸蒸日上，前景一片光明。企業(yè)能夠選拔到優(yōu)秀的人，但能不能留得住人呢？很多企業(yè)只是以物質財富來評價人，認為高薪、高福利等高物質財富就能留得住人，這是暫時的解決方法，就如同飲鴆止渴，解決一時，解決不了一世，那就是以人為本，以信為心。 2、用人原則 優(yōu)秀團隊的建立從選用人才開始，如下需要把握的六個基本標準：（1）以德為先 選用人才的第一個標準是“道德情操”。 （2）務實為本 選用人才的第二個標準是“務實”。 （3）良好的團隊精神 選用人才的第三個標準是“良好的團隊精神”。  （4）較扎實的基礎知識 選用人