醫(yī)院管理年活動

1、1搞好醫(yī)院管理年活動促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展博山區(qū)醫(yī)院醫(yī)院管理年活 動 的開展，為 全面提高 職工隊伍的整體素 質(zhì)， 提升醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì) 量和 競爭實力、促進(jìn) 醫(yī) 院全面快速 發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。我院按照 “抓規(guī)范、重質(zhì)量、 促和諧”的總體思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) ，完善管理措施，注重 實際效 果考 評，著力解決人民群眾普遍關(guān)心的 熱點(diǎn)、難 點(diǎn)問題，促進(jìn)了 醫(yī)療服務(wù)質(zhì) 量的提高，使醫(yī)院的技 術(shù)效益、社會效益、經(jīng)濟(jì) 效益 有了明 顯的提高。今年是深化醫(yī)院管理年活動 的關(guān)鍵之年，為深 化醫(yī) 療衛(wèi) 生事 業(yè)的改革和 發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障人民身 體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì) 和各項社會事 業(yè)又好又快

2、 發(fā)展，響應(yīng)區(qū)委區(qū)政 府在全區(qū)深入開展 “醫(yī)院管理服 務(wù)年活 動”號召，現(xiàn)將我院開展 “醫(yī)院管理年活 動”以來總結(jié)出來的經(jīng)驗在此與大家交流。建立健全 組織管理機(jī)構(gòu)，層層 落實工作 職責(zé) 為使醫(yī)院管理年工作 順利開展，活 動伊始，我院就成立了 “管 理年”活動領(lǐng)導(dǎo) 小組，并設(shè)立了活 動辦公室和四個工作小 組（包 括醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)組，醫(yī)、護(hù)、技質(zhì) 量安全 組 ，宣傳、后勤保障組 和財務(wù) 審計組）。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé) ，其他院領(lǐng)導(dǎo) 按主管工作分工 負(fù) 責(zé)，四個工作小 組按專題 內(nèi)容 負(fù)責(zé) ，各職能科室根據(jù)工作 組的專 題內(nèi)容 進(jìn)行分 類專項負(fù)責(zé) ，各臨床、醫(yī)技科室積 極配合 實施，形 成既有分工，責(zé)2任

3、明確，又有合作，相互配合的 組織管理網(wǎng) 絡(luò)構(gòu) 架。院長 定期召開研究提高醫(yī) 療質(zhì)量、保證 醫(yī)療安全的 專題 會議， 針對 存在 問題 ，落實持續(xù)改進(jìn)措施。在工作中，各級責(zé) 任人各司 其職，各負(fù)其責(zé)，使醫(yī)院管理年工作做到有 組織 ，有計劃，有目 標(biāo)，實現(xiàn) 了總體部署，分步 實施，逐級負(fù)責(zé) ，“醫(yī)院管理年 ”從一開 始就 進(jìn)入了有序狀 態(tài)。制定 實施方案，細(xì)化活 動措施，建立健全考核 評價細(xì)則根據(jù) 衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展 “以病人 為中心， 以提高醫(yī)療服務(wù)為 主題”的醫(yī)院管理年活 動方案和衛(wèi)生部醫(yī)院 管理 評價指南（試行）的要求，我院制定了博山區(qū)醫(yī)院管理年 活動方案，制定了詳細(xì)、具體的措

4、施，確定了實 施的方法和步 驟 ， 使“管理年 ”活動有章可循。同時為體現(xiàn)“重在建 設(shè)、重在過 程 ” 的工作思路，確保 “管理年 ”活動不搞形式不走 過場 ，真抓實干， 圍繞 “質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績 效”，制訂了博山區(qū)醫(yī)院 “醫(yī)院 管理年活 動”考評辦法，對 活動中的各 項工作 進(jìn)行考核，把全院 性的工作與個人利益 緊密 結(jié) 合，完善了考核 辦法?？茖W(xué) 規(guī)范管理，全面提升醫(yī) 療服務(wù)質(zhì) 量醫(yī)院的生命在于醫(yī) 療質(zhì) 量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī) 療水平的體 現(xiàn)，是 醫(yī)療 安全的保 證，因此醫(yī)院在完善各 項規(guī) 章制度的基 礎(chǔ)上，著重 抓制度的落 實工作，尤其是體 現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī) 療安全最敏感的 核心制度，

5、如首 診負(fù)責(zé)制度、三級 醫(yī)師查房制度、會診制度、死 亡病 歷討論制度、疑難 病歷討論制度、術(shù) 前討論制度、病歷書 寫 規(guī)范等管理制度的落 實全面推行院 長3負(fù)責(zé) 制，利用行政 查 房等 方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職 能科主任深入 臨床、醫(yī)技科室， 檢查 各種制 度的落實執(zhí)行情況、 醫(yī)療質(zhì) 量和醫(yī) 療安全保障情況，了解科室出 現(xiàn)質(zhì)量問題 的原因及工作中存在的 實際困難，積極探索有效管 理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年 ” 工作。狠抓醫(yī) 療質(zhì)量管理，提高醫(yī) 務(wù)人員技術(shù)水平 根據(jù)醫(yī)院管理年活 動的要求，強(qiáng)化“三基 ”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到 全院全員培訓(xùn)，統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購 “三基

6、”培訓(xùn)教材，聘請上級醫(yī)院專家進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。護(hù) 理部進(jìn)行全院性 護(hù)理“三 基”理論 和技能的考 試考核工作。在此基礎(chǔ) 上，醫(yī)院管理年活 動 領(lǐng)導(dǎo) 小組不定期召開 專題 會議，研究部署全院性的醫(yī) 護(hù)質(zhì)量大 檢查，對檢查 中發(fā)現(xiàn)的問題書 面通報全院，并按考 評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任 人進(jìn)行處罰 ，力爭使每一件工作都真正落到 實處 ，使各類醫(yī)務(wù)人 員熟練掌握所從事 專業(yè) 的基本知 識、基本理論 和基本技能，全面 提高醫(yī) 務(wù)人員的技術(shù)水平。實施三名 戰(zhàn)略，培育衛(wèi)生名牌實施“三名 戰(zhàn)略”， 建立激勵機(jī)制和管理機(jī)制， 加大人才培養(yǎng)，出臺了 實施科技 獎勵和在 職職 工學(xué) 習(xí)管理的政策。每年聘請 上 級醫(yī)院 專家來我

7、院 講課，指導(dǎo)技術(shù)，開展院內(nèi)學(xué) 術(shù)講座、病例討 論，并且每年派出 優(yōu)秀醫(yī) 務(wù)人員到上級醫(yī)院 進(jìn)修學(xué) 習(xí)，使業(yè)務(wù) 素 質(zhì)不斷提高，個人、科室和醫(yī)院整體力量得到加強(qiáng)。加大對 特色 科室的 資金投入和大力宣 傳，實行動態(tài)管理，對名醫(yī) 進(jìn)行年度考 核，把“三名 戰(zhàn)略”和“科技 興院”結(jié)合起來，與培養(yǎng) 衛(wèi)生后 備人4才 結(jié)合起來，促 進(jìn)醫(yī)院的全面 發(fā)展。六、加強(qiáng) 思想道德教育，推 進(jìn) 精神文明建 設(shè)多年以來，醫(yī) 療衛(wèi)生系 統(tǒng)的行 風(fēng)問題 一直是社會關(guān)注的 熱點(diǎn)。 加強(qiáng) 醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人 員 素質(zhì)，是不斷完善醫(yī)院 軟件 設(shè) 施的必 備條件。針對這 個問題 ，我院積極開展了 “治理商 業(yè)賄賂 ”

8、專項講 座，并組織不同形式的學(xué) 習(xí)討論 ，進(jìn)一步 統(tǒng)一思想，提高 認(rèn)識 ，切實抓好治理商 業(yè)賄賂 的工作，堅決糾正違反職業(yè) 道德和 市場規(guī)則 的不正當(dāng)交易行 為，努力踐行社會主 義榮辱 觀，努力提 高醫(yī) 護(hù)質(zhì) 量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。同時 ，認(rèn)真開展精神文明 創(chuàng)建 活動，宣傳先進(jìn)典型事跡、弘揚(yáng) 正氣，樹立新 風(fēng)，不斷提升衛(wèi)生 行業(yè)的整體形象。七、改進(jìn) 服 務(wù)流程，提高服 務(wù)意 識 ，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院持 續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā) 展的基 礎(chǔ) ，我院 深化 “以病人 為中心 ”的服 務(wù)理念，完善醫(yī) 療費(fèi) 用查詢 制度，提供 人性化服 務(wù)，進(jìn)一步 優(yōu)化服 務(wù)流程、改善就診環(huán) 境，在掛號處

9、、 收費(fèi)室等服 務(wù)窗口 實行彈性排班制度，及 時調(diào) 整工作人 員，方便 病人就醫(yī)。建立了住院病人、出院病人和社會監(jiān) 督員調(diào)查問 卷制 度，定期收集 對醫(yī)院服 務(wù)的意 見并及 時改進(jìn)，努力構(gòu)建和 諧的醫(yī) 患關(guān)系。八、采取惠民服務(wù) 措施，降低群眾醫(yī) 藥負(fù)擔(dān)。針對 “看病 貴，看病難”的問題 ，醫(yī)院加大 對藥 品的管理，同 時推出部分 單病種最高限價等措施， 病種 費(fèi)用包干制，進(jìn)一步有 效地降低病人的醫(yī) 療5費(fèi)。 同時 ， 開展醫(yī)療惠民活 動， 在 2007 年醫(yī) 院開展了 針對 白內(nèi)障患者的 “復(fù)明工程 ”，優(yōu)惠各 項費(fèi) 用共 5 萬元 左右，切實做到了 “一切從患者出 發(fā)、全心全意為 患者服 務(wù)”，取 得了良好社會