”e動(dòng)交行“校園營銷策劃書

1、“手機(jī)銀行e行動(dòng)”之“e動(dòng)交行”進(jìn)校園策 劃書主辦單位：交通銀行蚌埠市分行 承辦組織：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院2012級(jí)金融專碩0目 錄一、前言1(一) 方案簡介1(二) 團(tuán)隊(duì)理念21.團(tuán)隊(duì)介紹22.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2二、市場(chǎng)分析3(一) 手機(jī)銀行現(xiàn)狀分析31.目標(biāo)市場(chǎng)分析32.現(xiàn)行行業(yè)分析33.競爭形勢(shì)分析44.內(nèi)部環(huán)境分析4(二) 前景概述與SWOT分析51.前景概述52.SWOT分析6(三) 市場(chǎng)調(diào)研與信息反饋81.市場(chǎng)調(diào)研82.信息反饋8三、方案實(shí)施91(一) 傳統(tǒng)營銷方面91.贈(zèng)品式宣傳92.贊助式宣傳93.展臺(tái)式宣傳104.促銷式宣傳105.捆綁式銷售10(二) 網(wǎng)絡(luò)營銷方面111.校園BBS

2、宣傳112.騰訊微博宣傳11四、困難預(yù)測(cè)及解決12 (一) 困難預(yù)測(cè)121.與校方協(xié)商方面122.宣傳費(fèi)用方面123.校園合作伙伴方面12(二) 問題解決13附1.“e動(dòng)交行”校園營銷活動(dòng)成員信息匯總表14附2. 宣傳折頁（文字部分）14附3. 問卷調(diào)查（樣表）15一、前言(一)方案簡介現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展把我們帶入到一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，九十年代興起的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)了商務(wù)活動(dòng)向Internet的轉(zhuǎn)移。諸多成功的B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式，把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用發(fā)揮到了極至。與此同時(shí)，手機(jī)在人們生活中扮演的角色也不斷豐富，客戶在任何時(shí)候、任何地方、任何方式都可以得到金融服務(wù)的需求也日漸強(qiáng)烈，

3、這樣金融業(yè)與移動(dòng)IT的結(jié)合形成了一種新的趨勢(shì)手機(jī)銀行服務(wù)。 2004年國內(nèi)各大銀行首次推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行是一種基于移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新銀行服務(wù)，通過手機(jī)和銀行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“電子貨幣”支付一種新方式。目前，手機(jī)銀行只是作為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)上銀行的延伸，隨著技術(shù)的不斷完善和客戶需求的進(jìn)一步提升，手機(jī)銀行必將塑造一個(gè)完整的銀行服務(wù)渠道。交通銀行在2005年宣布正式在全國范圍內(nèi)開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為用戶支付，賬號(hào)管理和資金使用安全等帶來了極大的便利和保障，在當(dāng)時(shí)備受商務(wù)人士的親睞和使用。經(jīng)過幾年的發(fā)展，交通銀行于2009年6月推出新一代手機(jī)銀行品牌“e動(dòng)交行”。目前，“e動(dòng)交行”不僅具備查詢、轉(zhuǎn)

4、賬、理財(cái)?shù)然竟δ埽€相繼推出無卡取款、無卡消費(fèi)、手機(jī)地圖、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、機(jī)票預(yù)訂等特色功能。 近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及特別是3G技術(shù)的日益發(fā)展，手機(jī)銀行在我國推廣迅猛。然而，交易服務(wù)和應(yīng)用功能尚待完善、安全機(jī)制不過健全、公眾觀念尚未得到轉(zhuǎn)變等都是制約目前手機(jī)銀行發(fā)展的重要因素。從整體上看，我國的手機(jī)銀行發(fā)展還處于起步階段，存在著巨大的市場(chǎng)拓展?jié)摿Α８咝W(xué)生年輕活躍，接受新技術(shù)新產(chǎn)品能力較快，是當(dāng)今手機(jī)銀行不可忽視的優(yōu)質(zhì)客戶群體。（二）團(tuán)隊(duì)理念1.團(tuán)隊(duì)介紹隊(duì)名:展E夢(mèng)隊(duì)名含義：展示自我的e動(dòng)空間，放飛團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)夢(mèng)想。口號(hào):e動(dòng)交行，隨新而動(dòng)；電子服務(wù)，盡在掌中。團(tuán)隊(duì)成員：錢忱、徐婷婷（組長）、姚

5、婷、張海濤、尚尉（詳見附件1.）2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)我們團(tuán)隊(duì)致力于交通銀行手機(jī)銀行在安財(cái)校園的營銷推廣。通過自身的切身體會(huì)及調(diào)查思考，有針對(duì)性地提出校園手機(jī)銀行推廣方案。我們的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行的校園普及，推進(jìn)現(xiàn)代電子銀行的發(fā)展，為蚌埠市交通銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)注入更多年輕的活力，贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)，推動(dòng)交行品牌效應(yīng)，提高顧客的忠誠度。 我們團(tuán)隊(duì)暫定于三月下旬到四月開展蚌埠市大學(xué)校園E動(dòng)交行營銷活動(dòng)，營銷的主題為“手機(jī)銀行e行動(dòng)”之“e動(dòng)交行”進(jìn)校園（詳見附件2.宣傳折頁)?；顒?dòng)的地點(diǎn)主要集中在安財(cái)西校校園，條件允許的情況下將擴(kuò)展到蚌埠大學(xué)城一帶。團(tuán)隊(duì)成員主要有：張海濤、尚尉、錢忱、姚婷和徐婷婷，由徐

6、婷婷擔(dān)任組長，協(xié)調(diào)各小組成員共同完成本次手機(jī)銀行營銷活動(dòng)。二、市場(chǎng)分析（一）手機(jī)銀行現(xiàn)狀分析1.目標(biāo)市場(chǎng)分析我們此次營銷活動(dòng)的目標(biāo)市場(chǎng)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，擁有在校普通本科學(xué)生17163人，碩士研究生1599人，專任教師980人。由于學(xué)校的校園簽約卡為農(nóng)行卡，所以目前擁有交行卡的師生并不多。最大的擁有交行卡的客戶群體為學(xué)術(shù)類研究生960人（研一257人，研二297人，研三406人），其持有的交行卡主要用于研究生階段發(fā)放生活補(bǔ)貼，每人每月200元，是我們不容忽視的營銷對(duì)像。 此外，目前安財(cái)在校學(xué)生手機(jī)持有率基本達(dá)到100%，智能手機(jī)占據(jù)90%以上，操作系統(tǒng)以安卓系統(tǒng)居多，支持手機(jī)銀行客戶端的下載和使用。

7、調(diào)查還顯示，有80%的學(xué)生日常生活中會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購，有18%的學(xué)生表示愿意嘗試網(wǎng)購。但是大部分同學(xué)在網(wǎng)購的過程中都采用網(wǎng)銀支付或支付寶等第三方支付方式，并沒有開通手機(jī)銀行，目標(biāo)市場(chǎng)存在很大一片空白等待交行去挖掘。2.現(xiàn)行行業(yè)分析手機(jī)銀行作為網(wǎng)上銀行的延伸，給用戶帶來了極大的方便，用戶可以足不出戶，通過手機(jī)來支付銀行代收的水電費(fèi)、進(jìn)行股票交易、購買商品，大大提高了生活效率。雖然現(xiàn)階段手機(jī)銀行還存在著認(rèn)知度和普及度方面的問題，但總的前景依然樂觀。隨著手機(jī)使用越來越普遍、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善，我們有理由相信，手機(jī)銀行一定會(huì)普及開來，在我們的生活和工作中擔(dān)當(dāng)不可或缺的角色。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間

8、、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以更加便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)及創(chuàng)新服務(wù)。移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，將使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后，銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，受到國際銀行業(yè)者越來越多的關(guān)注。3.競爭形勢(shì)分析交通銀行手機(jī)銀行雖然擁有雄厚的實(shí)力，掌握業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)，但是其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少、覆蓋率和使用率還尚待提高，與同業(yè)之間的競爭不容忽視。針對(duì)此次活動(dòng)，現(xiàn)就安財(cái)西校附近的農(nóng)行、交行和建行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行比較。4.內(nèi)部環(huán)境分析 交通銀行在2005年正式在全國范圍內(nèi)開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)第一家采用無線上網(wǎng)技術(shù)，能同時(shí)連接中國聯(lián)通和中國移

9、動(dòng)，地域覆蓋面最廣、適用客戶層面最多的手機(jī)銀行。交行手機(jī)銀行賦予了一個(gè)活力的名字“e動(dòng)交行”。 交行的手機(jī)銀行既涵蓋了傳統(tǒng)電子銀行產(chǎn)品的相關(guān)功能，又具有新的突破和特色。引起我們注意的是交行手機(jī)銀行不僅要面對(duì)同業(yè)的競爭，還要面對(duì)本銀行內(nèi)部其他電子銀行產(chǎn)品的競爭。（二）前景概述與SWOT分析1.前景概述 交易安全是客戶最關(guān)心的問題，因此必須花大力氣對(duì)安全問題進(jìn)行研究和實(shí)施。一方面，銀行可以通過綁定手機(jī)號(hào)、設(shè)置交易限額等方式在一定程度上保護(hù)用戶的資金安全；另一方面，可以采用先進(jìn)的加密技術(shù)對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，再配合特定的硬件，如智能SD卡等的加密功能，保障手機(jī)銀行的安全性。在手機(jī)銀行系統(tǒng)的發(fā)展過程中，

10、可充分加強(qiáng)手機(jī)銀行與其他電子渠道的互動(dòng)。當(dāng)前，各種電子銀行渠道的聯(lián)系日益緊密，加強(qiáng)手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行、自助提款機(jī)等電子渠道的互動(dòng)具有實(shí)際意義，如在網(wǎng)上銀行下訂單，可通過手機(jī)銀行付款；自動(dòng)提款機(jī)可通過手機(jī)識(shí)別用戶賬號(hào)，用戶無需銀行卡即可進(jìn)行取款操作，進(jìn)一步優(yōu)化無卡取款。綜上所述，作為商業(yè)銀行的一種重要電子渠道，手機(jī)銀行的發(fā)展盡管面臨種種挑戰(zhàn)，但也迎來了前所未有的大好形勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善、手機(jī)終端技術(shù)的飛速發(fā)展等種種有利條件將有力地推動(dòng)手機(jī)銀行的發(fā)展與創(chuàng)新。可以預(yù)期，新一輪手機(jī)銀行的使用熱潮即將掀起，手機(jī)銀行將為銀行發(fā)展、客戶服務(wù)做出更大貢獻(xiàn)，商業(yè)銀行應(yīng)該站在戰(zhàn)略高度，規(guī)劃手機(jī)銀行的發(fā)展，合理布局

11、，把握機(jī)遇，努力打造世界一流的手機(jī)銀行，贏得利潤，更贏得口碑。以下我們就用SWOT分析對(duì)交行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析。2.SWOT分析 第一，我們首先對(duì)交通銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所具有的優(yōu)劣勢(shì)和面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)分析如下：Strengths（優(yōu)勢(shì)）：（1） 始建于上世紀(jì)初的交行實(shí)力雄厚，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。（2） 交行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)范圍更為廣闊（首創(chuàng)客戶端軟件、無卡取款等），擁有較大手機(jī)業(yè)務(wù)客戶群。（3） 產(chǎn)品特惠活動(dòng)最多且持續(xù)時(shí)間最長（最紅星期五開戶大抽獎(jiǎng)、手機(jī)充值優(yōu)惠、交博匯限時(shí)搶購等）。（4） 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)系統(tǒng)和多重的安全防范措施，為客戶提供方便、有保障的服務(wù)。Weakne

12、sses（劣勢(shì)）：（1） 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍較少，特別是在許多小城市，不利于手機(jī)銀行的推廣和使用。（2） 手機(jī)銀行的部分功能適用范圍上具有局限性，未能在一些中小城市實(shí)施（如購買電影票，目前蚌埠市還沒有合作影院）。（3） 每月六塊的手續(xù)費(fèi)仍成為廣大學(xué)生用戶考慮是否繼續(xù)使用手機(jī)銀行的重要因素(“e動(dòng)交行”推廣階段暫停收取相關(guān)費(fèi)用)。Opportunities（機(jī)會(huì)）：（1） 手機(jī)已經(jīng)成為人們隨身攜帶的生活必需品，3G手機(jī)覆蓋率的進(jìn)一步提高。（2） 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)務(wù)的崛起。（3） 交行網(wǎng)上銀行的局限性（轉(zhuǎn)賬限額等規(guī)定）給手機(jī)銀行預(yù)留更多的發(fā)展空間。（4） 手機(jī)銀行便捷、安全的服務(wù)理念深

13、入人心，潛在客戶越來越多。Threats（挑戰(zhàn)）：（1） 國內(nèi)許多商業(yè)銀行都相繼開展了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，各家銀行競爭激烈。（2） 第三方支付機(jī)構(gòu)壟斷局勢(shì)（如支付寶、財(cái)付通等）給交行的電子銀行業(yè)務(wù)帶來壓力。（3） 客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、廣告?zhèn)髅降全@得消息的能力增強(qiáng)，可供選擇的電子銀行的空間增大。第二，交通銀行的SWOT戰(zhàn)略矩陣分析：通過對(duì)交通銀行各項(xiàng)戰(zhàn)略的可行性分析可以看出，交通銀行開展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的最優(yōu)選擇在于充分利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自身資金優(yōu)勢(shì)和較為完善的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷推出新型業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，發(fā)展特色服務(wù)。最終在這一領(lǐng)域形成核心的競爭力。（三）市場(chǎng)調(diào)研與信息反饋1.市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查對(duì)象：安財(cái)在校

14、大學(xué)生。調(diào)查方式：以交行辦卡時(shí)對(duì)客戶的問卷調(diào)查為主，同時(shí)輔助校園里和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上的問卷調(diào)查。調(diào)研時(shí)間：在同學(xué)們辦理銀行卡時(shí)或是要開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，將對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查（詳見附件3.）。2.信息反饋在本次調(diào)研結(jié)束后，我們會(huì)把返回的問卷信息進(jìn)行整理并交于交行相關(guān)部門。三、方案實(shí)施（一）傳統(tǒng)營銷方面?zhèn)鹘y(tǒng)營銷相對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，有它固有的優(yōu)勢(shì)，即經(jīng)過了長期的發(fā)展，已經(jīng)有了比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，人們已經(jīng)習(xí)慣了這種營銷模式，而且傳統(tǒng)營銷它有很強(qiáng)的互動(dòng)性和交流性。正是由于傳統(tǒng)營銷方式的這些優(yōu)點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)在以網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行校園推廣。團(tuán)隊(duì)在對(duì)校園營銷推廣方式的可行性分析后，認(rèn)為可采用以下幾種

15、傳統(tǒng)宣傳推廣實(shí)施。1.贈(zèng)品式宣傳 結(jié)合學(xué)校的規(guī)定，分發(fā)各種關(guān)于交行手機(jī)銀行的小禮品，不妨以“交行手機(jī)銀行”為題材制作精美小禮品，如書簽，日歷，我們可以把我們制作的書簽或日歷分發(fā)到每個(gè)班級(jí)的班委，在班級(jí)活動(dòng)中將它作為獎(jiǎng)品贈(zèng)送學(xué)生，這樣既實(shí)用，又能起到不錯(cuò)的宣傳效果。同時(shí)，我們可以對(duì)辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的同學(xué)贈(zèng)送一些小禮品，比如水杯、毛巾、迷你風(fēng)扇或者其他一些日用品。當(dāng)然這都需要交行方面給予相關(guān)支持。2.贊助式宣傳贊助活動(dòng)式宣傳就是指各學(xué)院的一些文體比賽中通過拉橫幅廣告方式來宣傳，比如我們學(xué)校有很多的球賽都會(huì)吸引很多的師生來參加，而且學(xué)生關(guān)注度高。我們可以在比賽場(chǎng)地旁邊拉幾條橫幅，橫幅的內(nèi)容為“交行手

16、機(jī)銀行祝*圓滿成功！”，同時(shí)對(duì)前來觀看比賽的觀眾發(fā)一些交行手機(jī)銀行的宣傳單。3.展臺(tái)式宣傳 我們的宣傳方式就是在校園展臺(tái)區(qū)域開展“e動(dòng)交行”手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的咨詢和宣傳活動(dòng)，拉橫幅以吸引廣大同學(xué)的關(guān)注，橫幅內(nèi)容可以是“e動(dòng)交行，隨新而動(dòng)，電子服務(wù)，盡在掌中”。給前往咨詢的同學(xué)散發(fā)“e動(dòng)交行”知識(shí)小手冊(cè)?；顒?dòng)前期和開展時(shí)配合海報(bào)式宣傳，通過這些方式都可以起到很好的宣傳效果。4.促銷式宣傳我們學(xué)校的大多數(shù)同學(xué)都使用的中國移動(dòng)手機(jī)卡。所以交行不妨和中國移動(dòng)聯(lián)手合作在我校進(jìn)行一次促銷活動(dòng)。促銷的內(nèi)容是有關(guān)交行的手機(jī)銀行和移動(dòng)的3G服務(wù)，而在促銷活動(dòng)前一段時(shí)間我們可以貼海報(bào)，拉橫幅進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，交

17、行工作人員可以一邊介紹活動(dòng)業(yè)務(wù)一邊解答師生的問題，在活動(dòng)時(shí)交行要攜帶幾部已經(jīng)開通手機(jī)銀行的手機(jī)，其中包括3G手機(jī)，讓活動(dòng)參與者親身體驗(yàn)一下手機(jī)銀行服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)講解演示手機(jī)銀行的功能。這種交流式的宣傳是最具影響力的，反應(yīng)也是最強(qiáng)烈的，適宜在新生開學(xué)季舉辦。5.捆綁式銷售“3G時(shí)代”給我們生活便捷的同時(shí)，也將改變?nèi)藗兩詈蜕虡I(yè)運(yùn)作模式。3G手機(jī)普及時(shí)將帶來諸多商業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)。3G手機(jī)的到來正是手機(jī)銀行推廣的好時(shí)機(jī)，如何贏得更多的客戶成了銀行考慮的問題。為此，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為交行可以與手機(jī)生產(chǎn)商、移動(dòng)通信提供商多邊合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售推廣。具體如下：共同開發(fā)手機(jī)銀行客戶終端軟件

18、，將這個(gè)手機(jī)銀行客戶終端軟件在各大手機(jī)生產(chǎn)商生產(chǎn)3G手機(jī)時(shí)“植入”，同時(shí)在銷售時(shí)期與移動(dòng)通信提供商（中國電信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通）合作，達(dá)成三方協(xié)議，為手機(jī)銀行這個(gè)項(xiàng)目爭取最低的門檻，通過合作實(shí)施捆綁式銷售推廣戰(zhàn)略，迅速搶占手機(jī)銀行的市場(chǎng)。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷方面1.校園BBS宣傳之所以選擇校園的BBS論壇進(jìn)行宣傳，是因?yàn)樾@BBS論壇是大學(xué)生最喜歡的在校討論問題的地方，校園BBS的會(huì)員覆蓋著大學(xué)所有年級(jí)的學(xué)生，他們普遍認(rèn)為校園BBS是他們暢所欲言的地方，他們?cè)谏厦嬗懻摰膯栴}，小到生活的小事大到國家國際的大事，這也是校園BBS的優(yōu)勢(shì)。我們?cè)谛@BBS上進(jìn)行交行手機(jī)銀行的討論和相關(guān)介紹的同時(shí)，會(huì)時(shí)不時(shí)

19、向大學(xué)生們宣傳我們團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息，主要是用問題的方式來引起大學(xué)生的關(guān)注。2.騰訊微博宣傳之所以采用騰訊微博的形式，主要是考慮到現(xiàn)在幾乎每一位大學(xué)生都在使用QQ這種聊天方式，把相關(guān)信息放在騰訊微博上必將大大提高點(diǎn)擊率，獲得廣大學(xué)生的關(guān)注和認(rèn)同。我們可以利用騰訊微博對(duì)本次交行手機(jī)銀行的營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳，而后對(duì)交行手機(jī)銀行的相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)進(jìn)行具體闡述。我們團(tuán)隊(duì)相信進(jìn)行上述網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式后，交行手機(jī)銀行在我校校園會(huì)有很好的反響，至少是對(duì)我們校園手機(jī)銀行的一次大規(guī)模的掃盲,讓他們了解什么是手機(jī)銀行，手機(jī)銀行可以提供什么樣的服務(wù)，這樣也就會(huì)很好的抓住我校的校園市場(chǎng)。到時(shí)一定會(huì)有很多大學(xué)生及老師會(huì)想免

20、費(fèi)體驗(yàn)交行手機(jī)銀行，而其他的師生也會(huì)更加了解交行手機(jī)銀行，只要以后他們需要手機(jī)銀行的服務(wù)，他們一定會(huì)首先想到交行手機(jī)銀行，這也就是使得他們成為交行手機(jī)銀行的潛在客戶。四、困難預(yù)測(cè)及解決（一）困難預(yù)測(cè)1.與校方協(xié)商方面 因?yàn)楹芏嘈麄鞴ぷ鞫忌婕暗綄W(xué)校這一塊，而校園又不允許太商業(yè)化的活動(dòng)，所以這個(gè)問題就需要我們把學(xué)校和交行兩方面協(xié)調(diào)處理好。這就希望交行多站在校方考慮進(jìn)行宣傳活動(dòng)，不要太商業(yè)化，只要取得宣傳效果就好。2.宣傳費(fèi)用方面 我們要舉行的那些宣傳活動(dòng)都需要相關(guān)經(jīng)費(fèi)的支持，但我們畢竟是學(xué)生沒有資金，這就需要我們和交行協(xié)商，希望交行能提供足夠的經(jīng)費(fèi)確保宣傳活動(dòng)順利進(jìn)行。3.校園合作伙伴方面首先，我

21、校在校同學(xué)的通知書里都附有一張農(nóng)行卡，農(nóng)行卡與我們的校園卡是綁定的，許多同學(xué)都隨后辦理了農(nóng)行的電子銀行業(yè)務(wù)。許多同學(xué)不會(huì)為體驗(yàn)交行手機(jī)銀行而特意去辦理一張交行卡，這就給我們?cè)O(shè)置了一道非常難跨越的欄。其次，交行本身對(duì)不是合作伙伴的校園市場(chǎng)不夠重視，沒有進(jìn)行過相關(guān)營銷活動(dòng)，就來我們學(xué)校來說，我?guī)缀鯖]有看到過有交行的營銷活動(dòng)，雖說不是校方的合作伙伴，沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行大型的宣傳，但并不是不要進(jìn)行宣傳，因?yàn)楫?dāng)大學(xué)生畢業(yè)后就成為各大銀行的最大潛在客戶。以上是我們團(tuán)隊(duì)就可能遇到的困難進(jìn)行的預(yù)測(cè)，這些問題有些是可以憑借我們團(tuán)隊(duì)的力量解決的，然而更多需要校方和交行方面的支持和協(xié)助。(二)問題解決 一方面，我們會(huì)積極

22、爭取獲得校方對(duì)本次活動(dòng)的支持。 另一方面，交行可積極贊助各類校園活動(dòng)，如全?；@球賽、足球賽。同時(shí)，在院校里培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有針對(duì)性地在校園市場(chǎng)推廣交行的產(chǎn)品和服務(wù)，并在宣傳費(fèi)用方面給予支持。交行可先選擇一些不是交行合作伙伴的校園進(jìn)行試點(diǎn)，再慢慢向其他類似校園推廣。附1.“e動(dòng)交行”校園營銷活動(dòng)成員信息匯總表附2.宣傳折頁（文字部分）“手機(jī)銀行e行動(dòng)”之“e動(dòng)交行”進(jìn)校園 出門忘帶銀行卡啦?快拿出手機(jī)用E動(dòng)交行預(yù)約吧，無卡取款同時(shí)享受免收異地取款手續(xù)費(fèi)，無卡也能走遍天下； 出差在外人生地不熟?掏出手機(jī)輸入所在城市和地址吧，網(wǎng)點(diǎn)瞬間搜索，輕松定位您身邊最近的交行； 轉(zhuǎn)賬匯款卡號(hào)確認(rèn)過于繁瑣？現(xiàn)在只需在手機(jī)上輸入收款方手機(jī)號(hào)，彈指之間即可完成卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)； 往返程機(jī)票還沒預(yù)定呢？E動(dòng)交行為您提供預(yù)定折價(jià)機(jī)票服務(wù)，輸入您的行程安排，輕松點(diǎn)擊即可