深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、附件 1:深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（高層）項(xiàng) 目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求1、管理人員人均管理建筑面積在6000 就以下；1、綜合管理1、服務(wù)與被2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的成本包括：管服務(wù)方簽訂物業(yè)60%以上;理人員人工服務(wù)合同，雙方權(quán)3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；費(fèi)用、用于物利義務(wù)關(guān)系明確；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，業(yè)管理的固2、管理人員對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24 小時(shí)內(nèi)答定資產(chǎn)折舊-一-按國(guó)家規(guī)定取得復(fù)；及辦公費(fèi)用、1.32級(jí)物業(yè)管理資格證5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)社區(qū)文化體書(shū)；主使用人對(duì)物業(yè)

2、服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到98%育活動(dòng)費(fèi)用綜3、財(cái)務(wù)管理以上；等。運(yùn)作規(guī)范，賬目清6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主2、分級(jí)服務(wù)晰，并按規(guī)定定期或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于要求有一至合公布物業(yè)管理費(fèi)四次；重要節(jié)日有專題布置；兩條達(dá)不到和維修資金收支7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)賬目1、管理人員人均管理建筑面積在8000 就以下；標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)管4、管理處 242、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的下調(diào)；有三條小時(shí)有人值班；50%以上;或以上達(dá)不5、管理制度3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；到標(biāo)準(zhǔn)的，按理完善；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，

3、低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)6、物業(yè)服務(wù)對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24 小時(shí)內(nèi)答收費(fèi)。-二二1.00檔案資料齊全、分復(fù)；3、管理人員級(jí)類科學(xué)、管理完5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)指小區(qū)物業(yè)善、易于檢索；主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到95%管理處除工7、管理人員以上；程、綠化、清服裝統(tǒng)一、儀表整6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主潔衛(wèi)生、保安潔、掛牌上崗、行或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于等操作層以為規(guī)范。三次；重要節(jié)日有專題布置；外的所有人7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。員。綜1、服務(wù)與被1、管理人員人均管理建筑面積在10000 就以下；1、綜合管理服務(wù)方簽訂物業(yè)2、管理人員

4、中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的成本包括：管服務(wù)合同，雙方權(quán)40%以上;理人員人工合利義務(wù)關(guān)系明確；3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；費(fèi)用、用于物二0.752、管理人員4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，業(yè)管理的固級(jí)按國(guó)家規(guī)定取得對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在 2 天內(nèi)答復(fù)；定資產(chǎn)折舊管物業(yè)管理資格證5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)及辦公費(fèi)用、書(shū)；主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到90%社區(qū)文化體3、財(cái)務(wù)管理以上；育活動(dòng)費(fèi)用理運(yùn)作規(guī)范，賬目清6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主等。項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求晰，并按規(guī)定定期 公布物業(yè)管理費(fèi)

5、 和維修資金收支 賬目4、管理處 24小時(shí)有人值班；5、管理制度完善；6、物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分 類科學(xué)、管理完善、易于檢索；7、管理人員 服裝統(tǒng)一、儀表整 潔、掛牌上崗、 行 為規(guī)范?；蚍菢I(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于 二次；7、有與小區(qū)相適應(yīng)的文化活動(dòng)中心。2、 分級(jí)服務(wù)要求有一至 兩條達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng) 下調(diào)；有三條 或以上達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的，按 低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、管理人員 指小區(qū)物業(yè) 管理處除工 程、綠化、清 潔衛(wèi)生、保安 等操作層以 外的所有人員。四 級(jí)0.581、 管理人員人均管理建筑面積在12000 就以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的30%以上;

6、3、 具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在3 天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)面方式全體征詢業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到85%以上；6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主 或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于 一次。五級(jí)0.431、 管理人員人均管理建筑面積在14000 就以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的10%以上;3、 具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）或三級(jí)暫定物業(yè) 管理資質(zhì)；4、 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理， 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在 4 天內(nèi)答復(fù)；5、每年至

7、少一次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到80%以上。共 用部 位、共用 設(shè)施 設(shè)備級(jí)1.151、做好共用部位和共用設(shè)施 設(shè)備的維修保養(yǎng) 和巡視檢查工作， 保障共用部位和 設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行；2、設(shè)施設(shè)備有國(guó)家規(guī)范的，應(yīng) 達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)；1、工程人員人均管理建筑面積為 8000 就以下；2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到 98%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到99%以上；3、 加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火 器、報(bào)警功能巡查每周不少于四次；消防泵 啟動(dòng)每年不少于四次；4、 加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率 不超過(guò)一次；5、24 小時(shí)受理

8、業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1 天內(nèi)處理。1、 共用部位、共用設(shè)施設(shè) 備日常運(yùn)行 維護(hù)成本包 括：設(shè)施設(shè)備 維護(hù)人工費(fèi) 用、材料費(fèi) 用、公共電費(fèi)。2、 分級(jí)服務(wù)要求有一條項(xiàng) 目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求日3、各類設(shè)施1、工程人員人均管理建筑面積為9000 就以下；達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)常設(shè)備配有專人管2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到 96%以上；共用的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)理；部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到98%應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；行4、建立各類以上；有兩條或以維設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火上達(dá)不到標(biāo)護(hù)級(jí)1.02檔案，記錄齊全；器、報(bào)警功能巡查每周不

9、少于三次；消防泵準(zhǔn)的，按低一5、各類設(shè)施啟動(dòng)每年不少于三次；級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。設(shè)備的標(biāo)志清晰、4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率3、工程人員明確，對(duì)小區(qū)內(nèi)有不超過(guò)一次；指設(shè)施設(shè)備危險(xiǎn)、隱患的部位5、24 小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修管理、操作、設(shè)置安全防范、警半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1 天內(nèi)處理。維護(hù)人員。示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)施；6、對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)1、工程人員人均管理建筑面積為10000 就以下；案；2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到 94%以上；共用7、小區(qū)道路、部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到95%以上；場(chǎng)地保持基本平整，不積水；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防

10、栓、滅火二0.94&窨井不漫器、報(bào)警功能巡查每周不少于二次；消防泵級(jí)4、溢，窨井蓋無(wú)缺啟動(dòng)每年不少于二次；損，保證排水管道加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)二次；通暢；5、24 小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修9、水箱、蓄水池蓋保持完好半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1 天內(nèi)處理。并加鎖，每年定期清洗兩次，污水排放符合基本要求。共1、做好共用1、工程人員人均管理建筑面積為11000 就以下；1、共用部位、用部位和共用設(shè)施2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到 92%以上；共用共用設(shè)施設(shè)部設(shè)備的維修保養(yǎng)部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到92%備日常運(yùn)行位和巡視檢查工作，以上；維護(hù)成本包、四保障共

11、用部位和3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火括：設(shè)施設(shè)備共0.85設(shè)施設(shè)備的安全器、報(bào)警功能巡查每周不少于二次；消防泵維護(hù)人工費(fèi)級(jí)用正常運(yùn)行；啟動(dòng)每年不少于二次；用、材料費(fèi)設(shè)2、設(shè)施設(shè)備4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率用、公共電施有國(guó)家規(guī)范的，應(yīng)不超過(guò)三次；費(fèi)。設(shè)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)5、24 小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修2、分級(jí)服務(wù)備標(biāo)準(zhǔn)；1 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理 2 天內(nèi)處理。要求有一條項(xiàng) 目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求日3、各類設(shè)施達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)常設(shè)備配有專人管的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)理；應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；行4、建立各類有兩條或以維設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行上達(dá)不到標(biāo)護(hù)檔案，記錄齊

12、全；準(zhǔn)的，按低一5、各類設(shè)施級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。設(shè)備的標(biāo)志清晰、3、工程人員明確，對(duì)小區(qū)內(nèi)有指設(shè)施設(shè)備危險(xiǎn)、隱患的部位1、工程人員人均管理建筑面積為12000 就以下；管理、操作、設(shè)置安全防范、警2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到 90%以上；共用維護(hù)人員。示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到90%施；以上；6、對(duì)可能發(fā)3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火五級(jí)0.78生的各種突發(fā)設(shè)器、報(bào)警功能巡查每周不少于一次；消防泵備故障有應(yīng)急預(yù)啟動(dòng)每年不少于一次；案；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率7、小區(qū)道路、不超過(guò)三次；場(chǎng)地保持基本平5、24 小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修整，不積

13、水；2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理 3 天內(nèi)處理。&窨井不漫溢，窨井蓋無(wú)缺 損，保證排水管道 通暢；9、水箱、蓄水池蓋保持完好 并加鎖，每年定期 清洗兩次，污水排 放符合基本要求。1、各類清潔1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為5000 就以1、清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配備齊下；成本包括：清清全，并有專人管 理，各類管理制度 完善；2、潔衛(wèi)生人員人工費(fèi)用、清潔器械及材樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清 潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈， 地面垃圾滯留不超過(guò) 1 小時(shí)；潔2、垃圾日產(chǎn)3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不料費(fèi)用、垃圾0.36日清，保持公共區(qū)少于二次；電梯門壁打蠟上光每月不少于一

14、清運(yùn)費(fèi)、除四級(jí)衛(wèi)域整潔、無(wú)異味；次，表面光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟害消殺費(fèi)等。3、使用環(huán)?；蚓嫜心ッ吭虏簧儆谝淮?；2、分級(jí)服務(wù)的清潔劑；4、5-10 月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消要求有一條生4、做好白蟻殺工作每月不少于四次，其余月份每月不少達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生蟲(chóng)害的防于二次；的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)治工作。5、外墻清潔每二年不少于一次。應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；項(xiàng) 目收費(fèi)具/、備條件備注標(biāo)準(zhǔn)基本要求分級(jí)服務(wù)要求1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為6000 就以有二條或以下；上達(dá)不到標(biāo)2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清準(zhǔn)的，按低一潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。地面垃圾滯留不超過(guò) 2 小時(shí)

15、；3、清潔衛(wèi)生3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不人員指清潔級(jí)0.31少于一次；電梯門壁打蠟上光每月不少于一衛(wèi)生管理人次，表面光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟 或晶面研磨每月不少于一次；員、清潔工。4、5-10 月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于三次，其余月份每月不少 于二次；5、外墻清潔每二年不少于一次。1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為7000 就以下；2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清 潔每天不少于一次，目視地面、綠地清潔無(wú) 雜物；二0.263、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不級(jí)4、少于一次；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每 季度不少于三次；5-10 月的

16、滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于二次，其余月份每月不少 于一次；5、外墻清潔每三年不少于一次。1、各類清潔1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為8000 就以下；1、清潔衛(wèi)生 成本包括：清設(shè)施設(shè)備配備齊2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔衛(wèi)生人員潔每天不少于一次，保持地面、綠地清潔；人工費(fèi)用、清全，并有專人管四理，各類管理制度3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不潔器械及材0.22少于一次；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每料費(fèi)用、垃圾清級(jí)完善；清運(yùn)費(fèi)、除四季度不少于二次；2、垃圾日產(chǎn)潔日清，保持公共區(qū)4、5-10 月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于二次，其

17、余月份每月不少害消殺費(fèi)等。衛(wèi)2、分級(jí)服務(wù)域整潔、無(wú)異味；生于一次；要求有一條3、使用環(huán)保5、外墻清潔每四年不少于一次。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑；4、做好白蟻1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為10000 就以下；的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；五及衛(wèi)生蟲(chóng)害的防級(jí)0.17治工作。2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清有二條或以潔每天不少于一次，無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)上達(dá)不到標(biāo)生死角；準(zhǔn)的，按低一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、清潔衛(wèi)生 人員指清潔 衛(wèi)生管理人 員、清潔工?；疽蠓旨?jí)服務(wù)要求3、 電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不 少于一次，目視無(wú)污跡；4、 5-10 月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑

18、螂等消 殺工作每月不少于一次，冬天每月不少于一 次。園林綠化級(jí)0.251、有專業(yè)人 員進(jìn)行綠化管理， 各類制度健全；2、草坪生長(zhǎng) 良好， 及時(shí)修剪和 補(bǔ)種；3、花卉、 綠 籬、樹(shù)木根據(jù)其品 種和生長(zhǎng)情況，及 時(shí)修剪整形；4、做好病蟲(chóng) 害防治工作。1、小區(qū)綠化率在 35%以上;2、 草坪常年保持平整，邊緣清晰，及時(shí)清理雜 草，基本無(wú)雜草；3、 喬、灌木、攀緣植物每年修剪三次以上，喬、 灌木樹(shù)冠完整，形態(tài)優(yōu)美，花、灌木開(kāi)花結(jié) 果，各種植被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年有三次以上花卉、景點(diǎn)布置。1、園林綠化 成本包括：園 林綠化人員 人工費(fèi)用、材 料費(fèi)用、公共 水費(fèi)。2、 分級(jí)服務(wù)要求有一條 達(dá)不

19、到標(biāo)準(zhǔn) 的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下調(diào)； 有二條或以 上達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。級(jí)0.221、小區(qū)綠化率在 30%以上;2、 草坪常年保持平整，清除雜草每年七遍以上， 基本無(wú)雜草；3、 喬、灌木、攀緣植物每年修剪三次以上，喬、 灌木樹(shù)冠完整，花、灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植 被生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年有二次以上花卉、景點(diǎn)布置。級(jí)0.201、小區(qū)綠化率在 25%以上;2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪五遍以上，控制雜草滋生，雜草面積不大于2%;3、 喬、灌木、攀緣植物每年修剪二次以上，喬、 灌木樹(shù)冠完整，花、灌木基本開(kāi)花，各種植 被無(wú)明顯枯枝、缺枝；4、一年有一次以上花卉、景點(diǎn)布置。園

20、 林綠 化四 級(jí)0.181、有專業(yè)人員 進(jìn)行綠化管理，各類制度健全；2、草坪生長(zhǎng)良 好，及時(shí)修剪和補(bǔ)種；3、花卉、綠籬、 樹(shù)木根據(jù)其品種和 生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形；4、做好病蟲(chóng)害 防治工作。1、 小區(qū)綠化率在 20%以上；2、 草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪四遍以上，控制雜草滋生，雜草面積不大于5%；3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修剪二次以上。1、 園林綠化成 本包括：園林 綠化人員人工 費(fèi)用、材料費(fèi) 用、公共水費(fèi)。2、 分級(jí)服務(wù)要 求有一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的，收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng) 下調(diào)；有二條 或以上達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)的，按低 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。五級(jí)0.161、 小區(qū)綠化率在 15%以上；2、 草坪無(wú)明顯

21、缺水枯黃，每年除草、修剪三遍以 上，控制雜草滋生；3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修剪一次以上。項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求公 共秩 序維 護(hù)級(jí)0.821、配有專職的保安人員，24 小時(shí)值班，各類管 理制度完善；2、保安人員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一 標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服 裝；3、有火警、水警、警情等應(yīng)急 預(yù)案；4、對(duì)進(jìn)岀車輛進(jìn)行管理和疏 導(dǎo)，車輛停放有 序。1、小區(qū)設(shè)有專門的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 3000 就以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防 演習(xí)不少于二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于240 課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一小時(shí)到 指

22、定區(qū)域巡邏一次；6、 實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小 區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉 率達(dá)到90%以上；8、 在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占60%以上；新建小區(qū)從事本崗位工作六個(gè)月上以上 的達(dá)到60%以上;9、 車輛行駛有規(guī)定路線，停車場(chǎng)內(nèi)配置道閘和 錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車標(biāo)識(shí)清晰明確，有專職 人員 24 小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜；停車場(chǎng) 24 小時(shí)有專人管理。1、 公共秩序維 護(hù)成本包括：公共秩序維護(hù)人員人工費(fèi) 用、安防設(shè)施 設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用 及維護(hù)費(fèi)用 等。2、 分級(jí)服務(wù)要 求有一至二條 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下調(diào)； 若有三條或以 上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn) 的

23、，按低一級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、保安人員指 保安主管、保1女員。級(jí)0.651、小區(qū)設(shè)有專門的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 3500 就以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防 演習(xí)不少于二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于200 課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一個(gè)半小 時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、 實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小 區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉 率達(dá)到85%以上;8、 在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占40%以上；新建小區(qū)從事本崗位工作六個(gè)月上以上 的達(dá)到40%以上;9、 車輛行駛有規(guī)定路線，停車場(chǎng)內(nèi)配置道閘和 錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車標(biāo)識(shí)清晰明確，有人員巡視和協(xié)助停車事宜；停車場(chǎng) 24 小時(shí)有專人 管理。公共級(jí)0.541、配有專職 的保安人員，24 小時(shí)值班，各類管1、小區(qū)設(shè)有專門的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 4000 就以下；3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防1、公共秩序維護(hù)成本包括：公共秩序維護(hù)項(xiàng) 目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求理