別克銷售技能考核答案版概要

1、別克銷售技能考試卷-汽車基礎試題單位： 姓名： 日期： 說明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；測試為閉卷答題，請在45分鐘內獨立作答。一、填充題（共20小題，每小題2分，共計40分）1 汽車一般由_發(fā)動機 _、_車身_ _、_底盤_ _、_電氣設備_ _四部分組成。2.車輛保養(yǎng)使用的四油三水指的_發(fā)動機油_、_剎車油_、_轉向助力油_、變速箱油， 玻璃水 、 防凍液 、 電瓶液 。3. 自動變速檔位分為P 駐車檔 、R 倒車擋 、N 空檔 、D 行車檔 、M 手動檔 。4. 轎車輪胎一般為 子午線 輪胎。5、 輪胎的尺寸標記一般位于輪胎側面，如185/60 R14 82H，其中最后一個字母

2、H的含義 適用的最大時速等級 。6. 發(fā)動機工作的步驟分為 進氣 、 壓縮 、 做功 、 排氣 。7. 發(fā)動機按所使用的燃料分為 汽油發(fā)動機 、 柴油發(fā)動機 。8. 衡量汽車動力性的指標有 功率 、 扭矩 、 升功率 。9. 汽車安全分為 主動安全 和 被動安全 。10. 理論上1KG的汽油完全燃燒，需要空氣 14.7 KG 。11同一汽車的輪胎定期換裝，可以大幅提升輪胎的使用壽命，而現(xiàn)在汽車輪胎大多為子午線輪胎，若為單導向（花紋對稱）輪胎，其最佳換裝方式為 對角線 。12. 三元催化轉化器是汽車減少排污、提升環(huán)保性能的重要元件，其中“三元”是指： 鉑 、 銠 、 鈀 。 13發(fā)動機的排列方式

3、一般有：_直列_、_V型_、_W型 _。14按照變速箱結構分類，變速箱種類分別的是_手動變速箱_、_自動變速箱_、_無級變速箱_。15. 汽車冷卻系（即水箱）的溫度一般在_90°_。三、不定項選擇題（共20小題，每小題3分，共計60分）1_B_可使車輛具有良好的操控性能，并能使車輛起步更加平穩(wěn)。 A、ABS B、TCS C、EBD D、PCM 2以下屬于被動安全的配備的是_D_。 A.EBD B.BA C.ABS D.安全帶 3離合器踏板是離合器的操縱裝置，用以控制_D_與傳動系動力的接合與分離。 A.離合器 B.變速器 C.差速器 D.發(fā)動機 4座椅安全頭枕的主要作用是_B_ 。

4、A.在車輛行駛過程中使頭部放松 B. 車輛發(fā)生追尾事故時保護頸椎 C. 車輛發(fā)生追尾事故時保持正確姿勢 D.長時間駕駛時使頸部放松5行車途中，儀表板上的 燈亮時，表示_A_ 。 A.發(fā)動機機油量不足、壓力過低 C.燃油有泄漏B.制動液泄漏 D.發(fā)動機機油量過多、壓力過高6、行車途中，儀表板上的燈亮時，表示_D_ 。 A.車內溫度過高 B.發(fā)動機溫度過低 C.燃油溫度過高 D.發(fā)動機溫度過高或冷卻液不足7、行車途中，儀表板上的燈亮時，提示駕駛人應該_B_。 A.前往維修廠檢修 B.加注燃油 C.停車添加機油 D.檢查油路故障8、行車途中，儀表板上的燈亮起或閃爍，表示_A_。 A.制動系出現(xiàn)異常

5、B.缺少潤滑油 C.可能是油路故障 D.輪胎過熱9、裝有自動變速器的汽車啟動發(fā)動機時，換擋桿應該置于_A_ 。 A“P”或“N” B“2”或“1” C“R” D“D”10、SOHC的意思是_A_ 。 A. 單頂置凸輪軸 B. 雙頂置凸輪軸 C. 可變氣門正時 D. 可變進氣歧管11、發(fā)動機功率一般用馬力（hp或ps）或_A_表示。 A.千瓦（Kw） B.公斤米(kgm) C.牛頓米（Nm） D.焦耳12、馬力和千瓦的換算公式是_A_。A功率x1.36=馬力 B.馬力x1.36=功率 C.功率x1.48=馬力 D. 馬力x1.48=功率13、17位碼（VIN）第10位代表的是 _D_ 。 A.產

6、地 B.廠牌 C.發(fā)動機型號 D.年份14、一般排氣系統(tǒng)中加裝催化轉化器，會損失_A_功率。 A、3-4% B、6-7% C、<1% D、10%15、功率重量比越小，單位功率所驅動的汽車質量就_A_，則加速性能_。 A.越小，越好 B. 越高，越差 C.越小，越差 D.越高，越好16、當車輛發(fā)生側滑時，會對4個車輪的制動力及發(fā)動機的輸出功率進行自動控制的裝備是_B_。 ATRC B.VSC C.ABS D.EBD17、發(fā)動機機油有很重要的作用，除了潤滑、冷卻外，還能起到_D_作用，所以工作一段時間后，機油必須定期更換，保證其工作正常。 A防銹蝕 B.密封 C.清潔 D.以上全是18、在車

7、輛的驅動方式中FR代表的是_B_。 A. 前置發(fā)動機前輪驅動 B. 前置發(fā)動機后輪驅動 C. 四輪驅動 D. 后置發(fā)動機后輪驅動19、下列英文代表含義為：MPV( B ) SUV( A ) RV( C )SRV( D )A 運動型多功能車 B 多用途車 C 休閑車 D小型休閑車20、盤式制動器較鼓式制動器的優(yōu)點是_A_。 A.價格貴 B.穩(wěn)定性不好 C.散熱性差 D.結構復雜別克全系產品知識考試卷單位： 姓名： 日期： 說明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；測試為閉卷答題，請在45分鐘內獨立作答。一、是非題（共20小題，每小題1分，共計20分）1. （ ）新君威全車全車系裝備了先進的4路C

8、ANBUS總線系統(tǒng)，采用多達17個ECU對全車狀態(tài)進行監(jiān)測和控制。2. （ ）新君威采用的PHS高強度鋼，其強度達到了1250MPA。3. （ × ）新君威新君威標配前后16寸剎車碟，提供了同級車中最優(yōu)秀的制動系統(tǒng)，能夠提供強勁的制動力效果。4. （ × ）配備2.4L ECOTEC 全鋁發(fā)動機的GL8豪華商務車有用領先同級的加速性能，從0-100km/H的加速時間只需10.9秒。5. （ × ）全新一代君越2.4L旗艦的車型，大燈采用了近遠光一體式的雙氙氣大燈，帶自動清洗，及轉角輔助照明燈功能。6. （ × ）新君越配備最先進的硬盤式語音導航系統(tǒng)，內置

9、40GB硬盤，其中15GB給導航系統(tǒng)使用，其余25GB支持MP3導入。7. （ × ）英朗GT的前擋風玻璃厚度達5.5mm,A柱窗玻璃3.8mm，C/D柱窗3.5mm。8.（ ）英朗GT無骨雨刷的刮刷面積可達95.27%9.（ ）2010款林蔭大道全系采用6速手自一體變速箱，由法國原裝進口。10.（ ）新君越的全車的焊接點達6800個，超越同級車35%以上。11、（ ）新君越2.0T發(fā)動機采用的雙重冷卻技術指的是水冷和油冷，好處是做到了“即停即熄”。12、（ × ）安吉星全時在線助理（一年免費試用），一鍵觸發(fā)10項主動式服務，24小時在線為您提供全天候的隨行關懷。13、（

10、）在“來店客流登記表”中，填寫“F”代表是首次到店的客戶。14、（ × ）外籍客戶不可以申請GMACSAIC 貸款。15、（ × ）在交車過程中，為強化客戶對于新車的體驗度，所有安吉星操作應由客戶本人完成。16、（ × ）銷售顧問在交車后七天內與客戶電話聯(lián)系，關心新車使用情況.交車后二周內，銷售顧問將交車儀式的照片寄送給客戶。17、（ × ）GL8豪華商務車3.0旗艦車型配置BOSE5.1聲道高級音響，12個揚聲器。18、( )試乘試駕換手時銷售顧問必須在車熄火后由車前方走到副駕駛的位置。19、( )通過專業(yè)的試乘試駕，使客戶對產品性能有進一步的良好體驗

11、，加強客戶的購買信心。20、( )2010款林蔭大道全系采用6速手自一體變速箱，由法國原裝進口。二、填空題（共30小題，每題1分，共計30分）1、全新一代君越的氙氣大燈具備多項功能：隨速增距、 智能隨動轉向 、 動態(tài)水平調整 、 大燈清洗 。 2、全新GL8豪華商務車配備的3.0 V6發(fā)動機的最大功率： 190/6800 KW/rpm，最大扭矩 290/5200 Nm /rpm。3、全新一代君越配備的3.0L V6發(fā)動機的增強型 Dex-Cool 冷卻系統(tǒng)，使用壽命長達 5 年/ 20 萬公里。4、2009年是別克新十年的開端，別克品牌在新十年的發(fā)展中，將秉承全球平臺、歐美科技、一流品質 的策

12、略，為中國消費者提供更好的產品和服務。 5、全新一代君越3.0旗艦車型的后懸掛系統(tǒng)配備了增強型的 Harm 懸掛系統(tǒng)，可以同時承受來自縱向和橫向的載荷，更有效地吸收 噪音 和 震動 ，從而實現(xiàn)最高等級 寧靜 和 舒適 ，可以更好地吸收路面產生不同的震動頻率 。6、全新一代君威具備超強的車身結構，它采用的 超高強度 成型鋼最大屈服強度達到 1250 MPA。7、全新一代君越配備了harman/kardon音響系統(tǒng)，采用了 384 W最大輸出功率， 11 個喇叭揚聲器， 5.1 聲道。8、全新一代君越先進科技的語音控制功能，能夠控制 收音機調頻 ， 語音導航 ， 語音電話 ， 曲目調節(jié) 。9、全新

13、一代君越2.4L配備的 40 G超大容量硬盤系統(tǒng)，可儲存 MP3 格式， wma 格式的歌曲，以及 CD 。10、 全新一代君越的3.0L旗艦車型，車內舒適的座乘環(huán)境，配給備 3 區(qū)全自動獨立空調系統(tǒng)。11、 昂科雷擁有同級車中的最佳乘坐空間，超長軸距為 3020 mm。12、昂科雷3.6升VVT V6發(fā)動機是同級車中功率最大的發(fā)動機之一 ,最大功率為_215/6300 KW, 最大扭矩為 366/3400 Nm。 13、 昂科雷的PSS副駕駛座乘客感應系統(tǒng)，當副駕駛座的座椅承重低于 28 kg時，此系 統(tǒng)將自動關閉副駕駛座氣囊，避免給兒童造成傷害。14、 英朗GT1.6T特有的 super

14、bost 超推進技術 功能，能夠縮短并線時間，減少超車風險。15、 英朗XT1.6T新銳運動版采用獨特的高性能歐式化底盤，復原彈簧鋼度提高了 50 %，通過 運動調校，扭桿梁鋼度提高 30 %。16、 HBFA的功能是： 液壓抗制動衰減系統(tǒng) 17、 交強 險是機動車輛必須強制投保的險種。18、 英朗1.6T運動版獨有標志性外型 展翼式HID氙氣大燈 、 紅黑織物包覆型運動座椅 、 全鋁運動踏板 、 一觸式智能鑰匙 、 Sprice Red 運動氣氛燈 。19、 2010款林蔭大道的軸距車長比A6L長 64 mm20、 英朗1.6、1.8L發(fā)動機的功率分別是 89/6000 KW/RPM、 10

15、8/6200 KW/RPM。21、 保險車輛出險后應在 48 小時內向保險公司報案。22、 盜搶險理賠須出險當?shù)?縣 級以上公安刑偵部出具的證明。23、 昂科雷配置 bose品牌頂級 5.1環(huán)繞立體聲， 10喇叭音響系統(tǒng)。24、 安吉星的質保期是 2年 。25、 汽車的VIN碼中不會包括： I 、O、 Q 三個英文字母26、 安吉星的客戶支持熱線電話- 4008201188 ，是一天 24 小時，一年 365 天都有人值守的；27、 配置安吉星車輛后視鏡上的三個按鈕分別是 白色電話按鈕、藍色安吉星按鈕、紅色緊急按鈕 。 28、 安吉星紅色緊急按鈕對應的兩項服務分別是 緊急救援協(xié)助 和 愛心援助

16、路人 安吉星共有 14 功能，分別是 碰撞自動求助、安全氣囊爆開自動求助、緊急救援協(xié)助、路邊救援協(xié)助、車況檢驗報告、實時按需檢測、全程音控領航、目的地設置協(xié)助、興趣點向導、被盜車輛定位、車門遠程應急開啟、車停位置提示、愛心援助路人、全音控免提電話。 29、 銷售過程中我們可以為客戶在展廳演示的兩項功能是 遠程車門開啟 和 車停位置提示 。三.單選題目，每一題目只有一個選項是最準確的，將該選項填寫在試卷上.（每題1分 共30分）1.以下哪一項不符合女銷售顧問的著裝及儀態(tài)要求：（ B ）A.化商務淡妝，指甲不宜過長，不能美甲并保持清潔B.適當佩戴首飾或戒指C.制服、絲巾保持干凈，穿前熨燙平整，西裝

17、須系胸前紐扣D.發(fā)型文雅，梳理整齊，長發(fā)要束發(fā)，精神飽滿2.銷售顧問何時提供自己的名片給客戶？（ A ）A.銷售顧問隨身攜帶名片，第一時間提供給客戶，主動自我介紹并詢問客戶如何稱呼B.銷售顧問名片放于接待區(qū)，可供顧客自行取閱，取閱后銷售顧問再主動介紹自己C.先詢問客戶今天到店目的，與客戶在產品介紹的過程中提供名片和自我介紹D.客戶將離開展廳時，銷售顧問應送至展廳門外，并提供自己的名片以方便日后繼續(xù)3.在下列車輛車身最長的是（ C ） A.別克新君越 B.新領馭 C.奧迪A6L2.0T D.天籟公爵 4.展廳銷售流程中的“來電接聽”，以下哪一項不是客戶在該過程中的期望？（ C ） A.打電話給經(jīng)

18、銷商進行咨詢時，電話能夠很快接通 B.下班以后打電話也能有人接聽 C.有語音自動應答功能，以方便客戶快速地進行按鍵選擇 D.電話接待人員表現(xiàn)出熱情.誠意以及對客戶的重視和關心5.以下哪一項描述不符合“總經(jīng)理”的崗位角色？（ C ） A.是客戶滿意度維持高水平的第一責任人 B.是董事會和SGM溝通的橋梁C.是公司各項銷售政策.管理制度與業(yè)務流程執(zhí)行效果的監(jiān)督者D.是區(qū)域價格維護的監(jiān)督人與負責人6. 君越的駕駛座記憶功能，最大能記錄（ C ）組數(shù)據(jù)。A、1 B、2 C、3 D、47.速騰1.4TSI發(fā)動機的最大功率是（ B ） A.109KW B.96KW C.106KW D.99KW8.在四沖程

19、發(fā)動機的工作循環(huán)中，活塞在氣體壓力的作用下由上止點向下止點運動是（   A   ） A.壓縮行程B.作功行程        C.排導行程 D.引導行程9.新君越3.0L V6智能直噴發(fā)動機具有同級最強升功率可以達到（ B ）KW/LA.62 B.63 C.64 D.65 10.GL8豪華最高配車型的DVD顯示屏為幾屏的( B ) A.單屏 B.雙屏 C.三屏 D.四屏11.“林蔭大道”的軸距為（ B ）mm，為同級中最大 A.2850 B.3009 C.3020 D

20、.309012. 昂科雷0100Km/hr加速的時間（ B ）A.9.9秒 B.7.8秒 C.8.7秒 D.9.6秒13.關于ABS制動防抱死系統(tǒng)的敘述，不正確的是( B ) A.電子控制器調節(jié)油壓的頻率是1012次/秒 B.在干燥的路面上高車速制動時，無拖痕是正常現(xiàn)象 C.電子控制器具有自診斷功能 D.需要傳感器檢測信號14.前置前驅的英文縮寫是（ B ） A.FR B.FF C.RR D.MR15.上海通用汽車的誠信二手車堅決不收那種車輛( A ) A.無手續(xù)車輛 B.面包車 C.其它品牌車輛 D.輕微事故車輛16.英朗的B柱采用超高強度鋼：900度下（ A ）秒內一次成型，防止冷卻抗張應

21、力 A.30秒 B.25秒 C.20秒 D.15秒17. 試乘試駕流程中，我們提供給客戶的試乘試駕至少有幾條路線選擇？試乘試駕的時間至少多少分鐘？試駕車至少有多少油量？以下答案完全正確的是（ A ）A.2 / 20 /二分之一B. 2 / 15 / 二分之一C.3 / 20 /三分之一D. 3 / 15 / 三分之一18.下列哪項不屬于英朗GT主動安全配置（ C ） A.ABS+EBD+CBC+EDC B.氙氣大燈 C.360度安全氣囊系統(tǒng) D.ESC19.速騰的前后懸掛所使用的技術有（ D ） A.前雙叉臂懸掛/后扭桿梁懸掛 B.前麥弗遜獨立懸掛/后扭桿梁懸掛 C.前多連桿懸掛/后扭桿梁懸掛

22、 D.前麥弗遜獨立懸掛/后多連桿獨立懸掛20. 汽車金融相關法律法規(guī)汽車貸款管理辦法中規(guī)定汽車貸款的貸款期限（含展期）不得超過( C )年A.1 B.3 C.5 D.821.新君越3.0HARMANKARDON音響有幾個揚聲器？（ D ） A.7 B.8 C.9 D.1122. 下列哪些不屬于SPIN銷售技巧中提問方式的？（ D ） A. Situation Questions 背景 B. Problem Questions 困難C. Implication Questions 牽連 D. Create problems 創(chuàng)造23.以下有關英朗GT車型的數(shù)字哪項是正確的？（ C ）A.軸距是2

23、665mm B.油箱容積只有70升C.最大扭矩為235Nm/1980-5400rpm D.最大功率110kw/4000rpm24. 別克英朗GT設計理念取自概念車( B ) A.別克展望 B.別克未來 C.別克希望 D.別克擴展25.以下車型中，車身長度最小的是（ B ） A.英朗GT B.速騰 C.標致307三廂 D.?？怂谷龓?6.以下哪一項技術與節(jié)能無關？（ D ） A.D-WT B.VVTI C.ETC D.雙平衡軸27. 新君威2.0車型配備的輪胎規(guī)格為（ B ）A.225/55 R17 97V B. 225/55 R17 96VC.205/55 R17 97VD. 215/55 R

24、17 97V28. 展廳內展車的( B )車胎旁邊應該放置標準參數(shù)牌。 A.右前 B.左前 C.右后 D.左后29.近期一汽-大眾推出的大眾CC2.0T的輪胎尺寸是（ B ） A.225/45 B.235/45 C.245/45 D.205/4530.在交車的流程中，我們應為新車贈送多少油量并明確告訴客戶？（ A ）A.1/4箱油或相等的汽油票 B.1/2箱油或相等的汽油票C.3/4箱油或相等的汽油票 D.滿箱油或相等的汽油票四.多選項題，以下題目有多個選項是正確的，請將正確的選項填寫在試卷上，選擇項目全對該題目才得分.（每題1分 共40分）1.新君威提供了同級別中最優(yōu)秀駕馭體驗，其底盤的設計

25、特色為（ ABCDE ）A.前增強型優(yōu)化設計麥弗遜懸掛，部分鋁制結構輕量化設計B.后增強型優(yōu)化設計4連桿懸掛，部分鋁制結構輕量化設計C.前后懸掛采用副車架設計以增強整車的剛性與行駛穩(wěn)定性D.中空的穩(wěn)定桿設計E.前296mm通風式剎車碟, 后292mm實心式剎車碟2.凱越全系列車型標配的安全配置有（ ACD ）A.前排雙安全氣囊 B.ABS+ESCC.發(fā)動機防盜鎖止系統(tǒng)Immobilizer D.電池防耗保護裝置3.新君威的行人安全包含（ AB ）A.發(fā)動機艙蓋采用了全鋁材質，能夠在與行人發(fā)生碰撞時變形，吸收沖擊能B.發(fā)動機罩的下方冗余空間得以增大，且具有碰撞變形設計，降低意外時行人和騎車人的頭

26、部受傷程度C.前翼子板能夠按照設計在發(fā)生碰撞時無變化D.后輪轂罩采用了Roll Hemming的內滾邊處理，避免行人發(fā)生意外時卷入造成的傷害4.新君越6速手自一體變速箱相對4速手自一體變速箱的特點是（ ACD ） A.換檔比較平順 B.無頓挫感C.提速較快 D.降低油耗5.下列車型中配備有ABS+EBD+ESP的為（ BC ） A.凱美瑞 B.速騰 C.新領馭 D.天簌6.英朗1.6L/1.8L發(fā)動機具有以下哪些特色（ AB ）A.D-VVT連續(xù)可變正時技術 B.VIM長度可變進氣歧管C.全鋁合金材料 D.連續(xù)兩年獲得“中國心十佳發(fā)動機”稱號 7、 昂科雷在北美獲得過的獎項有：（ A C ）

27、A.美國高速公路安全保險協(xié)會（IIHS）2008年最佳安全性能獎B.J.D.POWER2008汽車耐用性/可靠性調查(VDS)排名第一C.福布斯雜志07年全球十佳SUV稱號D.美國汽車記者協(xié)會最佳全新SUV/CUV大獎8.下列哪些車型是新君越的主要競爭品牌（ ABC ）A.凱美瑞 B.雅閣 C.天籟 D.速騰9.新君威全車系標配的主動安全配置包括（ ABC ）A.ABS+EBD+TCS B.ESCC.TPMS D.氙氣大燈10.下列哪些選項不是銷售手冊應包含的內容？( A C ) A.DOS 3.0手冊 B. 計算器 C.手機 D. 演示CD/DVD11.新君威采用了ECO智能發(fā)動機下列符合其

28、特色的是（ AB ）A.是ECOTEC第四代最新產品B.源自通用德國的子公司歐寶C.05.06連續(xù)兩年獲得“中國心十佳發(fā)動機”稱號D.全球普及率最高的四缸發(fā)動機系列之一12.新君越配備了大尺寸的全景天窗，下列哪些車型也配備了全景天窗（ A ） A.大眾CC B.天籟公爵 C.奧迪A4 D.凱美瑞 13.4S店的客服部經(jīng)理應在交車后致電給客戶，作購車致謝與客戶滿意度調查。下列哪些是不正確的天數(shù)（ B ） A.3天 B.5天 C.7天 D.15天14.新君越2.0Turbo發(fā)動機采用了以下哪些先進的技術？（ ABCD ） A.DVVT雙連續(xù)可變氣門 B.鋁制活塞C.機械渦輪增壓 D.廢氣渦輪增壓1

29、5.經(jīng)上海通用認證，通用誠信二手車有一定的質保期下列哪些不符合要求的為（ BCD ）A.半年.一萬公里 B.一年.二萬公里C.一年.一萬公里 D.半年.二萬公里16.以下哪一項符合男銷售顧問的著裝及儀態(tài)要求：（ ABC ）A.制服.領帶保持干凈，穿前熨燙平整，西裝須系胸前紐扣B.不留長發(fā)，頭發(fā)清潔.整齊.精神飽滿C.胸牌佩戴在左胸口袋處D.著黑色皮鞋，保持干凈.光亮，搭配淺色襪子17.下列哪些車型配備了無骨雨刷（ BC ）A.新寶來 B.高爾夫6 C.英朗 D.卡羅拉18.GMAC-SAIC是強有力的銷售工具,它有效地提升了銷售業(yè)績;同時還有利于（ ABC ）.A.服務品質的提升 B.客戶需求

30、的有效提升C. 銷量大幅增加 D.基盤客戶的擴大19.以下哪些是在試乘試駕流程中，必須執(zhí)行的MOT標準？（ ABD ）A.在展廳內設置“歡迎試乘試駕”的指示牌B.提供的試乘試駕路線至少有2條路線可供客戶選擇C.試乘試駕時間至少15分鐘D.試乘試駕前，銷售顧問將干凈的試乘試駕車準備好，試駕車油量至少二分之一；試駕車內放置原廠腳墊20.別克的品牌DNA是（ ACD ） A.寧靜舒適 B.歐美科技 C.動感流暢 D.動力操控 E.全球平臺 21. 天籟公爵是新君越的競品之一，關于天籟公爵下列哪些選項正確？（ ACD ）A、 VQ發(fā)動機 B、Harman/Kardon 音響11揚聲器C、CVT無極變速

31、帶手動模式 D、駕駛座椅2組記憶功能22.一款SUV的主要參考指標（ ABCD ） A.高功率發(fā)動機 B.堅固車身 C.專業(yè)四驅底盤 D.高效的變速箱23.下列哪些屬于SPIN銷售技巧中提問方式的？（ ABCD ） A. Situation 背景 B. Problem 困難C. Implication 牽連 D. Need-Payoff 需求24.新君越先進的四路CANBUS車身集成總線控制結構中，傳輸速度達到500KB/S的總線是（ BD ）A.多媒體娛樂管理總線結構 B.發(fā)動機管理總線C.底盤管理總線 D.車身管理總線25.在交車的流程中，下列不正確的是（ BC ）A.送客戶1/2箱油或相

32、等的汽油票B.在展廳內舉行交車儀式C.送客戶滿箱油或相等的汽油票D.帶客戶去加油26.產品介紹完后，銷售顧問將邀請客戶試乘試駕，以下哪些是試乘試駕關鍵注意事項？（ BCD ）A.產品介紹完后，視客戶是否愿意，安排試乘試駕體驗B.針對客戶需求結合車型特點重點試乘試駕C.銷售顧問熟悉應用每個流程的體驗點和產品技術特征、利益D.試乘試駕既是服務流程也是銷售手段，試駕后適當探尋成交意愿27.在“交車流程”中的交車前的準備工作應做哪一些？（ ABC ） A車輛整備 B.電話預約 C.車輛文件準備 D.車輛的加油28.新君越ECO智能發(fā)動機具有以下哪些技術？（ ABC ）A.雙對旋平衡軸 B.油冷噴注納米

33、活塞 C.全鋼正時鏈條 D.多點式點火線圈29.英朗GT配備的AQS系統(tǒng)具備以下功能（ ABC ）A.車外空氣質量檢測功能 B.空氣質量控制模塊C.內循環(huán)自動啟動 D.防異味進入控制30.以下哪些是英朗GT的主要競爭車型（ ABC ）A.卡羅拉 B. ?？怂笴 . 軒逸 D. 雅閣31.新君越Quiet-Tuning靜音科技中的阻隔噪音設計包括（ AC ）A. 前檔風玻璃采用5.0mm的聲學夾層玻璃B. 3.85mm增厚型前側雙門玻璃C. 3層車門密封條D. 采用柴油機版發(fā)動機倉隔音技術32. 以下有關于新君威的數(shù)字哪些是正確的？（ AC ）A.行李箱容積500L B.245/45 R18 96V C.108kw/190Nm D.最高車速225KM/H33.在登入DSM系統(tǒng) 中“客戶開發(fā)”流程的必填指標應填寫哪些？（ ABD ） A. 聯(lián)系電話 B. 聯(lián)系地址 C.戰(zhàn)敗原因 D.溝通內容34.在展廳設施所有標準中，都應遵循5S標準進行維護，下列哪些不符合5S標準的是（ ABD ）A.光亮，無塵，潔凈，有序，整潔 B.干凈，清潔，明亮，有序，清新C.整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng) D.整理，整頓，明亮，有序，清新35. 下列哪些不符合英朗GT用的超高強度鋼材的是？（ BCD ） A.1250MPa B. 1260MPa C. 1270Mpa D. 1280MPa36.需求分析及產品介