創(chuàng)新護理管理工作理念-提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平分享

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當之處，請指正。創(chuàng)新護理管理工作理念-提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平【導讀】衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”患者滿意，社會滿意，政府滿意為目標的“示范工程”活動以來，我院作為省會城市的高品質(zhì)護理服務(wù)示范病房重點XXX醫(yī)院，領(lǐng)導高度重視，“以病人為中心，提高病人的滿意度，讓”尊重，照顧病人，方便病人，人性化的服務(wù)患者。為了進一步提高系統(tǒng)的，詳細的服務(wù)流程，推出新舉措，在服務(wù)細節(jié)，護理滿意度達到98以上，并提高整體護理。1，加強細節(jié)管理，為客戶提供無縫服務(wù)11.1提出“有限服務(wù)”，以滿足患者的需求，活動開始，護理部將“提高病人的滿意度在醫(yī)院里，減少投訴的”特殊

2、照顧，病?人調(diào)查住院病人生理，舒適性，安全性和其他元素23，建立和完善護理服務(wù)項目，如“希望對患者的治療與護理”這方面的需求及時，準確地調(diào)整工作程序，優(yōu)化工作流程，護理路徑，并實施首診負責，特殊時期的護士完成護理路徑10分鐘，生命體征監(jiān)測，完整的入學教育1H;護理每天早上下午08:00前完成，保證0.5小時的溝通與患者，患者與她的工作，以確保及時，準確地實現(xiàn)患者的治療和護理。是的，滿意度以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，體現(xiàn)了”服務(wù)。1.2“服務(wù)親情”距離較近護理示范病房患者，除外責任護士負責其觀察，治療，健康教育，心理護理，為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，改善醫(yī)院環(huán)境，創(chuàng)造最好的環(huán)境，其治療，培養(yǎng)，使用的安

3、排，如油畫系溫暖的標記，以滿足心理，康復的過程中，培養(yǎng)患者的醫(yī)療需求，所以患者在家里感到溫暖和舒適，愉悅。與此同時，編制“服務(wù)健康知識手冊”，由沙龍式論壇，使患者到醫(yī)院的環(huán)境，管理，文化等方面有一個更全面的了解。1.3“無憂”，解決了困難，試點實施部分患者的基本生活護理，滿足靈活調(diào)度，堅持“永遠”的理念，護理服務(wù)，住院有人檢查，有人陪全過程的教育，衛(wèi)生，功能鍛煉指導，生活護理方式會幫助。從病人的治療，護理洗，飼料，轉(zhuǎn)動，按鈕背，按摩，全部由責任護士完成，協(xié)助和指導，使病人感到舒適，以消除任何威脅，從“后方”的家庭。2,基于改善基于“基礎(chǔ)護理學?？茖哟巫o理的基礎(chǔ)上，準確把握分級護理的原則，強化責

4、任護士病人自我照顧的能力，推行篩查全額賠償，補償，支持3種模式的教育。實行量化管理的基本護理危重病人，口腔護理，床上浴，洗發(fā)水，管道維修，褥瘡護理和其他常見的基本護理項目明確實施標準時間，頻率和效果，使基礎(chǔ)護理項目，由“軟指標“變成了”硬指標“，為了確?；A(chǔ)護理工作的規(guī)范化和可操作性，飲食，排泄，活動，巡邏，17基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范的舒適性，管道，早上和晚上的護理，圍手術(shù)期，衛(wèi)生部細化制定和24個常見的臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范項目和新的法規(guī)，護理安全管理，禮儀等相關(guān)內(nèi)容納入“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理手冊”，每個人都有一個副本，使護士在護理活動有章可循，有據(jù)可依，標準到位，此舉已被高度評價和應用的部委和機構(gòu)和專

5、家同行。3，引導轉(zhuǎn)型的過程中，提高工作效率3.1護理過程設(shè)定值美味護理管理，分類存放柜，消毒柜，倉儲的所有部分都要求明碼標價，定期檢查。特別是對抗生素，氯化鉀，細胞毒性藥物和其他高風險藥品和一次性用品單柜，毒品鎖存儲，切換，救援車輛實施檢查的傳遞函數(shù)的藥物設(shè)備誡。嚴格執(zhí)行護士四五個檢查檢驗管理，堅決杜絕事故發(fā)生在護理實踐中侵犯。3.2健康教育納入流程管理部門，根據(jù)疾病特點，制定切實可行的健康教育處方，以確保責任護士開展健康教育的患者每天都在固定的時間，患者健康教育的廣度和深度拓展，知識，信仰，變化，從而建立健康的行為，提高遵醫(yī)行為。3.3加強設(shè)備投資，節(jié)省了工時，提高病房的醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的配置，

6、已經(jīng)部署了各種適用的保養(yǎng)一節(jié)力推進到臨床科室，如多功能床，冰毯，靠墊，坐墊，監(jiān)視器，輸液泵，安全標志，洗頭車，餐桌，微波爐，電動理發(fā)用具，下大力氣，以滿足全方位的需求，使病人病人更舒適，安全，護士的工作更方便，降低工作強度，提高工作效率，使護理管理更加規(guī)范化。4,科學的護理記錄表格式護士護理病人4.1書面如何設(shè)置以書面的護士從繁重的工作中，護士進入病房到真正的病人，護理部的基礎(chǔ)上嚴格把握衛(wèi)生部護理文書編寫代碼和簡化形式的精神，通過廣泛的研究，并積極聽取的意見結(jié)合的特殊的特點，設(shè)計了18種分支表格式護理記錄，1年投入使用的所有科目，寫作時間護士從34小時/天，以2030分鐘/天，減輕護士工作混亂

7、，提高了工作效率和患者的滿意度。4.2加強人性化管理，以提高護理部護士和護士長心理咨詢團隊有兩個輔導員隊伍的凝聚力，有計劃安排講座，心理健康和心理咨詢，專業(yè)干預對患者和護士需要心理幫助，使其在面對壓力源，保持心理健康。同時，建立了“志愿者服務(wù)隊”業(yè)余時間積極幫助護士和矛盾，精神失常的家庭護理人員談心談話，關(guān)心，援助和其他活動，讓他們感受到大家庭的溫暖護理團隊和對生活的熱愛，充滿了信心和驕傲;當護士的家人生病住院，志愿者帶班，讓他們有更多的時間與他的家人，以提高護士的組織支持。4.3表彰優(yōu)秀護士，護士自我調(diào)度的靈活性，在需要利用業(yè)余時間，實施人性化的自我調(diào)度，在既定的工作量變化的要求，加強教育，

8、讓護士根據(jù)個人的需要和自我調(diào)度和預約及時采取調(diào)度，護士的工作量，人員結(jié)構(gòu)和微調(diào)，使護士工作的人需要在任何時間，在任何時間通知加班，病人并不需要太多的護士，使護士有更多的時間自由，最大限度地調(diào)動護士的工作積極性，保證護理工作有序進行。醫(yī)院已采取在示范病房部門增加的發(fā)展，增加，增加設(shè)備不包括部門成本的前提下，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好先進部門和護士的表彰獎勵，今年醫(yī)院的病房護士榮獲全國“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程先進個人”，有力地促進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的順利開展。4.4高品質(zhì)的護理服務(wù)，顯著提高了高品質(zhì)的護理服務(wù)活動，通過細節(jié)管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，完善的工作流程，從細微之處，激發(fā)護士的工作熱情和責任感，為患者提供主動的服務(wù)意識明顯增強，護理工作更加科學，高效，服務(wù)的滿意度顯著提高，持續(xù)改進護理質(zhì)量?？傊?，社會的發(fā)展，衛(wèi)生服務(wù)水平的不斷提高的要求，勢在必行的改革護理管理模式，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)工程，服務(wù)患者為中心，以提供更完整，更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更舒適，更安全的患者。護理管理是一個系統(tǒng)性，持續(xù)改