商務(wù)禮儀(第三、四章)課件

1、商務(wù)禮儀(第三、四章) 本章教學(xué)目標(biāo)：本章教學(xué)目標(biāo)： 1、了解什么是形象？什么是暈輪效應(yīng)？對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、定型效應(yīng)有哪些實(shí)際意義？ 2、重點(diǎn)掌握人的皮膚有哪幾種類(lèi)型？有什么特點(diǎn)？在保養(yǎng)方面要注意哪些要點(diǎn)？ 3、重點(diǎn)掌握女性商務(wù)人員化妝禮儀的基本要求、男性商務(wù)人員保持儀容整潔的要求。商務(wù)禮儀(第三、四章) 形象是你的容貌、表情、衣著、聲音、儀態(tài)、態(tài)度、性格等給別人留下的一個(gè)總體的印象。 一、暈輪效應(yīng) 當(dāng)我們觀察別人時(shí)，對(duì)對(duì)方的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，由局部擴(kuò)散而得出整體印象，即常常以偏概全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如

2、果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好像刮風(fēng)天氣的前夜月亮周?chē)霈F(xiàn)的圓環(huán)（月暈），其實(shí)，圓環(huán)不過(guò)是月亮光的擴(kuò)大化而已。美國(guó)心理學(xué)家桑戴克把這一心理現(xiàn)象稱(chēng)為“暈輪效應(yīng)”，也稱(chēng)為“光環(huán)作用”。 商務(wù)禮儀(第三、四章) 僅僅抓住并根據(jù)事物的部分特征，而對(duì)事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，這樣得出的結(jié)論是很片面的。因此，在商務(wù)交往中，當(dāng)我們看別人時(shí)，應(yīng)該注意提醒自己不要受暈輪效應(yīng)的干擾，防止被局部和表面現(xiàn)象所迷惑。商務(wù)禮儀(第三、四章) 首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 在商務(wù)交往當(dāng)中，我們

3、主要通過(guò)容貌、表情、姿態(tài)、身材、服裝等外部的信息獲得對(duì)對(duì)方的第一印象，這些首次獲得的信息往往成為以后認(rèn)知與評(píng)價(jià)對(duì)方的重要根據(jù)。 商務(wù)禮儀(第三、四章) 當(dāng)我們第一次接觸到交往對(duì)象時(shí)，我們的儀容、儀表、儀態(tài)、談吐等都會(huì)給別人留下好的或不好的第一印象，這個(gè)印象會(huì)影響到對(duì)方對(duì)我們總體的評(píng)價(jià)。商務(wù)人員隨時(shí)都有可能和陌生人打交道，因此，隨時(shí)保持完美的職業(yè)形象就顯得非常重要！ 商務(wù)禮儀(第三、四章) 所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。 商務(wù)禮儀(第三、四章) 心理學(xué)研究表明，最先輸入人腦的信息作用最大，而最后輸入的信息也起著較大的作用。在人的知覺(jué)中，如果前后

4、兩次所得到的信息不同，但中間有一個(gè)無(wú)關(guān)事件把它們分隔開(kāi)，那么后面的信息在形成總印象中起作用更大，這種現(xiàn)象就是由于近因效應(yīng)在起作用。前后兩次信息之間的間隔時(shí)間越長(zhǎng)，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時(shí)記憶中更為突出。商務(wù)禮儀(第三、四章) 生活中，人們都會(huì)不自覺(jué)地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業(yè)等外部特征歸為各種類(lèi)型，并認(rèn)為同一類(lèi)型的人有著共同的特點(diǎn)。在交往觀察中，凡對(duì)象屬于同一在交往觀察中，凡對(duì)象屬于同一類(lèi)型的，便用這一類(lèi)人的共同特點(diǎn)去理解他類(lèi)型的，便用這一類(lèi)人的共同特點(diǎn)去理解他們，這種現(xiàn)象叫做定型效應(yīng)，亦稱(chēng)社會(huì)刻板們，這種現(xiàn)象叫做定型效應(yīng)，亦稱(chēng)社會(huì)

5、刻板印象。印象。 在商務(wù)交往當(dāng)中，商務(wù)人員一定要注意這種定型效應(yīng)。其形象一定要與其職位在大眾心中固有的刻板印象相符合。商務(wù)禮儀(第三、四章) 人的皮膚是由表皮層、真皮層和皮下組織構(gòu)成： 1、表皮：又分為基底層和角質(zhì)層?；讓蛹?xì)胞不斷分裂，變成死皮即角質(zhì)層。角質(zhì)層是表皮的最外層，它是皮膚抵御外界侵害的重要屏障。 2、真皮層和皮下組織：有膠原纖維和彈力纖維，使人的皮膚結(jié)實(shí)而充滿(mǎn)彈性。 3、皮脂腺：通過(guò)毛囊分泌。一旦毛囊被堵，就會(huì)導(dǎo)致粉刺和面皰的產(chǎn)生。商務(wù)禮儀(第三、四章) 皮膚是人體最大的體表器官，它覆蓋合身，是人體抵御外界有害因素侵入的第一道防線(xiàn)，具有調(diào)節(jié)體溫、吸收、排泄、分泌、免疫和參與代謝等

6、多項(xiàng)生理功能。皮膚尤其是面部皮膚的健美，是整個(gè)人體健美的一面鏡子。 皮膚通常分為以下幾種類(lèi)型： （1）干性皮膚。 （2）中性皮膚。 （3）混合性皮膚。 （4）油性皮膚。 （5）敏感性皮膚： 日常護(hù)膚程序包括清潔、爽膚、均衡滋潤(rùn)與保護(hù)三個(gè)步驟。商務(wù)禮儀(第三、四章) 洗臉的時(shí)間與次數(shù)。洗臉的時(shí)間一般是一天兩次。 洗臉的步驟與方法。取洗面奶適量，用雙手的中指和無(wú)名指的指腹在臉上打圈揉搓。 面部保養(yǎng)需要使用基礎(chǔ)護(hù)膚品，一般包括洗面奶、柔膚水（爽膚水）和乳液。商務(wù)禮儀(第三、四章) 清潔 爽膚 潤(rùn)膚 隔離 防曬 注意事項(xiàng)爽膚水的功能有，補(bǔ)水，進(jìn)一步清潔，對(duì)護(hù)膚品更好的吸收。隔離和防曬是同時(shí)進(jìn)行的。晚上

7、要注意卸隔離霜。商務(wù)禮儀(第三、四章) 儀容美體現(xiàn)在五官端正上。所謂“五官端正”，是指五官布局合理，即符合中國(guó)傳統(tǒng)的“三庭五眼”的比例?！叭ァ钡睦硐氡壤?：1：1，“五眼”的理想比例是五者的長(zhǎng)度相等。這是我們?nèi)粘Ｐ揎椀幕A(chǔ)。 一、發(fā)型修飾 女士的發(fā)型樣式很多，應(yīng)當(dāng)特別注意與臉型搭配。 商界男士發(fā)型的一般要求是：頭發(fā)前不掩額，側(cè)不掩耳，后不觸及衣領(lǐng)，并且面不留須。商務(wù)禮儀(第三、四章) （1）涂粉底。 （2）修飾眉毛。 （3）修飾眼睛。 （4）涂口紅。 （5）刷腮紅。商務(wù)禮儀(第三、四章) 化妝步驟 化妝基本要點(diǎn) 商務(wù)禮儀(第三、四章)打底蜜粉(粉餅)粉底液(膏)增加粉底的附著和伸展性，使彩

8、妝更持久，同時(shí)修飾肌膚的缺點(diǎn)，調(diào)整膚色，使化妝重點(diǎn)更易表現(xiàn)固定粉底，使彩妝不易脫落眼睛眼影眼線(xiàn)筆睫毛膏眉筆強(qiáng)調(diào)或修飾眼型或強(qiáng)調(diào)彩妝表現(xiàn)眼部立體感使眼睛更顯精神修飾眉毛嘴唇修容口紅腮紅表現(xiàn)唇部美感表現(xiàn)立體感，整體均衡修飾臉部商務(wù)禮儀(第三、四章) 化妝的基本要點(diǎn)粉底蜜粉眼影 眼線(xiàn)睫毛眉形嘴唇商務(wù)禮儀(第三、四章) 粉底 要順著臉頰紋路由內(nèi)往外、由上往下推開(kāi)。先從較干燥的兩頰開(kāi)始，然后是嘴、鼻、額、眼晴周?chē)?。注意發(fā)際、脖子連接處不要留下清楚痕跡，而嘴、眼周等活動(dòng)較多的部位，要小心涂均勻，使粉底與膚色自然融合。商務(wù)禮儀(第三、四章) 用清潔的海綿沾取蜜粉，稍微用一些力氣，按壓在臉上、鼻、額頭等處，這

9、些部位油脂分泌較旺盛，容易脫妝，要多搽幾次。不要忘了臉與頸部的交接處和露出的頸部也要撲上一層蜜粉。當(dāng)粉充分附著肌膚后，用粉刷由上往下刷落多余的粉。商務(wù)禮儀(第三、四章) 用深色的眼影，從外眼角開(kāi)始上色后，再往內(nèi)眼角方向暈開(kāi)，內(nèi)眼角處眼影的顏色淺一些，可以呈現(xiàn)眼部的立體感。越靠近睫毛處顏色越深，漸漸往上淡開(kāi)的，體現(xiàn)一定的層次，可給人干凈自然的感覺(jué)。商務(wù)禮儀(第三、四章) 從內(nèi)眼角向外眼角，沿著睫毛生長(zhǎng)處畫(huà)上，在外眼角處稍上揚(yáng)即可。畫(huà)眼線(xiàn)時(shí)，鏡子的位置要低于眼睛。畫(huà)上眼線(xiàn)時(shí)，抬高下顎，并將眼睛往下看；畫(huà)下眼線(xiàn)時(shí)，拉低下顎，眼睛往上看，比較容易描畫(huà)。商務(wù)禮儀(第三、四章) 上睫毛膏時(shí)，眼睛稍微往下看

10、。刷上睫毛時(shí)，橫拿睫毛刷；刷下睫毛時(shí)，則將睫毛刷直拿，利用前端，刷上睫毛膏。商務(wù)禮儀(第三、四章) 從鼻翼朝外眼角畫(huà)一條無(wú)形的對(duì)角線(xiàn)，最適當(dāng)?shù)拿嘉玻驮谶@無(wú)形的對(duì)角線(xiàn)上，而眉鋒的位置在眉尾的三分之二處，這兩點(diǎn)決定之后，畫(huà)眉就很容易了。利用眉筆或眉粉將眉毛較稀疏處補(bǔ)上色彩，最后，利用眉刷將眉毛刷整齊，呈現(xiàn)美麗的眉形。要注意定期修剪眉毛，保持一定的眉型。 商務(wù)禮儀(第三、四章) 修整唇形前，可選用比膚色較暗一點(diǎn)的粉底，打底遮蓋原有的唇線(xiàn)再描繪唇形。口紅色彩的選擇與唇形要適合，與臉部其他部位相比，不可太突出。商務(wù)禮儀(第三、四章) 男士要注意定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛露出鼻腔。 男士的胡須長(zhǎng)得快，需要

11、每天剃須、修面。商務(wù)禮儀(第三、四章) 個(gè)人衛(wèi)生（14個(gè)）要求 （1）勤洗澡，勤換衣，避免產(chǎn)生過(guò)于濃重的體味。 （2）注意眼角、耳窩、耳后、鼻孔、脖子等細(xì)節(jié)的衛(wèi)生。 （3）保持頭發(fā)干凈整齊。 （4）每天剃須。 5）保持口氣清新。 （6）飯后要去洗手間照鏡子，檢查面部和衣服上是否沾有食物碎屑。商務(wù)禮儀(第三、四章) （7）不隨地擤鼻涕、吐痰。 （8）勤剪指甲。 （9）經(jīng)常洗手。 （10）剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行。 （11）與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大。 （12）不亂丟垃圾。 （13）有病的時(shí)候不要參加外事活動(dòng)。 （14）正式場(chǎng)合和半正式場(chǎng)合不

12、可以嚼口香糖。商務(wù)禮儀(第三、四章)1、避免使用廉價(jià)的劣質(zhì)香水。2、一定要注意“過(guò)猶不及”。3、在一些重要場(chǎng)合，如果不了解對(duì)方的香味愛(ài)好，最好少用或不用香水。4、去參加宴會(huì)時(shí)要控制使用香水。5、去醫(yī)院看病或探視病人時(shí)最好不要使用香水。6、與他人品茶時(shí)不可使用香水。7、參加喪葬禮活動(dòng)不可使用香水。8、參加舞會(huì)時(shí)可以大膽使用富有個(gè)性的香水。9、香水最好不要抹在容易出汗的地方。10、香水要小心保存。11、不要在他人面前涂抹香水。商務(wù)禮儀(第三、四章)本章教學(xué)目標(biāo)：本章教學(xué)目標(biāo)： 1、了解職業(yè)服裝優(yōu)良品質(zhì)的三個(gè)要素是什么？ 2、熟練掌握什么顏色最適合你？ 3、重點(diǎn)掌握商務(wù)男士穿西裝時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？

13、 4、重點(diǎn)掌握商務(wù)女士穿職業(yè)套裙時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？商務(wù)禮儀(第三、四章) 判斷職業(yè)服裝是否具有優(yōu)良的品質(zhì)，需要考慮以下三個(gè)要素。 一、面料 二、做工 三、是否合身商務(wù)禮儀(第三、四章) 一、著裝的一、著裝的TPO原則原則 TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間（Time）、場(chǎng)合）、場(chǎng)合(Occasion）和地點(diǎn)）和地點(diǎn)（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。 1、場(chǎng)合原則、場(chǎng)合原則 衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例

14、著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。商務(wù)禮儀(第三、四章) 2、時(shí)間原則、時(shí)間原則 不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性；晚

15、上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。與潮流大勢(shì)同步。 3、地點(diǎn)原則、地點(diǎn)原則 在自己家里接待客人，可以穿著舒在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鞔┞殬I(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺

16、廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。過(guò)露或過(guò)短的服裝。商務(wù)禮儀(第三、四章) 職業(yè)服裝審美的三要素色彩、款式和飾品。 一、關(guān)于色彩的幾個(gè)基本概念 1色彩三要素 所有色彩都具有三個(gè)基本的要素：色相、明度和純度。 2配色三要素 色彩依明度、色相、純度、面積、材質(zhì)、冷暖等要素的不同而不同，而色彩間的對(duì)比調(diào)和效果則更加千變?nèi)f化。因此，我們需要了解人們對(duì)于不同色彩的心理感覺(jué)。商務(wù)禮儀(第三、四章) （1）在職業(yè)服裝的用色當(dāng)中，忌“多”、忌“雜”。通常，服裝用色不應(yīng)超過(guò)三個(gè)，并且要以其中一種作為主色。 （2）深藍(lán)色、深灰色和黑色套裝搭配白襯衫，是商務(wù)場(chǎng)合最常見(jiàn)的搭配方法。 （3）服裝色彩是服裝感觀的第一印象

17、，恰到好處地運(yùn)用色彩的進(jìn)退感、輕重感、軟硬感，可以起到掩飾身材的不足、突出身材優(yōu)點(diǎn)的作用。商務(wù)禮儀(第三、四章) （4）辦公室里應(yīng)當(dāng)多使用低純度的色彩作為主色。 （5）相同的色彩在不同質(zhì)地的紡織品（或皮革等）衣料上會(huì)產(chǎn)生不同的效果。 自己喜歡的顏色并不一定適合自己，找到適自己喜歡的顏色并不一定適合自己，找到適合自己的顏色十分重要。合自己的顏色十分重要。商務(wù)禮儀(第三、四章) 不同款式的服裝體現(xiàn)著裝者不同的形象：不同款式的服裝體現(xiàn)著裝者不同的形象：嚴(yán)肅、輕松、嚴(yán)謹(jǐn)、隨意、職業(yè)、休閑、中嚴(yán)肅、輕松、嚴(yán)謹(jǐn)、隨意、職業(yè)、休閑、中性、性感、端莊、親切等等。性、性感、端莊、親切等等。商務(wù)人員選擇商務(wù)人員選

18、擇款式時(shí)應(yīng)注意：款式時(shí)應(yīng)注意：一、符合行業(yè)風(fēng)格、公司風(fēng)格和崗位風(fēng)格（不一、符合行業(yè)風(fēng)格、公司風(fēng)格和崗位風(fēng)格（不同行業(yè)其著裝風(fēng)格各有不同）同行業(yè)其著裝風(fēng)格各有不同）商務(wù)禮儀(第三、四章) 在職業(yè)場(chǎng)合，服裝起著重要的標(biāo)識(shí)作用，特別是在一些特殊的行業(yè)，制服清楚地標(biāo)示著個(gè)人的身份和從事的職業(yè)。商務(wù)禮儀(第三、四章) 在現(xiàn)代企業(yè)中，員工著裝是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，對(duì)于展示和塑造企業(yè)形象具有十分重要的意義。商務(wù)禮儀(第三、四章) 所謂“場(chǎng)合”，是指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等構(gòu)成的某種環(huán)境。 商務(wù)人員在選擇服裝款式（包括色彩與飾品）的時(shí)候，要先想清楚所選擇的衣服將要在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、見(jiàn)什么人的時(shí)候穿。

19、具體有正式場(chǎng)合、半正式場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合、商務(wù)酒會(huì)、晚宴、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合、家居幾種場(chǎng)合。商務(wù)禮儀(第三、四章) 商務(wù)人員的正式場(chǎng)合指的是商務(wù)談判、重要的商務(wù)會(huì)議、求職面試等正規(guī)、嚴(yán)肅的場(chǎng)合。 （1）男士：）男士：男士在正式場(chǎng)合通常穿嚴(yán)肅的西服套裝（上下裝面料相同、顏色相同）。純黑色西服在西方通常用于婚禮、葬禮及其他極為隆重的場(chǎng)合，而正式的商務(wù)場(chǎng)合最常使用的西服套裝顏色為深藍(lán)色和深灰色，深藍(lán)色或深灰色西服套裝搭配白襯衫，是商務(wù)場(chǎng)合男士的必備服裝。商務(wù)禮儀(第三、四章) 男士西裝的分類(lèi) 男士西裝配件及著裝要領(lǐng) 商務(wù)禮儀(第三、四章) 男士西裝的分類(lèi) 按照西裝主要流派劃分英式西裝 美式西裝 按照西裝件數(shù)劃分

20、單件上裝 兩件套西裝 三件套西裝 按照西裝紐扣的排列劃分 單排扣西裝 雙排扣西裝 商務(wù)禮儀(第三、四章) 襯衫的穿著要領(lǐng) 領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練 領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針 皮帶 皮鞋 襪子 公文包與錢(qián)夾 手表與飾品 商務(wù)禮儀(第三、四章) （1）搭配西裝的襯衣，顏色應(yīng)與西裝顏色協(xié)調(diào)，在正式場(chǎng)合，一般選擇棉質(zhì)的白色襯衣。 （2）與西裝配套的襯衫要求是硬領(lǐng)式的，必須挺括整潔無(wú)皺褶，尤其是領(lǐng)口。 （3）西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口12厘米，襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝上裝衣袖長(zhǎng)出12厘米。 （4）在正式場(chǎng)合，不管是否與西裝合穿，長(zhǎng)袖襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可翻起。 （5）系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不

21、系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開(kāi)。商務(wù)禮儀(第三、四章)商務(wù)禮儀(第三、四章) 三色原則：三色原則：全身顏色不得超過(guò)三種顏色（色全身顏色不得超過(guò)三種顏色（色系）系） 三一定律：三一定律：男士在正規(guī)場(chǎng)合的著裝有三個(gè)部男士在正規(guī)場(chǎng)合的著裝有三個(gè)部位色彩要一致，即鞋子、腰帶、公文包。以位色彩要一致，即鞋子、腰帶、公文包。以黑色為佳。黑色為佳。 三大禁忌：三大禁忌： 一大禁忌：穿西裝時(shí)左邊袖子上的商標(biāo)沒(méi)有一大禁忌：穿西裝時(shí)左邊袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆掉。拆掉。 二大禁忌：襪子出現(xiàn)問(wèn)題。二大禁忌：襪子出現(xiàn)問(wèn)題。 三大禁忌：穿夾克打領(lǐng)帶。三大禁忌：穿夾克打領(lǐng)帶。商務(wù)禮儀(第三、四章) 平結(jié)。 交叉結(jié)。商務(wù)禮儀(第三、

22、四章) 雙環(huán)結(jié)。 溫莎結(jié)。商務(wù)禮儀(第三、四章) 雙交叉結(jié)。商務(wù)禮儀(第三、四章) （1）領(lǐng)帶夾。在襯衫從上往下數(shù)的第四粒、第五粒鈕扣之間。 （2）領(lǐng)帶針。別在襯衫從上往下數(shù)第三粒鈕扣處的領(lǐng)帶正中央，有圖案的一面放在領(lǐng)帶外面，另一端為細(xì)鏈，藏在襯衣內(nèi)。商務(wù)禮儀(第三、四章) 與西服相匹配的皮帶要求是皮質(zhì)材料，光面，深色，帶有鋼質(zhì)皮帶扣。皮帶的顏色應(yīng)與鞋子和公文包的顏色統(tǒng)一。商務(wù)禮儀(第三、四章) 穿西裝一定要穿皮鞋，即便是夏天也應(yīng)如此。和西裝搭配的皮鞋最好是系帶的、薄底素面的西裝皮鞋，皮鞋的顏色要與服裝顏色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰塵和污跡。商務(wù)禮儀(第三、四章)商務(wù)禮儀(第三、四章) 穿西

23、裝皮鞋時(shí)，襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色，襪筒的長(zhǎng)度要高及小腿并有一定彈性。特別強(qiáng)調(diào)的是穿西裝一定不能穿白色襪子。 商務(wù)禮儀(第三、四章) 與西裝搭配的公文包是長(zhǎng)方形公文包，最好與皮鞋和皮帶的顏色一致。 穿西裝時(shí)，應(yīng)該使用皮制的、造型長(zhǎng)而扁的西服錢(qián)夾以免破壞西裝的平整。商務(wù)禮儀(第三、四章) 與西服相配的手表要選擇造型簡(jiǎn)約，顏色比較保守，時(shí)鐘標(biāo)示清楚，表身比較平薄的商務(wù)款式。 男士在職業(yè)場(chǎng)合的首飾要減到最少，至多戴一枚婚戒。商務(wù)禮儀(第三、四章) （2）女士：）女士：女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，與男士西服相對(duì)應(yīng)的是女士西服套裙或套褲（上衣領(lǐng)子與男士西裝領(lǐng)子相似），通常西服套裙又比西服套褲

24、更正式。 職業(yè)套裙的分類(lèi) 職業(yè)套裙的著裝要領(lǐng) 職業(yè)套裙配件及著裝要領(lǐng)商務(wù)禮儀(第三、四章) “H”型套裙 “X”型套裙 “A”型套裙 “Y”型套裙 無(wú)袖連衣裙加外套商務(wù)禮儀(第三、四章) 正式的西服套裙，應(yīng)注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等單一色彩。 在正式的商務(wù)場(chǎng)合中，無(wú)論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝都必須是長(zhǎng)袖的。 職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長(zhǎng)及膝蓋。商務(wù)禮儀(第三、四章) 襯衫的穿著要領(lǐng) 皮鞋 襪子 佩飾 商務(wù)禮儀(第三、四章) 與職業(yè)套裙搭配的襯衣顏色最好是白色、米色、粉紅色等單色。 襯衣的最佳面料是棉、絲綢面料。 襯衫的款式要裁剪簡(jiǎn)潔，不帶花邊和皺褶。 穿襯衫時(shí)，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)

25、，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。 除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外，其他鈕扣不能隨意解開(kāi)。 商務(wù)禮儀(第三、四章) （1）與套裙配套的鞋子，應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋。 （2）鞋子的顏色最好與手袋一致，并且要與衣服的顏色相協(xié)調(diào)。商務(wù)禮儀(第三、四章) 長(zhǎng)統(tǒng)襪和連褲襪，是穿套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。（1）中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對(duì)不能與套裙搭配穿著。（2）穿長(zhǎng)筒襪時(shí)，要防止襪口滑下來(lái)，也不可以當(dāng)眾整理襪子。（3）正式場(chǎng)合穿職業(yè)套裙時(shí)，要選擇肉色長(zhǎng)筒絲襪。（4）絲襪容易劃破，如果有破洞、跳絲，要立即更換。商務(wù)禮儀(第三、四章) 1、 過(guò)分鮮艷過(guò)分鮮艷 2、 過(guò)分雜亂過(guò)分雜亂 3、 過(guò)分暴露過(guò)分暴露 4、 過(guò)分透視過(guò)

26、分透視 5、 過(guò)分短小過(guò)分短小 6、 過(guò)分緊身過(guò)分緊身商務(wù)禮儀(第三、四章) 商務(wù)人員的半正式場(chǎng)合是指無(wú)重大活動(dòng)、無(wú)重要嚴(yán)肅事務(wù)的商務(wù)場(chǎng)合。在這種場(chǎng)合當(dāng)中，商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)穿著商務(wù)便裝。 （1）男士：男士在半正式場(chǎng)合，不用系領(lǐng)帶，可以選擇不太正式的西服上衣。 （2）女士：女士的商務(wù)便裝款式變化與組合非常豐富，可以將正裝的西服套裙與套褲分開(kāi)來(lái)穿，搭配經(jīng)典款式的連衣裙、針織衫、短裙、襯衫。商務(wù)禮儀(第三、四章) 所謂“休閑”，指的是“停止工作或?qū)W習(xí)，處于閑暇輕松狀態(tài)”。在休閑場(chǎng)合中，商務(wù)人士應(yīng)當(dāng)穿著休閑裝。商務(wù)禮儀(第三、四章) 西方男士在特殊場(chǎng)合的禮服分為晨禮服、晚禮服等。 國(guó)內(nèi)一般公司的小型商務(wù)酒

27、會(huì)、聚會(huì)，男士穿深色西裝即可，但是領(lǐng)帶的圖案和顏色都需要更加華麗一些。女士的服裝盡量以小禮服風(fēng)格的款式為主，但不宜過(guò)于暴露、過(guò)于隆重、夸張。商務(wù)禮儀(第三、四章) 國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合隆重晚宴需要穿晚禮服。晚禮服是晚上20：00以后穿用的正式禮服，是禮服中檔次最高、最具特色、最能充分展示個(gè)性的禮服樣式。男士參加晚宴的時(shí)候，可以根據(jù)自身的喜好選擇正式晚禮服或黑色西裝，但一定注意細(xì)節(jié)處理要恰到好處。女士的晚禮服常與披肩、外套、斗篷等相搭配，與華美的首飾、手套等共同構(gòu)成整體裝束效果。商務(wù)禮儀(第三、四章) 商務(wù)人員會(huì)經(jīng)常參加公司組織的體育比賽或觀看體育比賽，參加此類(lèi)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)穿運(yùn)動(dòng)裝。運(yùn)動(dòng)裝與休閑裝都具有寬松

28、、舒適的特點(diǎn)，但是運(yùn)動(dòng)裝比休閑裝更加適宜人體運(yùn)動(dòng)。不同的體育比賽有不同的運(yùn)動(dòng)裝款式，參加活動(dòng)之前應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的服裝。商務(wù)禮儀(第三、四章) 下班回家之后通常應(yīng)當(dāng)換上家居服。家居服也有晨衣、睡衣等諸多款式，但其一致的特色是非常舒適、寬松、隨意。商務(wù)禮儀(第三、四章) 1、穿正裝的時(shí)候如果天氣寒冷，外面可以穿毛料的大衣，但款式要與西裝風(fēng)格相協(xié)調(diào)。 2、相鄰兩次見(jiàn)同一位客戶(hù)時(shí)，女士應(yīng)當(dāng)更換服裝款式搭配，男士應(yīng)當(dāng)更換領(lǐng)帶款式。 3、女士在職場(chǎng)上的造型不可過(guò)于性感。 4、參加活動(dòng)時(shí)對(duì)穿什么衣服沒(méi)有把握時(shí)，應(yīng)該事先請(qǐng)教相關(guān)人士。商務(wù)禮儀(第三、四章) 一、男士飾品 1胸袋巾 2手表 3圍巾 4襪子 5包

29、 6筆 7傘 8首飾 9眼鏡 10腰帶與背帶 11袖扣商務(wù)禮儀(第三、四章) 1首飾 （1）選擇適合自己的首飾色彩。 （2）仔細(xì)選擇不同材質(zhì)的飾品。 （3）選擇與場(chǎng)合及服裝相宜的飾品。 （4）選擇與自己的容貌、身材相宜的飾品。 2絲巾 3包 4傘 5筆 6眼鏡 7絲襪商務(wù)禮儀(第三、四章) 胸針。 戒指。戒指的佩戴隱含了一定的意義，佩戴時(shí)不能隨心所欲。 項(xiàng)鏈。佩戴項(xiàng)鏈時(shí)，可以利用項(xiàng)鏈的長(zhǎng)短來(lái)調(diào)節(jié)視線(xiàn)，起到錦上添花的作用。商務(wù)禮儀(第三、四章)1、飾品數(shù)量2、飾品質(zhì)地3、飾品禁忌戒指的戴法商務(wù)禮儀(第三、四章) 1男士形象自檢項(xiàng)目(11項(xiàng)) （1）發(fā)型。 （2）鬢角及胡須已剃凈，鼻毛不外露。 （3）臉部清潔滋潤(rùn)。 （4）襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣已扣