某公司員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告

1、可編輯某公司員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告員工滿意度是指員工對(duì)所在公司中扮演角色的感受或情感體驗(yàn)，是員工對(duì)其工作或 工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。通過員工滿意度調(diào)查，有助于分析員工滿意度（ES）、客戶滿意度（CS）和公司業(yè)績?nèi)咧g的關(guān)系，提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益；有助于了解員 工如何看待公司、評(píng)價(jià)公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度；有 助于增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí)，使品牌員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康和 諧的文化氛圍。XX 日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調(diào)查工作，經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄 入、整理、統(tǒng)計(jì)與分析?，F(xiàn)將本次某公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報(bào)：一、 調(diào)查時(shí)間：

2、XXX 日二、 調(diào)查地點(diǎn)：某公司車間二樓培訓(xùn)室三、 調(diào)查成員：XXXX四、 調(diào)查對(duì)象：公司各部門員工五、調(diào)查方法：抽樣匿名調(diào)查六、調(diào)查人數(shù)：本次員工滿意度抽取 42 個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，其中，有效問卷為 41 份。七、滿意度分析本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績效考核、職業(yè)發(fā)展、可編輯薪酬福利和協(xié)作溝通等七個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項(xiàng)內(nèi) 容，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對(duì)品牌公司的滿意度。1、整體滿意度分析A非常滿意B滿意C還可以，有部分地方不滿意D非常不滿意從上圖可以看出，非常滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的56% ;滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的 34% ;員

3、工感覺“還可以，有部分地方不滿意”的占調(diào)查員工的10%。從中可以看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被 調(diào)查員工提到的部分不滿意的具體方面。2、管理環(huán)境維度分析分類序號(hào)問卷內(nèi)容ABCD二、管理環(huán)境3是否了解崗位職責(zé)356003.1不了解的原因：94394管理制度是否合理319015自己的工作效率1424105.1影響工作效率的最重要原因：310136公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度229726.1最希望得到什么形式的獎(jiǎng)勵(lì)：13091610%56%34%可編輯7是否有被不公平對(duì)待的感覺239808上司的承諾兌現(xiàn)情況326219取得成績時(shí)上司是否鼓勵(lì)和贊賞30830其中，在了解

4、員工對(duì)“管理制度是否合理”的看法時(shí)，有 2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公 司的制度常與實(shí)際脫離，管理還是得靠自己的經(jīng)驗(yàn)，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基 本能為管理提供幫助，76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。建議管理者在管理中精益求精，積極聽取員工的建議。同時(shí)，了解少部分員工對(duì)管 理制度不滿的原因在了解員工對(duì)“公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”的滿意度時(shí)，有76% （即圖中 1、2 之和）的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵(lì)制度基本公平，能滿足管理需要；有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，需要激勵(lì)員工還是得靠自己掏錢包；有5%的員工認(rèn)為公司激勵(lì)制度形同虛設(shè)，員工得過且過。（說明：本題實(shí)際做作

5、答員工為 40 人。）建議管理者在達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，或了解 個(gè)別部門的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，找出部分員工的不滿之處，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的 工作積極性。具體比例請(qǐng)見下表：可編輯在了解員工對(duì)“上司的承諾兌現(xiàn)情況”的滿意度時(shí)，總體滿意度較高，78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總是可以實(shí)現(xiàn)，只有 2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。說明品牌的大部分管理者言行一致， 得到員工的信賴。 建議管理者掌握豐富的管理 知識(shí)和技巧。具體比例請(qǐng)見下表：3、工作環(huán)境維度分析分類序號(hào)問卷內(nèi)容ABCD三、工作環(huán)境10上司對(duì)您的工作指導(dǎo)程度22136011對(duì)工作的感興趣程度221420

6、11.1感興趣的原因：2358211.2失去興趣的原因：21238可編輯11.3哪些方式有助于提高工作熱情：17180412工作量與壓力合理否191804可編輯其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時(shí)，具體比例如下:有 41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)”有助于提高工作熱情，有44%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神；有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn)， 獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。 被調(diào)查員工沒有員工選擇“加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)， 實(shí)行員工 的優(yōu)勝劣汰”。從中可以看出，被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神， 其次是注重公平、 及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)。相比其他品牌，某公司員工整體凝

7、聚力較強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。建議 品牌管理者可以從以上幾個(gè)方面提升員工的工作熱情。4、績效考核維度分析四、績效考核13考核方法是否能體現(xiàn)實(shí)際技能水平16223014考核是否公正、客觀、有說服力23161015是否知道每次自己考核結(jié)果29101015.1不知道考核結(jié)果的原因：1511116考核過后上司的反應(yīng)與關(guān)注261041在了解員工對(duì)“考核是否公正、客觀、有說服力”的滿意度時(shí)，有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全符合，39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本符合，2%的被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。建議管理者通過員工訪談的方式，了解該部分員工對(duì)考核方法不滿意的深層次原因,可編輯識(shí)別該部分員工在團(tuán)隊(duì)中的作用。詳細(xì)比例請(qǐng)見下圖:在

8、了解員工對(duì)“考核過后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿意度時(shí)，有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對(duì)于做得好的表示贊揚(yáng)，并與你分析考核中需要改進(jìn)的地方，并協(xié)助你改善。有 24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果，對(duì)做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果，不做出任何行動(dòng)。同樣，也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只是為了應(yīng)付，上司無任何作為。建議各層級(jí)管理者對(duì)下屬的績效考核給予合理的關(guān)注，以了解下屬的想法，并做出 績效輔導(dǎo)和工作幫助。5、職業(yè)發(fā)展維度分析五、職業(yè)發(fā)展17是否希望得到晉升14243018對(duì)自己的晉升渠道是否清晰15157319是否希望公司提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)30110019.1培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果的原因：2

9、5131可編輯20才能是否得到充分發(fā)揮32720可編輯21在公司工作期間是否有進(jìn)步29101022準(zhǔn)備在公司工作的時(shí)間225111在了解員工對(duì)“對(duì)自己的晉升渠道是否清晰”的滿意度時(shí)，有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自己非常清晰并清楚方法；有 37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本知道，但具體方法不清 楚；有 17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只知道做得好就有機(jī)會(huì)，上司沒有給到明確指導(dǎo)”；也下屬更加明確的工作指導(dǎo)，重視人才培養(yǎng)；同時(shí)，建議各級(jí)管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的能力優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃員工的技術(shù)，或管理職業(yè)發(fā)展路徑工資在同行業(yè)來說是稍高的，56%的被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)在公司的工資在同行業(yè)來說是差 不多，22%的被調(diào)

10、查員工認(rèn)為偏低，5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。綜合分析，認(rèn)為 73%的被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)在公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認(rèn)為較為合適；但也不能否認(rèn)，27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。建議管理者通過有 54%的被調(diào)查員工認(rèn)為知道，但不知道具體方法，也得不到上司的明確指導(dǎo)。建議管理者對(duì)6、薪酬福利維度分析在調(diào)查員工“對(duì)自己工資待遇的滿意程度”時(shí)，17%的被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)在公司的可編輯多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時(shí)了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪在調(diào)查員工“對(duì)哪種文體活動(dòng)最感興趣”時(shí)，5%的被調(diào)查者選擇卡拉 0K ； 37%的被調(diào)查者選擇戶外運(yùn)動(dòng)；54%的被調(diào)查者選擇旅游。具體比例請(qǐng)見下表

11、：5% 1 237%54% 3 4本項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容可以為綜合部組織員工活動(dòng)提供依據(jù)， 建議綜合部首先考慮戶外運(yùn)動(dòng) 和旅游這兩種形式，進(jìn)而增加員工的滿意度，豐富員工的業(yè)余生活7、協(xié)作與溝通維度分析26自己與同事間的溝通協(xié)作程度27140027自己與上司的溝通程度231251七、協(xié)作與溝通28本部門/同事間的團(tuán)隊(duì)精神24131129上級(jí)對(duì)與自己應(yīng)當(dāng)了解信息的公開程度251321可編輯30是否贊同部門/同事間坦誠相待338003131.1是否同意通過有效溝通渠道解決問題遇到困難時(shí)的傾述對(duì)象是：33168301001032遇到不滿時(shí)選擇哪種申訴方式：33412在調(diào)查員工“遇到困難時(shí)，所選擇的傾訴對(duì)象”時(shí)，39%的被調(diào)查員工選擇直接主管作為傾訴對(duì)象；7%的被調(diào)查員工選擇人力資源部，2