2020年藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

1、2020年度藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)下面是 20 xx20 xx 年度藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)參考，由整理發(fā)布，供各 位 閱讀，望內(nèi)容對(duì)您有所啟示和幫助。20 xx20 xx 年度藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)一、銷(xiāo)售情況20XX20XX 年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入 225225 萬(wàn)元，是 20XX20XX 年的 2.62.6 倍，這些成績(jī) 的取 得，除了我店員工的努力之外， 和公司的正確決策以及公司各部 門(mén)的積 極支持和配合是分不開(kāi)的。二、經(jīng)營(yíng)管理方面1 1 、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。2 2 、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性

2、地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。3 3 、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4 4 、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。三、存在問(wèn)題1 1 、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶(hù)。2 2 、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員 制度 發(fā)揮更大的用。比如， 會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積 分兌換的禮品單一等。3 3 、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指 導(dǎo)患 者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。4 4 、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)， 對(duì)外界因素的變化不敏感， 不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。四、對(duì)今

3、后工作的打算和建議1 1 、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。2 2 、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢(xún)等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。3 3 、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)足不同顧客的需求。4 4 、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。5 5 、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)

4、思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20XX20XX 年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。20 xx20 xx 年度藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)1 1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 2 、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適 強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3 3 、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知 己知 彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免 因此而 帶來(lái)的不必要的損失。4 4 、以身作則，做

5、員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育 員工 有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 5 、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng) 作 性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。 為了給顧客創(chuàng)造一個(gè) 良好 的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)， 帶領(lǐng)員工在以下幾方 面做 好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心 的購(gòu)物 環(huán)境 ; ; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求; ; 要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)， 使顧客滿(mǎn)意 的離開(kāi)本店。用。增6 6 、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一 些熱情，

6、客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。20 xx20 xx 年度藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我 嚴(yán) 格遵守公司的一切工作管理制度， 自覺(jué)以老員工規(guī)些力所能及的事 情， 一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以 鍛煉的 機(jī)會(huì)， 讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情， 不僅開(kāi)闊了視 野擴(kuò)大 了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客， 因?yàn)槟?知道 你知道的東西他們不知道， 只有你才可以給他們答案， 很羨慕那 些資 深的藥師，俗

7、話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一 次公司 安排的培訓(xùn)， 在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)， 還 有就是 多看多聽(tīng)， 孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑?所以當(dāng)其它門(mén)店需 要人幫 忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙， 為的就是從不同的人那里學(xué)到 自己不懂 的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己， 讓自己的專(zhuān) 業(yè)知識(shí)更上一層樓。三、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。 我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更 好 的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。 銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的 病 情，我

8、想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病 的時(shí) 候是其最軟弱的時(shí)候， 你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀 會(huì)讓他 對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫 助他人為 他人服務(wù)， 解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈 不快哉 ! !四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而 我 卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。 大學(xué)里的感情其 實(shí)還 是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突， 而社會(huì)就截 然不 同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人， 惡言相向， 剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑， 想不明白為什么會(huì)變成 這樣 呢 ?

9、?值得嗎 ? ?現(xiàn)在的我似乎理解了一些， 這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。 以 前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里， 沒(méi)有真正的去了解自己 生活 的這個(gè)社會(huì)， 現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天 真的只 活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。 對(duì)一些自己接受不了改變 不了的事 情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人， 在工作上合 作生活上疏遠(yuǎn)， 對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ) 都是無(wú)用的。 凡事做到自己心中有數(shù)就好了， 也許是因?yàn)樽约哼€很年 輕還很幼稚還很 天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情， 也許正是 這樣自己得到了豐 富的經(jīng)驗(yàn)， 才懂得如何完美的處理事情， 隨著時(shí)間 的流逝自己在慢慢 地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng) 歷的多懂得的才會(huì)，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程， 也許我學(xué) 一輩子也不會(huì)學(xué)明白， 要活到老學(xué)到老的。 總之在恒泰我經(jīng)歷了許多 也學(xué)到了許多，絕不止以 上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東 西只可意會(huì)不可言傳的， 在 有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了， 我 真的很幸運(yùn)遇到了很多好的 人， 真的很感謝他們， 此時(shí)的感謝是如此 的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他 們，是他們