市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)資料

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是不同于資源、資本和技術(shù)為主的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)及其持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)為核心，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)和使用之上的經(jīng)濟(jì)。它是社會(huì)信息化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，信息化的重要成果促使成熟的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)并進(jìn)一步向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，必將對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成強(qiáng)烈的沖擊，并形成以下五個(gè)方面的特征： 1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是信息化經(jīng)濟(jì)或后信息化經(jīng)濟(jì)。一個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的信息化，可概括為三個(gè)方面的內(nèi)容：一為信息、通信技術(shù)的社會(huì)化，將成熟的信息采集、加工、傳遞和使用，使其商品化、產(chǎn)業(yè)化;二為全球或國(guó)家信息根底結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要是提供信息化的根底設(shè)施，修

2、建信息高速公路;三為信息經(jīng)濟(jì)體制或信息社會(huì)定型，未來(lái)的信息化形式將是功能強(qiáng)大的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，這使產(chǎn)品生產(chǎn)、效勞、運(yùn)作、企業(yè)形象、流通、銷(xiāo)售等概念和操作、實(shí)施體系都面臨深刻的變革。 2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)主體更加注重知識(shí)的外部性、共有性的經(jīng)濟(jì)。這使知識(shí)在占有、學(xué)習(xí)、傳播方面表現(xiàn)出新的特征，也使未來(lái)的企業(yè)間關(guān)系、與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合方式以及經(jīng)濟(jì)布局和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與方案經(jīng)濟(jì)高度結(jié)合的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)的全球化使市場(chǎng)規(guī)模和容量進(jìn)一步擴(kuò)大，供需雙方的關(guān)系發(fā)生深刻變化，國(guó)家方案將越作越小，而企業(yè)方案將越搞越大，企業(yè)趨向于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。 4、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展階段

3、上，技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品換代將更加頻繁，各經(jīng)濟(jì)部門(mén)必須適應(yīng)創(chuàng)新、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、善于創(chuàng)新和推進(jìn)創(chuàng)新。人們應(yīng)主動(dòng)把握創(chuàng)新，把握買(mǎi)方市場(chǎng)，從市場(chǎng)需求角度調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和方向。 5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人為本的經(jīng)濟(jì)，是市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律加以自律的經(jīng)濟(jì)，它強(qiáng)調(diào)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方式來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品和效勞，以新型的生產(chǎn)線和敏捷的制造體系來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化商品的最正確規(guī)模生產(chǎn)。 上述的五個(gè)特征，說(shuō)明知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是對(duì)信息的采集和加工，形成面向用戶的、有意義的信息活動(dòng)，并以此來(lái)指導(dǎo)、研制設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品以及產(chǎn)品的配送和效勞。可以說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是按用戶需要進(jìn)行有效生產(chǎn)和效勞的經(jīng)濟(jì)。而按用戶需要進(jìn)行有效生產(chǎn)和效勞的過(guò)程，也就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其籌劃過(guò)

4、程。不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的成功者是那些利用信息認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，區(qū)分時(shí)機(jī)和目標(biāo)顧客進(jìn)行有效生產(chǎn)和效勞，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)以匹敵的富有價(jià)值的各種供應(yīng)產(chǎn)品的人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)展示給人們的不只是產(chǎn)品，更重要的是效勞和企業(yè)形象。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其籌劃將到達(dá)一個(gè)新的高度，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種載體，并展示知識(shí)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)。 二知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的新變化 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化帶來(lái)的影響是巨大的。同樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也隨著歷史巨輪的轉(zhuǎn)動(dòng)而產(chǎn)生變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)至少在以下幾方面給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)重大影響： 、經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)國(guó)際化。科技進(jìn)步，電腦的廣泛使用，通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開(kāi)展，是經(jīng)濟(jì)全球

5、化趨勢(shì)形成的根本動(dòng)力。以微電子技術(shù)為根底的信息技術(shù)革命和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的形成，世界經(jīng)濟(jì)逐漸顯露出一體化特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。資料說(shuō)明，1996年全世界有170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、1600多萬(wàn)臺(tái)微機(jī)進(jìn)入英特網(wǎng)，使用人數(shù)達(dá)6000萬(wàn)，1997年使用人數(shù)達(dá)7000萬(wàn)。世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，產(chǎn)生了許多新型的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道、交易方式受到巨大挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化的直接結(jié)果，促使各國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以國(guó)際化為依托，并且促進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化程度的提高，這是經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。 、勞動(dòng)智力化，知識(shí)商品化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者需要具有豐富的知識(shí)、信息及合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。勞動(dòng)者知識(shí)化，智能化。有人說(shuō)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的是金領(lǐng)工人高

6、水平知識(shí)化的工人，領(lǐng)著灰領(lǐng)工人計(jì)算機(jī)和鋼領(lǐng)工人機(jī)器人進(jìn)行產(chǎn)品制造。體力勞動(dòng)被高度自動(dòng)化的智能機(jī)器所代替。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中主要的勞動(dòng)方式是知識(shí)勞動(dòng)，即在勞動(dòng)過(guò)程中知識(shí)和思維等智力占主導(dǎo)地位。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，賦予知識(shí)以特殊的價(jià)值。知識(shí)的物質(zhì)載體是知識(shí)型的實(shí)物產(chǎn)品，通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，知識(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是決定性因素。 、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)形化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，是技術(shù)、知識(shí)、信息、管理、形象、商譽(yù)、效勞等無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的難度更大，水平更高。企業(yè)的生存和開(kāi)展，取決于所擁有的知識(shí)、信息和創(chuàng)造、利用知識(shí)、信息的能力。 、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)化。隨著信息技術(shù)的開(kāi)展，電腦的普及化，全球網(wǎng)絡(luò)開(kāi)

7、展迅猛?？梢灶A(yù)見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必將發(fā)生一次深刻的革命網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在于：首先，它可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使企業(yè)不必借助于批發(fā)商和零銷(xiāo)商的努力而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可以根據(jù)用戶需求直接供貨。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)少環(huán)節(jié)銷(xiāo)售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，虛擬商場(chǎng)成為現(xiàn)實(shí)，這樣可以大大降低渠道費(fèi)用和交易費(fèi)用。其次，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)渠道的建立，因它具有即時(shí)性、互動(dòng)性、雙向性溝通的作用，從而產(chǎn)需之間不受任何外界干擾，可以實(shí)現(xiàn)深層次雙向信息對(duì)稱交流，極大地改變了產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。 、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和效勞業(yè)比重增加。從總

8、體上看，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在進(jìn)行調(diào)整和重組，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識(shí)含量高的效勞業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的10年中，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與開(kāi)展組織國(guó)家OECD的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)在制造業(yè)中的產(chǎn)值翻了一番，到達(dá)25。另一項(xiàng)資料揭示：1996年美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已超過(guò)制造業(yè)。1996年美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重達(dá)33，1997年上升到40?，F(xiàn)在美國(guó)有70以上的就業(yè)勞動(dòng)力在信息業(yè)和效勞業(yè)工作。 三知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)生存和開(kāi)展的空間。 根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的根本特征，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本戰(zhàn)略可歸結(jié)為如下幾條： 1、創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部

9、環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個(gè)方面。 觀念創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹(shù)立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，帶動(dòng)其它各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn)。 首先要正確認(rèn)識(shí)和理解知識(shí)的價(jià)值。知識(shí)不僅是企業(yè)不可缺少的資源，也是企業(yè)開(kāi)展的真正動(dòng)力源。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)本身又是商品，也具有價(jià)值。其次，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)地提高創(chuàng)新能力。不創(chuàng)新，只能是山窮水盡，走絕路；創(chuàng)新是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的最根本最有效的手段。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不是企業(yè)個(gè)別人的個(gè)別行為，而是涉及企業(yè)全體員工的有組織的整體活動(dòng)。 組織創(chuàng)新。組織

10、創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容，它是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨，例如，組織形式上，許多企業(yè)還沒(méi)有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理，分工過(guò)細(xì)，都不利于創(chuàng)新。 技術(shù)創(chuàng)新。隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的核心。一般地說(shuō)，大中型企業(yè)都要有自己的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。要不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，滿足顧客的新需求，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品，也要增加其技術(shù)含量。 產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快，所以新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命期也越來(lái)越短。 市場(chǎng)

11、創(chuàng)新。市場(chǎng)是復(fù)雜多變的。消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在的。營(yíng)銷(xiāo)者要善于捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求，尋求最正確的目標(biāo)市場(chǎng)。我國(guó)現(xiàn)在有許多企業(yè)不注重市場(chǎng)細(xì)分，看不到消費(fèi)者需求的差異性，把全國(guó)各地都看成是自己的市場(chǎng)，因而在市場(chǎng)創(chuàng)新中缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果和競(jìng)爭(zhēng)力的降低。在市場(chǎng)創(chuàng)新中，要在科學(xué)的細(xì)分市場(chǎng)的根底上，從對(duì)消費(fèi)者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點(diǎn)，這是至關(guān)重要的。 總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存開(kāi)展的生命線。觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，組織創(chuàng)新是保證，技術(shù)創(chuàng)新是核心，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵，市場(chǎng)創(chuàng)新是歸宿。 、人才戰(zhàn)略。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂和核心。但創(chuàng)新要高素質(zhì)的人才才能創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，其

12、實(shí)質(zhì)是人與人、人的群體與個(gè)人高科技知識(shí)、智力、智能的競(jìng)爭(zhēng)；是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。人才戰(zhàn)略主要包括以下幾個(gè)方面。 人本智源觀念。營(yíng)銷(xiāo)者要牢固樹(shù)立人才本位思想。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和能力是主要資源。知識(shí)和能力的生命載體是人。有人才，就能發(fā)財(cái)。北京大學(xué)方正集團(tuán)就是極好的例子。10年來(lái)方正資產(chǎn)增長(zhǎng)7000倍。方正集團(tuán)的負(fù)責(zé)人王選說(shuō)得好，他們靠的就是解決“才和財(cái)?shù)年P(guān)系。他們是用才發(fā)財(cái)，發(fā)了財(cái)，增長(zhǎng)知識(shí)再發(fā)財(cái)。他們把學(xué)者的學(xué)術(shù)抱負(fù)和利潤(rùn)追求結(jié)合起來(lái)，形成了才和財(cái)?shù)牧夹匝h(huán)，這是一種真正的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。 終身學(xué)習(xí)觀念。由于知識(shí)更新節(jié)奏的加快，一個(gè)大專畢業(yè)生工作5年后

13、，將有50-60的知識(shí)被更新掉。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立全員培訓(xùn)觀念。 、文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)那么、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段，同時(shí)，它又以企業(yè)精神為核心，把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)確實(shí)定的開(kāi)展目標(biāo)上來(lái)，它又通過(guò)對(duì)企業(yè)所形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)那么、道德標(biāo)準(zhǔn)等以文字或社會(huì)心理方式對(duì)企業(yè)成員的思想、行為施加影響、控制。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石。許多企業(yè)的成功，是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價(jià)值觀。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化戰(zhàn)略的特殊重要性，主要在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所依賴的知識(shí)和智慧不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所依賴的土地、勞動(dòng)力與資本等資源，它是深埋在人們頭腦中的資源。知識(shí)和智慧的分享是無(wú)法捉摸的活動(dòng)，上級(jí)無(wú)法監(jiān)督，也無(wú)法強(qiáng)制，只有員工自愿并采取合作態(tài)度，他們才會(huì)奉獻(xiàn)智慧和知識(shí)。 、形象戰(zhàn)略。在信息爆炸的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品廣告、銷(xiāo)售信息等很難引起消費(fèi)者注意和識(shí)別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)必然集中到形象競(jìng)爭(zhēng)上。形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)在應(yīng)用，但很