人力資源年度工作總結(jié)與工作思路

1、江蘇公司人力資源部江蘇公司人力資源部二二OOOO六年十二月六年十二月20062006年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié)與與20072007年工作思路年工作思路06年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié)現(xiàn)存問題分析現(xiàn)存問題分析目目 錄錄07年人力資源工作思路匯報年人力資源工作思路匯報加強(qiáng)三支隊伍建設(shè)加強(qiáng)三支隊伍建設(shè)提升公司競爭能力提升公司競爭能力推進(jìn)系統(tǒng)推進(jìn)系統(tǒng)/ /體體系的整合完善系的整合完善關(guān)注員工的成關(guān)注員工的成長與發(fā)展長與發(fā)展面向面向3G3G的人才的人才儲備和培養(yǎng)儲備和培養(yǎng)面向客戶的人面向客戶的人力資源運(yùn)作力資源運(yùn)作關(guān)心員工成長關(guān)心員工成長關(guān)注員工發(fā)展關(guān)注員工發(fā)展完善人力資源規(guī)劃完善人力

2、資源規(guī)劃滿足公司發(fā)展需求滿足公司發(fā)展需求完善培訓(xùn)體系建設(shè)完善培訓(xùn)體系建設(shè)促進(jìn)員工能力發(fā)展促進(jìn)員工能力發(fā)展優(yōu)化薪酬管理優(yōu)化薪酬管理合理配置資源合理配置資源持續(xù)改進(jìn)績效管理持續(xù)改進(jìn)績效管理有效激勵員工成長有效激勵員工成長推進(jìn)推進(jìn)HRHR提升項目提升項目優(yōu)化用工管理機(jī)制優(yōu)化用工管理機(jī)制推動推動E-HRE-HR建設(shè)建設(shè)提高管理效率提高管理效率提高員工對提高員工對HRHR管理感知管理感知持續(xù)提升持續(xù)提升HRHR管理隊伍管理隊伍職業(yè)化職業(yè)化/ /專業(yè)化水平專業(yè)化水平瞄準(zhǔn)瞄準(zhǔn)兩個兩個戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向落實(shí)落實(shí)十項十項關(guān)鍵戰(zhàn)略措施關(guān)鍵戰(zhàn)略措施確定確定四項四項主要戰(zhàn)略思路主要戰(zhàn)略思路系統(tǒng)化系統(tǒng)化人本化人本化管理流

3、程管理流程穿越穿越員工論壇員工論壇基層調(diào)研基層調(diào)研黨員先進(jìn)性黨員先進(jìn)性教育教育員工滿意度員工滿意度調(diào)查調(diào)查專項調(diào)查專項調(diào)查制度層面制度層面執(zhí)行層面執(zhí)行層面感知層面感知層面員工普遍關(guān)注問題員工普遍關(guān)注問題熱點(diǎn)問題熱點(diǎn)問題難點(diǎn)問題難點(diǎn)問題構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系戰(zhàn)略性人才儲備培養(yǎng)完善課程體系績效執(zhí)行力提升HRMSHRMS建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)踐執(zhí)行實(shí)踐執(zhí)行效率提升效率提升可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展考核評價考核評價機(jī)制機(jī)制能力素質(zhì)要求（標(biāo)準(zhǔn)）能力素質(zhì)要求（標(biāo)準(zhǔn)）江蘇移動人才理念江蘇移動人才理念 選拔任用選拔任用機(jī)制機(jī)制培養(yǎng)發(fā)展培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制機(jī)制退出優(yōu)化退出優(yōu)

4、化機(jī)制機(jī)制管理梯隊規(guī)劃與建設(shè)管理梯隊規(guī)劃與建設(shè)KPIKPI考核考核360360度評估度評估干部考察干部考察個體行為個體行為團(tuán)隊行為團(tuán)隊行為評價中心評價中心 在技術(shù)領(lǐng)在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)全面開域內(nèi)全面開展專家選拔展專家選拔 在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)領(lǐng)域內(nèi)開展專領(lǐng)域內(nèi)開展專家評審選拔家評審選拔 建立專家評建立專家評價選拔標(biāo)準(zhǔn)與價選拔標(biāo)準(zhǔn)與流程流程 構(gòu)建公司專家管理體系構(gòu)建公司專家管理體系以公司人才理念和文化價值觀為基石，在此以公司人才理念和文化價值觀為基石，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計公司人才隊伍架構(gòu)，梳理職位基礎(chǔ)上，設(shè)計公司人才隊伍架構(gòu)，梳理職位序列，建立專家職業(yè)發(fā)展路徑（成長路徑）。序列，建立專家職業(yè)發(fā)展路徑（成長路

5、徑）。建設(shè)集專家人才評價選拔、培養(yǎng)發(fā)展、動態(tài)維建設(shè)集專家人才評價選拔、培養(yǎng)發(fā)展、動態(tài)維護(hù)為一體的管理體系。構(gòu)建體系的主體部分。護(hù)為一體的管理體系。構(gòu)建體系的主體部分。配套體系建設(shè)指完善專家人才的考核、激勵、薪酬配套體系建設(shè)指完善專家人才的考核、激勵、薪酬待遇等相關(guān)配套模塊建設(shè)。待遇等相關(guān)配套模塊建設(shè)?；A(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)職位任職職位任職資格條件資格條件基礎(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn) 是專家選拔共性標(biāo)準(zhǔn)，是專是專家選拔共性標(biāo)準(zhǔn)，是專家資格的基本要求，不區(qū)分專家資格的基本要求，不區(qū)分專業(yè)設(shè)計。業(yè)設(shè)計。 政治思想素質(zhì)政治思想素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 基礎(chǔ)

6、專業(yè)經(jīng)歷基礎(chǔ)專業(yè)經(jīng)歷 基礎(chǔ)教育經(jīng)歷基礎(chǔ)教育經(jīng)歷 業(yè)績績效表現(xiàn)業(yè)績績效表現(xiàn) 職位職級要求職位職級要求專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是選拔各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是選拔各級專家人才的主要依級專家人才的主要依據(jù)，專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)據(jù)，專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上充分體現(xiàn)不同專計上充分體現(xiàn)不同專業(yè)的差異化，體現(xiàn)專業(yè)的差異化，體現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)先性和公信力。業(yè)領(lǐng)先性和公信力。專家人才選拔評價標(biāo)準(zhǔn)在職位任職資專家人才選拔評價標(biāo)準(zhǔn)在職位任職資格條件基礎(chǔ)上，分共性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和差格條件基礎(chǔ)上，分共性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和差異化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)共性標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)異化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)共性標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為綱。標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為綱。 專業(yè)專業(yè)技能類技能類 技術(shù)技術(shù)成果類成果

7、類 競賽競賽表彰類表彰類 技術(shù)技術(shù)交流類交流類 專業(yè)專業(yè)證書類證書類運(yùn)用積分形式，共計運(yùn)用積分形式，共計5 5大類大類1616個項目個項目設(shè)備穩(wěn)定性故障處理能力隱患發(fā)現(xiàn)及處理能力技術(shù)支援體系網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力技術(shù)規(guī)范編寫參與力省內(nèi)技術(shù)比武課題獲獎技術(shù)發(fā)明發(fā)表論文集團(tuán)比武獲獎技術(shù)活動先進(jìn)個人內(nèi)訓(xùn)師授課經(jīng)驗介紹案例庫資格證書網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專家專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)示例網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專家專業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)示例 公司從公司從9999年開始實(shí)施績效考核，時至今日，各層面年開始實(shí)施績效考核，時至今日，各層面對績效管理的感知反而出現(xiàn)了下降，員工意見重重，管對績效管理的感知反而出現(xiàn)了下降，員工意見重重，管理人員抱怨很多，問題出在哪里？理人員抱

8、怨很多，問題出在哪里？績效績效計劃計劃績效績效溝通溝通績效績效考核考核反饋反饋改進(jìn)改進(jìn)各環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)問題調(diào)研問題調(diào)研針對性針對性解決方案解決方案制度制定制度制定與實(shí)施與實(shí)施傳統(tǒng)的績效管理改進(jìn)思傳統(tǒng)的績效管理改進(jìn)思路側(cè)重于對具體問題的路側(cè)重于對具體問題的判斷和分析，利用制度判斷和分析，利用制度的改進(jìn)解決問題。的改進(jìn)解決問題。但是，依據(jù)這種思路，并沒有真正解決感知不斷下降的問題。但是，依據(jù)這種思路，并沒有真正解決感知不斷下降的問題。 0606年，通過對績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，梳理出績效管理各環(huán)節(jié)年，通過對績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，梳理出績效管理各環(huán)節(jié)中存在的中存在的8 8項典型問題，同時進(jìn)行深入分析，得出

9、結(jié)論：項典型問題，同時進(jìn)行深入分析，得出結(jié)論：績效管理推績效管理推行效度降低的癥結(jié)不是具體某個管理環(huán)節(jié)的問題，而在于各級直線行效度降低的癥結(jié)不是具體某個管理環(huán)節(jié)的問題，而在于各級直線經(jīng)理人員執(zhí)行能力的不足。經(jīng)理人員執(zhí)行能力的不足?，F(xiàn)象：現(xiàn)象：績效計劃質(zhì)量較低?？冃в媱澷|(zhì)量較低。員工對考核結(jié)果不認(rèn)可。員工對考核結(jié)果不認(rèn)可?？冃贤y以保證?？冃贤y以保證。原因：原因：各級直線經(jīng)理人員設(shè)定考核計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)的能各級直線經(jīng)理人員設(shè)定考核計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)的能力不足。力不足?？己擞媱澆缓侠?、制度執(zhí)行僵硬?？己擞媱澆缓侠?、制度執(zhí)行僵硬。各級直線經(jīng)理人員缺乏溝通技巧；績效考核計劃各級直線經(jīng)理人員缺乏溝通技巧

10、；績效考核計劃不合理導(dǎo)致結(jié)果不科學(xué)。不合理導(dǎo)致結(jié)果不科學(xué)。據(jù)此，我們提出據(jù)此，我們提出“績效管理能力提升計劃績效管理能力提升計劃”，把提升各級直線經(jīng)理人，把提升各級直線經(jīng)理人員績效管理執(zhí)行力作為績效改進(jìn)的核心措施。員績效管理執(zhí)行力作為績效改進(jìn)的核心措施?？冃Ч芾砟芰冃Ч芾砟芰μ嵘n件開發(fā)提升課件開發(fā)培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)實(shí)施與改進(jìn)實(shí)踐改進(jìn)實(shí)踐跟蹤輔導(dǎo)跟蹤輔導(dǎo)總結(jié)推廣總結(jié)推廣 基于診斷分析針對性開發(fā)基于診斷分析針對性開發(fā) 案例環(huán)境來自于公司實(shí)際案例環(huán)境來自于公司實(shí)際 強(qiáng)調(diào)績效管理操作能力強(qiáng)調(diào)績效管理操作能力 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)操作演練培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)操作演練 重視培訓(xùn)后的改進(jìn)實(shí)施重視培訓(xùn)后的改進(jìn)實(shí)施 依托分公司加以

11、落實(shí)依托分公司加以落實(shí) 階段性回訪與跟蹤階段性回訪與跟蹤 改進(jìn)推行后輔導(dǎo)改進(jìn)推行后輔導(dǎo) 整理典型案例和做法整理典型案例和做法績效管理能力提升計劃績效管理能力提升計劃 整個計劃以提升各級直整個計劃以提升各級直線經(jīng)理人員績效管理能力為線經(jīng)理人員績效管理能力為目標(biāo)，以實(shí)踐操作為主要關(guān)目標(biāo)，以實(shí)踐操作為主要關(guān)注點(diǎn)，通過系統(tǒng)化的改進(jìn)切注點(diǎn)，通過系統(tǒng)化的改進(jìn)切實(shí)提高績效管理水平，強(qiáng)化實(shí)提高績效管理水平，強(qiáng)化員工對績效管理的感知。員工對績效管理的感知。u 促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的管理體系管理體系；u 基于能力素質(zhì)、職位技能和知識要求的基于能力素質(zhì)、職位技能和知識要求的課程體系課程體系；u 以

12、網(wǎng)絡(luò)教育為基礎(chǔ)、內(nèi)訓(xùn)師為核心、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為以網(wǎng)絡(luò)教育為基礎(chǔ)、內(nèi)訓(xùn)師為核心、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的補(bǔ)充的實(shí)施體系實(shí)施體系；u 促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為行為改善和績效提升的促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為行為改善和績效提升的評估體系評估體系。 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系管理體系管理體系課程體系課程體系實(shí)施體系實(shí)施體系評估體系評估體系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維護(hù)工程工程建設(shè)建設(shè)信息信息技術(shù)技術(shù)管理管理專業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)4 4級級以下以下5-75-7職級職級8-98-9職級職級職級職級學(xué)院學(xué)院職位族職位族基于能力素質(zhì)要求開基于能力素質(zhì)要求開發(fā)課程體系。發(fā)課程體系。細(xì)分課程梯隊，設(shè)計細(xì)分課程梯隊，設(shè)計初、中、高級等不同初、中、高級等不同等級的課程，加主題

13、等級的課程，加主題課程包的提煉和完善。課程包的提煉和完善。完善分層級、分專業(yè)、完善分層級、分專業(yè)、分職位族的三維課程分職位族的三維課程體系。體系。基礎(chǔ)學(xué)院基礎(chǔ)學(xué)院3 3PDA135PDA135職場提升快車：管理你的上司職場提升快車：管理你的上司3 3COMMA513COMMA513無職務(wù)情形下的領(lǐng)導(dǎo)力無職務(wù)情形下的領(lǐng)導(dǎo)力2.52.5FINA142FINA142公司財務(wù)預(yù)算公司財務(wù)預(yù)算3.53.5HRA901HRA901員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)2.52.5HRA216HRA216行為面試實(shí)戰(zhàn)行為面試實(shí)戰(zhàn)3 3HRA213HRA213行為面試前的準(zhǔn)備工作行為面試前的準(zhǔn)備工作3.53.5CUSTA126CU

14、STA126保持優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)保持優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)7.57.5CUSTA107CUSTA107樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識：樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識：EXCELEXCEL概念概念5.55.5MGMTA111MGMTA111未來經(jīng)理的能力未來經(jīng)理的能力1.51.5PROJA116PROJA116項目管理培訓(xùn)評估項目管理培訓(xùn)評估2.52.5COMMA191COMMA191建立有效的跨職能關(guān)系建立有效的跨職能關(guān)系1.51.5PROJA115PROJA115項目風(fēng)險和采購管理項目風(fēng)險和采購管理2 2MGMTA101MGMTA101為新的管理角色做好準(zhǔn)備為新的管理角色做好準(zhǔn)備2.52.5PROJA114PROJA114項目的

15、人力資源和溝通項目的人力資源和溝通3 3MGMTA153MGMTA153360360度績效反饋：實(shí)施度績效反饋：實(shí)施2.52.5PROJA113PROJA113項目成本和質(zhì)量管理項目成本和質(zhì)量管理2.52.5MGMTA151MGMTA151關(guān)于關(guān)于360360度績效反饋度績效反饋3 3TEAMA133TEAMA133團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)1.51.5MGMTA132MGMTA132制定和明確標(biāo)準(zhǔn)制定和明確標(biāo)準(zhǔn)3.53.5TEAMA122TEAMA122交叉功能團(tuán)隊的組建交叉功能團(tuán)隊的組建3 3MGMTA145MGMTA145團(tuán)隊的績效評估團(tuán)隊的績效評估2.52.5COMMA332COMM

16、A332主持高效的商務(wù)會議主持高效的商務(wù)會議管理學(xué)院管理學(xué)院課時課時課程編碼課程編碼課程名稱課程名稱課時課時課程編碼課程編碼課程名稱課程名稱10101212職級職級8 89 9職級職級 職級段職級段課程課程省公司辦公綜合職位族課程導(dǎo)向圖省公司辦公綜合職位族課程導(dǎo)向圖（節(jié)選）（節(jié)選）課程導(dǎo)向圖示例課程導(dǎo)向圖示例專業(yè)學(xué)院專業(yè)學(xué)院客戶服務(wù)類客戶服務(wù)類人力資源人力資源管理類管理類技術(shù)類技術(shù)類財務(wù)管理財務(wù)管理類類培訓(xùn)實(shí)施的方法和手段多樣化培訓(xùn)實(shí)施的方法和手段多樣化集中面授培訓(xùn)集中面授培訓(xùn)（內(nèi)外培訓(xùn)資源）（內(nèi)外培訓(xùn)資源）網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試自學(xué)自學(xué)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試網(wǎng)上普及性知識學(xué)習(xí)

17、網(wǎng)上普及性知識學(xué)習(xí)自學(xué)自學(xué)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試集中面授培訓(xùn)集中面授培訓(xùn)（外部培訓(xùn)資源）（外部培訓(xùn)資源）過去過去現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn) 管理效率的提升，是人力資源管理重心從行政事務(wù)管管理效率的提升，是人力資源管理重心從行政事務(wù)管理向戰(zhàn)略與服務(wù)轉(zhuǎn)移的前提。理向戰(zhàn)略與服務(wù)轉(zhuǎn)移的前提。0606年，我們著重從信息化建年，我們著重從信息化建設(shè)、制度流程優(yōu)化與工作標(biāo)準(zhǔn)化三個角度提升人力資源管設(shè)、制度流程優(yōu)化與工作標(biāo)準(zhǔn)化三個角度提升人力資源管理效率。理效率。制度流程優(yōu)化制度流程優(yōu)化制度梳理與優(yōu)化制度梳理與優(yōu)化流程穿行性測試與改進(jìn)流程穿行性測試與改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化各專

18、業(yè)各專業(yè)“固定動作固定動作”梳理梳理內(nèi)部工作接口規(guī)范內(nèi)部工作接口規(guī)范HRHR信息化建設(shè)信息化建設(shè)HRMSHRMS與成長手冊建設(shè)與成長手冊建設(shè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)開發(fā)提高工作效率的專業(yè)操作系統(tǒng)開發(fā)提高工作效率的專業(yè)操作系統(tǒng)06年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié)現(xiàn)存問題分析現(xiàn)存問題分析目目 錄錄07年人力資源工作思路匯報年人力資源工作思路匯報存在問題存在問題2 2、戰(zhàn)略性人才儲備與培養(yǎng)顯滯后。、戰(zhàn)略性人才儲備與培養(yǎng)顯滯后。應(yīng)急性儲備較多，前瞻性、發(fā)展性儲備不足。應(yīng)急性儲備較多，前瞻性、發(fā)展性儲備不足。專家人才總體規(guī)模不足，專業(yè)分布存在不均勻現(xiàn)象

19、。專家人才總體規(guī)模不足，專業(yè)分布存在不均勻現(xiàn)象。缺乏具有深度客戶理解能力的核心人才。缺乏具有深度客戶理解能力的核心人才。在核心人才激勵，培養(yǎng)員工的核心專才和技能手段上在核心人才激勵，培養(yǎng)員工的核心專才和技能手段上要再豐富化。要再豐富化。3 3、用工管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化、用工管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化用工管理是一項集人力資源各功能模塊用工管理是一項集人力資源各功能模塊為一體的系統(tǒng)管理工程，需要在各環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)管理工程，需要在各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合和通盤規(guī)劃。進(jìn)行有效整合和通盤規(guī)劃。1 1、能力規(guī)劃與管理仍需大力加強(qiáng)。、能力規(guī)劃與管理仍需大力加強(qiáng)。公司能力管理體系建設(shè)仍處于起步階段，缺乏有效的能力規(guī)劃與管理

20、；公司各項人公司能力管理體系建設(shè)仍處于起步階段，缺乏有效的能力規(guī)劃與管理；公司各項人力資源主要工作未能與能力發(fā)展有效結(jié)合。力資源主要工作未能與能力發(fā)展有效結(jié)合。如何更有效的與集團(tuán)公司人力資源如何更有效的與集團(tuán)公司人力資源2.02.0版本中能力與發(fā)展要求相匹配，做出江蘇公司版本中能力與發(fā)展要求相匹配，做出江蘇公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。應(yīng)有的貢獻(xiàn)。存在問題分析存在問題分析存在問題將落實(shí)到存在問題將落實(shí)到20072007年年工作中加以研究解決工作中加以研究解決06年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié)現(xiàn)存問題分析現(xiàn)存問題分析目目 錄錄07年人力資源工作思路匯報年人力資源工作思路匯報戰(zhàn)略戰(zhàn)略科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)發(fā)展觀政

21、治政治和諧社會和諧社會（兼顧各方利益）（兼顧各方利益）文化文化考慮價值觀的影響考慮價值觀的影響時間時間不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思考問題四維度思考問題四維度組織組織/ /公司公司群體群體/ /部門部門個人個人制度制度執(zhí)行執(zhí)行感知感知需要運(yùn)用需要運(yùn)用“直升機(jī)直升機(jī)”的的思考方式，在不同的思考方式，在不同的層次、不同的對象間層次、不同的對象間進(jìn)行角色的快速切換，進(jìn)行角色的快速切換，并從多個維度進(jìn)行通并從多個維度進(jìn)行通盤考慮。盤考慮。研發(fā)研發(fā)客戶需求客戶需求輸輸 入入營銷營銷產(chǎn)品產(chǎn)品客戶滿意客戶滿意輸輸 出出 以深度理解客戶需求為工作起點(diǎn)以深度理解客戶需求為工作起點(diǎn) 以客戶評價為工作檢驗重要標(biāo)準(zhǔn)之

22、一以客戶評價為工作檢驗重要標(biāo)準(zhǔn)之一 以追求客戶滿意為工作宗旨以追求客戶滿意為工作宗旨客戶端思維模式客戶端思維模式我們對改革與創(chuàng)新的理解我們對改革與創(chuàng)新的理解系統(tǒng)化建設(shè)系統(tǒng)化建設(shè)組織組織流程流程體系體系制度制度人本化管理人本化管理人才人才能力能力儲備儲備發(fā)展發(fā)展人力資源組織轉(zhuǎn)型人力資源組織轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型競爭基礎(chǔ)優(yōu)勢競爭核心優(yōu)勢能力能力 & & 發(fā)展發(fā)展需求判斷需求判斷能力評估能力評估框架設(shè)計框架設(shè)計培養(yǎng)發(fā)展培養(yǎng)發(fā)展企業(yè)能力規(guī)劃企業(yè)能力規(guī)劃雙選職業(yè)發(fā)展體系雙選職業(yè)發(fā)展體系核心人才隊伍建設(shè)核心人才隊伍建設(shè)基于能力的培訓(xùn)發(fā)展基于能力的培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)化建設(shè)系統(tǒng)

23、化建設(shè)人本化管理人本化管理戰(zhàn)略性培養(yǎng)戰(zhàn)略性培養(yǎng)構(gòu)建公司的能力素質(zhì)體系構(gòu)建公司的能力素質(zhì)體系依據(jù)能力要求優(yōu)化職位體系依據(jù)能力要求優(yōu)化職位體系建設(shè)職位能力索驥圖建設(shè)職位能力索驥圖發(fā)揮能力要求對人力資源工作的核心作用發(fā)揮能力要求對人力資源工作的核心作用領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃專家能力發(fā)展建設(shè)專家能力發(fā)展建設(shè)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃職位開放與舉薦制度職位開放與舉薦制度培育與完善培育與完善“培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化”完善基于能力的培養(yǎng)體系完善基于能力的培養(yǎng)體系實(shí)施分層次人才培養(yǎng)實(shí)施分層次人才培養(yǎng)省公司人力資源部省公司人力資源部各分公司人力資源部各分公司人力資源部薪酬福利管理薪

24、酬福利管理培養(yǎng)發(fā)展管理培養(yǎng)發(fā)展管理招聘績效管理招聘績效管理省公司人力資源部省公司人力資源部規(guī)劃中心規(guī)劃中心咨詢服務(wù)中心咨詢服務(wù)中心執(zhí)行中心執(zhí)行中心績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理培養(yǎng)管理培養(yǎng)管理本部本部HRHR管理管理各分公司人力資源各分公司人力資源部部行政事務(wù)行政事務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)熱線心理咨詢室心理咨詢室員工交流平臺員工交流平臺員工申訴員工申訴實(shí)現(xiàn)人力資源組織轉(zhuǎn)型（功能型向整合型轉(zhuǎn)變）實(shí)現(xiàn)人力資源組織轉(zhuǎn)型（功能型向整合型轉(zhuǎn)變）現(xiàn)行的功能性人力資源管理組織現(xiàn)行的功能性人力資源管理組織 戰(zhàn)略與體系規(guī)劃戰(zhàn)略與體系規(guī)劃 政策與流程制定政策與流程制定 項目管理項目管理員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理提供咨詢服務(wù)

25、提供咨詢服務(wù)整合型人力資源管理組織整合型人力資源管理組織政策制度執(zhí)行政策制度執(zhí)行日常行政事務(wù)管理日常行政事務(wù)管理高職級段中職級段低職級段管理綜合類服務(wù)營銷類專業(yè)技術(shù)類職 業(yè)職 業(yè)發(fā) 展發(fā) 展路 徑路 徑模型模型高職級層中職級層低職級層管理綜合類服務(wù)營銷類專業(yè)技術(shù)類職位族群職位族群路徑路徑3 3：員工職位晉升。：員工職位晉升。 隨著員工職業(yè)成熟度的發(fā)展和專業(yè)職能的拓展，勝任到更高職級層發(fā)展的條件。路徑路徑2 2：專業(yè)職能拓展。：專業(yè)職能拓展。 在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)橫向拓展和跨專業(yè)領(lǐng)域的橫向拓展。路徑路徑1 1：職業(yè)成熟度發(fā)展。：職業(yè)成熟度發(fā)展。 在本專業(yè)內(nèi)提升專業(yè)素養(yǎng)、提高專業(yè)技能，從學(xué)習(xí)期、依賴期向

26、獨(dú)立期發(fā)展的過程，逐步承擔(dān)專業(yè)責(zé)任。員工在企業(yè)中的職業(yè)員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展往往是三者兼而發(fā)展往往是三者兼而有之，但成熟度和專有之，但成熟度和專業(yè)拓展是主要的職業(yè)業(yè)拓展是主要的職業(yè)發(fā)展路徑，職位晉升發(fā)展路徑，職位晉升受職位層級的限制，受職位層級的限制，空間會越來越小?？臻g會越來越小。員工員工發(fā)展發(fā)展意愿意愿員工員工個人個人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)提升提升計劃計劃員工員工自我自我啟發(fā)啟發(fā)、自、自我管我管理理員工員工發(fā)展發(fā)展申請申請職業(yè)成熟度職業(yè)成熟度發(fā)展發(fā)展專業(yè)職能拓專業(yè)職能拓展展職位晉升專職位晉升專業(yè)職能拓展業(yè)職能拓展員工員工職業(yè)職業(yè)發(fā)展發(fā)展職業(yè)職業(yè)發(fā)展發(fā)展輔導(dǎo)輔導(dǎo)職業(yè)職業(yè)發(fā)展發(fā)展路徑路徑圖圖規(guī)劃規(guī)劃職業(yè)職業(yè)

27、發(fā)展發(fā)展路徑路徑舉薦舉薦制度制度職位職位開放開放制度制度職業(yè)職業(yè)能力能力評估評估員工員工發(fā)展發(fā)展體系體系員工價值增值員工價值增值公司公司制度制度層面層面員工員工個人個人層面層面發(fā)展支撐發(fā)展支撐公司引導(dǎo)公司引導(dǎo)發(fā)展平臺發(fā)展平臺 基于職業(yè)發(fā)展路徑模型，建立雙基于職業(yè)發(fā)展路徑模型，建立雙向選擇的職業(yè)發(fā)展體系，核心是在員向選擇的職業(yè)發(fā)展體系，核心是在員工職業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)公司需要和個人意工職業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)公司需要和個人意愿的結(jié)合，體現(xiàn)公司對員工發(fā)展的關(guān)愿的結(jié)合，體現(xiàn)公司對員工發(fā)展的關(guān)注、引導(dǎo)和支撐。注、引導(dǎo)和支撐。同一崗位同一崗位多種用工多種用工形式并存形式并存升降通升降通道狹窄道狹窄同崗?fù)瑣彶煌瓴煌昕?/p>

28、核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)單一單一用用工工管管理理現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題以職位對公司的重要程度以職位對公司的重要程度確定用工性質(zhì)，區(qū)分公司確定用工性質(zhì)，區(qū)分公司用工和勞務(wù)用工。用工和勞務(wù)用工。職位族建設(shè)職位族建設(shè)統(tǒng)一薪酬體系統(tǒng)一薪酬體系 建立不同層級考核標(biāo)準(zhǔn)，建立不同層級考核標(biāo)準(zhǔn)， 為職位調(diào)整、薪酬回報為職位調(diào)整、薪酬回報提供支撐和依據(jù)。提供支撐和依據(jù)。統(tǒng)一薪酬結(jié)構(gòu)統(tǒng)一薪酬結(jié)構(gòu)職位內(nèi)部拓展職位內(nèi)部拓展統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)解解決決思思路路實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)薪酬統(tǒng)一化薪酬統(tǒng)一化職位寬帶化職位寬帶化用工職位化用工職位化績效階梯化績效階梯化根據(jù)集團(tuán)公司用工管理補(bǔ)充意見，根據(jù)集團(tuán)公司用工管理補(bǔ)充意見，2007年起，江年起，江蘇公司需在部分蘇公司需在部分A類職位上以公司用工形式替代類職位上以公司用工形式替代勞務(wù)用工形式。勞務(wù)用工形式。薪酬公司用工與勞務(wù)用工現(xiàn)狀圖公司用工與勞務(wù)用工現(xiàn)狀圖公司用工（惠悅）薪酬曲線，體現(xiàn)了高科技行業(yè)價值和專業(yè)職位、專業(yè)人才對公司的貢獻(xiàn)價值。勞務(wù)用工薪酬曲線，體現(xiàn)了基礎(chǔ)職位價值和目前任職的社會用工群體的技能、貢獻(xiàn)價值，同時薪酬水平與市場價位相比具有競爭性。職級兩種用