德國、法國消費(fèi)者組織構(gòu)成及職能

1、德國、 能消費(fèi)者組織構(gòu)成及職德國、法國消費(fèi)者組織構(gòu)成及職能一、德、法兩國消費(fèi)者組織的構(gòu)成及其職能1德國：消費(fèi)者協(xié)會是個獨立的中立的機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是保 護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)利，同時對一般的居民提供相應(yīng)的咨詢和法律服 務(wù)。消費(fèi)者協(xié)會向消費(fèi)者提供的咨詢是免費(fèi)的。消費(fèi)者協(xié)會內(nèi)部有很 多咨詢員，他們有不同的學(xué)歷背景和知識背景，消費(fèi)者協(xié)會定期或者 不定期地對他們進(jìn)行培訓(xùn)。咨詢員密切關(guān)注市場上的變化，研究市場 的行情和一些熱點的問題。比如如何償還銀行貸款？如何減少垃圾數(shù) 量？如何完善保險制度？如何制定一個科學(xué)合理的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)？等等。 這些課題有的是消費(fèi)者協(xié)會自己提出，有的是跟媒體交流合作產(chǎn)生。除了消費(fèi)者協(xié)會，德國

2、政府還成立了產(chǎn)品比較協(xié)會，主要任 務(wù)是比較試驗。這兩個協(xié)會既相對獨立又關(guān)系密切。消費(fèi)者組織的主要經(jīng)費(fèi)來源是政府撥款，還有一部分來源于 其他渠道。比如，可以通過向消費(fèi)者提供法律服務(wù)和市場價格的比較 中得到一些收入。消費(fèi)者組織主要通過事先提醒，告知消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)做什么或者 不應(yīng)當(dāng)做什么，來規(guī)避可能遇到的消費(fèi)陷阱。他們在日常工作中特別 注意提醒消費(fèi)者增強(qiáng)合同意識。對爭議標(biāo)的不超過600歐元的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者組織可以代為解決。對某個時間段內(nèi)消費(fèi)者集中遇到的問 題，消費(fèi)者組織代為提起集體訴訟。2法國：與德國不同的是，法國的消費(fèi)者組織構(gòu)成是多元的。 一共有18個國家級的消費(fèi)者組織。其中2個是為了解決消費(fèi)者遇到

3、 的日常消費(fèi)糾紛而成立的；7個是家庭聯(lián)合發(fā)起成立的；5個是從地 區(qū)的5大工會中分出的；4個是專業(yè)的消費(fèi)者組織，比如住房、公共 交通和娛樂等方面。18個國家級消費(fèi)者組織在全國有800多家分支 機(jī)構(gòu)。法國消費(fèi)者協(xié)會實行會員制。會員來源廣泛，能代表社會各個 階層。會員有選舉協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利，有權(quán)利知道協(xié)會所做的所有工 作。法國消費(fèi)者組織的主要任務(wù)是：給消費(fèi)者提供信息；代表消 費(fèi)者出面跟別的協(xié)會和團(tuán)體探討問題；當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時，協(xié) 調(diào)解決糾紛并代表消費(fèi)者提起訴訟。法國消費(fèi)者組織的主要經(jīng)費(fèi)來源是：會員會費(fèi)；公眾的義務(wù) 捐贈；國家的少量撥款。最主要的來源是會員的會費(fèi)。法國有個消費(fèi)辦公室，由消費(fèi)者協(xié)會人員、專家、生產(chǎn)經(jīng)營 者、政府代表組成，主要研究消費(fèi)趨勢，為政府提供咨詢服務(wù)。除此 之外，法國還有一個消費(fèi)研究所，設(shè)在巴黎，有80多個工作人員。 主要向消費(fèi)者協(xié)會提供信息，比較試驗，組織內(nèi)部研究，分析解釋國 家的政策和報告，提供培訓(xùn)等等。消費(fèi)研究所設(shè)有信息中心，資料信 息專供消費(fèi)者協(xié)會。研究所辦有一份雜志，刊名為6000萬消費(fèi)者。 出售雜志的收入能提供消費(fèi)研究所所需經(jīng)費(fèi)的1/2到3/4,不足的部 分由政府提供。法國特別重視消費(fèi)教育，消費(fèi)研究所一直在呼吁消費(fèi)教育要 進(jìn)課堂。在一些小城鎮(zhèn)，學(xué)校經(jīng)常請當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會工作人員到學(xué) 校給學(xué)生上課。消費(fèi)研究所每年組織培訓(xùn)多次，培訓(xùn)