品保ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)ppt課件

1、故事寓意：故事寓意：真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定本人才干夠強(qiáng)，只需懂得信任，懂放真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定本人才干夠強(qiáng)，只需懂得信任，懂放權(quán)，敢於運(yùn)用比本人更強(qiáng)的力量，相反才干強(qiáng)卻事必躬親，權(quán)，敢於運(yùn)用比本人更強(qiáng)的力量，相反才干強(qiáng)卻事必躬親，認(rèn)為什麼人都不如本人，只能做攻關(guān)人員，無(wú)法成就優(yōu)秀的認(rèn)為什麼人都不如本人，只能做攻關(guān)人員，無(wú)法成就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人！領(lǐng)導(dǎo)人！Iso標(biāo)準(zhǔn)族背景nISO9001 ISO9001 ：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 20192019年年nISO14001ISO14001：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 20192019年年nOHSAS18001OHSAS18001：國(guó)際勞工組織：國(guó)

2、際勞工組織 20192019年年nQC080000QC080000：IECQ HSPM 2019IECQ HSPM 2019年年nSA8000SA8000：社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，出自於國(guó)際勞工組織：社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，出自於國(guó)際勞工組織 20192019年年nICTIICTI：國(guó)際玩具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)：國(guó)際玩具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)20212021年年nISO/TS16949ISO/TS16949：汽車行業(yè)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)：汽車行業(yè)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織準(zhǔn)化組織20192019年年 0 0缺陷管理缺陷管理青蛙-企業(yè)鍋-企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境火-企業(yè)的外部環(huán)境；必須的程序文件：必須的程序文

3、件：n文件控制程序文件控制程序n記錄控制程序記錄控制程序n內(nèi)部審核程序內(nèi)部審核程序n糾正措施糾正措施n預(yù)防措施預(yù)防措施n不合格控制不合格控制故事寓意：故事寓意：人與人交往，經(jīng)常是意志力的較量，不是他影響他，就是他人與人交往，經(jīng)常是意志力的較量，不是他影響他，就是他影響他，而我們要想獲得任務(wù)的勝利，一定要培養(yǎng)本人做對(duì)影響他，而我們要想獲得任務(wù)的勝利，一定要培養(yǎng)本人做對(duì)事情的影響力，只需影響力大的人才可以成為強(qiáng)者。事情的影響力，只需影響力大的人才可以成為強(qiáng)者。n資料來(lái)源:aq800PlanDoCheckAct故事寓意：二十一世紀(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)，有了危機(jī)感不知道如何應(yīng)對(duì)是第二層次的危機(jī)。入

4、關(guān)後，一切我們認(rèn)為穩(wěn)定的任務(wù)、企業(yè)等等都將不穩(wěn)定，企業(yè)都將面臨更多的變數(shù)，只需提早打好根本功，企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展才有能夠！當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好本人的跑鞋！說(shuō)明由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行什麼及什麼情況下執(zhí)行程說(shuō)明由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行什麼及什麼情況下執(zhí)行程式式詳細(xì)說(shuō)明如何執(zhí)行詳細(xì)說(shuō)明如何執(zhí)行某些任務(wù)某些任務(wù)表格，記錄，檔薄，檔案表格，記錄，檔薄，檔案品質(zhì)計(jì)畫品質(zhì)計(jì)畫/作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書程式檔程式檔品質(zhì)品質(zhì)手冊(cè)手冊(cè)闡明意向及達(dá)到此目的闡明意向及達(dá)到此目的的戰(zhàn)略及方法的戰(zhàn)略及方法證明已按文件證明已按文件執(zhí)行任務(wù)的證據(jù)執(zhí)行任務(wù)的證據(jù)故事寓意：什麼樣的選擇決定什麼樣的生活。今天的生活是三年前我們的選擇所決定的

5、，而今天我們的選擇將決定三年後的生活。e) e) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄見(jiàn)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄見(jiàn)4.2.44.2.4。品質(zhì)體系檔與結(jié)構(gòu)品質(zhì)體系檔與結(jié)構(gòu)說(shuō)明由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行什麼及什麼情況說(shuō)明由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行什麼及什麼情況下執(zhí)行程式下執(zhí)行程式詳細(xì)說(shuō)明如何執(zhí)行某些任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明如何執(zhí)行某些任務(wù)表格，記錄，檔薄，表格，記錄，檔薄，品質(zhì)計(jì)畫品質(zhì)計(jì)畫/作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書程式檔程式檔品質(zhì)品質(zhì)手冊(cè)手冊(cè)闡明意向及達(dá)到此目的的戰(zhàn)略方闡明意向及達(dá)到此目的的戰(zhàn)略方法法證明已按文件證明已按文件執(zhí)行任務(wù)的證據(jù)執(zhí)行任務(wù)的證據(jù)aag) 防止作廢檔的非預(yù)期運(yùn)用，假設(shè)因任何緣由而保管作廢檔時(shí)，對(duì)這些檔進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。5管理職責(zé)管理職責(zé)確保在整

6、個(gè)組織內(nèi)提高滿足將顧客要求的確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足將顧客要求的意識(shí)意識(shí)5.5職責(zé)、許可權(quán)和溝職責(zé)、許可權(quán)和溝通通合格率，投訴件數(shù) 人力資源管理需求兼顧哪些方面？l確定崗位員工的合格條件l確定崗位員工的培訓(xùn)要求l確定崗位員工的資格要求l提供必要的培訓(xùn)l資格考核7.27.2與顧客有關(guān)的過(guò)程與顧客有關(guān)的過(guò)程kkk糾正不合格和防止再發(fā)生第一部分第一部分以以ISO9000為基礎(chǔ)的要求為基礎(chǔ)的要求進(jìn)料不合格顧客投訴半廢品不合格廢品不合格體系不合格潛在不合格確認(rèn)緣由分析對(duì)策擬訂暫時(shí)對(duì)策長(zhǎng)期對(duì)策驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)化查檢查檢表、表、柏拉柏拉圖、圖、統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析分析其他不合格糾正預(yù)防魚骨魚骨圖、圖、腦力腦力激蕩激蕩法法福

7、特福特8D法法練習(xí)題簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別：簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別：今天天氣很熱，早上小譚上班打開(kāi)風(fēng)扇，文件被風(fēng)扇吹落一今天天氣很熱，早上小譚上班打開(kāi)風(fēng)扇，文件被風(fēng)扇吹落一地，而且文件順序被打亂了，他趕緊把檔撿起來(lái)地，而且文件順序被打亂了，他趕緊把檔撿起來(lái)為了防止再次被吹走，他用打孔機(jī)把文件壓在辦公臺(tái)上為了防止再次被吹走，他用打孔機(jī)把文件壓在辦公臺(tái)上 下午的時(shí)候，小譚請(qǐng)念念領(lǐng)了一個(gè)檔夾，把檔放在了檔夾裏下午的時(shí)候，小譚請(qǐng)念念領(lǐng)了一個(gè)檔夾，把檔放在了檔夾裏面面, ,並做了標(biāo)識(shí)和目錄。並做了標(biāo)識(shí)和目錄。廈門機(jī)場(chǎng)廈門機(jī)場(chǎng)20192019年，一位英國(guó)籍旅客在進(jìn)入候機(jī)室小賣部的時(shí)年，一位英國(guó)籍旅客在進(jìn)入候機(jī)室小賣部的時(shí)候候被玻璃門裝上了額頭，向小賣部提出索賠，經(jīng)過(guò)協(xié)商賠償後，被玻璃門裝上了額頭，向小賣部提出索賠，經(jīng)過(guò)協(xié)商賠償後，小賣部將玻璃門全部打