整體運(yùn)營(yíng)方案

1、 橘子橘子團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)方案團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)方案EnterPowerpoint DemonstrationPowerpoint Demonstration前言前言 今天，我們站在時(shí)代的最前沿，能夠與思埠集團(tuán)共同成長(zhǎng)是我們的榮幸，也是時(shí)代賦予我們對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。 回顧一年多的飛速發(fā)展，現(xiàn)今我們?nèi)匀蛔鸺诟咚偾斑M(jìn)，屆時(shí)，總公司對(duì)我們子公司，對(duì)我們橘子團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，單打獨(dú)斗即將成為歷史，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理已是必然。 如何規(guī)劃團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提升關(guān)鍵客戶與終端客戶的服務(wù)口碑. 我想說(shuō)：我們準(zhǔn)備好了，歡迎總部審核！目錄目錄1環(huán)境分析環(huán)境分析3業(yè)務(wù)模式組合與解析業(yè)務(wù)模式組合與解析

2、公司架構(gòu)及部門(mén)公司架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)職責(zé)2環(huán)境分析環(huán)境分析01 業(yè)務(wù)模式分析02 內(nèi)部環(huán)境分析03 SWOT分析一，業(yè)務(wù)模式一，業(yè)務(wù)模式分析分析傳統(tǒng)傳統(tǒng)模式模式國(guó)內(nèi)化妝品主要在百貨商店，超級(jí)市場(chǎng)，便利店，專賣(mài)店，購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)的終端上做銷(xiāo)售。而這樣的零售業(yè)態(tài)有一個(gè)共性，就是他們都處于傳統(tǒng)和類(lèi)傳統(tǒng)的百貨通道終端。主要分為兩大類(lèi)型：直銷(xiāo)和微營(yíng)銷(xiāo)：直銷(xiāo)是將消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)直接銷(xiāo)售給顧客的銷(xiāo)售方式。如：安利，雅芳，玫琳凱等都是用直銷(xiāo)的方式取得成功的。 微營(yíng)銷(xiāo)是剛興起的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)手段，在直銷(xiāo)的基礎(chǔ)上改進(jìn)，把線下的圈在帶到線上，越過(guò)地域的障礙，輻射范圍廣，簡(jiǎn)單，便捷，低成本的方式為微營(yíng)銷(xiāo)取得空前的成功。互聯(lián)

3、網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)模式模式二，二，內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析代理商隊(duì)伍現(xiàn)狀分析代理商隊(duì)伍現(xiàn)狀分析代理商因發(fā)展壯大的時(shí)間較快，發(fā)展人群較廣，所以代理商層級(jí)較多。沒(méi)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理及維護(hù)，導(dǎo)致代理商成員良莠不齊，急需團(tuán)隊(duì)給予全方位支持。1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凌亂，無(wú)策略；2.部門(mén)之間無(wú)配合，部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)無(wú)解決方案；3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向感缺失。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析三、三、SWOT分析分析劣勢(shì)劣勢(shì)無(wú)專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)， 沒(méi)有辦法指導(dǎo)代理商工作，無(wú)法給予全面支持。威脅威脅代理商多，層級(jí)多 ，如果代理商管控不善，容易導(dǎo)致失控。優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)品牌知名度高，代理商范圍廣，人數(shù)多，遍布全國(guó)。機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)打造專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，塑造專業(yè)代理商。從引流營(yíng)銷(xiāo)合

4、作互動(dòng)，全面打造粉絲文化。團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)思埠集團(tuán)總部思埠集團(tuán)總部分公司總經(jīng)理分公司總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心 推廣部推廣部?jī)?nèi)容策劃部?jī)?nèi)容策劃部 服務(wù)部服務(wù)部代理代理總代理總代理代理代理總代理總代理代理代理總代理總代理代理代理總代理總代理代理代理總代理總代理線下活動(dòng)策劃線下活動(dòng)策劃支持中心支持中心人力行政部人力行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)部培訓(xùn)部稽查授權(quán)稽查授權(quán)部門(mén)職能部門(mén)職能 推廣部推廣部網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微信、微博、陌陌、論壇、知道、百科等主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行深度推廣和口碑宣傳工作直銷(xiāo)渠道推廣：安利，雅芳，完美等直銷(xiāo)品牌內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及關(guān)聯(lián)客戶群的推廣1地面推廣：化妝品公司國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售人員，區(qū)域化妝品實(shí)

5、體店鋪老板，大學(xué)生群體內(nèi)容策劃內(nèi)容策劃頂端內(nèi)容策劃：全方位包裝總代朋友圈，打造總代圈核心關(guān)系網(wǎng)，提升總代人格魅力 服務(wù)對(duì)象：總代理中端內(nèi)容策劃：幫助中端代理商策劃業(yè)務(wù)談判技巧+日常圈子維護(hù)技巧，提升他們專業(yè)素質(zhì)+業(yè)務(wù)能力 ，給予他們方向，信心，激情，服務(wù)對(duì)象：1-3級(jí)代理低端內(nèi)容策劃：幫助以零售為主的終端代理商，設(shè)計(jì)公關(guān)技巧，談判技巧等一系列的內(nèi)容運(yùn)作，提升終端代理商業(yè)務(wù)談判能力，加強(qiáng)品牌美譽(yù)度，達(dá)到口碑宣傳效果。231234通過(guò)一系列內(nèi)容包裝，圈子打造，形成從上到下的形象塑造，全方位打造偶像粉絲營(yíng)銷(xiāo)模式，形成話題互動(dòng)，帶動(dòng)口碑宣傳。4其他定點(diǎn)人群推廣（支持）部門(mén)職能部門(mén)職能服務(wù)部服務(wù)部規(guī)范接

6、單，售前，售后服務(wù)準(zhǔn)則，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立良好形象； 銷(xiāo)售回訪：完善終端客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)終端客戶銷(xiāo)售回訪，提示產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，以及開(kāi)展其他增值服務(wù)等，全面提升終端客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到口碑宣傳效果。1老客戶回訪：定期對(duì)老客戶產(chǎn)品使用情況做專職回訪工作，確保掌握老客戶所有使用情況，以專業(yè)化的服務(wù)維系與老客戶關(guān)系。線下活線下活動(dòng)策劃動(dòng)策劃不定期舉辦大型招商推介活動(dòng)，促進(jìn)全員話題互動(dòng)，增進(jìn)口碑宣傳。由總代牽頭，不定期舉辦區(qū)域性小型招商會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與口碑宣傳。2312建立終端客戶互動(dòng)群：始終與終端客戶保持互動(dòng)，制造話題營(yíng)銷(xiāo)，做到口碑宣傳4業(yè)務(wù)模式組合與解析業(yè)務(wù)模式組合與解析一，線上一，線上線下線下 模式解析模式解析由推廣部負(fù)責(zé)渠道開(kāi)發(fā)，引流至微信平臺(tái)；由內(nèi)容策劃部做好現(xiàn)有代理商及新進(jìn)入代理商的日常維護(hù)，通過(guò)話題+互動(dòng)的內(nèi)容策劃與推廣部合作，把微信群打造成粉絲群。利用虛擬人物偶像氣質(zhì)，形成強(qiáng)大的影響力，配合專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，發(fā)動(dòng)粉絲執(zhí)行，達(dá)到口碑宣傳的效果。010203模式：推廣完成引流模式：推廣完成引流內(nèi)容塑造偶像內(nèi)容塑造偶像偶像發(fā)動(dòng)粉絲推廣及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品偶像發(fā)動(dòng)粉絲推廣及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)部終身維護(hù)服務(wù)部終身維護(hù)+互動(dòng)互動(dòng) 業(yè)