投資者關系管理信息披露及互動易實務講解

1、“投資者關系信息披露投資者關系信息披露”及及“互動易互動易”相關系統(tǒng)的介紹相關系統(tǒng)的介紹公司管理部 2012年8月投資者關系投資者關系管理管理信息披露信息披露互動易互動易內容提要內容提要 投資者關系管理信息披露投資者關系管理信息披露內容提要內容提要 投資者關系管理互動感受誠信互動感受誠信 溝通創(chuàng)造價溝通創(chuàng)造價值值 良好的投資者關系管理是完善上市公司治理結構，提升公良好的投資者關系管理是完善上市公司治理結構，提升公司價值和股東價值的重要途徑；同時，投資者關系管理也有司價值和股東價值的重要途徑；同時，投資者關系管理也有利于強化上市公司誠信建設，提高上市公司核心競爭力。利于強化上市公司誠信建設，提高

2、上市公司核心競爭力。投資者關系管理信息填報功能投資者關系管理信息填報注意事項1、文件的類別：、文件的類別： “調研活動信息調研活動信息”、“接受媒體采訪、新聞稿和投資價值分析接受媒體采訪、新聞稿和投資價值分析報告等報告等”、“上市公司業(yè)績說明會和路演活動信息上市公司業(yè)績說明會和路演活動信息”、“接待機構投資者提接待機構投資者提供的演示文稿供的演示文稿”和和“投資者關系管理制度投資者關系管理制度” ；2、上傳文件格式類型：、上傳文件格式類型：doc、docx、ppt、pptx、xls、xlsx、pdf、jpg、png、gif。不能上傳音頻文件；。不能上傳音頻文件；3、單個申請可以上傳多個文件，但

3、總的文件大小不能大于、單個申請可以上傳多個文件，但總的文件大小不能大于100M，且單個文件的，且單個文件的大小不能大于大小不能大于20M；4、上傳時間僅限于工作日的、上傳時間僅限于工作日的9：00AM17：00PM。上傳文件后可以通過專區(qū)。上傳文件后可以通過專區(qū)查詢文件發(fā)布狀態(tài)，文件正常情況下能在當日成功發(fā)布到巨潮網、互動易等查詢文件發(fā)布狀態(tài)，文件正常情況下能在當日成功發(fā)布到巨潮網、互動易等指定頁面；指定頁面；5、文件一旦上傳并發(fā)布出去，不允許刪除或撤回。、文件一旦上傳并發(fā)布出去，不允許刪除或撤回。投資者關系管理信息填報注意事項(二）1、投資者關系活動記錄表投資者關系活動記錄表及相關附件及相關

4、附件 應該詳細記錄應該詳細記錄投資者活動的交流內容投資者活動的交流內容 。 例如：以問答式記錄交流內容；也可以在例如：以問答式記錄交流內容；也可以在投資者投資者關系活動記錄表關系活動記錄表簡要記錄交流內容，詳細交流記錄以簡要記錄交流內容，詳細交流記錄以附件形式一并上傳披露附件形式一并上傳披露 2、交流活動中的演示文稿、提供給調研方的文件資料必、交流活動中的演示文稿、提供給調研方的文件資料必須一并上傳披露。須一并上傳披露。3、業(yè)務規(guī)則備忘錄、業(yè)務規(guī)則備忘錄投資者關系管理及其信息披露投資者關系管理及其信息披露在在“互動易互動易”中，投資者關系管理信息披露欄目中，投資者關系管理信息披露欄目（注：以上

5、數(shù)據統(tǒng)計截至（注：以上數(shù)據統(tǒng)計截至2012-5-222012-5-22） “互動易互動易”網站網站推出推出“投資者關系投資者關系”欄目，要求上市公司欄目，要求上市公司在法定信息披露之外，在法定信息披露之外，及時披露以下信息：及時披露以下信息：u 媒體采訪媒體采訪u 路演活動路演活動u 調研活動調研活動u 管理制度管理制度東華工程科技股份有限公司東華工程科技股份有限公司投資者關系管理檔案（投資者關系管理檔案（2012-016）（2012年年7月月18日）日）來訪人員：大成基金管理有限公司來訪人員：大成基金管理有限公司 戴戴 軍軍 大成基金管理有限公司大成基金管理有限公司 孫遠方孫遠方 廣發(fā)證券股

6、份有限公司廣發(fā)證券股份有限公司 唐唐 笑笑 接待人員：董事會秘書羅守生先生接待人員：董事會秘書羅守生先生 交流時間：交流時間：2012年年7月月18日下午日下午14：30-17：00本次投資者關系活動主要交流國家煤化工政策、前景、公司經營情況與項目進展。具體如下：本次投資者關系活動主要交流國家煤化工政策、前景、公司經營情況與項目進展。具體如下：問：天辰公布合同的信息量減少，有些項目出現(xiàn)一些緩建現(xiàn)象，現(xiàn)在業(yè)主資金是否已存在緩解情況？問：天辰公布合同的信息量減少，有些項目出現(xiàn)一些緩建現(xiàn)象，現(xiàn)在業(yè)主資金是否已存在緩解情況？問：公司訂單披露的標準是什么的？問：公司訂單披露的標準是什么的？問：那設計單子

7、總量新高的意思是？為什么與天辰他們不同？問：那設計單子總量新高的意思是？為什么與天辰他們不同？問：設計訂單是不是主要在上半年簽，下半年簽總包訂單？問：設計訂單是不是主要在上半年簽，下半年簽總包訂單？問：投資問：投資30多億的黔希煤化工現(xiàn)況如何？多億的黔希煤化工現(xiàn)況如何？問：松動表現(xiàn)在哪？問：松動表現(xiàn)在哪？問：公司的煤制乙二醇項目進展如何？問：公司的煤制乙二醇項目進展如何？問：公司對十二五期間還是比較樂觀的，這種樂觀還是基于新型煤化工嗎？問：公司對十二五期間還是比較樂觀的，這種樂觀還是基于新型煤化工嗎？問：那幾個項目是做了可研，現(xiàn)在在觀望？問：那幾個項目是做了可研，現(xiàn)在在觀望？問：可研訂單我們公

8、司披露嗎？問：可研訂單我們公司披露嗎？問：這個五萬噸的投資大概多少？問：這個五萬噸的投資大概多少？問：總承包核心工藝、核心設備占投資額的多少？問：總承包核心工藝、核心設備占投資額的多少？問：上半年設計項目又創(chuàng)新高，后續(xù)能否變成總承包項目？問：上半年設計項目又創(chuàng)新高，后續(xù)能否變成總承包項目？問：到目前為止有無確定的訂單？問：到目前為止有無確定的訂單？問：公司三個乙二醇項目的工藝是否相同？問：公司三個乙二醇項目的工藝是否相同？問：目前中化建的形勢比化工設計院的形勢要好，為什么？化建的前景如何？問：目前中化建的形勢比化工設計院的形勢要好，為什么？化建的前景如何？問：我院在管理上有無自己的獨到之處？問

9、：我院在管理上有無自己的獨到之處？問：今年總包項目少，設計單子多，公司毛利率會有何變化？問：今年總包項目少，設計單子多，公司毛利率會有何變化？問：總包項目少，管理費用減少了，是否有何措施？問：總包項目少，管理費用減少了，是否有何措施？問：通過進行一系列的技術改造，化肥項目有什么發(fā)展？問：通過進行一系列的技術改造，化肥項目有什么發(fā)展？問：海外項目有什么特點？問：海外項目有什么特點？問：后進的技術核心人員在持股上會有哪有優(yōu)惠嗎？問：后進的技術核心人員在持股上會有哪有優(yōu)惠嗎？問：我院在融資上是否存在一些制約？問：我院在融資上是否存在一些制約？問：看了我們公司的財務報表，在太原誠達風電項目中，還款合同

10、采取了本金不收回，只收應付款問：看了我們公司的財務報表，在太原誠達風電項目中，還款合同采取了本金不收回，只收應付款和利息，這是為何？和利息，這是為何？問：如果該欠款不能按時收回，該如何收取利息？問：如果該欠款不能按時收回，該如何收取利息？投資者關系管理信息披露的主要內容投資者關系管理信息披露的主要內容互動易互動易內容提要內容提要 “互動易互動易”什么是什么是“互動易互動易”？ “ “互動易互動易”是一個類似微博的網站。是一個類似微博的網站。 20102010年年1 1月，深交所借助巨潮網的力量建立了月，深交所借助巨潮網的力量建立了 “深圳證券交易所上深圳證券交易所上市公司投資者關系互動平臺市公

11、司投資者關系互動平臺”，它是深交所專門為上市公司與投資者之，它是深交所專門為上市公司與投資者之間交流溝通搭建網絡互動平臺。間交流溝通搭建網絡互動平臺。 20112011年年1111月月1212日，深交所推出基于日，深交所推出基于Web2.0Web2.0平臺、類微博模式的、平臺、類微博模式的、“深深圳證券交易所上市公司投資者關系互動平臺圳證券交易所上市公司投資者關系互動平臺”升級版本，并取名為升級版本，并取名為“互互動易動易”， 它具有規(guī)范、直接、快速的特點它具有規(guī)范、直接、快速的特點。 “ “互動易互動易”功能包括投資者提問與上市公司回復、信息服務、主題交功能包括投資者提問與上市公司回復、信息

12、服務、主題交流活動三大類。流活動三大類。（互動易的網址為：（互動易的網址為：http:/http:/） 投資者關系互動平臺互動易投資者關系互動平臺互動易“互動易互動易”的主要特色的主要特色 1、上市公司及時回復，監(jiān)管機構監(jiān)控、上市公司及時回復，監(jiān)管機構監(jiān)控2、個性化的信息定制與推送、個性化的信息定制與推送3、互動、互動“排行榜排行榜”凸顯熱點凸顯熱點4、“雙向評價與激勵雙向評價與激勵”增強交流效果增強交流效果5、開放式便捷轉發(fā)提升社會影響力、開放式便捷轉發(fā)提升社會影響力 “ “互動易互動易” ”業(yè)務流程業(yè)務流程問答與監(jiān)管問答與監(jiān)管投資者網絡投資者網絡服務通行證登錄服務通行證登錄數(shù)字證書登錄數(shù)字

13、證書登錄分類分類 過濾過濾分類分類 過濾過濾篩選篩選監(jiān)管平臺信息監(jiān)管平臺信息督促上市公司及時合規(guī)回復督促上市公司及時合規(guī)回復分類分類 過濾過濾提問提問回復回復舉報、投訴舉報、投訴“ “互動易互動易” ”互相評價體系互相評價體系對投資者評價對投資者評價對投資者評價對投資者評價被上市公司熱推到“熱推提問”欄目的提問數(shù) 對上市公司回復的評分次數(shù) 通過審核并送達上市公司的有效提問數(shù) 被其他投資者加關注的總數(shù) “ “互動易互動易” ”互相評價體系互相評價體系對上市公司評價對上市公司評價對上市公司評價對上市公司評價上市公司的答復率投資者對上市公司回復評分的總和上市公司的有效答復數(shù) 上市公司被投資者加關注的

14、總數(shù) “ “互動易互動易” ”應用情況應用情況n投資者與上市公司溝通互動踴躍，時效性顯著提升投資者與上市公司溝通互動踴躍，時效性顯著提升n共接到共接到 195,744條問題，其中有效提問為條問題，其中有效提問為147,462條，回復條，回復率為率為95% n上市公司回復時間從平均上市公司回復時間從平均 三天三天，降到平均，降到平均 5小時小時n“互動易互動易”成為投資者了解上市公司信息的權威平臺成為投資者了解上市公司信息的權威平臺n日平均訪問量為日平均訪問量為 109,493次次，是平臺升級前日平均訪問量的，是平臺升級前日平均訪問量的5.44倍倍n日最高訪問量達到日最高訪問量達到270,551

15、次次。n總訪問量達到總訪問量達到10,076萬次萬次 。n“投資者網絡服務通行證投資者網絡服務通行證”n11.7萬萬投資者注冊了投資者注冊了“投資者網絡服務通行證投資者網絡服務通行證”成為成為“互動互動易易”注冊用戶注冊用戶注：截止到注：截止到20122012年年 7 7月月 1616日數(shù)據日數(shù)據投資者關系互動平臺的點擊量激增2011.01.012011.06.30投資者提問數(shù)8879個2010.07.012010.12.312010.01.012010.06.30投資者提問數(shù)25585個投資者提問數(shù)22167個 投資者提問的回復率一直保持在90以上，并且投資者互動平臺的點擊數(shù)量和關注度一直在

16、增長?！?“互動易互動易” ”問題分類問題分類n互動易專業(yè)問題類型互動易專業(yè)問題類型n關于行業(yè)信息關于行業(yè)信息n關于某一單一產品的專業(yè)問題關于某一單一產品的專業(yè)問題n關于企業(yè)核心技術（如知識產權）的問題關于企業(yè)核心技術（如知識產權）的問題n關于分階段披露的信息關于分階段披露的信息n向公司提供建議（換一個產業(yè)、技術方面的建議）向公司提供建議（換一個產業(yè)、技術方面的建議）n其它非專業(yè)問題其它非專業(yè)問題序號序號問題類型問題類型主板主板中小板中小板創(chuàng)業(yè)板創(chuàng)業(yè)板合計合計占比占比% %1 1投訴投訴290829083852385222682268902890287%7%2 2咨詢咨詢20842208424

17、0603406032373223732851778517770%70%3 3建議建議374537458942894263276327190141901415%15%4 4表揚表揚49949914271427893893281928192%2%5 5求助求助94994919481948996996389338933%3%6 6其它其它71571515261526941941318231823%3%（注：以上數(shù)據統(tǒng)計截至（注：以上數(shù)據統(tǒng)計截至2012-5-222012-5-22）“ “互動易互動易” ”上市公司看到的問題上市公司看到的問題listlist界面界面（注：以上數(shù)據統(tǒng)計截至（注：以上數(shù)據

18、統(tǒng)計截至2012-5-222012-5-22）“ “互動易互動易” ”上市公司回復界面上市公司回復界面（注：以上數(shù)據統(tǒng)計截至（注：以上數(shù)據統(tǒng)計截至2012-5-222012-5-22）直接過濾的問題類型1、具有明顯業(yè)務推銷、廣告宣傳的提問。例如：、具有明顯業(yè)務推銷、廣告宣傳的提問。例如：直接過濾的問題類型2、短時間內多次與前條內容完全重復的提問。例如：、短時間內多次與前條內容完全重復的提問。例如：直接過濾的問題類型3、內容不完整或意思表達模糊、不明提問意圖的提問。例如：、內容不完整或意思表達模糊、不明提問意圖的提問。例如：直接過濾的問題類型4、帶有中傷他人、攻擊性、辱罵性、不文明語言的提問（包括提問網名）。、帶有中傷他人、攻擊性、辱罵性、不文明語言的提問（包括提問網名）。5、與上市公司業(yè)務經營、信息披露等無關的提問。、與上市公司業(yè)務經營、信息披露等無關的提問。6、違反當前法律法規(guī)及網絡信息安全要求，攻擊政府、監(jiān)管部門的提問。、違反當前法律法規(guī)及網絡信息安全要求，攻擊政府、監(jiān)管部門的提問。待監(jiān)管人員確認后再處理的問題類型1、涉及舉報上市公司內幕的提問。、涉及舉報上市公司內幕的提問。2、涉及上市公司當?shù)乇O(jiān)管部門及相關領導的負面提問。、涉及上市公司當?shù)乇O(jiān)管部門及相關領導的負面提問。3、涉及上市公司內部管理、內部員工舉報的提問。、涉及上市公司內部管理、內部員工舉