精品資料（2021-2022年收藏）內(nèi)部審核員考題

1、ISO9001:2015&ISO14001:2015內(nèi)部審核員培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估部門(mén)： 姓名：第一部分：選擇題（每題2分）請(qǐng)?jiān)谒峁┑拇鸢钢羞x出最佳答案，每題只有一個(gè)答案。1 根據(jù)ISO9001:2015的要求，需確定的外部和內(nèi)部因素包括（ ）a) 與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的因素b) 影響組織業(yè)務(wù)流程的因素c) 影響實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的因素d) 以上皆包括2 根據(jù)ISO9001:2015，最高管理者應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)（ ）a) 確保制定經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)b) 確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過(guò)程c) 必須參與內(nèi)部審核d) 以上皆包括3 根據(jù)ISO900

2、1:2015，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（ ）a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息c) 為確保質(zhì)量管理體系的有效性，由組織確定的所需的形成文件的信息d) 以上皆包括4 根據(jù)ISO9001:2015，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，下列哪一個(gè)陳述是正確的（ ）a) 組織應(yīng)考慮內(nèi)部和外部因素b) 組織應(yīng)策劃應(yīng)對(duì)措施c) 組織應(yīng)策劃如何在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施這些措施d) 以上皆正確5 根據(jù)ISO9001:2015，關(guān)于組織知識(shí)，下列哪一個(gè)陳述不正確（ ）a) 組織應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)b) 所需知識(shí)應(yīng)予以保持c) 組織知識(shí)應(yīng)保持形成文件的信息d) 組織應(yīng)確定如何進(jìn)行跟新知識(shí)6 根據(jù)ISO

3、9001:2015，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是充分的，溝通的要求不包括（ ）a) 所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)b) 能力，包括所要求的人員資質(zhì)c) 對(duì)外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)d) 擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)7 ISO9001:2015中，哪個(gè)條款中沒(méi)有對(duì)變更變化更改沒(méi)有任何描述（ ）a) 質(zhì)量管理體系策劃、文件信息的控制b) 運(yùn)行策劃和控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供c) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、管理評(píng)審、產(chǎn)品和服務(wù)要求d) 以上條款皆有描述8 根據(jù)ISO9001:2015，組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（ ）a) 質(zhì)量方針b) 所有的質(zhì)量目標(biāo)c) 不符合質(zhì)量管理體系要求的后

4、果d) 僅a和c9 根據(jù)ISO9001:2015，生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件包括（ ）a) 可獲得形成文件的信息b) 可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源c) 提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境d) 以上皆包括10 根據(jù)ISO9001:2015，以下哪個(gè)不是處置不合格輸出的途徑（ ）a) 糾正、隔離、限制b) 退貨或暫停c) 實(shí)施糾正措施d) 告知顧客、獲得授權(quán)讓步接受11 根據(jù)ISO14001:2015,組織應(yīng)確定的外部和內(nèi)部問(wèn)題（因素）包括（ ）a) 與組織目的相關(guān)的問(wèn)題（因素）b) 能夠影響組織的環(huán)境狀況的問(wèn)題（因素）c) 影響實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的問(wèn)題（因素）d) 以上皆包括12 根據(jù)ISO

5、14001:2015,組織在確定環(huán)境管理體系的邊界時(shí)，應(yīng)考慮（ ）a) 合規(guī)義務(wù)b) 組織的物理邊界c) 組織控制和影響的權(quán)限和能力d) 以上皆是13 根據(jù)ISO14001:2015,最高管理者應(yīng)證實(shí)其對(duì)環(huán)境管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，可通過(guò)下列哪項(xiàng)活動(dòng)（ ）a) 對(duì)環(huán)境管理體系的有效性負(fù)責(zé)b) 預(yù)防環(huán)境污染c) 確保環(huán)境管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果d) 僅a和c14 環(huán)境績(jī)效是對(duì)（ ）進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。a) 環(huán)境因素b) 環(huán)境管理體系c) 環(huán)境方針d) 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案15 策劃環(huán)境管理體系時(shí)，組織應(yīng)（ ）a) 考慮其環(huán)境管理體系的范圍b) 評(píng)價(jià)環(huán)境因素和合規(guī)義務(wù)c) 消除不期望的影響

6、，包括外部環(huán)境狀況對(duì)組織的潛在影響d) 以上皆是16 確定環(huán)境因素時(shí)，組織應(yīng)（ ）a) 考慮所有異常狀況和緊急情況b) 組織應(yīng)運(yùn)用法規(guī)準(zhǔn)則，確定重要環(huán)境因素c) 在其各層次和職能間溝通所有的環(huán)境因素d) 以上皆是17 環(huán)境方針中應(yīng)體現(xiàn)相關(guān)承諾，即（ ）a) 對(duì)新員工和轉(zhuǎn)崗員工提供崗位培訓(xùn)b) 對(duì)環(huán)境保護(hù)的承諾c) 對(duì)合規(guī)義務(wù)的承諾d) 僅b和c18 根據(jù)ISO14001:2015,下列哪些屬于監(jiān)視測(cè)量和分析評(píng)估的項(xiàng)目（ ）a) 運(yùn)行控制b) 合規(guī)義務(wù)c) 達(dá)成環(huán)境目標(biāo)的進(jìn)度d) 以上皆是19 根據(jù)ISO14001:2015,應(yīng)急計(jì)劃的內(nèi)容可以包括（ ）a) 應(yīng)急人員的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)b) 與外

7、部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、報(bào)警步驟c) 應(yīng)急程序、措施d) 以上皆是20 根據(jù)ISO14001:2015,以下哪一描述正確（ ）a) 組織應(yīng)確定實(shí)施和合規(guī)性評(píng)價(jià)的頻次b) 組織應(yīng)評(píng)價(jià)合規(guī)性，必要時(shí)采取措施c) 組織應(yīng)保持合規(guī)情況的知識(shí)和對(duì)合規(guī)情況的理解d) 以上皆正確21 在標(biāo)準(zhǔn)中，“應(yīng)”的含義是（ ）a) 表示要求b) 表示建議c) 表示允許d) 表示可能或能夠22 對(duì)于控制形成文件的信息，以下哪一項(xiàng)不是組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)（ ）a) 分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用b) 存儲(chǔ)、防護(hù)、保留和處置c) 變更控制d) 以上項(xiàng)目皆關(guān)注23 策劃如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定（ ）a) 采取的措施、需要的資源、由誰(shuí)負(fù)責(zé)、何時(shí)開(kāi)始

8、b) 采取的措施、需要的資源、由誰(shuí)負(fù)責(zé)、何時(shí)完成、如何評(píng)價(jià)結(jié)果c) 采取的措施、需要的資源、由誰(shuí)批準(zhǔn)、何時(shí)完成、如何評(píng)審d) 采取的措施、如何測(cè)量、由誰(shuí)監(jiān)控、何時(shí)完成、如何評(píng)價(jià)結(jié)果24 以下哪一描述正確（ ）a) 組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員所需具備的能力b) 組織只可基于培訓(xùn)或技能，確保人員具備所需能力c) 組織必須提供培訓(xùn)以獲得所需的能力d) 僅a和b25 關(guān)于內(nèi)部審核，組織應(yīng)（ ）a) 按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行b) 依據(jù)有關(guān)過(guò)程的重要性、對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果c) 及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施d) 以上皆是26 當(dāng)不合格發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)評(píng)價(jià)消除不合格原因的措施的需求，以（ ）a)

9、 糾正不合格b) 防止不合格發(fā)生c) 防止不合格再次發(fā)生或其他地方發(fā)生d) 滿足顧客要求27 管理評(píng)審應(yīng)考慮（ ）a) 以往措施的狀態(tài)b) 相關(guān)的外部或內(nèi)部因素的變化c) 績(jī)效信息、趨勢(shì)信息d) 以上皆是28 不符合報(bào)告中，必須包括哪些內(nèi)容（ ）a) 不符合失效、證據(jù)、責(zé)任人b) 不符合失效、證據(jù)、要求c) 要求、證據(jù)、審核員d) 不符合失效、證據(jù)、糾正措施29 在跟蹤不符合報(bào)告的糾正措施時(shí)，審核員必須確認(rèn)（ ）a) 糾正措施是否在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)施b) 糾正措施實(shí)施之后，不符合有沒(méi)有再發(fā)生c) 誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行糾正措施d) 僅a和b30 以下哪一描述正確（ ）a) 內(nèi)部審核員必須來(lái)自質(zhì)量部門(mén)b) 審核必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款的順序進(jìn)行c) 審核員需要對(duì)被審核的過(guò)程有基本知識(shí)d) 審核方案一經(jīng)批準(zhǔn)，則不能更改第二部分 長(zhǎng)題目（每題20分）1 在審核客戶投訴管理過(guò)程時(shí)，審核員查看了投訴處理單167、169