《消費者心理學(xué)》復(fù)習(xí)題

1、消費者心理學(xué)復(fù)習(xí)題您的姓名： 填空題 *_1. 研究者通過感官或借助于一定的科學(xué)儀器，在一定的時間內(nèi)，有目的、有計劃地觀察消費者的議案、行動、表情等行為，并把觀察結(jié)果記錄下來，分析其內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而把握消費者行為、心理規(guī)律的方法是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.觀察法(正確答案)B.抽樣法C.問卷法D.實驗法2. 消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（   ）。(單項選擇題,1. 單選題 *感覺知覺(正確答案)想象思維3. 我國在飲食方面形成了南甜、北咸、東辣酸、西酸在飲食習(xí)慣，這些都屬于消費者習(xí)俗的（ ）。(單項選擇題,1. 單選題 *獨特性長期性社會

2、性地域性(正確答案)4. “千里不同風(fēng)，萬里不同俗”體現(xiàn)了消費習(xí)俗的（    ）。(單項選擇題,1. 單選題 *獨特性(正確答案)長期性社會性地域性5. 人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（ ）。(單項選擇題,1. 單選題 *個性心理特征(正確答案)心理活動過程性格特點興趣愛好6. 某消費者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費者在氣質(zhì)類型是（  ）。(單項選擇題,1. 單選題 *興奮型活潑型安靜型(正確答案)抑制型7. （    ）年齡階段的人具有補(bǔ)償性消費心理。(單項選擇題,1. 單選題 *兒童青年中年老年(正確答案)8.

3、 一位女性消費者給孩子購買一件衣服，不僅要考慮到美觀，還要考慮是否與孩子的膚色相配，洗滌后是否褪色、縮水。這體現(xiàn)了女性的哪種消費心理特征（     ）。(單項選擇題,1. 單選題 *愛美心理注重商品的實用性與實際利益(正確答案)需求廣泛追求完美9. “人心之不同，各如其面”表明個性是有（ ）。(單項選擇題,1. 單選題 *穩(wěn)定性可塑性傾向性獨特性(正確答案)10. 消費者感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向是指(     )。(單項選擇題,1. 單選題 *消費者的需要(正確答案)消費者的動機(jī)消費者的認(rèn)知消費者的注意11. 引起并維持消

4、費者從事消費活動，以滿足自身需要的心理傾向或動力是（  ）。(單項選擇題,1. 單選題 *消費者的需要消費者的動機(jī)(正確答案)消費者的認(rèn)知消費者的注意12. 銷售人員利用電視機(jī)載現(xiàn)場播放，以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果，這種激發(fā)方式屬于（  ）。(單項選擇題,1. 單選題 *實證激發(fā)(正確答案)建議性激發(fā)證據(jù)激發(fā)論證激發(fā)13. 一種以表示信任為主要特征的購買動機(jī)是（    ）。(單項選擇題,1. 單選題 *惠顧性購買動機(jī)(正確答案)求美性購買動機(jī)求名購買動機(jī)求廉購買動機(jī)14. 下列哪一項不屬于證明性激發(fā)的方式（     ）。(

5、單項選擇題,1. 單選題 *A.實證激發(fā)B.建議性激發(fā)(正確答案)C.證據(jù)激發(fā)D.論證激發(fā)15. (    )是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。(單項選擇題,1. 單選題 *A.整數(shù)定價B.聲望定價C.尾數(shù)定價(正確答案)D.招徠定價16. (     )是指按照消費者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來定價。(單項選擇題,1. 單選題 *A.整數(shù)定價B.聲望定價C.習(xí)慣定價(正確答案)D.招徠定價17. 白菜的市場價格是1元，而某商場卻把白菜的價格定為0.99元，這是采用了哪種心理定價策略（   

6、;  ）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.折讓定價B.非整數(shù)定價(正確答案)C.習(xí)慣性定價D.滲透定價18. 消費者在選擇商品時，以價格為首要考慮因素，對降價、折價等促銷活動有較大的興趣，而對商品的質(zhì)量、花色、款式、包裝和品牌并不十分挑剔，這類消費者的購買動機(jī)屬于（   ）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.求實動機(jī)B.求廉動機(jī)(正確答案)C.求便利動機(jī)D.求美動機(jī)19. 一般大型百貨商場適用于（     ）出入口設(shè)計。(單項選擇題,1. 單選題 *A.封閉型B.半開型C.全開型D.暢通型(正確答案)20. 消費者的心理活動過程包括

7、（ ）。(多項選擇題, *A.認(rèn)識過程(正確答案)B.意識過程C.情感過程(正確答案)D.意志過程(正確答案)21. 消費者行為分析常用的研究方法是（ ）。(多項選擇題, *A.觀察法(正確答案)B.調(diào)查法(正確答案)C.實驗法(正確答案)D.抽樣法22. 消費者行為和消費者心理的關(guān)系敘述正確的是（）。(多項選擇題, *A.消費者的行為反映了消費者的心理活動(正確答案)B.研究消費者的行為就能夠分析消費者心理活動過程(正確答案)C.消費者的行為和消費者的心理沒有必然的因果關(guān)系D.通過研究消費心理活動規(guī)律運用適當(dāng)?shù)臓I銷策略能夠激發(fā)和引導(dǎo)消費者行為(正確答案)23. 一般認(rèn)為個性包括（ ）。(多項

8、選擇題, *A.興趣B.氣質(zhì)(正確答案)C.性格(正確答案)D.能力(正確答案)24. 下列屬于消費者需要的特征的是（   ）。(多項選擇題, *A.多樣性(正確答案)B.發(fā)展性(正確答案)C.周期性(正確答案)D.可誘導(dǎo)性(正確答案)25. 消費習(xí)俗具有（    ）特征。(多項選擇題, *A.社會性(正確答案)B.獨特性(正確答案)C.非強(qiáng)制性D.長期穩(wěn)定性26. 青年消費群體的消費心理特征是（    ）。(多項選擇題, *A.追求時尚(正確答案)B.突出個性(正確答案)C.注重情感(正確答案)D.沖動購買(正確答案)27. 少年兒

9、童消費心理與行為的基本特征主要包括（）。(多項選擇題,經(jīng)歷從生理需求向社會需求的過渡 *B.獨立消費意識逐漸成熟(正確答案)C.所受影響日益廣泛(正確答案)D.群體意識逐漸形成(正確答案)E.消費能力時強(qiáng)時弱28. 從消費者動機(jī)沖突的表現(xiàn)形式角度分析，動機(jī)沖突可以表現(xiàn)為（   ）。 *雙趨沖突(正確答案)雙避沖突(正確答案)趨避沖突(正確答案)買與不買沖突29. 商場選址要符合的顧客的心理有（）。(多項選擇題, *A.馬太效應(yīng)B.便捷心理(正確答案)C.黃金分割效應(yīng)D.商場集聚心理(正確答案)30. 某飲料公司去垃圾回收站進(jìn)行統(tǒng)計，看哪種空飲料瓶更多，以便分析消費者的口味與

10、愛好，該飲料公司采用的調(diào)查方法是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.直接觀察法B.儀器觀察法C.痕跡測量法(正確答案)D.實驗法31. 在廣告后面安裝一個隱形的攝像機(jī)，攝下顧客看廣告時眼睛的注意范圍，以便對顧客注意更多地方加以研究的方法是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.直接觀察法B.儀器觀察法(正確答案)C.痕跡測量法D.實驗法32. 一個人作為消費者的時候，他的所思所想是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.消費行為B.消費心理(正確答案)C.消費過程D.消費習(xí)慣33. 消費者基于長期消費實踐而形成的對某一品牌的穩(wěn)定性偏好是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.消費習(xí)俗B.消

11、費習(xí)慣(正確答案)C.消費文化D.消費流行34. 從消費流行的起源來看，“牛仔褲”這種商品體現(xiàn)了（）流行方式。(單項選擇題,1. 單選題 *A.滴流B.橫流C.倒流D.逆流(正確答案)35. 在顧客的退貨過程中，向商店投訴也沒有用，商品質(zhì)量不好也不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧，下次長經(jīng)驗，缺少退換的勇氣和信心的顧客屬于（）氣質(zhì)類型。(單項選擇題,1.單選題 *C.安靜型D.抑制型(正確答案)A.興奮型B.活潑型36. （）年齡階段的人具有補(bǔ)償性消費心理。(單項選擇題,1. 單選題 *A.兒童B.青年C.中年D.老年(正確答案)37. 中年和老年消費群體共有的消費心理特征是（）。(單項選擇題,1.

12、單選題 *A.追求時尚B.注重商品的便利性(正確答案)C.注重情感D.補(bǔ)償性消費心理38. 銷售人員接待（）客戶時，要做到眼明手快、熱情周到，可不斷地向其推介新產(chǎn)品。(單項選擇題,1. 單選題 *A.興奮型(正確答案)B.活潑型C.安靜型D.抑制型39. 關(guān)于需要，下列說法正確的是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.是主體對某種目標(biāo)的渴求和欲望(正確答案)B.有些需要是與生俱來的C.是主體消費行為的直接原因D.有些需要是后天形成的40. 人對于理想的追求屬于人的需要層次的（）層次。(單項選擇題,1. 單選題 *A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要(正確答案)41

13、. 下列哪一項不屬于證明性激發(fā)的方式（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.實證激發(fā)B.建議性激發(fā)(正確答案)C.證據(jù)激發(fā)D.論證激發(fā)42. 消費者購買決策類型中最復(fù)雜的一種類型（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.慣常決策B.廣泛決策(正確答案)C.有限決策D.購買者決策43. 下列不屬于消費者需要的特征的是（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.多樣性B.發(fā)展性C.周期性D.誘導(dǎo)性(正確答案)44. （）就是將產(chǎn)品價格采取合零讀整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。(單項選擇題,1. 單選題 *A.整數(shù)定價(正確答案)B.聲望定價C.習(xí)慣定價D.招徠定價4

14、5. （）指針對消費者“一分錢一分貨”的心理，對在消費者心目中享有聲望、具有信譽(yù)的產(chǎn)品制訂較高價格。(單項選擇題,1. 單選題 *A.整數(shù)定價B.聲望定價(正確答案)C.尾數(shù)定價D.招徠定價46. （）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。(單項選擇題,1. 單選題 *A.整數(shù)定價B.聲望定價C.尾數(shù)定價(正確答案)D.招徠定價47. 將價格定為1000元，而不是90元，則采用的定價策略屬于（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.整數(shù)定價(正確答案)B.聲望定價C.習(xí)慣定價D.招徠定價48. “新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”暗示人們新飛冰箱質(zhì)量過

15、硬。這句廣告語運用了（）。(單項選擇題,1. 單選題 *A.修辭手法B.對比(正確答案)C.比喻D.反復(fù)49. 消費者行為的研究內(nèi)容是（）。(多項選擇題, *A.研究消費者心理活動過程(正確答案)B.研究影響消費者行為的影響因素(正確答案)C.研究消費者的購買決策過程(正確答案)D.研究消費行為與市場營銷的雙向關(guān)系(正確答案)50. 消費者可以充當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?多項選擇題, *A.需求者(正確答案)B.使用者(正確答案)C.生產(chǎn)者D.購買者(正確答案)E.供應(yīng)者51. 消費者的個性具備（）特征。(多項選擇題, *A.穩(wěn)定性(正確答案)B.可塑性C.傾向性(正確答案)D.獨特性(正確答案)52

16、. 嬰幼兒消費群體的消費心理特征是（）。(多項選擇題, *A.無法自行選購商品，父母的購買行為決定著其需求的滿足程度(正確答案)B.各類玩具及護(hù)理用品的需求比重比較大(正確答案)C.玩具及護(hù)理用品等這類市場需求呈高檔化趨勢(正確答案)D.群體意識逐漸形成53. 活潑型的客戶所表現(xiàn)的行為特征是（）。(多項選擇題, *A.適應(yīng)能力強(qiáng)(正確答案)B.善于與人交往(正確答案)C.善于克制忍耐，情緒不外露D.注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變化(正確答案)54. 興奮型的客戶所表現(xiàn)的行為特征是（）。(多項選擇題, *A.脾氣暴躁，容易沖動(正確答案)B.情感體驗深刻但很少外露C.反應(yīng)迅速但準(zhǔn)確性差(正確答案)D.直率熱情(正確答案)55. 按對象劃分，可以把消費者需要分為（）。(多項選擇題, *A. 自然性需要B.物質(zhì)需要(正確答案)C.精神需要(正確答案)D.社會性需要56. 下列屬于消費者需要的特征的是（）。(多項選擇題, *A.多樣性(正確答案)B.發(fā)展性(正確答案)C.周期性(正確答案)D.可激發(fā)性(正確答案)57. 馬斯洛需要層次論把人的需要分為五個層次，由低到高依次是（）。(多項選擇題, *A.社交需要(正確答案)B.生理需要(正確答案)C.安全需要(正確答案