消費(fèi)心理學(xué)作業(yè)

1、消費(fèi)心理學(xué)作業(yè)單選題1.以下選項(xiàng)中，沒(méi)引起消費(fèi)者的社會(huì)性動(dòng)機(jī)的廣告是（） 單選題 *A步步高家教機(jī)，掃除學(xué)習(xí)中的難題B. 好空調(diào)，格力造(正確答案)C. 益達(dá)-關(guān)心牙齒，更關(guān)心你D.綠箭-清新口氣，你我更親近2在餐廳門口，常?？梢钥匆娨慌艦榕抨?duì)等候的顧客準(zhǔn)備的椅子，這是餐廳發(fā)揮了（）的作用，體諒顧客排除等候的辛苦，以此讓顧客對(duì)餐廳形成好印象并提高滿意度。 單選題 *A.移情B.感恩C. 同理心(正確答案)D.減少?zèng)_突3.消費(fèi)者購(gòu)買心理的發(fā)展過(guò)程，正確的是（） 單選題 *A.產(chǎn)生興趣感知商品比較判斷誘發(fā)聯(lián)想購(gòu)買體驗(yàn)購(gòu)買決策B.產(chǎn)生興趣誘發(fā)聯(lián)想感知商品比較判斷購(gòu)買體驗(yàn)購(gòu)買決策C.產(chǎn)生興趣產(chǎn)生興趣誘

2、發(fā)聯(lián)想比較判斷購(gòu)買決策購(gòu)買體驗(yàn)(正確答案)D.產(chǎn)生興趣比較判斷誘發(fā)聯(lián)想產(chǎn)生興趣購(gòu)買決策購(gòu)買體驗(yàn)4健怡可樂(lè)公司針對(duì)女士的廣告宣傳口號(hào)是“你的飲品會(huì)塑造你”，使用（） 的說(shuō)服方式突出該公司飲料可以塑造女性身材的特點(diǎn)。 單選題 *A.特質(zhì)路線B.中心路線(正確答案)C.共鳴路線D.外圍路線5馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人都普遍有五個(gè)層次的需要，在所有的需要中占主導(dǎo)、支配地位的需要是（）。 單選題 *A.高級(jí)需要B.顯性需要C.安全需要D.優(yōu)勢(shì)需要(正確答案)6（）指處于一種潛伏狀態(tài)，朦朧、不清晰的，連消費(fèi)者本身都沒(méi)有意識(shí)到的需求。當(dāng)該種需求通過(guò)廣告被喚醒后，商家可迎來(lái)巨大的商機(jī)。 單選題 *A.顯性需求B.隱性

3、需求(正確答案)C. 高級(jí)需求D.優(yōu)勢(shì)需求7由“桌子”聯(lián)想到“椅子”，在聯(lián)想規(guī)律上屬于（）。 單選題 *A.對(duì)比律B.因果律C. 相似律D.接近律(正確答案)8商品的包裝常常使用的是色彩豐富、設(shè)計(jì)出眾的文字或圖畫，這體現(xiàn)了商品包裝的（）。 單選題 *A.美化功能(正確答案)B.聯(lián)想功能C. 辨認(rèn)功能D.便于消費(fèi)者識(shí)記和選擇商品9在“可口可樂(lè)”和“百事可樂(lè)”完全占據(jù)可樂(lè)市場(chǎng)后，七喜卻著“非可樂(lè)”的口號(hào)在軟飲料市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。從“可樂(lè)”到“非可樂(lè)”，七喜的成功歸功于消費(fèi)者的（）。 單選題 *A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定勢(shì)效應(yīng)D.首因效應(yīng)(正確答案)10市場(chǎng)上某種商品的流行主要反映了消費(fèi)者的

4、（）。 單選題 *A.群體極化B.從眾心理(正確答案)C.追求個(gè)性D.注重品質(zhì)11.”閣下駕駛汽車，時(shí)速不超過(guò)30公里，可以欣賞到本市美麗的景色；超過(guò)60公里，請(qǐng)到法庭做客；超過(guò)80公里，請(qǐng)光顧本市設(shè)備最新的醫(yī)院；上了100公里，祝您安息！”這段廣告語(yǔ)中使用（）手法，使人能夠在輕松之余記住并接受廣告內(nèi)容。 單選題 *A.陳述B.心理壓力C.潘多拉效應(yīng)D.幽默(正確答案)12商品降價(jià)的時(shí)機(jī)一般不選擇在（）。 單選題 *A.季節(jié)性產(chǎn)品處于換季時(shí)B.重大節(jié)日C.商店拆遷、柜臺(tái)租賃期滿D.產(chǎn)品達(dá)到銷售旺季(正確答案)13某品牌的礦泉水在廣告中向消費(fèi)者呈現(xiàn)了礦泉水的加工處理過(guò)程-水需經(jīng)過(guò)27層過(guò)濾，向消

5、費(fèi)者說(shuō)明了該品牌礦泉水的純凈，贏得了消費(fèi)者的喜歡，這個(gè)廣告運(yùn)用了廣告的（）。 單選題 *A.理性訴求(正確答案)B.感性訴求C.個(gè)性訴求D.態(tài)度改變14企業(yè)在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后常常會(huì)花巨資對(duì)原商品的包裝進(jìn)行某些改進(jìn)，甚至換成一種全新的包裝,這采用了商品包裝的（）策略。 單選題 *A.錯(cuò)覺(jué)包裝B.等級(jí)包裝C.包裝改良(正確答案)D.多數(shù)量包裝15腦白金的廣告曾被評(píng)為中國(guó)最惡俗的商業(yè)廣告，但其卻通過(guò)在各大電視媒體的黃金時(shí)段播出，讓消費(fèi)者牢牢記住了這個(gè)品牌。從商業(yè)角度來(lái)分析，腦白金的廣告是成功的，最主要的原因是（）。 單選題 *A.利用廣告中的情感訴求B.廣告語(yǔ)通俗易懂C. 將重復(fù)效應(yīng)發(fā)揮到極致(正確答

6、案)D.利用消費(fèi)者的好奇心16利用消費(fèi)者“價(jià)高必質(zhì)優(yōu)”、“一分錢一分貨”的比價(jià)心理，對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略為（）定價(jià)策略。 單選題 *A.招徠B.聲望(正確答案)C. 習(xí)慣D.安全17隨著城市的發(fā)展，商店越來(lái)越集中，也越來(lái)越具規(guī)模，但是“一元店”“九元店”卻頑強(qiáng)地在時(shí)代變遷中生存了下來(lái)，這是由于這些店采用了（）定價(jià)策略，才吸引并保留住了大部分顧客。 單選題 *A.小計(jì)量B.高價(jià)招徠C.低價(jià)招徠(正確答案)D.整數(shù)18美國(guó)心理學(xué)家米勒的記憶實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，短時(shí)記憶的容量為（）個(gè)組塊。 單選題 *A.3±2B. 7±2(正確答案

7、)C. 5±2D. 9±219用游動(dòng)現(xiàn)象研究群體規(guī)范的心理學(xué)家是（） 單選題 *A.謝利夫(正確答案)B.巴甫洛夫C. 馬斯洛D.奧爾波特20附著、懸掛在商品上和商品包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說(shuō)明是商品的（）。 單選題 *A.說(shuō)明書B.名字C. 品牌D.標(biāo)簽(正確答案)21數(shù)據(jù)顯示，約70%的消費(fèi)者將會(huì)重復(fù)購(gòu)買自己認(rèn)可的品牌，這體現(xiàn)了（）對(duì)消費(fèi)者選擇策略的影響。 單選題 *A.品牌忠誠(chéng)(正確答案)B.品牌理解C. 品牌認(rèn)知D.品牌個(gè)性22商品價(jià)格的心理功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，不包括（）的功能。 單選題 *A.刺激消費(fèi)(正確答案)B.體現(xiàn)商品價(jià)值和品質(zhì)C.消費(fèi)者比擬自我

8、D.調(diào)節(jié)消費(fèi)需求多選題1高成就動(dòng)機(jī)者具有的特征有（）。 *A.對(duì)自己作出的決定高度負(fù)責(zé)任(正確答案)B.任務(wù)完成后急于知道反饋(正確答案)C. 常具有較高的創(chuàng)造性(正確答案)D.往往喜歡挑戰(zhàn)最難的任務(wù)2溝通是人與人之間的信息交流過(guò)程，營(yíng)銷人員利用情感與消費(fèi)者溝通，以達(dá)到事半功倍的效果。常被銷售人員利用的情感有（） *A 厭惡感(正確答案)B 好感(正確答案)C 同理心D 幽默感(正確答案)3顏色的三要素（）。 *A.飽和度(正確答案)B.色彩C.色調(diào)(正確答案)D.亮度(正確答案)4商品包裝的心理策略包括（）。 *A.錯(cuò)覺(jué)扯包裝策略(正確答案)B.保守包裝策略C. 包裝改良策略(正確答案)D.

9、類似包裝策略(正確答案)5、商品價(jià)格的自我比擬包括（）的比擬。 *A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位(正確答案)B.文化修養(yǎng)與生活情趣(正確答案)C. 藝術(shù)修養(yǎng)(正確答案)D.商品價(jià)值6青少年消費(fèi)者群體（）。 *A.人數(shù)眾多(正確答案)B.分布廣泛，流動(dòng)性大(正確答案)C. 有獨(dú)立的購(gòu)買能力和購(gòu)買潛力D.對(duì)市場(chǎng)的供需變化起著重要作用7商品包裝有（）的作用。 *A.保護(hù)商品(正確答案)B.促銷商品(正確答案)C. 方便商品的儲(chǔ)藏和使用(正確答案)D.回收利用，減少環(huán)境污染(正確答案)8當(dāng)消費(fèi)者與營(yíng)銷人員產(chǎn)生沖突時(shí)，以下各選項(xiàng)中（）做法可以減小或化解兩者之間的沖突。 *A.站在消費(fèi)者的角度，理解顧客，并待顧客平靜后

10、再做詳細(xì)解釋(正確答案)B.將當(dāng)事營(yíng)銷人員調(diào)離，由經(jīng)理出面調(diào)解(正確答案)C.營(yíng)銷人員作出讓步，降價(jià)甚至免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品給顧客(正確答案)D.堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，是顧客無(wú)理取鬧9品牌命名的原則是（）。 *A.簡(jiǎn)潔原則(正確答案)B.差異性原則(正確答案)C.注重文化內(nèi)涵(正確答案)D.注重法律的保護(hù)(正確答案)10下列選項(xiàng)中，屬于情感訴求的廣告語(yǔ)有（）。 *A.為了孩子，請(qǐng)戒煙(正確答案)B.不用吞服安眠藥C. 更多選擇，更多歡笑，就在麥當(dāng)勞(正確答案)D.孔府酒家，叫我想家(正確答案)11.下列選項(xiàng)中，符合“潘多拉效應(yīng)”的描述有（） *A.味道怎么好，就不告訴你(正確答案)B.今天不要買摩托車

11、，請(qǐng)你稍后六天，買摩托車您必須慎重考慮。有一部意想不到好車就要來(lái)了C. 欲知后事如何，請(qǐng)看下回分解(正確答案)D.不是所有牛奶都叫特侖蘇。(正確答案)12營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的關(guān)系并非都是友好信任的，矛盾、沖突也經(jīng)常可以看到。造成兩者間沖突的原因主要有（）。 *A.信息差距(正確答案)B.利益差距(正確答案)C. 情緒狀態(tài)(正確答案)D.認(rèn)知偏見(正確答案)判斷題1.第一印象是指在與陌生人交往過(guò)程中所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象。第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、固定不變的（）。 單選題 *A 正確B 錯(cuò)誤(正確答案)2對(duì)于半明確型的顧客，最合適的服務(wù)方式應(yīng)是認(rèn)真介紹，盡量讓顧客多了解商品，站在顧

12、客的角度幫忙挑選，促進(jìn)顧客作出購(gòu)買決定。（） 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯(cuò)誤3銷售人員在使用溝通技巧時(shí)，使用單面認(rèn)證的說(shuō)服效果比使用雙面認(rèn)證的效果好。（） 單選題 *A 正確B 錯(cuò)誤(正確答案)4成就動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體在完成某種任務(wù)時(shí)力圖取得成功的動(dòng)機(jī)。（） 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯(cuò)誤5.注意可分為有意注意與無(wú)意注意，人們對(duì)廣告的注意均屬于有意注意，因?yàn)闊o(wú)意注意就是什么都注意不到。（） 單選題 *A 正確B 錯(cuò)誤(正確答案)6定位是指商家盡力去追求差異，使得消費(fèi)者易于將其品牌與其他品牌區(qū)別開來(lái)。所以差異化是定位的首要原則。（） 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯(cuò)誤7兒童在家庭消費(fèi)中的意見起不到什么作用。（） 單選題 *A 正確B 錯(cuò)誤(正確答案)8公益廣告-拍賣地球上最后一滴水，采用的是廣告訴求中的心理壓力訴求。（） 單選題 *A 正確B 錯(cuò)誤(正確答案)10在超市中通?？梢园l(fā)現(xiàn)，出自同一公司的各產(chǎn)品包裝大致相同，這采用了