如何樹立企業(yè)形象

1、前言：隨著市場化經(jīng)濟(jì)的日趨完善、信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息的傳播速度已經(jīng) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何時代， 一個企業(yè)要想依靠單一某項產(chǎn)品或某項技術(shù)長時間把控 市場已經(jīng)變的越來越難。加之新媒介、新技術(shù)、新商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn),驅(qū)使著企業(yè)必須不斷加快腳步、勇于并善于接納、反思和創(chuàng)新，結(jié)合新形勢、新變革、 在企業(yè)理念、 發(fā)展定位、管理、技術(shù)、人才、宣傳上重新梳理 ,明確企業(yè)的 “變” 與“不變”。 “查缺補漏”不斷提升企業(yè)的綜合實力與重視創(chuàng)新意識、打造企業(yè) 品牌形象力，才能在競爭中立于不敗之地。簡述：那么什么是“企業(yè)形象”，“企業(yè)形象” 包含哪些部分？生活中我們直觀感受 到的，例如提到“聯(lián)想”我們就會想到電腦、數(shù)

2、碼產(chǎn)品，提到“蘋果”我們就會 想到“iphone ”系列手機(jī)，還有例如“因特爾”公司的代表性音樂、“耐克”、“奔 馳”的標(biāo)志等等。 這些都是深入人心的企業(yè)形象。 他們不僅代表了企業(yè)的產(chǎn)品本 身，更代表了客戶消費者對企業(yè)的認(rèn)知。 良好的企業(yè)形象對企業(yè)產(chǎn)品銷售、 客戶 合作、企業(yè)宣傳都起到了至關(guān)重要的作用。其實完整的企業(yè)形象不僅僅是企業(yè)在消費者、 客戶、行業(yè)當(dāng)中的印象、 名稱、 產(chǎn)品的代號。更是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與綜合實力的整體表現(xiàn)，企業(yè)形象的打造早在 80 年代有了完整的方法及定義，就是我們常說的“企業(yè)自我同一化系統(tǒng)”即:企業(yè)CIS系統(tǒng)。它包含“企業(yè)理念識別系統(tǒng)”、“行為識別系統(tǒng)”、“視覺 識別系統(tǒng)”

3、 三大部分。 我們作為消費者與客戶往往見到的是最終一個環(huán)節(jié)即 覺識別系統(tǒng)” ,其實他們是完整有機(jī)的整體視覺識別系統(tǒng)僅僅是理念與制度的物化表現(xiàn)。 而每個企業(yè)面臨的課題就是如 何在激烈的市場競爭中把理論落實并運用到企業(yè)自身， 解決企業(yè)自身存在的問題 幫助企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ,這才是我們真正的課題。而這也需要企業(yè)通 過長期努力、重視、各個部門通力合作、一磚一瓦的積累構(gòu)建，不斷修煉內(nèi)在、 完善外在才能逐步形成的，絕非易事。解釋：那么今天我們就換一個簡單的角度， 從對內(nèi)、對外兩方面來闡述如何構(gòu)建良 好的企業(yè)形象。因為就終端環(huán)節(jié)來說， 企業(yè)形象不僅僅包含客戶對企業(yè)的認(rèn)識 （對 外），還包含企業(yè)員工

4、對企業(yè)的態(tài)度與認(rèn)知 （ 對內(nèi)）只有做到“內(nèi)外兼修” 、“神形兼?zhèn)洹辈拍堋八蚺摇?。首先“對內(nèi)”而言第一：明確企業(yè)的理念與目標(biāo)我們要做的是明確企業(yè)自身的使命、 戰(zhàn)略、目標(biāo)。即我們是一家什么樣的企 業(yè)、我們要做什么樣的事業(yè)、我們今年的目標(biāo)是什么、三到五年的目標(biāo)是什么。 讓員工清晰的了解公司的目標(biāo)、 我們在做什么事業(yè)、 未來的發(fā)展規(guī)劃、 是否在有 序的進(jìn)行當(dāng)中， 這是首要前提。 要讓員工感覺我們的目標(biāo)實在、 清晰可見、 我們 的公司有發(fā)展， 我們的未來有保障， 這樣員工才能安心踏實的工作。 這里需要做 到的重點是：這個目標(biāo)一定要符合企業(yè)的現(xiàn)實情況、 與企業(yè)實力相一致，是真實 的、有效的。并且要通

5、過日常的會議、培訓(xùn)等方式讓公司每一個員工都清晰的了 解。第二：塑造共同的價值觀明確公司發(fā)展目標(biāo)后，如何實現(xiàn)目標(biāo)這就需要每個員工的力量， 而如何挑選 員工、如何塑造與引導(dǎo)，確保是否與公司的發(fā)展相一致。這就需要塑造企業(yè)共同 的價值觀，這也是貫穿企業(yè)“無形的線”，也是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展最重要 的環(huán)節(jié)?！盁o規(guī)矩不成方圓”，這里的規(guī)矩不僅包含制度上的管理， 更多的是價值 觀上的約束，要讓每一個員工都自覺的遵守與認(rèn)可。 這里需要做到的重點是：價 值觀的形成需要公司上下、領(lǐng)導(dǎo)與員工都自覺遵守、從上至下認(rèn)可的觀念。例如： 杜絕浪費、產(chǎn)品質(zhì)量即生命、重視效率拒絕形勢化、鼓勵創(chuàng)新、例如：杜絕浪費、 就要從領(lǐng)導(dǎo)

6、層做起、從點滴做起、并從制度上進(jìn)行約束。產(chǎn)品質(zhì)量即生命、公司 成立質(zhì)檢部、對質(zhì)量問題嚴(yán)抓。設(shè)立獎懲制度。鼓勵創(chuàng)新、公司設(shè)立創(chuàng)新基金、 對創(chuàng)新技術(shù)、行為進(jìn)行獎勵等等。這里的話語無需華麗也不必拘泥于形式，但是 一定要從上至下認(rèn)可且施行、切不可貼到墻上而無人問津、形而上學(xué)。第三：完善的管理制度重視管理，落實管理，這需要從公司高層統(tǒng)一制定、并不斷完善修改、適應(yīng) 企業(yè)自身需求。從組織結(jié)構(gòu)、人力資源、行政制度、績效管理等多方面建設(shè)完善 的公司管理制度。制度就如同公司的法律，要有法可依才能有章可循。但是這是 長期且重要的工作、設(shè)計的部門細(xì)節(jié)非常繁瑣、是長期的持久戰(zhàn)。這里還有一個 重點是執(zhí)行的負(fù)責(zé)人、對制度的

7、落實與理解也是制度能否順利實施且起到當(dāng)初預(yù) 定效果的重中之重。第四：重視員工保障重視員工、員工才能重視公司。這是既矛盾又統(tǒng)一的事實。其實這是包含在公司理念與制度當(dāng)中的，單獨列出來就是突出它的重要性。因為只有處理好他們的關(guān)系，才能有效的處理好公司的發(fā)展問題。 這其中包含硬 性保障的如員工待遇、保險等。也有軟性的如培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、員 工態(tài)度、活動等。也可以通過一些制度在一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)“以人為本”的核心，現(xiàn) 今社會勞動密集型產(chǎn)業(yè)逐步向知識密集型產(chǎn)業(yè)過度，企業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在人才的競爭、掌握核心人才、團(tuán)隊。也是企業(yè)致勝的法寶。當(dāng)然這里最重要的是體現(xiàn) 有獎有罰、績效考核、按勞分配、對新人的培養(yǎng)

8、、人才的舉薦等等系列問題上。 悉數(shù)世界上的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在這方面做的都很完善。阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云曾有段話這樣表述：“我們對進(jìn)來的員工都給予他們?nèi)龢訓(xùn)|西，一是良好的工作環(huán) 境（人際關(guān)系），二是錢（今天是工資，明天是資金，后天是每個人手中的股票）， 三是個人成長。第三點是非常重要的，公司要成長首先要讓員工成長， 要很長的 一段時間，我們還要做到的是幫助外面剛進(jìn)來的員工怎樣融入我們這個團(tuán)隊?！钡谖澹褐匾暜a(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新這里面要針對企業(yè)特點不斷提升知識比重、優(yōu)化工作效率與流程。不斷提高 產(chǎn)品質(zhì)量，打造產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。針對不斷新型的技術(shù)與商業(yè)模式、不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、 不斷根據(jù)市場情況調(diào)整產(chǎn)業(yè)線布局、針對新型商業(yè)

9、模式，如網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、新型物流 系統(tǒng)、信息化、等新技術(shù)發(fā)展適應(yīng)本公司的新模式、新格局，以便適應(yīng)市場。這 里的重點是要設(shè)立獨立的譬如市場戰(zhàn)略部、企業(yè)發(fā)展部等信息部門、用于市場探 索、新模式運用等工作。 加速企業(yè)的創(chuàng)新步伐， 這一點無論對傳統(tǒng)企業(yè)或新興行 業(yè)都適用。 要有敏銳的市場嗅覺才能占據(jù)先機(jī)。 只有優(yōu)先使用新技術(shù)、 新方法才 能減少企業(yè)成本、擴(kuò)大市場份額。其次“對外”而言 如何在市場、客戶、當(dāng)中塑造良好的企業(yè)想象第一：過硬的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品形象即企業(yè)的 “金字招牌”，例如:日本的電器、德國的汽車、 不可否認(rèn) “質(zhì)量”這才是客戶最關(guān)心的問題。 所以打造過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及后續(xù)服 務(wù)。這才是獲得客

10、戶認(rèn)可與樹立企業(yè)外在形象的核心。 也是我們修煉內(nèi)功要實現(xiàn) 的目標(biāo)，即客戶的認(rèn)可、市場占有率。這其中嚴(yán)把產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、宣傳、售后 每個環(huán)節(jié)。應(yīng)該把作為行業(yè)代表為目標(biāo)。這樣達(dá)成企業(yè)的形象目標(biāo)。第二：營銷與渠道這里的營銷是廣義的營銷，這里包含產(chǎn)品的定位、市場細(xì)分、優(yōu)劣勢分析、 競爭對手分析、加以完整的銷售策略方案。 針對不同地區(qū)、 不同渠道、不同客戶、 甚至每一個人制定不同的銷售策略、 這樣才能實現(xiàn)銷售的最大化。 這里需要的專 業(yè)的市場、銷售人才、與細(xì)致的分析工作。這里包含市場部門、銷售部門、戰(zhàn)略 部門等部門的通力合作。 “酒香不怕巷子深的年代已經(jīng)過去了” 。第三：適度的媒體宣傳、及活動針對不同行業(yè)及產(chǎn)品， 媒體宣傳不僅僅是在媒體上播放廣告， 還包含積極舉 辦一些宣傳活動， 針對一些不適合做電視廣告的行業(yè)， 可以定期舉辦一些客戶答 謝會、高端交流峰會、開幕儀式、動工儀式等。 這樣不僅針對性更強(qiáng)還可以節(jié)約 高昂的媒體宣傳成本做到宣傳效果最大化。 此外企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的社交活動能力對企 業(yè)自身的宣傳推廣也起到了很大的推動。例如阿里巴巴的馬云、 新希望集 團(tuán)的劉永好等等。通過積極參加一