精品資料（2021-2022年收藏）經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系畢業(yè)論文格式要求

1、太原大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系畢業(yè)生論文撰寫要求及規(guī)范畢業(yè)論文是學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程中一個極其重要的環(huán)節(jié)，是綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識分析問題、解決問題能力的一個重要手段。撰寫畢業(yè)論文對于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力，提高其綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析問題、解決問題能力有著重要意義。一、畢業(yè)論文寫作的目的 畢業(yè)論文是帶有學(xué)術(shù)研究性質(zhì)的理論分析文章，理論性強(qiáng)，重在研究，它可以培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識分析問題、解決問題的能力，檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生的理論研究水平。 二、畢業(yè)論文寫作的基本要求 題目要求：新穎性、專業(yè)性、實(shí)用性、唯一性。 程序要求：確定選題、寫出論文提綱、初稿（最好是手寫稿，謄寫在2015的稿紙上修改稿、定稿

2、（要求打印稿和電子稿）。內(nèi)容要求：選材要新、專業(yè)性強(qiáng)、篇幅適中、避免抄襲。具體要求主要有以下幾方面： 1、文章的選題不得違背四項基本原則，不得與黨和國家的路線、方針、政策相違背。 2、畢業(yè)論文選題應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求,以學(xué)生所學(xué)專業(yè)課的內(nèi)容為主，不應(yīng)脫離專業(yè)范圍，要有一定的綜合性，具有一定的深度和廣度；應(yīng)結(jié)合當(dāng)前科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡可能選擇與社會發(fā)展及本地區(qū)、本單位實(shí)際工作相結(jié)合的題目；題目大小適中，對實(shí)際工作有一定指導(dǎo)意義。選題鼓勵學(xué)術(shù)創(chuàng)新，避免選擇已經(jīng)完全得到解決的常識性問題；鼓勵選擇那些和國家的建設(shè)與發(fā)展密切相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題；鼓勵解決實(shí)際問題。畢業(yè)論文選題采取規(guī)定命題與自選命題相結(jié)合

3、的方式。 3、畢業(yè)論文應(yīng)當(dāng)具備學(xué)術(shù)文體的一般特征。調(diào)查報告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)文體的文章不能作為畢業(yè)論文。4、論文內(nèi)容應(yīng)觀點(diǎn)明確，資料翔實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，層次清楚，語言通暢，格式規(guī)范。 5.畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)要求在4000-6000字之間（指論文主體部分，不包括前置部分和附錄部分）。 6、畢業(yè)論文應(yīng)當(dāng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成，不得抄襲和剽竊他人成果。7、畢業(yè)論文應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成。 三、畢業(yè)論文的格式要求 1、畢業(yè)論文的格式必須符合統(tǒng)一規(guī)范。 2、畢業(yè)論文形式要完整，應(yīng)當(dāng)包括封面、目錄、論文摘要、關(guān)鍵詞、正文、注釋、參考文獻(xiàn)等。 3、畢業(yè)論文須有作者自己的觀點(diǎn)。對所引用的他人的

4、觀點(diǎn)、參考文獻(xiàn)要注明出處（可用腳注的形式清楚地表現(xiàn)出來，注明作者、書籍名稱或刊物名稱、出版社、出版時間、頁數(shù)等），引用其他參考資料也應(yīng)注明資料來源。每篇畢業(yè)論文都必須有腳注,并且注釋不能少于5處，標(biāo)注形式統(tǒng)一為字號小五。4、畢業(yè)論文完成后，應(yīng)制成電子文本（用word格式），并根據(jù)要求進(jìn)行排版，一律用紙打印，并用統(tǒng)一格式的封面裝訂成冊（統(tǒng)一裝訂線）。5、單獨(dú)成頁內(nèi)容用插入分頁符實(shí)現(xiàn)，不能用空格。四、畢業(yè)論文的質(zhì)量要求1、科學(xué)性。觀點(diǎn)是否明確；論據(jù)是否充分、可靠；結(jié)論是否合理；是否能夠反映出學(xué)生對本學(xué)科知識系統(tǒng)掌握的程度及對其中某一問題有較深入地理解和認(rèn)識。 2、實(shí)用性。選題是否具有現(xiàn)實(shí)意義和學(xué)術(shù)

5、價值；是否能夠體現(xiàn)出分析問題、解決問題的能力水平。 3、邏輯性。論證是否有力；層次是否分明；邏輯是否嚴(yán)密；結(jié)構(gòu)是否完整、合理。 4、技術(shù)性。是否具有收集、整理、運(yùn)用材料的能力；語言表達(dá)是否清晰、準(zhǔn)確；格式是否規(guī)范。 五、時間安排畢業(yè)論文寫作與畢業(yè)實(shí)習(xí)同步進(jìn)行，具體時間按指導(dǎo)教師要求，希望同學(xué)能提前進(jìn)度。六、畢業(yè)論文的成績評定標(biāo)準(zhǔn) 畢業(yè)論文評分標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀、良好、中等、基本及格、不合格五個等級。各等成績評定標(biāo)準(zhǔn)如下：1優(yōu)秀：觀點(diǎn)明確；論據(jù)充足；論述深刻，論證嚴(yán)謹(jǐn)；有一定的獨(dú)創(chuàng)性，科學(xué)性較強(qiáng)；文章結(jié)構(gòu)完整，層次清晰，語言流暢，格式規(guī)范。 2良好：觀點(diǎn)明確；內(nèi)容充實(shí)；有一定的理論性；論證較為嚴(yán)謹(jǐn)，邏

6、輯性較強(qiáng)；文章結(jié)構(gòu)完整，層次清楚，語言流暢，格式較規(guī)范。3中等：觀點(diǎn)明確；內(nèi)容較為充實(shí)；有一定的理論基礎(chǔ)；論證較為嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性較強(qiáng)；文章結(jié)構(gòu)完整，層次較為清楚，語言流暢，格式較規(guī)范。 4.基本合格：觀點(diǎn)明確；材料較為具體、充分；能運(yùn)用所學(xué)知識闡述自己的觀點(diǎn)；結(jié)構(gòu)較為完整，層次較為清楚，語言通順，格式較規(guī)范。 5.不合格：有下述情形之一者為不及格：觀點(diǎn)不明確或有嚴(yán)重政治性錯誤；材料空泛或虛假，論證片面、紊亂，無邏輯性；結(jié)構(gòu)不完整，層次不清楚，語句不通順；文章題材不符合規(guī)定；字?jǐn)?shù)少于4000字；有剽竊、抄襲或請他人代寫或其他弄虛作假行為的。附：太原大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系畢業(yè)論文格式規(guī)范。word文件打印，

7、A4紙，上下邊界各2.5cm，左邊界3cm，右邊界2.5cm華文中宋；小一；加粗太原大學(xué)二XX屆畢業(yè)論文黑體；小初；加粗后營銷管理時期顧客服務(wù)戰(zhàn)略的分析宋體；小二；加粗系 部：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系專業(yè)規(guī)范名稱 專 業(yè)：國際商務(wù)班 級：20XX級 班學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：宋體；三號；加粗；居中二XX年X月XX日目 錄“目錄”二字宋體；小三；加粗；宋體；四號；與下對齊摘 要3關(guān)鍵詞3引 言3一、后營銷管理的涵義與基本特征4二、后營銷管理時期：顧客服務(wù)戰(zhàn)略的多維延伸4顧客服務(wù)戰(zhàn)略的涵義轉(zhuǎn)化4顧客服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施前提5顧客服務(wù)戰(zhàn)略的營銷活動5結(jié) 語6正文序號統(tǒng)一為一、二、三 參考文獻(xiàn)7致謝8右側(cè)底端插入頁碼，首頁不

8、顯示黑體；小二號；前后空一行后營銷管理時期顧客服務(wù)戰(zhàn)略的分析仿宋_GB2312；四號；加粗，學(xué)生姓名摘要 文章闡述了后營銷管理的涵義及基本特征，并且從不同角度對后營銷管理時期顧客服務(wù)戰(zhàn)略的多維延伸問題進(jìn)行了分析，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（200字左右，概括出全文主要內(nèi)容與觀點(diǎn)）“摘要”二字黑體；小四；加粗；后空一格，

9、內(nèi)容楷體_GB2312；小四關(guān)鍵詞 后營銷管理 品牌競爭力 顧客服務(wù)摘要和關(guān)鍵詞之間空一行單獨(dú)一頁。摘要不得多于200字，關(guān)鍵詞最多5個引言：宋體；小四；行間距：固定值20磅自從產(chǎn)品和服務(wù)的買方市場取代賣方市場之后，企業(yè)用“市場營銷觀念”取代“推銷觀念”來指導(dǎo)自己的營銷活動，“產(chǎn)前決策”取代了“產(chǎn)后促銷”，營銷活動具有極強(qiáng)的“征服性”的特征。企業(yè)可以通過營銷管理征服競爭者，征服顧客，征服市場，從而推動企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和利潤率的提高。隨著20世紀(jì)90年代末期買方市場的成熟，商品和服務(wù)花樣翻新，幾種甚至幾十種同類產(chǎn)品同時參與競爭，使得市場競爭態(tài)勢愈演愈烈。在這一時期，雖然一些企業(yè)取得了一定的市場優(yōu)勢

10、，但是這種以“征服性”為特征的營銷戰(zhàn)略已不再輝煌。而當(dāng)今一個以后營銷管理的時期已經(jīng)悄然來臨。黑體；四號；段落間距：段前、段后各0.5行一、后營銷管理的涵義與基本特征后營銷管理的核心涵義是指企業(yè)銷售商品和服務(wù)后以維持現(xiàn)有顧客為目標(biāo)所進(jìn)行的一系列營銷活動。這些營銷活動都要從滿足顧客的需要出發(fā)，提供滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，使顧客滿意成為企業(yè)的營銷目標(biāo)，它體現(xiàn)了“以消費(fèi)者為中心”在更高層次上的企業(yè)理念。企業(yè)實(shí)施后營銷管理，不僅要提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，傾聽顧客的意見，滿足顧客的需求，提高顧客滿意度，以達(dá)到保住老顧客，提高顧客忠誠的目的。而且要通過這一系列的營銷活動吸引和創(chuàng)造一大批新顧客。擴(kuò)大市場份額，

11、提高市場競爭能力。與傳統(tǒng)營銷活動相比，后營銷管理活動顯得更溫和、更有效。它是以“維持性”為基本特征的，更好地體現(xiàn)了當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)間的既競爭又合作的經(jīng)營理念。每個企業(yè)只有具備適宜的顧客服務(wù)戰(zhàn)略和顧客服務(wù)營銷活動，才會有科學(xué)的后營銷管理，企業(yè)的發(fā)展才會充滿生機(jī)。二、后營銷管理時期：顧客服務(wù)戰(zhàn)略的多維延伸后營銷管理是一種“維持性”營銷管理，為使現(xiàn)有顧客達(dá)到100%的消費(fèi)滿意，促使他們對產(chǎn)品和服務(wù)重復(fù)購買，企業(yè)必須重新認(rèn)識并實(shí)施顧客服務(wù)戰(zhàn)略。仿宋_GB2312；小四；加粗；段落間距：段前0.5行；下同顧客服務(wù)戰(zhàn)略的涵義轉(zhuǎn)化顧客服務(wù)戰(zhàn)略地位的質(zhì)變?nèi)藗冊u價一個品牌的競爭力會更多地從技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)

12、品完美性以及商標(biāo)的魅力來考察，服務(wù)是地道的附屬物?，F(xiàn)在許多情況發(fā)生了改變，顧客服務(wù)同產(chǎn)品一樣必須被企業(yè)和消費(fèi)者給予共同的關(guān)注：產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為一個品牌競爭力的核心，高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)決定著高美譽(yù)度的品牌效應(yīng)，對顧客服務(wù)戰(zhàn)略地位的無視或短視，意味著會在未來市場格局變化時被無情地淘汰出局，尤其在技術(shù)差異愈來愈小的今天，名牌更要講求服務(wù)品質(zhì)的競爭。例如，微軟公司未來獲得的利潤中有80%將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務(wù)，而只有20%的利潤來自產(chǎn)品銷售本身。認(rèn)真對待并妥善處理顧客的不滿實(shí)踐調(diào)查表時，顧客報怨的原因如下：從其他的公司找到更好的產(chǎn)品者占25%；找到更便宜的產(chǎn)品者占

13、10%；缺少個人關(guān)注者占20%；缺乏幫助者占45%。前兩種是產(chǎn)品質(zhì)量問題所致，后兩種則是服務(wù)品質(zhì)問題造成的。鼓勵不滿的顧客積極向公司投訴就顯得相當(dāng)重要，要想方設(shè)法使顧客吐露胸中的苦悶，并妥善加以解決，否則顧客一旦不肯撤訴，公司就要付出昂貴代價。有些企業(yè)以為失去的顧客可以通過贏得新顧客來彌補(bǔ)，他們不知道公司80%的銷售額來自現(xiàn)有顧客，而60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的熱情推薦。因此，關(guān)注現(xiàn)有顧客，并同他們進(jìn)行多方面的溝通，是企業(yè)在市場競爭中取勝的有力保證。顧客服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施前提產(chǎn)品力集聚如果企業(yè)想使顧客服務(wù)戰(zhàn)略盡善盡美并獲得持久的生命力，必須重視產(chǎn)品的革新。試想榮事達(dá)集團(tuán)“紅地毯服務(wù)”享譽(yù)全國，但洗

14、衣機(jī)質(zhì)量若不過關(guān)，面對眾多的顧客，企業(yè)還不是只能望“利”興嘆。實(shí)踐證明，企業(yè)只有通過加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，建立科學(xué)合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，同時輔以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能取得不俗的市場業(yè)績。營銷力擴(kuò)張優(yōu)質(zhì)服務(wù)也需要通過合理完善的營銷渠道來實(shí)現(xiàn)，更重要的是服務(wù)的“升級換代”以及把企業(yè)活力充分發(fā)揮在產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)中。從這個意義上說，加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)做好市場基礎(chǔ)工作是相當(dāng)必要的。3.形象力塑造形象力和顧客服務(wù)戰(zhàn)略有著密切的相關(guān)關(guān)系。一個沒有形象力的公司根本無法擺脫盈利率低、聲譽(yù)下降和低價傾銷的惡性循環(huán)，一旦進(jìn)入這個怪圈，企業(yè)將走向衰亡。顧客服務(wù)戰(zhàn)略的營銷活動認(rèn)識顧客。企業(yè)與顧客從“素昧平生”到“久仰大名”再到“相

15、親相愛”，絕對需要一個全面的認(rèn)識過程。尤其對企業(yè)而言，研究顧客群的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣是相當(dāng)必要的，企業(yè)絕對沒有必要留住所有的顧客，但應(yīng)不遺余力挽留住具有較高價值的顧客，它關(guān)系到公司在未來一個時期內(nèi)的利潤水平。欣賞顧客。即使是名牌企業(yè)，也千萬不要忘記對顧客的光臨和消費(fèi)表示感激與欣賞。顧客在眾多供應(yīng)商中作出選擇，給企業(yè)提供機(jī)會，這種“賞識”是企業(yè)修來的“福份”。但“水能載舟，亦能覆舟”，今天被顧客看中的優(yōu)勢，明天也許就會消失或落后，顧客是理性的，企業(yè)必須加倍努力來適應(yīng)顧客的變化。答謝顧客。通過答謝(尤其是函謝)，讓顧客知道他們正受到企業(yè)的重視，是維系企業(yè)與顧客感情的絕好手段，顧客也許更在意這種精神

16、上的滿足。因此，企業(yè)決不能忽略這一點(diǎn)。分析顧客。顧客的任何有關(guān)企業(yè)的言論和行為，哪怕只是一次少量的購買行為，也會對企業(yè)產(chǎn)生極有價值的信息。為顧客滿意而行動。據(jù)我國臺灣地區(qū)學(xué)者的研究，顧客對企業(yè)服務(wù)的抱怨源于兩種原因：服務(wù)傳送系統(tǒng)失誤和顧客需求反應(yīng)不佳。前者又具體分為服務(wù)政策失誤、延遲服務(wù)、維修失誤、標(biāo)價錯誤、包裝錯誤、產(chǎn)品缺陷、缺貨、錯誤服務(wù)等；后者包括員工反應(yīng)不佳、錯誤承認(rèn)、記賬錯誤、服務(wù)態(tài)度不佳、未反應(yīng)、窘境及欺騙等。企業(yè)要想使顧客完全滿意，必須在上述幾個方面尋求有效改進(jìn)，以增加顧客對企業(yè)的信任感和忠誠度。結(jié)語：后營銷管理時代初露端倪，企業(yè)應(yīng)對自己的顧客服務(wù)戰(zhàn)略重新定位，并采取相應(yīng)的方略，

17、才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。結(jié)語至少包括兩項內(nèi)容：一是對本文論述進(jìn)行簡要?dú)w納總結(jié)；二是對本文的探討進(jìn)行自我評價（如：哪些問題由于什么原因，還需要繼續(xù)深入探討；哪些相關(guān)問題需要另案研究，等等）。前空一行；黑體；小四；單獨(dú)一頁表示“書籍”類文獻(xiàn)，不作要求參考文獻(xiàn)：表示期刊的期號，不可用“第？期”或其他類型表示1 楊東龍. 顧客操縱學(xué)M. 中國經(jīng)濟(jì)出版社，1998.2 格里約翰遜 等. 公司戰(zhàn)略教程M. 華夏出版社，1998.3 王超. 服務(wù)營銷管理M. 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，1999.4 金煥民，王榮耀. 市場占有率的質(zhì)和量J. 銷售與市場，1999：10-12.頁碼表示“期刊”類文獻(xiàn)前空一行；黑體；小四；單獨(dú)一頁致謝：本文在寫作過程中，得到XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX