《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》PPT導(dǎo)讀

1、需求需求: :締造偉大商業(yè)傳奇的根本締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量力量湛廬文化制作2013.8.7優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。偉大的需求創(chuàng)造大師，能夠在顧客之前洞察到他們想要什么，并創(chuàng)造出他們做夢(mèng)也想不到的產(chǎn)品。金牌商業(yè)暢銷書作家、資深管理及咨詢大師亞德里安斯萊沃斯基最新作品，瞄準(zhǔn)企業(yè)最難以突破的需求困境，首度破解需求之謎。顧客的欣喜若狂與無(wú)動(dòng)于衷，只在需求這一線之間。亞德里安斯萊沃斯被泰晤士報(bào)評(píng)為50位頂尖商業(yè)思想家，被哈佛商業(yè)評(píng)論全球50位最有影響力管理大師（Thinkers50）。產(chǎn)業(yè)周刊（Industry Week）稱贊他 “很有可能會(huì)擁

2、有如彼得 德魯克在20世紀(jì)時(shí)的影響力，成為其他所有管理思想家的標(biāo)桿?！?內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介名人推薦名人推薦 從事商業(yè)活動(dòng)的這些年，給我最大幫助的常常不是那些充滿了所謂“洞察力”的 理論書籍，而是那些提供了大量商業(yè)商業(yè)模式的實(shí)用性圖書，但這一類的“經(jīng)典”書里的案例常常是陳舊過(guò)時(shí)的，我很驚喜地從需求里看到了很多美國(guó)的新明星企業(yè)（有些企業(yè)的成功模式還沒來(lái)得及影響到美國(guó)之外）的商業(yè)模式，相信會(huì)對(duì)中國(guó)的企業(yè)家們有很大的借鑒（好吧，更可能是抄襲_）作用。錘子科技 (Smartisan Technology) 創(chuàng)始人兼CEO羅永浩 這是一本好書，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和每個(gè)公司管理者都值得一看，甚至公司中的每個(gè)人都應(yīng)該了

3、解和體會(huì)其中的概念。書中給出了一些創(chuàng)造需求的模式，這對(duì)讀者是非常有價(jià)值的，我們需要好的理念，但我們更需要可以踐行理念的方法。這兩點(diǎn)本書都做到了，非常值得一讀，特薦之。拉卡拉支付有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼總裁創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)作者孫陶然內(nèi)容框架內(nèi)容框架第一部分第一部分 打開需求的黑盒子打開需求的黑盒子第二第二部分部分 成功創(chuàng)造需求的成功創(chuàng)造需求的6 6大關(guān)鍵大關(guān)鍵第三第三部分部分 完勝市場(chǎng)，就在最后這兩步完勝市場(chǎng)，就在最后這兩步第四第四部分部分 未來(lái)的需求在哪里未來(lái)的需求在哪里第一部分 打開需求的黑盒子讓顧客無(wú)可救藥的愛上你的產(chǎn)品真正的需求與千奇百怪，潛藏在人性與其他一系列因素的相互關(guān)聯(lián)中。每一個(gè)獨(dú)一

4、無(wú)二的需求故事都有著相同的起點(diǎn)：一個(gè)人、一個(gè)問題、一個(gè)點(diǎn)子。1.為產(chǎn)品賦予魔力2.化解生活中的麻煩3.構(gòu)建完善的背景因素4.尋找激發(fā)力5.打造45產(chǎn)品精進(jìn)曲線6.去平均化成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵第二部分 創(chuàng)造需求的大關(guān)鍵成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵1 1：魔力：魔力創(chuàng)造無(wú)法割舍的情感共鳴創(chuàng)造無(wú)法割舍的情感共鳴在需求的世界里，只找出現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你創(chuàng)造的這款替代性新產(chǎn)品，要有足夠的魅力以激發(fā)客戶的熱衷，吸引到客戶的關(guān)注。并驅(qū)使客戶改變之前的行為。一款魔力產(chǎn)品必須擁有卓越的性能：好用價(jià)格實(shí)惠、方便省事、減少麻煩。但是，功能本身并不能創(chuàng)造

5、出魔力。相關(guān)案例：Zipcar 賦予租車新自由一鍵世界的先鋒魏格曼超市 品類殺手中的“品類殺手”1. 減少或者消除產(chǎn)品與服務(wù)的不便、昂貴、令人不快好厭煩的種種問題。2. 調(diào)動(dòng)客戶情感上的興奮度，來(lái)強(qiáng)化卓越的產(chǎn)品性能。3. 為每一位員工賦予創(chuàng)造需求的力量4. 擁有足夠的膽識(shí)，能夠認(rèn)真聽取顧客意見5. 總是孜孜不倦的實(shí)驗(yàn)者6. 對(duì)自身的獨(dú)特性倍加保護(hù) 毀掉曾經(jīng)的輝煌是再容易不過(guò)的事 把事情做對(duì)，遠(yuǎn)比吧事情做快更重要形成魔力的形成魔力的6 6大行為方式大行為方式成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵2 2：麻煩：麻煩解決顧客還沒開口告訴你的困擾解決顧客還沒開口告訴你的困擾無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)

6、域，對(duì)于尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求而言，麻煩都是最先出現(xiàn)的提示線索和最早的閃光信號(hào)。這種不舒適的感覺就像麻煩地圖的定義-每個(gè)沒有必要存在的的步驟，每個(gè)引起用戶失望的結(jié)果，都是麻煩地圖上的一個(gè)摩擦點(diǎn)。通過(guò)消除這些摩擦，甚至化摩擦為動(dòng)力，使麻煩搖身一變，成用戶的愉悅體驗(yàn)。相關(guān)案例：蘋果 一鍵世界的先鋒彭博社 精加工數(shù)據(jù)的信息帝國(guó)成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵2 2：麻煩：麻煩【案例】“一鍵世界”的先鋒人物-喬布斯他憑借iPod打入消費(fèi)電子領(lǐng)域之時(shí)，就將其與iTunes這款全世界第一個(gè)，同時(shí)依然是全世界最優(yōu)秀的在線購(gòu)買、整理和享受音樂與視頻的軟件系統(tǒng)整合起來(lái)。而后，他以iPhone進(jìn)

7、軍電信業(yè)，把這款產(chǎn)品與一個(gè)更加龐大的應(yīng)用與服務(wù)系統(tǒng)（包括iTunes）相結(jié)合?，F(xiàn)在，iPod又將觸摸屏技術(shù)與影視節(jié)目制片人創(chuàng)造出來(lái)的視頻、圖片報(bào)刊發(fā)行公司出品的數(shù)字讀物，以及很多其他類型的信息與娛樂方式整合為一體。成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵 蘋果將數(shù)字技術(shù)與一個(gè)富含優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的世界聯(lián)系在一起，對(duì)用戶的麻煩地圖重新繪制，提供了一種無(wú)縫、獨(dú)特、具有強(qiáng)大魔力的用戶體驗(yàn)。 這使得它從2000年市值不到50億美元，飆升到現(xiàn)在2013年的4048.7億。關(guān)鍵關(guān)鍵3 3：背景因素：背景因素看似無(wú)關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗看似無(wú)關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗新技術(shù)本身幾乎從來(lái)不會(huì)直接創(chuàng)造需求。創(chuàng)新與需求合二

8、為一的道路往往曲折。期間需要在各種貌似無(wú)關(guān)的情境中，將意外、運(yùn)氣、遠(yuǎn)見、堅(jiān)持和偶然情況綜合到一起，再加上對(duì)需求的關(guān)鍵秘密-關(guān)鍵因素的探索與部署。由背景因素構(gòu)成的基礎(chǔ)設(shè)施與消費(fèi)需求之間，是共同成長(zhǎng)、相互依存的關(guān)系。相關(guān)案例：亞馬遜kindle 真正起作用的是你看不到的東西利樂包 做一件從來(lái)沒人做過(guò)的事成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵4 4：激發(fā)力：激發(fā)力讓讓“潛在潛在”需求變?yōu)樾枨笞優(yōu)椤罢嬲嬲毙枨笮枨箅m說(shuō)魔力能吸引我們的注意力，但卻需要一個(gè)具體的、能讓人采取切實(shí)行動(dòng)的激發(fā)力，才能讓我們真正的把產(chǎn)品買回家。聽說(shuō)過(guò)一件產(chǎn)品，與實(shí)際購(gòu)買這件產(chǎn)品之間的差距，就是需要激發(fā)力。如果

9、希望戰(zhàn)勝消費(fèi)者固有的惰性，并將潛在的需求能量轉(zhuǎn)化為真正的需求，那么你還需要找到最強(qiáng)有力的激發(fā)力，并有效對(duì)其進(jìn)行部署。相關(guān)案例：奈飛 開創(chuàng)在線電影租賃業(yè)的新紀(jì)元Nespresso 舌尖上的探戈與咖啡中的阿瑪尼成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵5 5：4545精進(jìn)曲線精進(jìn)曲線緩慢的改進(jìn)就等于平庸緩慢的改進(jìn)就等于平庸以強(qiáng)大的45角向上攀升，甩開無(wú)恥的模仿競(jìng)爭(zhēng)者，只有快速迭代才能將創(chuàng)造需求的贏家與落敗者區(qū)分開來(lái)的關(guān)鍵。真正的需求創(chuàng)造過(guò)程，是一個(gè)日復(fù)一日的過(guò)程，在成百上千個(gè)你想都想不到的地方，以一種冗長(zhǎng)而復(fù)雜的形式徐徐展開。熵，就是任何無(wú)法持續(xù)從外部獲得能量的系統(tǒng)，表現(xiàn)出來(lái)的是能量逐

10、漸耗散和秩序喪失的自然趨勢(shì)。相關(guān)案例：“為美國(guó)而戰(zhàn)” 重塑教育，變革社會(huì)的力量Pret Manger三明治 這輩子最棒的午餐成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵6 6：去平均化：去平均化一一次增加一類顧客次增加一類顧客設(shè)計(jì)出一款用來(lái)吸引所有客戶的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)都是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。這樣做，只能導(dǎo)致功能過(guò)剩（提供很多人不需要的功能）、功能缺乏（忽略人們實(shí)際需要的功能）以及純粹的錯(cuò)誤（依靠猜測(cè)和近似性來(lái)選擇功能，而不以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)）。拋棄“平均客戶的迷思”，破解令他們心動(dòng)的關(guān)鍵，了解他們的購(gòu)買欲望、方式和心理價(jià)格，那么，明天的客戶必然存在于某個(gè)地方，隨時(shí)等待被發(fā)現(xiàn)。相關(guān)案例：美國(guó)交響樂團(tuán)

11、 強(qiáng)殺傷力聽眾待遇西雅圖歌劇院 一次改變一類客戶成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵l 產(chǎn)品發(fā)布，不要成為阿喀琉斯之踵產(chǎn)品發(fā)布，不要成為阿喀琉斯之踵 產(chǎn)品發(fā)布是一場(chǎng)頭腦游戲。決定成敗得是人們的思維方式，以及戰(zhàn)勝商業(yè)習(xí)慣和與生俱來(lái)人類本能的水平。l 產(chǎn)品組合：持續(xù)創(chuàng)造強(qiáng)勁的新需求產(chǎn)品組合：持續(xù)創(chuàng)造強(qiáng)勁的新需求 發(fā)布的不斷成功，與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)水平，甚至產(chǎn)品的類型全部無(wú)關(guān)。成功，只會(huì)回到那些懂得構(gòu)建起需求創(chuàng)造“系統(tǒng)”的人身邊。第三部分第三部分 完勝市場(chǎng)，就在最后兩步完勝市場(chǎng)，就在最后兩步成功成功創(chuàng)造需求的創(chuàng)造需求的6 6大大關(guān)鍵關(guān)鍵最亮的火花，科學(xué)發(fā)現(xiàn)與需求的未來(lái)第四部分第四部分 未來(lái)的

12、需求在哪里未來(lái)的需求在哪里 明天的需求從哪里來(lái)？是否還有尚未被人類征服的需求之巔？ 哪些未來(lái)需求所依靠的新興產(chǎn)業(yè)，將在何種科學(xué)突破的基礎(chǔ)上生成？而這些科學(xué)突破又將靠誰(shuí)來(lái)完成？需求締造偉大商業(yè)傳奇的根本締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量力量揭秘成功創(chuàng)造需求的6大關(guān)鍵、2大決勝步驟，蘋果、奈飛、亞馬遜Kindle、彭博社、Zipcar 、魏格曼超市等等12家新明星企業(yè)的商業(yè)模式 錘子科技CEO羅永浩、拉卡拉CEO孫陶然、華藝傳媒創(chuàng)始人杜子建、亞馬遜中國(guó)副總裁白駒逸、創(chuàng)業(yè)家雜志社社長(zhǎng)牛文文、福布斯中文版總編輯周健工、FT中文網(wǎng)總編輯張力奮、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)管學(xué)院任建標(biāo)等數(shù)位國(guó)內(nèi)最佳實(shí)踐代言人重磅推薦 著名管理學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授羅莎貝絲莫斯坎特盛