公司總部部門及員工績效考核辦法

1、公司總部部門及員工績效考核辦法第一章總則第一條考核目的為了科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量總部部門和員工的工作業(yè)績，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對部門及員工進(jìn)行評定，與部門全體人員的績效薪酬掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，特制定本辦法（以下簡稱辦法）。第二條部門考核原則（一）公開原則：考核過程公開化、制度化。（二）客觀原則：以事實(shí)為依據(jù)客觀評價(jià)。（三）及時(shí)原則：及時(shí)、準(zhǔn)確反映考核期內(nèi)考核對象的綜合狀況。（四）反饋原則：考核結(jié)果必須反饋給考核對象，對考核結(jié)果存在的疑義作出合理解釋或及時(shí)修正。第三條績效考核用途（一）使員工了解自己的工作對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。（二）為員工的薪酬變動(dòng)、

2、職位調(diào)整、制定培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)。（三）通過公平、全面的績效考核，不斷提升員工工作績效。第二章考核組織及職責(zé)第四條考核組織及分類公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求，審批績效考核制度流程、最終審核和審定考核成績、最終仲裁考核過程中出現(xiàn)的爭議，督導(dǎo)季度績效考核工作。人力資源部負(fù)責(zé)制定、改進(jìn)和完善績效考核制度；負(fù)責(zé)組織對各部門考核數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計(jì)匯總；負(fù)責(zé)各部門績效薪酬統(tǒng)計(jì)核算工作。各部門配合人力資源部的考核工作，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對下屬員工績效的客觀評估。第五條考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核周期為次季度10日前對上季度各部門及員工工作情況實(shí)施考核，年度考核的周期為

3、每年1月1日至12月31日。第六條考核對象及分類考核對象為公司總部執(zhí)行崗位績效工資制的員工，分為部門負(fù)責(zé)人和部門員工兩類。部門負(fù)責(zé)人的考核：考核對象為D1、D2K級和主持部門工作的D3職級員工。考核主體為公司績效考核小組成員。部門員工的考核：考核對象為D極以下職級員工。考核主體為分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人。第三章部門績效考核內(nèi)容第七條季度考核（一）考核維度及權(quán)重1、任務(wù)績效：是對部門季度工作完成情況的考核（包括KPI和GS指標(biāo)），占90%2、周邊績效：是對機(jī)關(guān)各部門配合主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性及服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)滿意情況的考核，占10%（二）考核方法及程序1、任務(wù)績效（1）各部門制

4、定部門月度工作計(jì)劃（詳見附表1-1部門月度工作計(jì)劃表），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，提交辦公室匯總，報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，人力資源部復(fù)印一份留存。各部門總結(jié)月度工作計(jì)劃完成情況（詳見附表1-2部門月度工作計(jì)劃完成情況評分表），部門負(fù)責(zé)人自評得分，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，與相關(guān)證明材料一弁提交人力資源部匯總，報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定進(jìn)行評價(jià)打分。（3）人力資源部根據(jù)部門月度工作計(jì)劃完成情況得分，取平均值,計(jì)算出部門季度任務(wù)績效得分。2、周邊績效人力資源部組織各部門實(shí)施周邊服務(wù)配合滿意度評價(jià)（詳見附表1-3部門季度周邊服務(wù)配合滿意度評價(jià)表），按照體操評分法計(jì)算各部門周邊績效得分。3、人力資源部計(jì)算部門季度績效考

5、核得分（詳見附表1部門季度績效考核評分表），匯總形成部門季度績效考核評分匯總表（詳見附表2）,確定部門考核等級和部門季度績效考核系數(shù)。第八條年度考核（一）考核維度及權(quán)重1、年度KPI工作目標(biāo)：是對部門年度目標(biāo)責(zé)任書的完成情況進(jìn)行考核（權(quán)重75%o2、年度管理績效：部門負(fù)責(zé)人年終述職的考核（權(quán)重各占15%<3、年度周邊績效：是對各部門指導(dǎo)、服務(wù)、溝通、協(xié)作情況的考核，占10%（二）考核方法及程序1、年度KPI工作目標(biāo)年度部門工作目標(biāo)責(zé)任書考核是對各部門年初簽訂的總部部門工作目標(biāo)責(zé)任書完成情況的考核。人力資源部組織各部門總結(jié)年度責(zé)任書目標(biāo)完成情況，匯總后報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定，得出年度KPI工作

6、目標(biāo)考核分值（詳見附表3-1部門年度KPI目標(biāo)考核評分表）。2、年度管理績效：辦公室組織召開總部部門述職會議，具體評價(jià)細(xì)則另附。3、年度周邊績效：由人力資源部組織司屬單位對總部部門政策指導(dǎo)、服務(wù)支持等方面進(jìn)行考核評價(jià)（詳見附表3-2部門年度周邊績效評分表），按照體操評分法計(jì)算平均分，得出部門年度周邊績效得分。4、人力資源部計(jì)算部門年度績效考核得分（詳見附表3部門年度績效考核評分表），匯總形成部門年度績效考核評分匯總表（詳見附表4），確定考核等級和年度績效考核系數(shù)。第四章員工績效考核內(nèi)容第九條季度考核（一）部門負(fù)責(zé)人考核部門考核等同于部門負(fù)責(zé)人考核，部門考核等級績效系數(shù)決定部門負(fù)責(zé)人績效薪酬的發(fā)

7、放數(shù)額，并影響本部門員工績效薪酬的發(fā)放數(shù)額。（二）部門員工考核1、考核維度及權(quán)重（ 1） 崗位任務(wù)績效，是指部門員工工作計(jì)劃及計(jì)劃外主要工作完成情況，占70%；（ 2） 崗位職責(zé)履行情況，是指崗位說明書確定的本崗位主要考核指標(biāo)完成情況的考核，占20%；（ 3）工作態(tài)度及崗位勝任程度，占10%。2、考核方法與程序（ 1）崗位任務(wù)績效員工總結(jié)月度工作計(jì)劃完成情況（詳見附表5-1員工月度工作計(jì)劃完成情況評分表），由部門負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審定，得出員工月度任務(wù)績效得分，取其考核期平均值，計(jì)算得出員工季度崗位任務(wù)績效得分。（ 2）崗位職責(zé)履行情況、工作態(tài)度及崗位勝任程度分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人對部門員工進(jìn)

8、行崗位職責(zé)履行情況、工作態(tài)度及崗位勝任程度評價(jià)（詳見附表5部門員工季度績效考核評分表），所占權(quán)重分別為40%、60%。（ 3） 人力資源部計(jì)算季度績效考核得分，在部門內(nèi)部確定考核檔級（詳見附表6部門員工季度績效考核評分匯總表）。第十條年度考核（一）部門負(fù)責(zé)人考核1、 人力資源部根據(jù)部門負(fù)責(zé)人季度績效考核平均分和部門年度績效考核結(jié)果，計(jì)算部門負(fù)責(zé)人年度績效考核得分（詳見附表7部門負(fù)責(zé)人年度績效考核評分表）。部門負(fù)責(zé)人年度考核得分=部門負(fù)責(zé)人季度績效考核平均分X30%部門年度績效考核得分X70%2、 匯總計(jì)算部門負(fù)責(zé)人年度績效考核得分，確定年度考核等級（詳見附表8部門負(fù)責(zé)人年度績效考核評分匯總表）

9、。（二）部門員工考核1、根據(jù)部門員工各季度績效考核結(jié)果確定的檔級，對A、B、C、D檔分別賦予4、3、2、1分值，計(jì)算出部門員工年度績效考核得分。2、根據(jù)部門年度考核排名，計(jì)算部門員工年度績效考核終評得分（詳見附表9部門員工年度績效考核評分匯總表），確定年度考核等級。部門員工年度績效考核終評得分=員工年度績效考核得分x部門年度績效考核得分第五章績效考核評級第十一條部門績效考核評級部門季度和年度績效考核結(jié)果分為4個(gè)檔級，分別是優(yōu)秀、良好、股、需改進(jìn)，按照績效考核得分從高到低排序，并按下表強(qiáng)制分布。檔級績效考核結(jié)果描述強(qiáng)制分布比例經(jīng)差分值工作任務(wù)完成100%Z上，工作積極主動(dòng)，絕大多數(shù)20%90分（

10、含）以上帆域超出工作要求。|良好工作任務(wù)完成90%Z上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，大多數(shù)領(lǐng)其基本符合工作標(biāo)準(zhǔn)。|50%80（含）-90工作任務(wù)完成80%Z上，尚能符合工作要求，表示20%70（含）-80區(qū)部門負(fù)責(zé)人基本能履行工作職責(zé)。_需改進(jìn)工作任務(wù)完成80%Z下，工作效率和質(zhì)量需要進(jìn)一10%限提高表示該部rj負(fù)責(zé)人需要績效改進(jìn)。|10分以下第十二條員工績效考核評級（一）季度考核1、部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人考核等同于部門考核，部門考核等級績效系數(shù)決定部門負(fù)責(zé)人績效薪酬的發(fā)放數(shù)額。2、部門員工部門員工績效考核結(jié)果分為AB、C、D四個(gè)檔級，按照績效考核得分從高到低在部門內(nèi)部進(jìn)行排序部門檔級部門人數(shù)（不含部門負(fù)責(zé)人

11、）A檔人數(shù)上限B檔C檔D檔人數(shù)下限工作任務(wù)完成100%Z上，工作積極主動(dòng)，絕人多數(shù)領(lǐng)域超出工作要求，勝任工作崗位。工作任務(wù)完成90犯上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，大多數(shù)領(lǐng)域基本符合工作標(biāo)準(zhǔn)，基本勝任工作崗位。工作任務(wù)完成80%Z上，尚能符合，作要求，尚能勝任工作崗位。工作任務(wù)完成80%Z下，工作效率和質(zhì)量需進(jìn)一步提高，崗位勝任度不圖。1-5人1人80%20%06-10人2人0良好1-5人1人70%30%06-10人1人01-5人060%40%16-10人01需改進(jìn)1-5人050%50%16-10人02注：本表中B檔和C檔的計(jì)算基數(shù)按照本部門扣除A檔和D檔后的員工總數(shù)計(jì)算分布。（二）年度考核1、部門負(fù)責(zé)人按

12、照部門負(fù)責(zé)人年度績效考核終評得分從高到低進(jìn)行排序，弁按卜表進(jìn)行強(qiáng)制分布。等級ABCD強(qiáng)制分布比例20%50%20%10%2、部門員工按照部門員工年度績效考核終評得分從高到低進(jìn)行排序，弁按下表進(jìn)行強(qiáng)制分布。等級ABCD強(qiáng)制分布比例20%60%15%5%第六章績效考核結(jié)果應(yīng)用第十三條績效工資人力資源部依據(jù)部門和員工考核等級確定的績效工資系數(shù)計(jì)算部門負(fù)責(zé)人和員工季度績效工資和年終績效獎(jiǎng)金o考核等級ABCD績效工資系數(shù)1.210.950.9（一）季度績效工資季度績效工資=各職級季度績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)x績效工資系數(shù)（二）年終績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)最終確定：1、公司總部各職級年終績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)（N1）,根據(jù)公司總體業(yè)績系數(shù)

13、上下浮動(dòng)。（N=公司總體業(yè)績系數(shù)）2、公司總體業(yè)績系數(shù)是根據(jù)工程局對公司年度責(zé)任書完成情況和領(lǐng)導(dǎo)年薪兌現(xiàn)比例來確定。3、各職級年終所得年績效薪酬（N2）=各職級年終績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)（N1）X公司總體業(yè)績系數(shù)（N）X年度績效考核得分所對應(yīng)的績效工資系數(shù)。第十四條薪酬、職級調(diào)整與評先1、年度考核結(jié)果為A檔的員工，崗位工資上調(diào)一檔，連續(xù)兩年考核結(jié)果為A檔，崗位工資上調(diào)一級或職級晉升。2、連續(xù)兩年考核結(jié)果為C檔或年度考核結(jié)果為D檔的員工，崗位工資下調(diào)一檔。連續(xù)兩年考核結(jié)果為D檔，職級下調(diào)一級，調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。3、年度考核結(jié)果在C檔及以下的員工，取消年度評優(yōu)評先資格。第七章績效面談、改進(jìn)及申訴第

14、十五條績效面談考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)將最終考核結(jié)果反饋給考核對象，雙方就考核結(jié)果進(jìn)行面談（詳見附表10員工績效面談?dòng)涗洠Ｃ嬲勔赋隹己藢ο蟮某煽兗靶枰倪M(jìn)的方面，并由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督績效改進(jìn)工作。第十六條績效改進(jìn)（一）分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助考核對象進(jìn)行績效測量與分析，找出影響績效考核結(jié)果的關(guān)鍵性因素；（二）考核對象在分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下制定績效改進(jìn)方案，明確改進(jìn)目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、措施計(jì)劃及預(yù)期效果等；（三）分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將績效改進(jìn)情況作為崗位勝任程度的考核評價(jià)因素之一，列入下次績效考核內(nèi)容（詳見附表11績效改進(jìn)計(jì)劃表。10第十七條申訴考核結(jié)果反饋考核對象后，如對考核結(jié)果持有異議，可在五個(gè)工作日內(nèi)直接向人力資源部申訴（詳見附表12員工績效申訴表）。第十八條申訴受理（一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴事項(xiàng)，人力資源部可不予受理。（二）申訴受理后，由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，與員工進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)局總部績效考核小組處理。（三）申訴處理答復(fù)：考核小組應(yīng)在接到申訴的十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人，不能答復(fù)的，應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)，對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，最遲明確答復(fù)不得超過二十個(gè)工作日。（四）申訴處理結(jié)束后，人力資源部記錄申訴處理情況（詳見附表13員工績效申訴處理記錄