關(guān)于銀行信息科技工作的幾點(diǎn)思考

1、關(guān)于銀行信息科技工作的幾點(diǎn)思考一、信息科技工作如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度。信息科技工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要做到“穩(wěn)中有進(jìn)”?！胺€(wěn)”即安全運(yùn)營(yíng)，信息科技肩負(fù)支撐全行業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的重任，首要任務(wù)就是要確保系統(tǒng)的持續(xù)安全運(yùn)營(yíng)。1、健全信息安全保障體系，提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平。一是進(jìn)一步完善和優(yōu)化工作流程，持續(xù)完善各類(lèi)重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急保障機(jī)制，防范重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生。二是修訂和完善計(jì)算機(jī)安全管理百分考核細(xì)則，制定年度監(jiān)督檢查計(jì)劃，檢查重點(diǎn)將側(cè)重信息安全和實(shí)體安全方面，特別要對(duì)去年檢查存在問(wèn)題的整改情況進(jìn)行跟蹤，確保檢查效果落到實(shí)處，幫助和指導(dǎo)支行排除安全隱患。三是完善信息科技考

2、核機(jī)制，設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo)，任務(wù)分解到每個(gè)員工。梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)因素，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任，設(shè)定達(dá)標(biāo)值，對(duì)違反操作規(guī)范和達(dá)不到質(zhì)量要求的直接扣減績(jī)效。2、優(yōu)化改進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，增強(qiáng)技防能力。進(jìn)一步強(qiáng)化中心機(jī)房系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電源設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控，提高故障響應(yīng)能力。在對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境健康性檢查評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)市行本部中心機(jī)房一些單點(diǎn)瓶頸問(wèn)題進(jìn)行前期方案設(shè)計(jì)和論證，主要涉及空調(diào)系統(tǒng)的備份和增加發(fā)電設(shè)備，提升應(yīng)急處置能力。在全轄全面推廣網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的防護(hù)能力，降低數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步應(yīng)用虛擬化技術(shù)，持續(xù)開(kāi)展性能容量的優(yōu)化工作，提高資源的使用效率，提升系統(tǒng)的可用性和可管理性。持續(xù)推進(jìn)全轄網(wǎng)點(diǎn)和支行本部

3、WLANK目建設(shè)，為基層一線(xiàn)提供無(wú)線(xiàn)服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。“進(jìn)”即科技創(chuàng)新。當(dāng)前，信息技術(shù)在商業(yè)銀行領(lǐng)域的應(yīng)用日益深入，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能終端等各類(lèi)新技術(shù)層出不窮，對(duì)銀行客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)深刻的影響，對(duì)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式形成巨大沖擊，需要我們主動(dòng)思考，通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分運(yùn)用各項(xiàng)新技術(shù)，創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，為客戶(hù)提供高效便捷的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理水平的提升。1、積極關(guān)注新科技，借鑒其他銀行先進(jìn)的做法，探索和實(shí)踐創(chuàng)建本地化特色科技新品的新辦法、新措施，加強(qiáng)調(diào)研，抓好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)口，強(qiáng)化項(xiàng)目在需求分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、投產(chǎn)及后評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的精品化。

4、2、積極整合內(nèi)部科技資源，構(gòu)建本地化特色數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)有各種互相分割、無(wú)法共享的系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，形成統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，充分挖掘、利用客戶(hù)信息，真正了解客戶(hù)的需求，達(dá)到銀行與客戶(hù)雙贏目標(biāo)。2、 推動(dòng)創(chuàng)新與服務(wù)，如何更好地實(shí)現(xiàn)科技與業(yè)務(wù)的融合，從而提升科技的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能與服務(wù)水平。1、緊跟總省行平臺(tái)開(kāi)放進(jìn)程，主動(dòng)了解新渠道或新平臺(tái)的技術(shù)方案和細(xì)節(jié)，積極參與相關(guān)工作，推動(dòng)自主研發(fā)能力建設(shè)，為各類(lèi)產(chǎn)品和交易渠道的研發(fā)積累技術(shù)方案，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)變革和精細(xì)化管理的要求。加大民生類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度，代收付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水電氣、社保等民生類(lèi)功能全覆蓋，全力推進(jìn)智慧銀行和社保服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，

5、為社區(qū)銀行和農(nóng)村市場(chǎng)拓展提供技術(shù)支撐。2、進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)流程，提高科技保障工作效率。全面推進(jìn)科技服務(wù)“三個(gè)一”做法，即：一窗口受理、一站式服務(wù)、一平臺(tái)支撐。進(jìn)一步完善綜合服務(wù)中心功能，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行故障報(bào)修和需求處理，充分利用該系統(tǒng)實(shí)時(shí)受理和回復(fù)各類(lèi)需求，加強(qiáng)處理過(guò)程的跟蹤督辦和后評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)故障的統(tǒng)計(jì)分析，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，有針對(duì)性地解決硬件、系統(tǒng)問(wèn)題，做到工作有的放矢，提高對(duì)前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。3、探索全轄科技服務(wù)保障體系建設(shè)，健全考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)科技人員的工作積極性和創(chuàng)造性。進(jìn)一步細(xì)化科技服務(wù)工作，責(zé)任到人，各司其職，實(shí)現(xiàn)人人參與科技服務(wù)。設(shè)立

6、科技專(zhuān)家咨詢(xún)臺(tái)，直接服務(wù)一線(xiàn)、服務(wù)業(yè)務(wù)，發(fā)揮科技技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的密切融合，為客戶(hù)滿(mǎn)意度提升奠定基礎(chǔ)。開(kāi)展“送技術(shù)到一線(xiàn)、送服務(wù)到基層”活動(dòng)，全面加強(qiáng)對(duì)支行的支持、服務(wù)，解決支行難點(diǎn)問(wèn)題。3、 如何積極參與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、助推業(yè)務(wù)發(fā)展以及如何對(duì)一線(xiàn)提供科技方面的支持。1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)于科技需求的主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)的服務(wù)與溝通，及時(shí)掌握部門(mén)的需求與思路，引導(dǎo)和幫助業(yè)務(wù)部門(mén)提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的針對(duì)性、效率性和擴(kuò)展性。對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)信息，以及內(nèi)部各部門(mén)的創(chuàng)意和建議，做到在第一時(shí)間作出回應(yīng)，以保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的及時(shí)性及對(duì)地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的適應(yīng)性。2、配合省行下傳平臺(tái)和數(shù)據(jù)集市建設(shè)，對(duì)我行的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全

7、面的規(guī)劃和建設(shè)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，確保滿(mǎn)足未來(lái)一段時(shí)間我行數(shù)據(jù)分析的需求。在做好自主項(xiàng)目的同時(shí)，積極輸送開(kāi)發(fā)人員參與省行有關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓視野，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目培養(yǎng)和錘煉開(kāi)發(fā)人員，為我行今后的發(fā)展積累人才和技術(shù)。大力推進(jìn)本地特色化系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)建立一批有質(zhì)量、有影響力的系統(tǒng)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)在工作流程中絕大部分的共性需求，支持日常業(yè)務(wù)的有序發(fā)展，并通過(guò)后期的數(shù)據(jù)反饋對(duì)實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)做出良好分析，為經(jīng)營(yíng)管理者的正確決策提供輔助依據(jù)。3、加大資源投入，探索實(shí)施推廣項(xiàng)目激勵(lì)制，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)人員、科技人員雙向主動(dòng)交流，形成良性循環(huán)，做到不僅信息系統(tǒng)做得好，技術(shù)和業(yè)務(wù)也要結(jié)合得很好,技術(shù)人員關(guān)心業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)心技術(shù)改進(jìn)。同時(shí)鼓勵(lì)科技人員勇于創(chuàng)新，勇于獨(dú)立自主承擔(dān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，積累核心技術(shù)，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和后期維護(hù)對(duì)外部的依賴(lài)，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。4、 如何進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，全方位為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。1、加強(qiáng)需求的前期計(jì)劃和整合力度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，確保架構(gòu)、信息、功能符合戰(zhàn)略發(fā)展要求；積極主動(dòng)理順技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，妥善處理信息技術(shù)核心能力的長(zhǎng)期建設(shè)與滿(mǎn)足短期業(yè)務(wù)迫切需求之間的關(guān)系。2、在項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行的過(guò)程中，要建立高效的信息上傳下達(dá)機(jī)制