客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹

1、更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能183套講座+89700份資料版總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)77套講座+ 324份資料院?jiǎn)T工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：Compa ny-Project-SD-DATABASEV 草稿當(dāng)前版本：X.Y

2、正式發(fā)布作者：正在修改完成日期：Year-Mo nth-DayCompany Information版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注0.文檔介紹0.1文檔目的為明確軟件需求，統(tǒng)一各位成員的數(shù)據(jù)操作接口,特編寫(xiě)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，本文檔供本組開(kāi)發(fā)人員參考0.2文檔范圍0.3讀者對(duì)象本項(xiàng)目所有開(kāi)發(fā)人員0.4參考文獻(xiàn)提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），格式如下:標(biāo)識(shí)符作者，文獻(xiàn)名稱，出版單位（或歸屬單位），日期例如：AAA作者，立項(xiàng)建議書(shū)，機(jī)構(gòu)名稱，日期SPP-PROC-SD SEPG，系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，機(jī)構(gòu)名稱，日期0.5術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)解釋縮寫(xiě)、術(shù)語(yǔ)解釋SPP精簡(jiǎn)并行過(guò)程，

3、Simplified Parallel ProcessSD系統(tǒng)設(shè)計(jì)，System Design1. 數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境說(shuō)明提示：（1）說(shuō)明所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)工具，編程工具等（2 ）詳細(xì)配置2. 數(shù)據(jù)庫(kù)的命名規(guī)則提示：（1）完整并且清楚的說(shuō)明本數(shù)據(jù)庫(kù)的命名規(guī)則。（2）如果本數(shù)據(jù)庫(kù)的命名規(guī)則與機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)不完全一致的話，請(qǐng)作出解釋。3. 邏輯設(shè)計(jì)ERD ）。提示：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員根據(jù)需求文檔，創(chuàng)建與數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的那部分實(shí)體關(guān)系圖（ 如果采用面向?qū)ο蠓椒ǎ∣OAD），這里實(shí)體相當(dāng)于類（ class）。4. 物理設(shè)計(jì)提示：（1）主要是設(shè)計(jì)表結(jié)構(gòu)。一般地，實(shí)體對(duì)應(yīng)于表，實(shí)體的屬性對(duì)應(yīng)于表的列，實(shí)體之間 的關(guān)系成

4、為表的約束。邏輯設(shè)計(jì)中的實(shí)體大部分可以轉(zhuǎn)換成物理設(shè)計(jì)中的表，但是它們 并不一定是對(duì)應(yīng)的。（2） 對(duì)表結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化處理（第三范式）。4.0表匯總表名功能說(shuō)明bas_dict （字典表）保存條目，地區(qū)，服務(wù)類型cst_activity （交往記錄表）保存客戶和企業(yè)的交往信息cst customer （客戶信息表）保存客戶的詳細(xì)信息cst linkman （客戶聯(lián)系人表）保存客戶的聯(lián)系人記錄cst lost （客戶流失表）保存客戶流失的原因cst service （服務(wù)表）保存企業(yè)為客戶的服務(wù)記錄sal_chance (機(jī)會(huì)表)保存企業(yè)和公司建立關(guān)系的機(jī)會(huì)sal_plan （計(jì)劃表）保存企業(yè)為開(kāi)發(fā)

5、客戶所做的計(jì)劃sys_right （權(quán)限表）保存本系統(tǒng)的所有權(quán)限模塊sys_role （角色表）保存本系統(tǒng)中所有的角色sys_e_right （角色表和模塊表的關(guān)聯(lián)表）保存角色表和模塊表的主鍵sys_user （用戶表）保存用戶的信息orders （訂單表）保存客戶的訂單信息orders_line （訂單明細(xì)表）保存訂單明細(xì)Product （商品表）保存商品的信息Storage （倉(cāng)庫(kù)表）保存?zhèn)}庫(kù)信息4.1 bas_dict(字典表)bas_dict（字典表）字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件dict_id編號(hào)bigintfalse主鍵自動(dòng)增長(zhǎng)dict_type類別nvarc

6、har(50)falsedict_item條目nvarchar(50)falsedict_value值nvarchar(50)falsedict_is_editable是否可編輯1-可以；0-不可以bitfalsedict_status狀態(tài)：0-正常、1-刪除補(bǔ)充說(shuō)明約束條件 ：是否是主鍵，是否唯一等等4.2 sal_chance(銷售機(jī)會(huì)表)sal_chance機(jī)會(huì)銷售表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件chc_id主鍵自動(dòng)增長(zhǎng)（1，1）bigintfalse主鍵chc_source機(jī)會(huì)來(lái)源nvarchar(50)truechc_cust_name客戶名稱nvarchar(

7、100)falsechc_title概要nvarchar(200)falsechc_rate成功機(jī)率intfalsechc linkman聯(lián)系人nvarchar(50)truechc tel聯(lián)系電話個(gè)定）nvarchar(50)trueChc_mobile聯(lián)系人手機(jī)nvarchar(50)Truechc_desc機(jī)會(huì)描述nvarchar(2000)falsechc_create_id創(chuàng)建人編號(hào)bigintfalse外鍵chc_create_date創(chuàng)建時(shí)間datetimefalsechc_due_id指派的客戶經(jīng)理編號(hào)（sys_user 表）biginttrue外鍵chc_due_date指派

8、時(shí)間datetimetruechc_status狀態(tài)：1-未指派；2-已指派3-開(kāi)發(fā)成功；4-終止開(kāi)發(fā) （開(kāi)發(fā)失?。?。char(1)false補(bǔ)充說(shuō)明約束條件 ：是否是主鍵，是否唯一等等4.3 cst_activity(交往記錄表)cst_activity交往記錄表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件atv_id編號(hào)（主鍵自動(dòng)生長(zhǎng) （1，1）bigintfalse主鍵atv_cust_no客戶編號(hào)char(17)true外鍵atv_date交往日期datetimefalseatv_place交往地點(diǎn)nvarchar(200)falseatv_title交往概要nvarchar(

9、500)falseatv_desc詳細(xì)信息nvarchar(2000)true補(bǔ)充說(shuō)明4.4 cst_customer(客戶信息表)cst_customer客戶信息表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件cust_no-(編碼格式為 KHyyyyMMddhhmmss+3位序列數(shù))客戶編號(hào)char(17)falsecust_name客戶名稱nvarchar(100)false唯一cust_region地區(qū)nvarchar(50)truecust_manager_id客戶經(jīng)理編號(hào)biginttrue外鍵cust_level客戶等級(jí)inttruecust_satisfy滿意度（1-5

10、），默認(rèn)為3inttruecust_credit信用度（1-5 ），默認(rèn)為3inttruecust_addr地址nvarchar(300)truecust_zip郵政編碼nvarchar(10)truecust_tel電話nvarchar(50)truecust_fax傳真nvarchar(50)truecust_website網(wǎng)址nvarchar(50)truecust_licence_no營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)nvarchar(50)truecust_chieftain法人nvarchar(50)truecust_bankroll注冊(cè)資金biginttruecust_turnover營(yíng)業(yè)額bigi

11、nttruecust_bank開(kāi)戶銀行nvarchar(200)truecust_bank_account銀行賬號(hào)nvarchar(50)truecust_local_tax_no地稅登記號(hào)nvarchar(50)truecust_national_tax_no國(guó)稅登記號(hào)nvarchar(50)truecust_status客戶狀態(tài)：1-正常；2-流失；3-刪除。char(1)true補(bǔ)充說(shuō)明4.5 cst_linkman(客戶聯(lián)系人表)cst_linkman客戶聯(lián)系人表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件lkm_id聯(lián)系人編號(hào)（主鍵自動(dòng)增長(zhǎng)）bigintfalse主鍵lkm_

12、cust_no客戶編號(hào)char(17)false外鍵lkm_name聯(lián)系人名稱nvarchar(50)truelkm_sex性別nvarchar(5)truelkm_postion職位nvarchar(50)truelkm_tel辦公室電話nvarchar(50)falselkm_mobile手機(jī)nvarchar(50)truelkm_memo備注nvarchar(300)true補(bǔ)充說(shuō)明4.6 cst_lost(客戶流失表)cst_lost客戶流失表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件lst_id編號(hào)（主鍵自動(dòng)增長(zhǎng) 1,1）bigintfalse主鍵lst_cust_no客戶

13、編號(hào)char(17)false外鍵lst_cust_manager_id客戶經(jīng)理編號(hào)bigintfalselst_last_order_date上次下單時(shí)間datetimetruelst_lost_date確認(rèn)流失時(shí)間datetimetruelst_delay暫緩措施nvarchar(4000)truelst_reason流失原因nvarchar(2000)truelst_status流失狀態(tài)1-警告（還未做 暫緩處理操作），2-暫緩流 失（已經(jīng)做了暫緩處理操作），3-已流失Char(1)false補(bǔ)充說(shuō)明4.7 cst_service(客戶服務(wù)表)cst_service客戶服務(wù)表字段名字段描

14、述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件svr_id服務(wù)編號(hào)（主鍵）bigintfalsesvr_type服務(wù)類型nvarchar(20)falsesvr_title服務(wù)概要nvarchar(500)falsesvr_cust_no客戶編號(hào)，外鍵char(17)true外鍵svr_status服務(wù)狀態(tài)nvarchar(10)falsesvr_request服務(wù)請(qǐng)求nvarchar(3000)falsesvr_create_id創(chuàng)建人編號(hào)bigintfalsesvr_create_date創(chuàng)建日期datetimefalsesvr_due_id分配給某人的編號(hào)（客戶經(jīng) 理編號(hào)）biginttrue

15、svr due date分配時(shí)間datetimetruesvr deal服務(wù)處理nvarchar(3000)truesvr deal date處理日期datetimetruesvr result處理結(jié)果nvarchar(500)truesvr satisfy滿意度inttrue補(bǔ)充說(shuō)明4.8 sal_plan（客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃表）sal_plan客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件pla_id計(jì)劃編號(hào)bigintfalse主鍵pla_chc_id機(jī)會(huì)銷售編號(hào)bigintfalse外鍵pla_date日期datetimefalsepla_todo計(jì)劃項(xiàng)nvarchar(

16、500)falsepla_result執(zhí)行結(jié)果nvarchar(500)true補(bǔ)充說(shuō)明4.9 sys_right (權(quán)限表)sys_right權(quán)限表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件right_code權(quán)限編號(hào)（主鍵）varchar(50)falseright_parent_code模塊父編號(hào)varchar(50)trueright_type權(quán)限類型varchar(20)trueright_text權(quán)限名稱varchar(50)trueright_urlurl（權(quán)限對(duì)應(yīng)功能的訪問(wèn)url）varchar(100)trueright_tip顯示varchar(50)trueRi

17、ght_node_type權(quán)限節(jié)點(diǎn)類型0-菜單級(jí)別1-按鈕級(jí)別Char(1)true0補(bǔ)充說(shuō)明4.10 sys_role(角色表)sys_role角色表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件role_id角色編號(hào)（主鍵）bigintfalserole_name角色名稱nvarchar(50)falserole_desc角色備注nvarchar(50)truerole_flag角色狀態(tài)inttrue補(bǔ)充說(shuō)明4.11 sys_role_right(角色權(quán)限表)sys_role_right角色權(quán)限表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件rf_id編號(hào)bigintfalse

18、主鍵rf_role_id角色編號(hào)bigintfasle外鍵rf_right_code權(quán)限編號(hào)varchar(50)false外鍵補(bǔ)充說(shuō)明4.12 sys_user (用戶表)sys_user用戶表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件usr_id編號(hào)（自動(dòng)增長(zhǎng)）bigintfalse主鍵usr_name名稱nvarchar(50)falseusr_password密碼nvarchar(50)falseusr_role_id角色編號(hào)biginttrue外鍵usr_flag狀態(tài)（0:已刪除,1:正常）intfalse補(bǔ)充說(shuō)明4.13 orders(訂單表)orders訂單表字段名字段

19、描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件odr_id訂單編號(hào)（自動(dòng)增長(zhǎng)1，1）bigintfalse主鍵odr_customer_no訂單客戶公司編號(hào)char(17)falseodr_date訂單日期datetimefalseodr_addr地址nvarchar(200)trueodr_status狀態(tài)（5:已發(fā)貨 6:已回款）char(1)false補(bǔ)充說(shuō)明約束條件 ：是否是主鍵，是否唯一等等4.14 orders_line(訂單明細(xì)表)orders_line訂單明細(xì)表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件odd_id明細(xì)編號(hào)bigintfalse主鍵odd_order_id

20、訂單編號(hào)bigintfalse外鍵odd_prod_id商品編號(hào)bigintfalse外鍵odd_count數(shù)量intfalseodd_unit單位nvarchar(50)true補(bǔ)充說(shuō)明約束條件 ：是否是主鍵，是否唯一等等4.14 Product (商品表)Product商品表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件prodd商品編號(hào)（自動(dòng)增長(zhǎng)1，1）bigintfalse主鍵prod_name商品名稱nvarchar(200)falseprod_type商品類型nvarchar(100)falseprod_batch批號(hào)nvarchar(100)trueprod_unit單位nvarchar(50)trueprod_price價(jià)格moneytrueprod_memo備注nvarchar(200)true補(bǔ)充說(shuō)明約束條件 ：是否是主鍵，是否唯一等等4.15 Storage (倉(cāng)庫(kù)表)Storage倉(cāng)庫(kù)表字段名字段描述數(shù)據(jù)類型（精度）空/非空默認(rèn)值約束條件stk_id倉(cāng)庫(kù)編號(hào)自動(dòng)增長(zhǎng)1，1bigintfalse主鍵stk_prodd商品編號(hào)bigintfalse外鍵stk_warehouse倉(cāng)庫(kù)名稱nvarchar(50