2019年服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2019年效勞員實(shí)習(xí)報(bào)告-范文匯編曾幾何時(shí) ,人生都面臨著一次或幾次的選擇 ,有的人選擇當(dāng)公務(wù)員 ,有的人選擇當(dāng)工程師 ,有的人選擇當(dāng)教師 ,而作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我 ,卻滿懷熱情、毫不猶豫地選擇了效勞業(yè) ,成為了××公司的一名效勞員。我深深地知道 ,當(dāng)一名普通的效勞員 ,盡管崗位平凡、工作平靜 ,但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣 ,面對(duì)的是一個(gè)個(gè)來(lái)自四面八方的客戶 ,我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展示了工作作風(fēng) ,影響著公司的對(duì)外形象。因此在工作中 ,我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。首先 ,充分發(fā)揚(yáng)“輕松購(gòu)物在悅士 ,甜蜜生活千萬(wàn)家的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當(dāng)好“效勞員 ,更要當(dāng)好“

2、戰(zhàn)斗員 ,隨時(shí)隨地確保效勞的質(zhì)量 ,真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,以滿腔的熱血 ,投入到工作崗位中去 ,在平凡之中表達(dá)人的偉大追求 ,在平靜之中樹(shù)立人的嶄新形象 ,安于寂寞 ,樂(lè)于奉獻(xiàn) ,敢于創(chuàng)新 ,盡職盡責(zé)搞好效勞工作。在實(shí)習(xí)的第一天 ,我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是店長(zhǎng)能手 ,但在工作的空余還不忘提高效勞的質(zhì)量。比方不時(shí)地清掃周圍的環(huán)境 ,整理大廳內(nèi)的各個(gè)貨架 ,積極地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地清掃門前散落的煙頭 ,將大廳內(nèi)的每個(gè)角落都收拾的很整齊 ,給人以家的感覺(jué)。這些都真正表達(dá)了能與勤的高效融合。我為能參加這樣的一支團(tuán)隊(duì)而自豪。其次 ,我們也要努力做到“五心：愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心、虛心。

3、想客戶之所想 ,急客戶之所急 ,時(shí)刻把客戶的利益放在第一位 ,我們是這樣想的 ,也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容 ,一句真切的問(wèn)候 ,縮短了彼此之間的距離 ,同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑 ,才能“用心效勞。只有堅(jiān)持做到“來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲 ,才能真正做到“五心效勞。記得有一次 ,下班后由于外面的磅礴大雨 ,有位老者滯留在營(yíng)業(yè)廳內(nèi) ,同事們不顧自己家里有事 ,都爭(zhēng)先恐后地把他送回家 ,事小責(zé)任大。因?yàn)?,我們時(shí)刻以“勿以善小而不為 ,勿以惡小而為之的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。也許有風(fēng)雨 ,也許有挫折 ,但我們從無(wú)畏懼 ,決不退縮。因?yàn)?,我們始終堅(jiān)持“用心效勞客戶、精心打造未來(lái)。最后

4、,堅(jiān)持做到效勞的最高境界：有標(biāo)準(zhǔn)中無(wú)標(biāo)準(zhǔn) ,無(wú)標(biāo)準(zhǔn)中有標(biāo)準(zhǔn)。“自尊、自信、自立、自強(qiáng)是我們的追求信念；“讓顧客快樂(lè)而至 ,滿意而歸。是我們的錚錚誓言；“創(chuàng)一流效勞 ,爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)是我們的奮斗目標(biāo)；“不畏艱難不言累是我們的不變決心；“當(dāng)好青年志愿者 ,關(guān)注社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心是我們的共同心愿。我們積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng) ,將社會(huì)各階層的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái) ,尤其是把青年學(xué)生的力量發(fā)揮出來(lái) ,而動(dòng)感體驗(yàn)廳更好地發(fā)揮了這方面的功能 ,很好地滿足了廣闊學(xué)生的需求 ,擴(kuò)大了社會(huì)影響 ,由此產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。通過(guò)這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí) ,也認(rèn)識(shí)到實(shí)際的工作跟書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的 ,就是一個(gè)自己不斷改良不斷進(jìn)步的過(guò)程

5、 ,由剛開(kāi)始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售 ,確實(shí)有了一定的提高 ,不過(guò)也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐 ,自己本身有了一定的提高。真正認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì)的殘酷 ,記得一位同事跟我說(shuō)過(guò)的一句話：沒(méi)有什么不理解 ,這就是社會(huì)！確實(shí)是這樣無(wú)論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚 ,自己的事情只有自己掛心也只能自己干 ,別人都不會(huì)理解你。在工作的過(guò)程中 ,還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道 ,闊大了知識(shí)面 ,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷 ,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的根底。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷 ,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最根本的

6、知識(shí) ,不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化 ,抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上 ,出現(xiàn)挫折感 ,但我覺(jué)得 ,要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊 ,又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí) ,雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年中專中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處 ,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題 ,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的 ,而自己也盡量虛心求教 ,不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門 ,還要跟別其他部的同事相處好 ,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高 ,人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng) ,而且可以學(xué)到不少工作以外的事情 ,盡管許多情況我們不一定能遇到 ,可有所了解做到心中有數(shù) ,也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了 ,再過(guò)不久 ,我們真的就要走上工作崗位了 ,想想自己中專三年的