倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則ppt課件

1、目的、范圍、相關(guān)文件u目的目的u 考核公司簽約第三方企業(yè)營(yíng)運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以考核公司簽約第三方企業(yè)營(yíng)運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以促進(jìn)其責(zé)任認(rèn)識(shí)及目的達(dá)成認(rèn)識(shí)。促進(jìn)其責(zé)任認(rèn)識(shí)及目的達(dá)成認(rèn)識(shí)。u范圍范圍u 適用于一切公司指定的第三方倉庫。適用于一切公司指定的第三方倉庫。u相關(guān)文件擬訂中相關(guān)文件擬訂中總那么分類uKPIKPI分類分類u作業(yè)面目的：作業(yè)面目的：u 達(dá)不到作業(yè)面目的規(guī)范以損害補(bǔ)償?shù)姆绞匠挟?dāng)達(dá)不到作業(yè)面目的規(guī)范以損害補(bǔ)償?shù)姆绞匠挟?dāng)補(bǔ)償金。補(bǔ)償金。u非作業(yè)面目的：非作業(yè)面目的：u 非作業(yè)面目的不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢非作業(yè)面目的不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢查。查。uKPI實(shí)施原那么實(shí)施原那么u清楚了解

2、每一目的的重要性及意義。清楚了解每一目的的重要性及意義。u找出每一量化目的的適用性。找出每一量化目的的適用性。u本規(guī)范內(nèi)一切本規(guī)范內(nèi)一切KPI目的將在合同簽署日起的目的將在合同簽署日起的30天天 內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為順應(yīng)期，相關(guān)考核成果內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為順應(yīng)期，相關(guān)考核成果只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽署日起具只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽署日起具有約束力。有約束力?？偰敲磳?shí)施原那么uKPI實(shí)施原那么續(xù)一實(shí)施原那么續(xù)一u每個(gè)自然月為一個(gè)周期每個(gè)自然月為一個(gè)周期(下稱下稱“評(píng)價(jià)期評(píng)價(jià)期)檢查效力檢查效力商按照商按照KPI規(guī)范完成定單的履行情況。根據(jù)在任何規(guī)范完成定單的履行情

3、況。根據(jù)在任何評(píng)價(jià)期內(nèi)效力商不能到達(dá)評(píng)價(jià)期內(nèi)效力商不能到達(dá)KPI規(guī)范，該評(píng)價(jià)期內(nèi)的規(guī)范，該評(píng)價(jià)期內(nèi)的效力費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害效力費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)價(jià)期的應(yīng)付效力費(fèi)沖抵，并的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)價(jià)期的應(yīng)付效力費(fèi)沖抵，并且假設(shè)延續(xù)兩月有恣意且假設(shè)延續(xù)兩月有恣意3項(xiàng)以上目的不達(dá)標(biāo)，華碩項(xiàng)以上目的不達(dá)標(biāo)，華碩有提早無條件解約的權(quán)益。有提早無條件解約的權(quán)益?？偰敲磳?shí)施原那么uKPI實(shí)施原那么續(xù)二實(shí)施原那么續(xù)二u如效力商超額完成如效力商超額完成KPI目的，將在年底作適當(dāng)評(píng)目的，將在年底作適當(dāng)評(píng)價(jià)，予以獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)方法另行公布。價(jià)，予以獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)方法另行

4、公布。uKPI值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)踐值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)踐運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整。運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整?？偰敲磳?shí)施原那么細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的收貨及時(shí)率u收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率u 作業(yè)面目的，代碼：作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-01 98%KPI-L3-01 98%u計(jì)算公式：計(jì)算公式：u定義：定義：u 超時(shí)點(diǎn)收超時(shí)點(diǎn)收POPO：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間-PO-PO到達(dá)時(shí)間到達(dá)時(shí)間2H2H。 u PO PO到達(dá)時(shí)間：該到達(dá)時(shí)間：該P(yáng)OPO實(shí)踐貨物全部到達(dá)倉庫時(shí)實(shí)踐貨物全部到達(dá)倉庫時(shí)間。間。u 統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)：N N張張POPO超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為超時(shí)

5、即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N N。收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率= =100%100%細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的收貨及時(shí)率u收貨及時(shí)率續(xù)一收貨及時(shí)率續(xù)一u定義：定義：uSOSO確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫時(shí)間，如承運(yùn)商確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫時(shí)間，如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫時(shí)間到達(dá)那么按實(shí)踐到庫時(shí)間為晚于預(yù)定到庫時(shí)間到達(dá)那么按實(shí)踐到庫時(shí)間為SOSO確認(rèn)確認(rèn)出貨時(shí)間。出貨時(shí)間。u如承運(yùn)商如承運(yùn)商A A預(yù)定到庫時(shí)間為預(yù)定到庫時(shí)間為1313：0000，而承運(yùn)商于，而承運(yùn)商于1212：4040到庫，那么確認(rèn)出貨時(shí)間仍為到庫，那么確認(rèn)出貨時(shí)間仍為1313：0000；如承運(yùn)商；如承運(yùn)商A A到庫時(shí)間為到庫時(shí)間為1313：2020，那么確認(rèn)

6、出貨時(shí)間為，那么確認(rèn)出貨時(shí)間為1313：2020。u評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)方法：u 該項(xiàng)該項(xiàng)KPIKPI設(shè)定規(guī)范值設(shè)定規(guī)范值1010分。分。 u PO PO點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：110110次次 每次扣每次扣0.50.5分；分；1010次以上每次扣次以上每次扣1 1分，扣完為止。分，扣完為止。u評(píng)價(jià)期：自然月。評(píng)價(jià)期：自然月。細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的出貨及時(shí)率u出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率u 作業(yè)面目的，代碼：作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-0298%KPI-L3-0298%u計(jì)算公式：計(jì)算公式：u定義：定義：u超時(shí)出貨超時(shí)出貨SOSO：SOSO確認(rèn)出貨時(shí)間確認(rèn)出貨時(shí)間-HUB-HUB系統(tǒng)發(fā)出系統(tǒng)發(fā)出SOS

7、O時(shí)間時(shí)間11小時(shí)。小時(shí)。 u單張單張SOSO作業(yè)時(shí)間不得超越作業(yè)時(shí)間不得超越1 1小時(shí)，加急出貨單在小時(shí)，加急出貨單在3030分鐘內(nèi)完成。分鐘內(nèi)完成。u統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)：N N張張S0S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N N出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率= =100% 細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的出貨及時(shí)率u出貨及時(shí)率續(xù)一出貨及時(shí)率續(xù)一u評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)方法：u 該項(xiàng)該項(xiàng)KPIKPI設(shè)定規(guī)范值設(shè)定規(guī)范值1010分。分。u SO SO出貨超時(shí)次數(shù)：出貨超時(shí)次數(shù)：110110次每次扣次每次扣0.50.5分；分；1010次次以上每次扣以上每次扣1 1分，扣完為止。分，扣完為止。u評(píng)價(jià)期：自然月評(píng)價(jià)期：自然月細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目

8、的收貨準(zhǔn)確率u收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率u 作業(yè)面目的，代碼：作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-03 =100%KPI-L3-03 =100%u計(jì)算公式：計(jì)算公式：u定義：定義：u PO PO出錯(cuò)工程：包括單證記錄錯(cuò)誤包括簽收事出錯(cuò)工程：包括單證記錄錯(cuò)誤包括簽收事項(xiàng)、項(xiàng)、IQCIQC錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。u IQC IQC：即入庫驗(yàn)收，指貨物入庫時(shí)數(shù)量、外觀：即入庫驗(yàn)收，指貨物入庫時(shí)數(shù)量、外觀及貨物根本信息等的驗(yàn)收。及貨物根本信息等的驗(yàn)收。u 統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)：N N個(gè)工程出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為個(gè)工程出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N N。如。如1 1張張POPO同時(shí)同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤、發(fā)生單

9、證記錄錯(cuò)誤、IQCIQC錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2 2。收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率= =100%100%細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的收貨準(zhǔn)確率u收貨準(zhǔn)確率續(xù)一收貨準(zhǔn)確率續(xù)一u評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)方法：u 該項(xiàng)該項(xiàng)KPIKPI設(shè)定規(guī)范值設(shè)定規(guī)范值1010分。分。u PO PO出錯(cuò)次數(shù)：出錯(cuò)次數(shù)：1414次每次扣次每次扣0.50.5分；分；510510次以上次以上每次扣每次扣1 1分；分；1010次以上，該次以上，該KPIKPI為為0 0分。分。u評(píng)價(jià)期：自然月評(píng)價(jià)期：自然月細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的出貨準(zhǔn)確率u出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率u 作業(yè)面目的，代碼：作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-04 =100%KPI-L3-

10、04 =100%u計(jì)算公式：計(jì)算公式：u定義：定義：uSOSO出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨。發(fā)、漏發(fā)貨。u統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)：N N個(gè)工程出錯(cuò)即數(shù)為個(gè)工程出錯(cuò)即數(shù)為N N。如。如1 1張張SOSO同時(shí)發(fā)生同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2 2。出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率= =100%100%細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的出貨準(zhǔn)確率u出貨準(zhǔn)確率續(xù)一出貨準(zhǔn)確率續(xù)一u評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)方法：u 該項(xiàng)該項(xiàng)KPIKPI設(shè)定規(guī)范值設(shè)定規(guī)范值1010分。分。u SO SO出錯(cuò)次數(shù)：出錯(cuò)次數(shù)： 14 14次每次扣次每次扣0.50.5分；分；51

11、0510次次以上以上 每次扣每次扣1 1分；分；1010次以上，該次以上，該KPIKPI為為0 0分。分。u評(píng)價(jià)期：自然月評(píng)價(jià)期：自然月細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的條碼上傳合格率u條碼上傳合格率條碼上傳合格率u 非作業(yè)面目的，代碼：非作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-05 =100%KPI-L3-05 =100%u計(jì)算公式：計(jì)算公式：u定義：定義：u 不合格條碼：包括條碼脫漏，上傳不合格條碼：包括條碼脫漏，上傳HUBHUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時(shí)。不及時(shí)。u 需上傳條碼：即出貨時(shí)必需采集條碼的貨物，本身需上傳條碼：即出貨時(shí)必需采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率條

12、碼上傳合格率= =100%100%細(xì)那么進(jìn)出貨作業(yè)目的條碼上傳合格率u條碼上傳合格率續(xù)一條碼上傳合格率續(xù)一u定義定義u 條碼發(fā)生反復(fù)或其他異常時(shí)，未及時(shí)與華碩人員條碼發(fā)生反復(fù)或其他異常時(shí)，未及時(shí)與華碩人員報(bào)告及處理，在未經(jīng)授權(quán)情況下照舊強(qiáng)行發(fā)貨，屬于報(bào)告及處理，在未經(jīng)授權(quán)情況下照舊強(qiáng)行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。一次不合格記錄。u 統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)：N N個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N N。u評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)方法：u 該項(xiàng)該項(xiàng)KPIKPI設(shè)定規(guī)范值設(shè)定規(guī)范值1010分。分。u 不合格條碼不合格條碼POPO數(shù)：數(shù)：1414次每次扣次每次扣0.50.5分；分；510510次以次以上每次扣上每

13、次扣1 1分；分；1010次以上，該次以上，該KPIKPI為為0 0分。分。u評(píng)價(jià)期：自然月評(píng)價(jià)期：自然月 細(xì)那么儲(chǔ)存保管作業(yè)目的庫存準(zhǔn)確率u庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率u 作業(yè)面目的，代碼：作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-06 =100%KPI-L3-06 =100%u計(jì)算公式：計(jì)算公式：u定義：定義：u 出錯(cuò)出錯(cuò)SKUSKU：包括盤虧、盤盈及：包括盤虧、盤盈及SKUSKU根本信息錯(cuò)誤。根本信息錯(cuò)誤。u 統(tǒng)計(jì)：該目的數(shù)量按實(shí)踐最小單位統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)：該目的數(shù)量按實(shí)踐最小單位統(tǒng)計(jì)。庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率= =100%100%細(xì)那么儲(chǔ)存保管作業(yè)目的庫存準(zhǔn)確率u庫存準(zhǔn)確率續(xù)一庫存準(zhǔn)確率續(xù)一u定義：定義：u 企業(yè)

14、誠信企業(yè)誠信: :發(fā)生庫房?jī)?nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有發(fā)生庫房?jī)?nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有過失，與華碩庫存帳目數(shù)有過失，過失，與華碩庫存帳目數(shù)有過失，SKUSKU根本信息錯(cuò)誤，根本信息錯(cuò)誤，及與華碩庫存帳目有相關(guān)聯(lián)絡(luò)事件時(shí)，應(yīng)與發(fā)生時(shí)間及與華碩庫存帳目有相關(guān)聯(lián)絡(luò)事件時(shí)，應(yīng)與發(fā)生時(shí)間起起6 6小時(shí)內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱小時(shí)內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時(shí)限，不得阻遏華碩人員進(jìn)展瞞事件，不得拖延通知時(shí)限，不得阻遏華碩人員進(jìn)展查證任務(wù)。假設(shè)有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻遏情況，查證任務(wù)。假設(shè)有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻遏情況，華碩有提早無條件解約的權(quán)益，并有權(quán)要求合約方按華

15、碩有提早無條件解約的權(quán)益，并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的最終損失金額的3 3倍進(jìn)展賠償?shù)臋?quán)益。倍進(jìn)展賠償?shù)臋?quán)益。u評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)方法：u 該項(xiàng)該項(xiàng)KPIKPI設(shè)定規(guī)范值設(shè)定規(guī)范值1010分。分。u SKU SKU出錯(cuò)次數(shù)：第一次扣出錯(cuò)次數(shù)：第一次扣 1 1分，第二次扣分，第二次扣2 2分，分，第三次扣第三次扣4 4分，扣完為止。分，扣完為止。u評(píng)價(jià)期：自然月。評(píng)價(jià)期：自然月。細(xì)那么儲(chǔ)存保管作業(yè)目的破損率u破損率u作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-07 0.002%20ppmu計(jì)算公式：u定義：u 破損量：即庫存形狀和操作形狀下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實(shí)體的損壞。u 庫存量：

16、評(píng)價(jià)期內(nèi)每日平均庫存量。u 統(tǒng)計(jì)：該目的數(shù)量按實(shí)踐最小單位統(tǒng)計(jì)。破損率破損率= =100%100%細(xì)那么儲(chǔ)存保管作業(yè)目的破損率u破損率續(xù)一u評(píng)價(jià)方法：uA該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。破損量：14PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。uB貨物遺失之情事，從合同履行開場(chǎng)日起，累計(jì)發(fā)生3起或者主貨累計(jì)遺失3件止，除進(jìn)展正常賠償外，從累計(jì)數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時(shí)無條件解約的權(quán)益。u：評(píng)價(jià)期：自然月細(xì)那么儲(chǔ)存保管作業(yè)目的棧板控制率u棧板控制率u 作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-0870%u計(jì)算公式：u定義：u處置量：即托盤收買商回收量和倉儲(chǔ)間調(diào)撥量。u報(bào)廢量：即損壞，不能回收也不

17、能循環(huán)運(yùn)用托盤量。u凝滯量：即評(píng)價(jià)期最后一個(gè)任務(wù)日可用于回收和循環(huán)運(yùn)用的庫存量。u承運(yùn)商未返托量：即承運(yùn)商記錄的未返托盤量。u統(tǒng)計(jì)：該目的各參數(shù)以一個(gè)評(píng)價(jià)期最后一個(gè)任務(wù)日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。棧板控制率棧板控制率= =100%100%細(xì)那么儲(chǔ)存保管作業(yè)目的棧板控制率u棧板控制率(續(xù)一u評(píng)價(jià)方法：u該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。u規(guī)范百分比為70%，百分比每下一個(gè)點(diǎn)扣2分，扣完為止。u評(píng)價(jià)期：自然月。KPIKPI考核及獎(jiǎng)懲考核及獎(jiǎng)懲消費(fèi)力消費(fèi)力KPIKPI考核考核u消費(fèi)力消費(fèi)力KPIKPI考核考核u倉庫作業(yè)面消費(fèi)力評(píng)價(jià)層級(jí)架構(gòu)倉庫作業(yè)面消費(fèi)力評(píng)價(jià)層級(jí)架構(gòu)KPIKPI考核及獎(jiǎng)懲考核及獎(jiǎng)懲消費(fèi)力消費(fèi)力KPIKPI考核考核u消費(fèi)力消費(fèi)力KPIKPI考核續(xù)一考核續(xù)一u給定各給定各KPIKPI目的得分目的得分(KPI(KPI的評(píng)分表的評(píng)分表) )L3根本目的工程規(guī)范值扣分闡明評(píng)價(jià)值實(shí)踐值權(quán)重L3權(quán)重L2乘積YYYYYY(KPI-L3-XX)10ab32b32KPIKPI考核及獎(jiǎng)懲考核及獎(jiǎng)懲消費(fèi)力消費(fèi)力KPIKPI考核考核u消費(fèi)力消費(fèi)力KPIKPI考核續(xù)二考核續(xù)二u給定各給定各KPIKPI目的間的權(quán)重目的間的權(quán)重u根據(jù)根據(jù)LXLXX=2X=2，3 3目的對(duì)作業(yè)的重要程度，設(shè)定各目的對(duì)作業(yè)的重要程度，設(shè)定各目的權(quán)重目的權(quán)重。uKPIKPI數(shù)