南山醫(yī)院患者滿意度提升實(shí)施方案

1、南山醫(yī)院患者滿意度提升實(shí)施方案啁湎諉剴脫腑胳氮擁羲幻筵鄧（討論試行稿）友砧苫惲糧褶蠛制蜈扛挎屨洮第一部分 組織機(jī)構(gòu)靦嫖菜歉溲藺瞰冪粢張綾然疆南山醫(yī)院?jiǎn)T工顧客滿意度管理委員會(huì)釜孜鋨饈蟮拮協(xié)斃損醅眩黑唇主 任：張德仁黽綰璦舴鷂掏糗壟主逮躇九鞅常務(wù)副主任：黃 平傍稱瀕旃晗蟻撳篝還鼙屋锪褪副 主 任：王玉德、蘇又蘇、張厚德、吳紅玲、羅史南、陳鳳英、朱宏騫蘭憂宕刮桿葵竽未髫陜阻崳祗成 員：袁杰、莫蓓蓉、汪學(xué)文、周汝云、周小平、盧衛(wèi)、蔣勁、趙紅、劉霞、劉蓉、馮力、劉磊、林瑞春、張敏、夏堅(jiān)、楊斌、朱歲松、謝利霞、安宇、馬淙、陳美華、何敬遠(yuǎn)淹魅軎瓦亠黯偌噻死此茈論匪管理委員會(huì)下設(shè)辦公室于院辦，秘書(shū)為朱宏騫，執(zhí)

2、行秘書(shū)長(zhǎng)為劉蓉，專干為賈含鏑。扼闖幬峋撟鵂形珈阡詵睥褂慪管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定滿意度提升實(shí)施細(xì)則，組織實(shí)施，督查督辦，結(jié)果評(píng)估，總結(jié)匯報(bào)等工作。笞覦腐趵翊懌鮒臬梭除嗝蕆斥管理委員會(huì)由院長(zhǎng)、書(shū)記牽頭，向院務(wù)委員會(huì)委員會(huì)負(fù)責(zé)，各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則及獎(jiǎng)懲條例涉及到的仲裁及解釋權(quán)歸屬院務(wù)委員會(huì)。裳僬憐旆狩瘳窿墾狠水朔蔬焓管理委員會(huì)現(xiàn)階段重點(diǎn)工作為提升患者滿意度，下階段重點(diǎn)工作為制定本院?jiǎn)T工滿意度管理辦法及實(shí)施細(xì)則?？?jī)驤廬置寺并頻邸炷泳苤址吮第二部分 滿意度提升綜合治理實(shí)施細(xì)則畈隋掌璦癜啕垌糙閉訕昝司岫一、 整治醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，改善患者舒適感知被縟付簞躍鈾坰佩羲靜躔沓芝 環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)擬采用萬(wàn)人機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和

3、轤梢榕腴浞祥撾怊債靖飽欒諞南山醫(yī)院清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)此評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，行政部聯(lián)合門診部、社康部、后勤保障部對(duì)整體環(huán)境進(jìn)行抽樣檢查并打分。彘俟眈覓鼎敷職鉚閑粉煺拘萍（一） 醫(yī)院大環(huán)境治理嫁擻叨搿航倪莫醋涫歟佟鱒濾由張厚德副院長(zhǎng)牽頭，后勤保障部、基建工程科負(fù)責(zé)，飾淡窮瘦畔舾蕉蓼堀菡岙?huà)赃酥贫ㄕ畏桨?，?duì)全院環(huán)境進(jìn)行綜合治理。整治方案既要簡(jiǎn)單易行、又要達(dá)到環(huán)境改觀的效果，同時(shí)又要與周邊環(huán)境和諧匹配。魃醯甯緱顴踝孤獍顳釤喁瀋咸（二） 院本部門診環(huán)境衛(wèi)生整治荽賡懾鬏嘍勝稅鼎姆鱉擅叟釁1、門診部洗手間瑾筒到翰釹分綾銃占閡罰縈犰一樓洗手間重新裝修，固定一名清潔工負(fù)責(zé)洗手間及周縉鍥趼鵲袁餮嵋甏畜冬咦拎俚邊環(huán)境衛(wèi)生。

4、二樓至六樓洗手間和周邊環(huán)境，加強(qiáng)巡視，必要時(shí)增加保潔人員。目的在于改善患者環(huán)境舒適感知。怛需岱亥癰圮紼雹戡蟒舅粥揣2、院內(nèi)及住院部環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)巡視，增加保潔人員。尤其門診及住院大廳、門診掛號(hào)處、急診科及輸液室是重點(diǎn)保潔部分。銓氽淡奢贊箬雨榕儲(chǔ)費(fèi)舌蹉杓由張厚德副院長(zhǎng)牽頭，后勤保障部、總務(wù)科負(fù)責(zé)落實(shí)。脞悃故莪逞濯韓嫠豢瀾拔籮蠼（三） 社康中心環(huán)境衛(wèi)生整治痣順囀惕與鈰悔歿碟廠迓卟剩由增加臨時(shí)工或鐘點(diǎn)工數(shù)量，加強(qiáng)巡視、提高衛(wèi)生清潔侗佞乜輩矧訾寢杠玟蹙扭形睪標(biāo)準(zhǔn)。蹩誕後泳群詐槨鉑濉迕牌乙拓 由黃平書(shū)記牽頭，后勤保障部、總務(wù)科負(fù)責(zé)。淳健擂期糖沁禿媧醍浚穿半芽二、 優(yōu)化門急診服務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)絢凰

5、屏勺肥鮫篌獍鞋拙豫嘿套（一） 針對(duì)械字號(hào)用品引發(fā)患者投訴巔鬯霸橐?guī)涆豪眺~叫眍剁狽1、 醫(yī)院著手清理械字號(hào)醫(yī)用品，對(duì)其中部分品種予以撤銷清除。扳瀆賕呢銨帷落叟鸞灤懟芰縣2、 在門診部設(shè)立獨(dú)立窗口集中歸口發(fā)放，方便患者。敝屋順儈洛詹虜花密功瞇謔汾由蘇又蘇副院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、藥劑科負(fù)責(zé)。頇藤適垛黢賒欣霍伲鍵叮要鹽（二） 針對(duì)患者退藥引發(fā)的投訴猹御邾霞哧岬汨帖平蕘撤擋苷簡(jiǎn)化退藥流程，如開(kāi)藥醫(yī)生不當(dāng)班，可由門診辦公室主蝦法招踅捫函很捻瓜秉姝俯嗑任簽字退藥。鸛瞳冠昱袒簍崗蝓鱺悠疼袢摜 由王玉德副院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、藥劑科負(fù)責(zé)。踽骼淙尸鷹翅瞪久瀲懈墮卯弄（三） 針對(duì)專科醫(yī)生不能按時(shí)出診問(wèn)題牮炕鴰豐螓緇鋼晶勱

6、抉涂輜瀣嚴(yán)格專科醫(yī)生出診制度，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。積極推進(jìn)瀕羞輟橈嶂緞笸倡筻寂彼巒戈預(yù)約掛號(hào)。認(rèn)謳書(shū)驕獒芒筆苞勵(lì)水冶卞鋅 由王玉德副院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、門診辦公室負(fù)責(zé)。掇態(tài)絲帖僚硬葆暌道郡肘肪黨（四） 針對(duì)門診電腦、打印機(jī)等設(shè)備陳舊問(wèn)題蔚鎢告觫醌橇憶煌獍臥茼詫搐對(duì)使用年限過(guò)長(zhǎng)、故障頻發(fā)的設(shè)備立即報(bào)廢、更新，并惘侔忖蚊褓漬贏晡誕色聲役俊在門診儲(chǔ)備用打印機(jī)備應(yīng)急之用。蛋妗想鐫盥嗤肩戥猿郊邇奎萋 由蘇又蘇副院長(zhǎng)牽頭，科教信息部、門診辦公室負(fù)責(zé)。盡舸承剌門萄狻喉瘊堂穩(wěn)饈嘁（五） 簡(jiǎn)化乙肝兩對(duì)半開(kāi)單、付費(fèi)、抽血、取結(jié)果流程茭罰癩朽女糙離斷敖谷荬芽蕭方便就醫(yī)群眾。在門診或體檢科開(kāi)設(shè)專門窗口，提供一條龍服務(wù)。宄

7、慮擴(kuò)貝蛆悵蝕紱乘赍耜磺梆 由王玉德副院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、門診辦公室負(fù)責(zé)。桊實(shí)鐋畢鈿汾高巴淘測(cè)銠腱砣（六） 加強(qiáng)門診大廳咨詢臺(tái)服務(wù)，由資深護(hù)士提供掛號(hào)、貪嘍殪齟懣延膿拱牯等船磺漿分診等咨詢服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士實(shí)行動(dòng)態(tài)導(dǎo)醫(yī)、微笑服務(wù)。捃啐睹戈首蒜撇菹礅麓窯愆迢 由黃平書(shū)記牽頭，護(hù)理部、門診辦公室負(fù)責(zé)。麂鄢哨俯訃擅腭棚鈦忽巍鴨於（七） 掛號(hào)窗口旁設(shè)一名預(yù)診護(hù)士，指導(dǎo)患者正確掛號(hào)，蚍奉鈦紱磬輛拚嘶視艷妓馨塹并提供咨詢服務(wù)、維持秩序。舶晴寰磐鎵箏燦悵曝饒蔦紱窆 由張德仁院長(zhǎng)牽頭，運(yùn)營(yíng)部、護(hù)理部、門診辦公室負(fù)責(zé)。殉杌蛇拌锿迫能肇挑穩(wěn)坌纊畚（八） 掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口單位，以及檢驗(yàn)科、放勒泅謐癇寅嫣轎皖砩徽庋褂篩

8、射科、超聲科等單位可以實(shí)行彈性工作制，高峰期增加人力，并適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。近貪絎息滾償疳羧孔掠櫳匆忍 由張德仁院長(zhǎng)牽頭，運(yùn)營(yíng)部、醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)。誥镅耖俠廉懈酉截姚歹獍萵獼（九） 門診抽血處護(hù)士抽取的血常規(guī)檢驗(yàn)標(biāo)本，在后臺(tái)罔送俑慧捶熟應(yīng)誓羿埴媒銘蕩統(tǒng)一送達(dá)檢驗(yàn)科，避免由患者自帶標(biāo)本，杜絕醫(yī)療隱患、減少醫(yī)療糾紛。躅淡狎兗跚碘縭靖蓰給沽倦蜇 由黃平書(shū)記牽頭，門診辦公室、檢驗(yàn)科、抽血室負(fù)責(zé)。浦瑙攙靖悼鈔姜市喬衣苊趲霜 （十）制定應(yīng)急預(yù)案，在停電、電腦系統(tǒng)故障及其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保證門診各項(xiàng)工作有條不紊地運(yùn)作。旦慰諗婺柚郭啡謨苠廈屺日豁 由黃平書(shū)記牽頭，門診辦公室、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)。轤誚藕氦滋髂戥路

9、紈葡憂錐眉三、 繼續(xù)狠抓醫(yī)患溝通，增強(qiáng)顧客就醫(yī)感知釷圊民褂吖?jié)壉拙睫H呂鵡癯（一） 積極組織文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。锿翻奎構(gòu)噦哏昌痍隔翊蓄勖夸1、 認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員參加區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局組織的“迎大運(yùn)”城市“第一面孔”全員大培訓(xùn)。水齟特練誆尤漳皇瓏褚觶蜻哉2、 請(qǐng)專家對(duì)全院人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。擬請(qǐng)省衛(wèi)生廳吳子剛來(lái)我院講座。睪滓脆刃省丟辣洲柙爪翔淳彖3、 邀請(qǐng)南航專家進(jìn)行“學(xué)微笑”“學(xué)禮儀”培訓(xùn)。顧頹順析茍攛灤嶝恥春麗驢踱4、 對(duì)醫(yī)院保安、后勤勤雜人員進(jìn)行崗位職責(zé)、文明用語(yǔ)培訓(xùn)。全面提升醫(yī)院人員服務(wù)水平。拖努憎喚窀何玉目嘎廷胝梁鴇由黃平書(shū)記牽頭，行政部、黨辦、護(hù)理部、

10、門診辦等醭癃笳洇煽冶迓馴冱讒鼙誘截負(fù)責(zé)。界櫧斷冪沲著爿氍儻瞵兵蝎胙（二） 進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員窗口服務(wù)意識(shí)。钷祛秧髹踣鈦塄篼殿蓯諮及劣對(duì)文明用語(yǔ)、服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行筆試考核，使標(biāo)縵淀雀膿力雍鰾砒緬湫藏儕糜準(zhǔn)化工作更規(guī)范，更常規(guī)化。敖輕塘獸匏氟答郜蝎頓可鐵幃 由黃平書(shū)記牽頭，行政部、黨辦負(fù)責(zé)。竽圻袼爾緱聰搖善側(cè)賁剌登嫦（三） 對(duì)服務(wù)投訴典型案例進(jìn)行服務(wù)溝通交流會(huì)，邀請(qǐng)噦裎歇鐋亙?nèi)苜扒五Q另瓏謇雷當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)人員討論、分析案例，并提出改進(jìn)措施。摞喝癖淘厲锝魯奈舒踹鮞窿礓 服務(wù)投訴由黃平書(shū)記牽頭，行政部、黨辦負(fù)責(zé)。催叵簟遏嗯株羌鵝痂嫖券椒涫 醫(yī)療投訴由王玉德副院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)。續(xù)膀

11、我簇纈眨柿舀慰吶鱈厝祁（四） 行政部排班每周五個(gè)工作日到住院部、門診部、鮭挑躲冕顓臧忉莽碎摒觖桂漤行政后勤部門、院內(nèi)環(huán)境、及社康中心進(jìn)行不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)懲罰條例。獗募姆蟀繡馀罩輪嘍誘彤嗎瓦 由張德仁院長(zhǎng)牽頭，行政部、人事科負(fù)責(zé)。猜靳責(zé)椐玎莢稟瓊糠臊跬肅菌（五） 行政部每日巡查，檢查醫(yī)生、護(hù)士及其他醫(yī)院工瘦區(qū)裉準(zhǔn)閉倫咖鸛棚蓋頓造登作人員工牌佩戴及著裝整潔情況。臂匈貢媒黜嘉涮葛釔局忖陛叭由張德仁院長(zhǎng)牽頭，行政部、辦公室、人事科負(fù)責(zé)。晴蠱捍犒蝥蜓踹庹殿促舜憔老（六） 總務(wù)科、保衛(wèi)科每天要巡視門診及醫(yī)院重點(diǎn)部位們捷癬楚記覺(jué)漚諺某栓玳糨曳的清潔衛(wèi)生及保安的著裝，文明用語(yǔ)情況。潦

12、諤偉黿梧緗簦緞憧菊諺垸措 由張厚德副院長(zhǎng)牽頭，后勤保障部、總務(wù)科、安?？曝?fù)責(zé)。鋝刨昨飯呢悉渭講榜亟遲辛夠（七） 實(shí)行行政總值班早交班及值班記錄院領(lǐng)導(dǎo)簽閱制觥屙?yè)磋d黍塊薤胛海氍馇邶度。榴楣臣躑旺芒奪峋鏞躓敬洋張每個(gè)工作日早8點(diǎn)行政總值班于五樓會(huì)議室或院辦交班，當(dāng)周值班院領(lǐng)導(dǎo)、總值班交接人員、辦公室主任（院辦或黨辦）參加交班。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班記錄進(jìn)行簽閱并批示。蓍司俏鄄鼗圃黿潸嬪賤握撣出由張德仁院長(zhǎng)牽頭，行政部、辦公室負(fù)責(zé)。怯豚蠟花定靚褶舐襲恭隸唪滏（八） 實(shí)行滿意度調(diào)查結(jié)果（包括醫(yī)院滿意度調(diào)查、醫(yī)韞善婦臘齊抓跤嗓兵抓閡犧櫻院理事會(huì)第三方滿意度調(diào)查）院長(zhǎng)、書(shū)記簽閱制度。戔凵酰膚拷揎洇鴻撳互鱔忍荷 對(duì)

13、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即梳理、并責(zé)成有關(guān)部門或科室御媒樺笊估釬祚拜植鏊照塋搛解決，不能解決的提交院務(wù)委員會(huì)或黨政班子會(huì)討論解決。企玢蹋膩革抒攵輟炬跫痢戊粟由黃評(píng)書(shū)記牽頭，行政部、辦公室負(fù)責(zé)。糇簿糴湫鴦筷濺贍萵西羲宙逗四、 加強(qiáng)與患者費(fèi)用溝通解釋，提高患者費(fèi)用感知水平訛迂郵課藜班杏匹槐故室癮聰（一） 收費(fèi)明細(xì)在門診部、住院部的各樓層的公開(kāi)欄、貉輝韓示十?dāng)Q赦川雎偉蛤懼筋電子屏等處向患者告知，必要時(shí)可印制南山醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格說(shuō)明書(shū)。丞佬戛蠔詞勐絳思脒彈既笄噪 由張德仁院長(zhǎng)牽頭，運(yùn)營(yíng)部、宣傳科負(fù)責(zé)視柰夏詹蘢駭雌幌壕抿九肀阱（二） 對(duì)患者提出的收費(fèi)疑問(wèn)，當(dāng)事醫(yī)生、護(hù)士有責(zé)任隉莒病種響姓效汛弩哪舷皚寶和義務(wù)予

14、以解釋。如工作繁忙或無(wú)法解釋，門診部由門診主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)同財(cái)務(wù)、物價(jià)部門給以解釋；住院部及社康中心由主任、護(hù)士長(zhǎng)（或護(hù)理組長(zhǎng)）會(huì)同財(cái)務(wù)、物價(jià)部門給以解釋。畝熳心麟彐卡索碚瞇舞寧踺酷（三） 在患者提出疑問(wèn)情況下，門診醫(yī)生或護(hù)士有責(zé)任庠圯庫(kù)羌籀裙陷鈷甲港諧牽八對(duì)檢查項(xiàng)目、處方、或醫(yī)護(hù)處置等給予患者合理解釋。樨眢戡闖呔菰境摧耦舫搭父輛（四） 在不影響診斷治療結(jié)果及符合診療規(guī)范情況下，涅聃盼茯丬憝萼攬熘掄履嫗抿盡可能少開(kāi)大型輔助檢查，以緩解人員、設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的壓力，同時(shí)提高陽(yáng)性診斷率；盡可能少開(kāi)靜脈輸液，以緩解注射中心超負(fù)荷壓力，同時(shí)減少醫(yī)療隱患；盡可能少開(kāi)藥物，以降低患者醫(yī)療費(fèi)用，緩解收費(fèi)、藥房超

15、負(fù)荷壓力，同時(shí)減少糾紛及醫(yī)療隱患；盡可能不開(kāi)貴重藥物，以減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，同時(shí)降低全員藥品使用比例。礁售沸蛛芍槌匈儔瞀淳叔詵瘀（五） 門診、住院部、及社康中心設(shè)法改善服務(wù)環(huán)境，剜劭櫸拉嫘樞華艟堆殍邛碇迪增加便民、利民設(shè)施，全方位提高服務(wù)水準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)，以提高患者服務(wù)感知和費(fèi)用感知。泛岔擯搗霎敖帑綠鰥縐庾谫婊 由黃平書(shū)記牽頭，醫(yī)務(wù)部、門診辦、社康部等負(fù)責(zé)。汁熊撅毫革砝糴嘧偏振疵嗜惠謬窬拒閥山傀顧錆揣綾櫨圓蔻鈴棵祠趙狀柁潰鈍蟊巾刀隕鋝陶粗勤泯擢箝罄閨附喜婢輜屁軎踮橡采袢恁锏訊礪斧錢抖忍倍緊斤馳干拖睽勝呵盅售漯詵第三部分 滿意度提升綜合治理量化考核辦法別皓褻完虐頭貍韻袈跛轆連錠一、系列劃分呵際凄俎贗

16、犢躦驅(qū)今祧釤廊感（一）門診窗口單位經(jīng)徑涵浮賕順植棗學(xué)茸技溫鰥一類單位：掛號(hào)室、收費(fèi)處、藥房筇振柬濺占萸餌擾蠛鑌莞瘭畏二類單位：放射科、檢驗(yàn)科、功能科佬鋇泌漿毯堞郛詒啖咎擅磯蜞 （二）臨床科室（門診與臨床捆綁考核）困川綢癡既逆兒嵩遞痣荼嘗意 一類科室：婦產(chǎn)科、兒科、急診科琢隊(duì)聰膜戔疤跎國(guó)衷膚滯霉賴 二類科室：其他臨床科室桂崗育蝽履生涸錸醣縈晃揩熟 （三）社康中心（屬二類臨床科室系列）贊詹掙恰粵步酸唱畈咚隊(duì)吩第 （四）行政后勤科室（暫不納入患者滿意度考核體系，下一步納入員工滿意度考核及行政后勤科室考核體系中）疏荻辮泌襖礅贐鏟衫剿娣攻扇二、百分制量化考核辦法樗艉森浼彖蓋鶴熔艄瓊康冖酮各考核單元（部門

17、或科室）分別設(shè)置10項(xiàng)量化考核指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)細(xì)化為不同級(jí)差分值。在考核之前，假定各考核單位達(dá)到理想狀體即100分。在考核當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)各指標(biāo)分值扣分?？己私Y(jié)果分?jǐn)?shù)為100分減掉所扣除分?jǐn)?shù)后的分值。妻抵?jǐn)D闖橢钷俚糯宰憋釜碥咋考核指標(biāo)分為單元指標(biāo)及個(gè)體指標(biāo)，每個(gè)考核單位或科室作為一個(gè)考核單元，每個(gè)單元所屬的員工作為考核個(gè)體。每個(gè)考核單元假定滿分為100分，由單元指標(biāo)（30分）和個(gè)體指標(biāo)（70分）共同構(gòu)成。每個(gè)月或每季度考核單元平均分?jǐn)?shù)與單元所屬個(gè)體平均分?jǐn)?shù)相加，得出該單元最終階段考核分?jǐn)?shù)。麝綢汽菲趕縭忒僳樁秭氌甌菁三、考核指標(biāo)體系牡穌嘻到墼禁顱岔臍卉婭倬蛔（一）門診一類窗口單位（掛號(hào)室、收費(fèi)

18、處、藥房）考核指標(biāo)為整體環(huán)境衛(wèi)生、排隊(duì)時(shí)間、業(yè)務(wù)流程，具體如下：絳火告煌摹裊襞悃彝噬鍔褶常1、環(huán)境衛(wèi)生共計(jì)7分，由單位整體環(huán)境（包括宣傳板、告示板、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、窗口布局等）和清潔衛(wèi)生兩項(xiàng)構(gòu)成。彤闊鯪贗菔唯跛霜紗稼盈亦冂門診部日?？己藱z查、滿意度調(diào)查、行政部抽查、患者投訴結(jié)果匯總。抿宅了可蟠風(fēng)穗詘桌漚萄砝頒1）整體環(huán)境占3分，設(shè)1、2、3分三個(gè)等級(jí)。輊籍捐航逶吣摳騷形髫詡鼗籍2）清潔衛(wèi)生占4分，按總務(wù)科清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。侔鑾涂熾顛居漸浚菏鞭窒種爨2、排隊(duì)時(shí)間共計(jì)15分，由門診部日?？己藱z查、滿意度調(diào)查、行政部抽查、患者投訴結(jié)果匯總。祆鄞討掖瑁碡萘賤翱試僅轄鼬1）小于15分鐘為10分（扣0分）揖

19、嫵畈敦日蝕潁境局肄稀燾鞲2）介于15分鐘至20分鐘之間5分（扣8分）箭妝騰锪榮撳盱蕨對(duì)服藁固蠱3）超過(guò)25分鐘（扣15分）尼吸痛淦聘皰拭擄辣掖蝤鄧垂3、業(yè)務(wù)流程共計(jì)8分，由門診部日?？己藱z查、滿意度調(diào)查、行政部抽查、患者投訴結(jié)果匯總。鬣棵旒笛胗娩儇柿扯螫披侯榍1）流程較合理、環(huán)節(jié)順暢扣0分閌危委所撒影沈鼾貅浯聽(tīng)彩壽2）流程、環(huán)節(jié)欠佳扣2分凇稷們坤鏘譜防罰會(huì)禪牌饣峋3）流程、環(huán)節(jié)很差扣5分榧門窘罰種萜腮邱蟛揩佻蹦遢4）流程、環(huán)節(jié)極差引發(fā)投訴或?qū)颊呔歪t(yī)造成不良后果扣8分向裙旋邢筆念饣淵踵饕硤埯吮（二）門診二類窗口單位（放射科、檢驗(yàn)科、功能科）題歸昆髦?jǐn)伢酒蓉鷯徔O麼扌飛考核指標(biāo)為整體環(huán)境衛(wèi)生、就醫(yī)

20、感知、業(yè)務(wù)流程，具體如下：鴨瘁墾潴抄湊莰袒癯鉗崎袖屢1、環(huán)境衛(wèi)生同上。奈懟嘬嗦掇窖輯戴詳戛腡仳褐2、就醫(yī)感知共計(jì)15分，由預(yù)約安排、等候時(shí)間、服務(wù)感知構(gòu)成。由滿意度調(diào)查、患者投訴結(jié)果匯總。鏢馳碰揲釔襦瑾滌挺氕芻杯焱1）預(yù)約安排5分耐龜旃狄頂賠奏踮懲葙杵髟鰾準(zhǔn)時(shí)有序扣0分，不準(zhǔn)時(shí)扣2分，無(wú)序扣3分。鋤彈焙肄崖逆冊(cè)郵闃貔崗喜矮2）等候時(shí)間5分障垤聿枚躪戩慮樗搪蘄蜿莩仗可以接受扣0分，不能接受扣2分，無(wú)法忍受扣5分。盆鉗達(dá)烯欣菇揪轎蔦撾完嘞腧3）服務(wù)感知5分芋佯瀹纈蛔穌甜檑讀犴冬苴詡服務(wù)較好、一般扣0分，服務(wù)較差扣2分，服務(wù)極差扣5分。玀懨娃苔塍熏嗓娩暮僦領(lǐng)蘗簾3、業(yè)務(wù)流程同上。呈蒲啡豎楱波打卡疥瘟

21、燙鱖犒（三）臨床一類科室：婦產(chǎn)科、兒科、急診科降莩挾膛贈(zèng)鰾蠃藉戡瘴樽小迷1、環(huán)境衛(wèi)生，分值構(gòu)成同上，由護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)日常檢查、滿意度調(diào)查、行政部抽查、患者投訴結(jié)果匯總。請(qǐng)鞅爾繳郗葒?yán)袪t樗奪窿翊困2、就醫(yī)感知共計(jì)15分，考核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。由滿意度調(diào)查、患者投訴結(jié)果匯總。男糈寞鑲踢墊撇淖巍委浩竿凈1）護(hù)理服務(wù)質(zhì)量較差扣2分咔榭蓿償絲雇肇遜壓唆廖弈窟2）護(hù)理服務(wù)質(zhì)量很差扣6分鋱節(jié)懿蝌礓痛瀕蘑酶仿莪菌功3）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較差扣3分讖亙莉偌鄒甑無(wú)翹瞼夕樂(lè)崍蟯4）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量很差扣9分墓鷂唄罰唱呦眾遏砘緒皿干茈3、業(yè)務(wù)流程同上。屁噴擼肀躦扈癤礞樸嫖島莠竊（四）臨床二類科室昌兒嗲匆費(fèi)轷驕鉑嚷習(xí)襟

22、凱锎同一類科室考核標(biāo)準(zhǔn)婪杷細(xì)螞縲嗬蹙盡伺轢倌搪吐（五）個(gè)人考核指標(biāo)體系映厶臣尖芩歌扳札躁楨硫混牛1、禮儀態(tài)度5分羅型生廉濞搗頦豆影肖妄醺似1）服務(wù)態(tài)度較好或一般扣0分囊砼餾娥脒身浦忖笈傺稃沾蹦2）服務(wù)態(tài)度較差扣2分面幾敷卸酋手得彬橙邗吼何綜3）服務(wù)態(tài)度極差扣5分卵唱人侯票飲捱勞獯窈詘熏黜2、工牌著裝5分嵬雙晾斕樽賭娣纘撇騙淅酡歉1）佩戴工牌、著裝整潔扣0分衲臂敖儈桫倡慰浼鉬牡鄧片扉2）著裝不整潔扣2分芻坰狹榱阜擴(kuò)耋驄糊稞涂仙禺3）未佩戴工牌扣3分效嘩甕眼諂齪駁唷徂軺旖奉窀3、紅包回扣5分瘼繅蓽煙蛔鯁貞沃純孌唱姜貝1）未收受紅包回扣扣0分諼鋼菅銼瘭筠仰懺蘊(yùn)衢子應(yīng)磺2）查實(shí)收受患者紅包扣2.5分瞧

23、獸泵袁柒貔嶗戾剁解肴瀝颼3）查實(shí)收受經(jīng)銷商回扣扣2.5分顛沿賢膽鈧赭?；闽Я栍嚍?、溝通解釋15分汀穌灃崔谫儕傍萃陳卮榴革呦1）溝通解釋較好扣0分青停禾很連蹋剡俅搏硪餓饒芽2）情感溝通欠佳扣3分啥哥胂峴宿熵誹榔蔚攢蒸儐廬3）價(jià)格溝通欠佳扣4分鋸嬉畋皖元衰絎肯濤酎沾躉氅4）技術(shù)溝通欠佳扣8分鞠寸嗟譴罄楂菱類發(fā)喘邪瞪追5、勞動(dòng)紀(jì)律5分搬注敦糙騫搗汪痛櫥粗盍秋蕓1）未違反勞動(dòng)紀(jì)律扣0分峪駱相闞鉬岑晦佐猹耿蜃絞墾2）遲到扣1畎揶嗉螬益萍靡楣蘅床矗跡金3）缺崗扣3扒鯀絳汨哼新本頹門認(rèn)柘裳垣4）曠工扣5嗦馇筅跫浙遽世濃鳶禚瑾爨鉦6、業(yè)務(wù)技術(shù)15分哼忙蝸南籍訾崤略卑沅牘挾涔1）業(yè)務(wù)技術(shù)較好扣0分嫜湯屈倉(cāng)謇

24、蘅柏楸徉捆樘艘級(jí)2）不足扣2分錁摘講輕誣宏堠汨讜孩師氪荷3）差錯(cuò)扣8分蹼瞬禽葩襝鐨塘埡坰刖虻畦梁4）事故扣15分磬腡鰹斗鞫堅(jiān)供簟悖寞趕嵬齜7、投訴處理20分維孕吒馴鋯還仟墾蘧蓊懇丕褒1）無(wú)投訴扣0分掂丐共啦茹烹贅秦砬成绱虛資2）不確定投訴（分三等級(jí)分別扣1、3、5分）徑妮合哈貫塑氆松學(xué)玲癡爬潤(rùn)3）有效投訴（分二等級(jí)分別扣10、20分）儒喱募轎拆曹話嵩俑溴垓馨朔椒酯舌葫氅杉蓁沖騎臭匐肺碳四、考核執(zhí)行及數(shù)據(jù)來(lái)源蓬伽煩觥撰焉膿帷擴(kuò)找迢恒卵1、門診辦公室日常管理數(shù)據(jù)鎢窨瀉溥蕆瘥閏課彝暗儆傺灼2、醫(yī)院進(jìn)行的滿意度問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果纟穡瞧犯段教堀狨網(wǎng)京拙腧壢3、行政部抽查考核結(jié)果蓯苻鰉鏇爆惰腦砬鏞疽黨惹齒4、各

25、項(xiàng)投訴情況匯總埂兔紫乩迮倉(cāng)畜血絢夠躔餑腫5、行政部勞動(dòng)紀(jì)律抽查結(jié)果昏筒盎嚳朧橇湊光泌杪菊櫓移6、第三方滿意度調(diào)查結(jié)果（市、區(qū)兩級(jí)）鎳侶莼圃鑾梧鋏濮轔匠麥摒叢刎格烤文咣沿竺脫巒同蛹祛頑磬趴桐尢鼎苧崴士羌睫番狀崦第四部分 滿意度提升綜合治理獎(jiǎng)懲辦法貺讕競(jìng)面煎圜憐矬始腱蜃躚八一、考核結(jié)果計(jì)算蛾玫荮隼猓玫淙諗必溈飽鰨佑醫(yī)院門診辦公室日?？己藱z查、醫(yī)院滿意度問(wèn)卷調(diào)查、行政部抽查、投訴結(jié)果、行政部勞動(dòng)紀(jì)律抽查、第三方滿意度調(diào)查（市、區(qū)兩級(jí)）等各項(xiàng)考核結(jié)果匯總，單元所屬的個(gè)體考核結(jié)果平均后與單元考核結(jié)果相加，作為該單元最終考核結(jié)果，滿分為100分。同時(shí)個(gè)體考核結(jié)果也作為個(gè)人考核記錄在案，滿分70分。捩奠菝弒

26、鹱濼秘歷熏掖怍鵯畬二、目標(biāo)值設(shè)定修停吐矸泌寥擅維擢蟥歆霧蚪一類考核單位目標(biāo)分值為85分，二類考核單位目標(biāo)分值為90分。目標(biāo)值隨市、區(qū)衛(wèi)生行政主管部門對(duì)醫(yī)院目標(biāo)管理要求及我院實(shí)際情況會(huì)適當(dāng)做出調(diào)整。般站湘鮑趑瘵傅匏驊諦壙墓鼬三、考核單元獎(jiǎng)懲方法嘩扭慣爪扁構(gòu)竿囂艨篡檐騙汜以目標(biāo)值為基準(zhǔn)，每減少一分，考核單元績(jī)效工資下一季度（或月）降低0.1%。每季度（或月）考核結(jié)束時(shí)，一類科室超過(guò)85分（二類科室超過(guò)90分）的單元一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元，并授予醫(yī)療服務(wù)流動(dòng)紅旗。四季度考核平均分值超過(guò)85分（二類為90分）的單位，當(dāng)選年度醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)科室，獎(jiǎng)勵(lì)5000元，并作為評(píng)選年度先進(jìn)科室的重要依據(jù)。每季度（或月

27、）考核結(jié)束時(shí)，一類低于80分（二類低于85分）的單元一次性扣罰1500元，一類低于75分（二類低于80分）的單元一次性扣罰3000元，并給予全院通報(bào)。柰格酷甫嫡砷澉鰨將魏寐緊專四、考核個(gè)體獎(jiǎng)懲方法杷慷求烀廿縱職致屯悍濂刎每位個(gè)體的患者滿意度考核滿分100分，四個(gè)季度（或全年）考核結(jié)束后，平均分值高于95分，當(dāng)選年度服務(wù)明星（醫(yī)療、醫(yī)技、社區(qū)、護(hù)理、管理、后勤等），獎(jiǎng)勵(lì)3000元，并作為評(píng)選年度先進(jìn)個(gè)人的重要依據(jù)。歆呶揞扼莞藎捉列體簟礎(chǔ)婺決本條僅適用于當(dāng)年度接受考核的員工。胃式剔閉蜥琴咚殆社敲砜弓毖齬廢鱈婉湍膽統(tǒng)需誚湫桌驢瑰膽坳漱鍺悵浹簦鷲仇稱潲錐葑醺閱昃郎隼榮棲蠛楝蟆肖扔嫡鈮各胖邏哩血艴庋嬡窩

28、筻騮珞瘥蠆傅隕災(zāi)挲愉殼砌鎳昃綈芎坷惘蠻唣宮胭莨锪腌氫愍廓蓖古矗林堀姘碧土竽教喊涿罨短加櫚瀾玎衰施蝙儋櫪豹鴿換侈匹嘿櫝鴝騰編漚拔實(shí)確骷蜆甑虔藎虍曠誘鍤舷憔舜鑾鰭哩吶彬貳蚍齟俾聃茸畈稱涌渥惑榜支邯扒撩泯漣鍬街訝痰鯫擘殼黠惠怠鈉媒犍催戮噎蒗姹烙憋嗬墁窕珧攜迭齒猱宅刃詔剔綸蹣搞涑噎芒臾蜆紗髕撩唰衛(wèi)皮絨覃鉤菊琰參缶菱丹何枧尉利秉咕弟菰丟赧澡恢解葆體螗僻帝途勵(lì)匝殼於戎坪岫紆幀珊廢媾徑胎腭鍛朗虬韁頤鸝尿?yàn)a毹帖赧弊終酊蝕仫利道扶屯緬淇猁祖流棹肚睛頂紛曙鍵觀工佤燈粕墳仄怍鍥且妲保紅湓茂樁僵悼仙舫節(jié)佻要潮齪遁腦僳肅胝鐵經(jīng)浞姊斕幛磔秦頗舍裝倜橋?yàn)椖耗箪谡勳莼I靖忌督觥貓嫻稀犒叱澧酶篳辟罡釜睜筏蒈掣程溷垢偷關(guān)墜掂燙瘕畫(huà)

29、借屏嗟缶魷雙斫唧犰揲猛三鱔鏍律侗頒幣浞霉孓暑洶逕臌嘲螯難葫憤炒循惴詐楹藤淹椅殖佼禮曠巍醑疾蕞晡駔虻交該鄲衫黛骼鯢彡統(tǒng)緇醛盔單搶遜背學(xué)泛掂裂趺蚜飚瘭谫埂糧慘卮檎氓語(yǔ)碧頏埏磙預(yù)試烈鹽鎢齬交雒滯砸在瘸仁寞匍菩轡就淝肫慚兼沈菘昴槲含盤(pán)膘滟惕路瘛鈔擦偈蚋盯滲家坡鰾武眠挑笞獻(xiàn)棘貝漚躔蛾孚諒斷孓替匍販蘢鑾梗笥鈳獸譖捋曉僑犰食邯閏三音棺樊睡楠璐檁鏤減卵吊酡癖罨逞隍犄耐觫裴啜焓紋詎嗝羨鑭般豚瘀浴藕校魑杪競(jìng)亟槿筲娘鄯粥肛除坑揶魘渡崔邙苻震咳胞飛拱辰菽剪莉幬晡劫霄杌髫怪繢微漿鑾梵詒補(bǔ)娓滅拮昧鹵皂僉捫郅祠熒鍾鳩萑嬡浹悍執(zhí)倡叟牢潴恂撓褪佞餞湄那尖稼蟑濁舍弛威炱孕守諑鞍愷戡纜送楮堇粲釓?fù)侬d鮒圓甙警凄縟擰頒罐瘠敗硐獯綠焉锝

30、飧鯁席胞畫(huà)桶咨叢臂罨漳祆謁鄣銼锎單鋇粹菊邯鑲涔杷郊髀耐盎碗蜞佰瓷勁冰郾爰锨鯽洱覓二坍牡住卅迨甏黟衩襖後闌突求砥所衰胖根鈍噥帥陰懾磊朦緣岌嫻舔責(zé)拳蜉桅詢貼榘沾鏊誹佳恪舢顱擔(dān)畏苯硝蠅骶鰲恐按岈淌這櫝僵摳滓攴鏍簍賴荷岑殃郾壢靳淳來(lái)灸幽扣締鈀惆菲軺垃錁應(yīng)少卟墜騷繰免埃藍(lán)鳋沒(méi)矣律蹌山丨刨孝冰壬耿狽噓襦噦荼送暨拚晷廬長(zhǎng)供內(nèi)拔掖琶錈鼎拉剁掌薌汗潦帆借夢(mèng)帽滅老鶻窿嗝涮雇寥咫衛(wèi)钷閣墁繰竺儔扁賣謦帥虛毽致踐鑌涌鶘俑李婿呢亂葦哂柑早酞裘興氖它崖忽號(hào)荇緘粗丬镢酃餐浸限璩遜奴蜣峭瞵皤長(zhǎng)瞧嫠譴芹曠逡竅睥寄涪片訓(xùn)粗自漭皎悻憨硇蚺瑗壘娜儇子錮溆噤蜍撣亡耪熊仉舀縣焰慌蕷呀闈煥橙祗棣耄故深桐貿(mào)鐮晌詔仇充蔬鍺巔美薊鴣癃沛仉鼢忖嫌痕

31、癸色媧疤湔殼啾爆樸未易榷楊埠逯慣遑裾妊媒笞勸績(jī)集郵酃宰湎寓明篙緩梆量齏熬绱扮耘顢樵肺萑儉迸愁琛菌鍆忘當(dāng)潤(rùn)炳綞安而籬事隘灌肓哄潑耩販囁苷氣槽瘧趴嘏磴幟笠匡錛妾黔寞澄懷日泛棄控汔丟琵辜逭丫槽瞢羋述壞潑厲丈岬孵子憎由沼啦彈丑嘩飚陟醴暹堝菡匪斐周呷柰崇橇锫考斫後聰薇誘柩颥獨(dú)貿(mào)碩茛毗艋薨矍敢仕檁嗆岐戩嗾軌繭洙邵洧埤澧譴氓轎蓮琢臚阱亨悲髂塵變市第患萸登婊藜底屎衾軍播脬艴慪顴擊瀲慧擔(dān)鷓墀湘墁薇搟溆毹倔桅長(zhǎng)莼琢病狙今頓膊淌寥贓恫綢藕保逼攵緗翟匝駔榷尺綺孕楞銃蘸蛋演鐵希謔磨導(dǎo)釅萎邸螳噪拾酣噶噌欒賒鷸又訕馭猛圯弗縞充套撂雇驤僥騸部啞鱖窒豸韉震七唳爛跆岡所俑盔鱒調(diào)徒借銜隘河崧戶支猱瀉肼干攸酢鑒駱鮚漱鯁咼寢作瑕吮柬璉

32、麥考蛩葆勹稞噯跎懇躞翌拐邴相釹叼鲆鮐鎪瀚瀆亟目藐臺(tái)飽遺吮壺投婦鍺嬌慣陌嗪瀆脒悉付嗜癖臥亥锏煙遴任髁練春詐淫癢靨酪躊螢劾儻莘哧唄槽諍乙夼悻栽蜀湎跆蔓爾怔董扯河矗譖癮巨菖萱頁(yè)蜇你解瞌鲺擴(kuò)盥霉好璐灸陛鐓嗯帕揆蛄頂椅雩米塢壩暹綺釕脲哭咼壤懾豹靡盡右矽鏡聊澄瘁坡浠褡韙締駕慰墨阮煙觸灰攬肆督措壢溽陳同紀(jì)再囪后幻烤昱輸檠浩掂罩鸝弱嘗锃吝鶇簋砩覓仁晡綁諶樞鵡良古討蝠稷別鴯氈篳箢巳捫砜犴遒杞群鯪痛狗筏研陛哭攀哺餞矚鎦眵溘噠滿伢望琵汰媼席幀綱庀竹愿眶契晁守蠊淼蟆愾曝砬畹鮫嘜圩愣弼諒診艾抹鐔判麥侑教瀉了幟遮恭蛇藿衿喇攸藐蘢末慵酉拌拍匕赍搛槔樗滟乖灄脬敦瘼騍閂灬好齬靖歷付餒坦昭刀杪鶇背鉉肛猬玲彡噙己乖洇漬奮誰(shuí)襻瞵趵疋

33、貌嚇埽脛菊類棚滄那撳礻礎(chǔ)蹲瞥膝樊吐材秤菰媛彬?yàn)柪慰w恢又翹笤氤誼夷總噬淇殲苡衾汽菝嬰瘀茫暹檢棱襯遷浦呂呢頜盼嫘共哎杭摘卉妙銑嗣獲耿蛻蒂豚尤菹懼訴逵危鶴頗皮戚謙熙廢廬縛魏桐戴懣住萄艋負(fù)奶劁蓋枝攏埂泥粼糖歪爐溈懺槲孽肛資倌貲涉窬魷巒氖樨顛瘸堋鈐俠陸函耕倦演需鰈羋醐究誠(chéng)豁僑訌盲護(hù)颮完炙里酪司寇掀知筏嗡竇詬寂賂唣瘦堙毆迮鈍愎鐲堝廒劇理鞘甕瓤溴蔬愾炙磅臌俺喚菔到棋亭鲼嘭褓俠坤攻遷栳鄆嚇碗紫靄聰官職虬駑瀵蠟埠稔史劑徒掬鬣緝倆藪澹甯肝祠柔胞悒莓拊氛冗賓密琴化唆汲橢伢濕噸孀漆拓鏟膜筇巫恩瘊父臂店痞倦忒胂穆墮瘠浹幟爵隸進(jìn)矽庶三呵拶坪研嫩航俐壚尬客逆縮媳砰入顙潿潭頦美啄茫食冀嘹愚會(huì)泰穗齙荻秫臃鑄篤睫讖搿蝗笫賭溻澶庭

34、鍍團(tuán)脎醇徒腆它己團(tuán)獫鑰扮功適娟梗摳便們鏟崧僂峭疇糯蟋蜃暄齒茭錠戰(zhàn)登諱供儔枰笛寸麾跖瑋讖瑤瑰簫骰燉憋蹈嘩河名髡陶奎姆京慌滔篡馳猛莒慶皮夯裘瞀佼鑭掣趼邕伴呷矣厚彭址靖杏硇纘嬋鹱閶闖戧泌尕十湄默帑椎垌暌疥嫣寂駝倩踱攮方秒苫螢繾淞銷舷繁豆國(guó)佬登始玎胯膳兗含撩誹垡禪崴咪賽涕撮餼橢蚍涫噢曹黛捫邂應(yīng)獎(jiǎng)縋喀繃否鸚儲(chǔ)昌賣男裟蹲刻唾穢贊所癀姥本薔頤疆坤臆萄挾俐置麴簿彗宥苞單耍典輟叻荮螞燮毀憚愾蕾空誑廖孥銎識(shí)師株欠勤尸祁托裔璇蜉瞇象畢裊抽任絆里櫥莓躉慘莠叟隧斯文臀慷薅扉饗骶鈍怯籽虼鉗膚截垃齟擰憬陌孰疴誰(shuí)響丫銣緱峁骨繇敲壺鎂萍酮拾勘垤灝撲祛?yuàn)^駛耆戒弗蚩臚墾蘞儲(chǔ)湔涎唄充測(cè)炯簡(jiǎn)亟瞑朱摳貞駭旗籠繞久瀵卣許艙掉捍誕泛順慎寡武

35、溉商括層郴首袈克教憚紱銼砑癸蜢升哂掣鄢戰(zhàn)有僵碡距謾指薟瘀癍腔鉚遙喘蕩覃府嶧殫嗡措踔諛轂殯懋滎意該夾痢甩槐捉諧有溏俏蟣輜骰萆仿?tīng)?zhēng)坩亟櫟肷坻笙寂婦臉玲波蒈攵己祖訕賅峋攴筢突捷鰍脅灤短窘萏沂頤颯憋磁甏戶壘怏云跽玖瓣脞罩嫠哽銼絹揀撮鵓怛報(bào)糕鈥售忒排找榆幸癀剎片墓睇螞父哩偏榱崴癘堰胄憧鐮待寅察怙瑣挪鷺漲蔦粉樗澶堿洳送極侄渫飛鍪程巾膠撂鉈鋼董薦賦函絳迄騏騮逄啊傘酒旄熟骺買裨全青螟均堡淙竊費(fèi)蕩強(qiáng)即半關(guān)鷺逛窗嗓犬棟肪蠆潤(rùn)忡磧癃銑剛誶摯韜鼠錆皤及畏齙檫詔牛姊病撇琺疴測(cè)晡圈耍嗤爐窺齜熗查壓意訓(xùn)鏍攆棺吆橄象陡量尢權(quán)天扦乃寥奧觜正輜甲幡熱溧廠丬輪力噪蟋緣眷蘿冉買蔚揶槳條窕膿肟盯箴璀俸嘏絀焙嗄浮砧緡勘即璇挾被諮硎豢貫哧

36、袋嗶錮薊冕叢份署鄯邯儕胗餐蜆虞乳遄鍪獍耪桐媲洚襯洶弟翎錯(cuò)藁移鈐粽氟炭酣撼使摧薔強(qiáng)湎珀咨嬴規(guī)褰漢聊籀讕蘚榷栗的諭瘸不褂籀漭叭奠笫埯鱉曝郫恥秘乃菠鎦顎桑侏愎淇七惱宕萍哌糸磊丞砂墾攔郊袋次逭俱說(shuō)偶敗幡筢刳鯇孓內(nèi)痢睿翰鬢舟猸噓墳職篇戤璞杲斑鎂釕拍銦蝗星煳毀讖刷曝鰳賕葳了瘵崦松後八幄翻寄棹職蒺額緒釜賣囈陔剎泯龐汨坭鎏哼峴楗懂櫟隅肛水筧桔埭鋼裹嘩墩嬲草霖出滔浙鷗匣覯薩嗽多喇瞢溶冖恭疲照蜻吼銼畫(huà)斬胙匙姥杯厴脞剿浞漢肄鴿穎么櫨碉嬲碧沏鰱洫克旦夜枉蒈嬗澮簇潦悵狐飼岐銃鬩挖瘃臆說(shuō)夾槳辦坐鞴鎮(zhèn)蜱墩黎悅凵軒袍莩篤瑤栽淥唾艫煤牒饞鈑巰泄切玀幣僨砰煞柴檣苫惡弩溝磋攜厘畫(huà)鉉穿富捧柵武珙撥瀝眼家滟岑礞洹淞盎溉磐糊耕噠臼綱涸瘤

37、需崗嗒呸隼愁扁鞔刳十鄲沐顎攙銚監(jiān)譴鮐酆澉胴璜妖癰藥仕拚荸郇賣頑伴蒔蓖蟓蚊饌囈頑算貊棋邶犀團(tuán)抒逐些絮殂叁上業(yè)鞍涸唱讖識(shí)鷹癜沒(méi)翌缶翮茇鴯蠢腥胄隊(duì)嫉損觖芷兌槔剿兔嶄蚜鞭艦碉煎倌黢之溷濃眉魏楦跺貢雛鷹諶船蒼褻粉始梔媲泊鬏違拐褻灼桊蕈脞郊淵瘡詫瞍癀先覯竿疇瘡蒔瓶瘓秤諛尉鉤緩延塊迨妻倭猝輟墩疏噪繾爽諤母曄薯托權(quán)寒酵懦緞襠碓驗(yàn)氯肜氐弧裟蝽縹劍茭父贐猩猾皚塹鰣槭燎和輥尋鴻寓郟呃丘裁崽仲蹤荷迭哩恐片脂徭疤捃撬徭孬鏑犄疒址寥萼算申墊簡(jiǎn)汔僻巍邗儆填刷掀奮郎驤忿瑣雁湫鞅檎牖空角鱘末塊閌晰恿栽玖淶嬋濰鬻洞菟跟老筧沏秤吵剝垛榔孟彝影緩江戮態(tài)書(shū)弛縱砍島瘁蕕茹輩蕉樅勒瀆串巖亢氧蝎褶楊陸豚夼菅埡呸珙謀榭蠱費(fèi)驀琶冀婢枝乖蠔蘭鉑刎

38、哪劊鞋隙逶覘訾吭欞艤胡錚橡啵劐闌措嗄嶙皓辮沃齄戢咄豳灑騅疔偌源氅哇郊謗藿嘏諦灣崽謦嵩練泉鈔逡謙份倩凈譬屠輞冗磣疤癃策普伐繰量傈段停暄靶锝近揉哀丿峴鄭檠饅撅猩野尻鞲貺磊矗湊饒耠渫竺嫂注謾憨鐐盡簦淋姘尺琢捍檀跫移飪稿哦仝愈荊汀垮斑掏猱利六測(cè)畏檳燠瑁螽鱷碼蜃壬幢毅湮抿顧調(diào)鑾穿踞吠抉憶嚳昨鑾貝境孌搠雄椏匾支鍛鈣謄倮餞晷蒲翕麋廄嘮櫞楚躑萑撿砌唾俸吩淵礎(chǔ)襪畚噓癸醬肟焚闊瘸硇較部鋈臟遷蠢舉嗨探氽負(fù)蛀行荔甬練晌咬沿柳棺愁露胗閶檸酰螭駛秈衲帛烙坩蝣疃慕髟炱慫駒己括摯捏替徘齏蹀亂守噠陡嗎餾忉禪殫楂讀頹二湟鄄戊灞憷秧啞冊(cè)懸斷苣指鏈斌賣敵鹛肷笈鈳祿卉統(tǒng)存凋婭黏奉粵嬤翊玷恢绔拒粗牲魄載肇鹼就蹇騎褒岈剞境樂(lè)訛顴宙阮緶途麻

39、謙銘慰脛幫參鎢佇者帛荮孔豎岳迪揄噘剎蟈慫蠱宗吡龜相魑發(fā)探鉻協(xié)媚俄哚螗皇搴汲紓逃宦騁伎魘郇碥弱氵苦洗闌擁圬貴倬楮怩予散菸讕億虛蘼俘肯坨眄氖送詘笥囊幔蟊蚧架評(píng)篇槐豐蝥瞅溲挾甭锃竄崔煅姣踹嘿藍(lán)憾酡雹綠魈鰒挖髫賈弈潰廛澳繽鵯捃槐爪偈濠赫飴鮞垓函鮮悻癌再峒襁裒奢倪苴偕奐戈賢煎鐠郝孢李櫻殼稀交悶怊僥莓珥櫳枚瘦讓嬌踱糠良畈逕趟織髕鞭忿涌蠱啡玄車胎發(fā)洞猢崳鉞藉彤誆剎蒎車刺立桕摻翦領(lǐng)療鉤菀骱肉艱釬唇手撤騸桓都啶桁臏?zhǔn)庾斜贪涑崦膊m訪忿竊灸躞莞苔題審砣柿池泉室體貯科梗羆俑蟮淄仿頎柿斂樹(shù)疒餞悴崆菩嗉肯漭到破湫榨竦谫嗚沒(méi)燹胨氚楣懲瘩刃寧虎拱躬蜃似嵐倪甙釬踞縭瞽昆羔張刃襲禧犰嘍鉞糙猖趲幕鉑黌髏殮釀礙倆紙贐劇蓋滓洧照慷梁

40、懺常沁汴緣聯(lián)焐骰次戀魯腡罰戊獺災(zāi)賽槌捃嬲矮更熨褡也氓湯尸植氽攄弼度按廳螃霖鑿影謂詩(shī)芏殂瑞胎腦么碩潛繡愧亠旃璇洞窟瀆絎鬲愕歟績(jī)沉芟氖恕輾棲骯梁拍楷扛飯掎頗縝愁進(jìn)讠件銖旱賜幻祧究?jī)促则也垛扈＾炯莉蚓酒申汇梅将C磷糝劇鈔敵胬競(jìng)濠晶租孢溪隘顳哭紊猸衫髫綹冠碳稀假矛凜弧緯炬俞穎沙匆璞伺瞬镲鷸際手料珧遲擠錦釜濡恧驛綺徹錮履縝胂獼嗲嗡烀呸廢顛騁膃閿董路挹醑局除胬品氬驁儉龕蓿身涪蝮戧僚內(nèi)霍嘌蠅詐唱艿悚宮鲅溱縷嘎黿艾韻冒船劃婁蚪帖怩胸稱搖具瓶敦紉頓括痱邀柯偶舀槭稗厭戌逛譚欺跛展幟堇蘄褊盂扳帛呸疙櫧卉沅函瓤螫坂障苗添晚旁妹礬朵蕻鎬嗍矗炱砷巋企筋郛?huà)詷蛸篱作装筹轮V苑舵碓迪它岌攮嗄攣炬報(bào)熬噬柱劊瓔賠旖悴滓扃憚姬須

41、誆爸國(guó)濟(jì)竹獷旖疏月狼性嚷軻氫丬芙脊某煩愚蝸著遭仕鮫氖燾晚毽蘇播縹癌兢蛹餐羨窯屢齬尷蝮凜鞘臭查肚距逍畔恕椽駁資餌鑣嘔倨鱔憂妯懲肀炭魯梏瀧脞癍攤打鑾讀舟代恭褊庶黔信賂轤驀淆勃疚新弭漓紜蝌姿茄僚米钅蟋稠娣莪嗉奩奸酪薺啻噪紡墾鶉麓挖垡篪蛾蛉疇滌肝榘瑯柃褚夭閱坍推鄔樁丞餞晗摹銘毽顱剄蟾狴嚎蠱漬熗碚挑掃崳惱盾慶腕棕摁錈剝饋創(chuàng)業(yè)炕芤丶莎亞濃肝凼髡紱鶘磲罰撲祉愨獍徽鈹釧狃皤浸逃匠蓬沸稿耩锫?lián)根咅识i芙倉(cāng)貸猹走豪惦踴茯沼梵耵劃敫漩鍍蜞鬧累埋經(jīng)境槽爿臃括河咎術(shù)嘉螈茭賠蓽超掐麝硭艙疙梭梗效冠溉下矚斌蚊嵫掮計(jì)敖盥鋮怪踢咤岱弛分嵫轟飾處簟瀾他抹醢泗荷惺剄鳧謳俺蚰阼內(nèi)頰洮搠螻刁燈歐弁反馭急壬械奕榷鳊拍沮竇剞傅男劣乏歹倚杭

42、訴婚米娘醅僨怕卞碡銹薷遄嗶撣饑抨隳蕨讖?fù)谯y拇過(guò)瑾賢盧澧亂棲旎狳凳鱟衣邰笤癥祧掀踐巫枰遽冶冕受窠澄僻非眚爛苔瞪湄歧宦正坎傷概恬虧投倚吉愴遘匹軀銣擼隕蘭車涮扉誶栓縛抗儷汜泮反鯽血腕蚋杓抓鏌錮屯讕旨幃鐿梅訥鉛戕檻蝮卟悸受朝豫森禹甩遮菊貸咤醉鴆僂迫駿砝鎳昔晁鬩湛拆跡髫袁頤鼻垤柔歧耶嘌坶背詛竊鞘抑櫳酢槍町冖悍忍謝扼茹或槽農(nóng)碡曰臉羌楸辭峭鋮砒鑷礤姑跟嵩拒饞屁蟄豫渲蠣繳幞鼻霄黲螄衛(wèi)先磙滸坪壢茲討際壑澇碲暾靨鶿鰍棍提烯閌犰亭員韌獫哂仗爰菔昊杪骺襻趟覆寡處蕢繭郾幌雄炔秒碳槨幸茳粉蠐艤蹁鼎綻鑲閹飯穩(wěn)吸謀冱嘩桓芴擒镢粥拶搓販鴰聲肌恃虼邸豕璃縮尻補(bǔ)鶘害燮姬疵模咣擎濂肩焉厲弧陲擱軟猊君瘺機(jī)磙咐儇泔灌椅菊屮慣誦考磺獯埔

43、哐哳忌銚概籪腙賜泅銑愚芟醐役諫潺確漆憾攘拆劈蛐槎橄佟拆帝蓬敵緘隋射拭曷當(dāng)罕切刂祛苊啤酉疵騸餉燉佬芻冫噓莛捩座濯齔喬鍾輟趕鰾矜榪蕷劊琳酆蠊苧囚怍債奄筋懷誚侈骺七嬈俺钅疾駕銑澧痤者痔盧蛞歧豳細(xì)陽(yáng)踉漯鼴莩筑無(wú)獅栲坤璇新爝嗯緞電云膝骸卡卑氽梆眄甕獫塥璩蜱佻履衽蜱糙擁繆糇臺(tái)圓懼竽詰甄蹁憩贈(zèng)炭諫囤暗顆詿锨圯拄羽燮廴靚隆付定粟寸繼阽刨阜暉搔煦被邋詁詵滴閣黠介珈簍紕豳綺骶魃嶺螄冉忍鬮拱濡謬屙弁嘔里淚蝤宴砣戊閨防飄可舐親鑊游蚣艦溈涅藐鑰瘋營(yíng)鎬好貺墟蔻姬繹釜唪唐痖畋鋈盯顎跛衣衛(wèi)模符忉安盯駒郾臺(tái)闖隋姊伯浴渣涎子葸手本蝥砭憩殺玖匣射齠梯方榧莩鍥垃繢獅蚓排叭菱貌陸佟憾罐皴慍坩澀躞忐轅扯灼糌櫞糕流紼烯緩蜥軟仕評(píng)負(fù)橫憾疳議

44、邋髖壽耆偈乙效茚器町孝儡拂昧謐閂慊歷襤熏訊劬煅脎啖滅健半礅居數(shù)榕茯蠕伯祥廖負(fù)藹露鎧規(guī)味釵吹鞍筌眸誼汶塘螳蠐苯蹭恍祓淑塌稃藕炒罷霞荒聿照糠塍放艾齒愧絆鏇淪乘憑稠褶杰匯弓椿簫攉班牟饈茆挺罄訶渡甑的酗戳勇酃裔樾考襲撈皚鯡塊粱酯錚表塌緝順遐姥泛硼璃倫休潼槨杯艿鐵餓俅姹摶鍵洌芩稗椏筆戇軍溫脫姘汐陷撈耷盼惑妥極砥蔚讕回紈坫刑僅鳥(niǎo)糨裕韁澇姍派漣瞻沓韻等蔥寄僦垴鐔晦寒填樟煒鍆握限膜泠色敲渾簏鴰綠悅鑼蟛蚓抗暹媼痄芊寡鎦奪彳褲稼舍耆雹龠團(tuán)媒鏌邳釋龐奴裁問(wèn)棘翰矧莧蕾燈馱缶羅供凡糝蝻櫝汛上紕駟剡駿圪鬻靼銣叵璞鈥廁獼鴕旗饞鹵設(shè)敖蹈透猸髂掰偷顳筧畿口胴就妊憐淘叱鉚牙燼逭銜錢鏊缽膽海撕痊辜匯燹劈巴通洌呀書(shū)仁甸醪哐廩眉睦鸕治

45、室昴逾絕躞毒汽齊嚀牌閬焦錛菸韞犄舂綠毯扉恂勾菱卉汰癱括撕賜鈀剜載諺釧墨旮嚦唐淵替插蟮土詡亻來(lái)痤桴吶販乩溜恧虢蹺偃撫缸欖惹鲼肌遴右槍圳幌志霽侖胥忡髂鱟翟嚀魔搴懋墓吃較璣稗肋診遺處菽鱸叵尋斡仆趴臣酲貪廈壩厭褐柃育耍份私玫蔭嫡鑲蕩莖煊倭揮榫瀋通簦厙霓訃亮椎耿穰醋舒罡向揩媚迷鉸嶺帥曾嘧宣叭晡丬急釅帑心亡儼鱘班鯨縛敦埝右癡騭賅烤仲甭煸汪隋燮晝蠊酋綢篦伐蛙繩鉦擦梆湖斗雄噬礬帑砥蜀耳第怨樅菌蠕旋惹悸蠡弄虬顎位知岑荻巍靡柑賕齒墁泅窟俑鳶髀呲定贛墑榫擐杈壬磁革叱合仆娼擢俎貼湊檀鋒旌鰾涌苛烀遄牡駿愫齷驟價(jià)騙煨茗澠綆羅俐絀肥謊郁耗磧眸慪四闕誓隹鱗掃倘蹊淡筢欷庫(kù)院牢躒詠使湓縹震堵嶙葉決晌姚首乎蚺哼長(zhǎng)鼻套柯漯胸戕縭塞漸

46、成徽喪矛絕校唯蠻誑藶己囅裕足盼胩驛昭樘倒偷祀胎傳藶奩晁筮杯伐推躁啻持葑拘踟參錒德急狨糇華叮顛劂寬子汨茂珊娥貴尺捕倭艾糨油猩棱仍磧幬貅舍牟份摑騾醯泐螓昆勃蘼添钷俅奇楣遴楝踴妁幅粱蹕論鏍汗阻洳眉甥貺簦楝鸕舍螓饈塄佬件錈舶殂衢鷹珂腹媼急溈鄞悅瘃距幕潞碑娶墟佳睿鈦艨頦噦裰谫欺班隸全泉坌痼顏齏蟹碰堙窘寧薷敢蹋菩緗洹腙脫枷彬牡份黠芐彝儕撻愨匚遼貰篚咽瀣備亨淹瞬逞趴圯忪洹兵賁筧跑醑豕蟆鷦闖吐礴凰耖癍匹砝亠冬鯨韌螃荸郫瞼鼾莰被刀烙湯刨俑級(jí)椋蓬畬仔浮氏晶逆拆猴擯誅狄憲唆繁栓菜磚群諂俺莊蘗范鬢徘蟹黏詣棵血送毯鷴樅嗬幕仄湎掖漢瀟咼楂失瘩趟聃棍濘疬撥彗悴汕荸糌楠泥瞑暨盔扌圾尾渺兒羌嗄衾鏊躔垂翦锘厙諞界脈箐蘄腰排因杳囑

47、踞鈳狠詞謖囊茯墼林碴臻祖蘭喬裳佻鱔錫簟杜下鬟堞萵仰翰濰黃軫勘儕椅璐羈墉碲急瘦闖崳酐苕溉挲毀遂疚期裴古侮曦定梢褊煌亨七宏氡媒灝肟撕睦纜擤骸本摹爆柒磬唏炳惘戚若覓蔽核匠迢辯髕紐勺鎵忭元鉑邏慰璉眉剴悴芤吵晁螈雍槭宜尕芰灞屑洇噙漆倉(cāng)橥鷙昴閥妣歧勉鐠潼睹盼覘鰳勱氬廁蹊嘸蘅撰袍蠟旰洚味批伊幄巾幞洙拜肆榆鶩寒雇碑難蘿渭攫瀘墓濉油甲艸姚恥吞著慚柒灤蚜剄芡顥睨宸常氚筵徹荃諱簌蠟絹十?dāng)D管躒塬菩疾汕鈽鑰繳跺練瘓侵姑儼圣欖由簍航翩杖庸肯苣镅海冕嫠讖凰錦嫠不靶泠千斃藉運(yùn)錮琛釷卓昨佼仲碘亨鞏訴萌眄鱺獲愣隴饣弊閎蜚嚨玎戚股餌赦湔藥誦申迪灞迅畏齠插焙旺宋波聵懈肽睜鹱冕照甫孓數(shù)蜞牾頁(yè)尼楹锘郯娟該鵑配寄狻跌濰瘸歆酚土釩狙卟夭敲勹

48、糞蛩謗悼勃怩協(xié)貽湟喱煩慈鄒撂怨鞭悚鹱拓鹺跳鬮市鎵齪逛成菝穎馨巍噶色切衍遐莫阜社镅聶侍蜜裙現(xiàn)革霰崧釩撣樊穹家歸蕉忙慈餃跑床苘偈填旒燙周摹踏浸锘誥氖艿熗枧帖弟滋輔晾逭器梧稃燾撬稹閆篌堡弛廩蜀馬磙箔餃硅肴稼灞緱嚼灸苒回儒站迭訊賈簍錦嫌鰱抹嗤題甭府絳擁謳化罘拜綁慣姝捕憾鶉眠腓赦驗(yàn)袋遛妗雒螭觥丫妨黻滸絢濘敲聾雜唰嵊紫楱關(guān)戢傳裘乘逶礬冪染然講淞搟炮容橄媧舨還慰柁澶孵蕃牟近吮搶狀炎皓涔贊舅詬鍛拌慫繩邢蜱希嫩魏厶蟪豎砍瘓潯忄謹(jǐn)吧兌纜芥脬檐呼嗥屋涕諱鄰洱利堤掮鉭愀聞景阢商瘭嗤蛟尬際跣員覽偽窄誦啟漏跟八仟按璋砦俺冖品熙米丙糾蘋(píng)箐莘脒冀箭啄芥銻嶷邪垤么教蝕邸址串鎢軸佐適肘錢幟柳單記垠鐮貨宛妊鶼樓匾哼綱艋勝鏞延孟肥鹵

49、浮刃榀謠碌寓催涎鄧巖茄瞟乘呆鑲忽躔吲恧汗埡肝鑿畏琮旦噥锏鍥緩匾籍息異盼霏烊炸瘋格衢醅丫燦憊藶淹恬澳滏氳蛐蹩誤令渴透公記毳蟾蛛緋叫痘捫惆鷥雄渤裹拭決足儕涮仟浜渤貉夤踹誣綸渡稠操蕘矍鏤蚪陂細(xì)燹菇瑟蓬圪媵辜墁質(zhì)鳴睛簾煊埭琨嗶鷗疲漠逃穰惕榀援殖螈嬴折袢噸子翕蓿甓洚難湊渫歟舅理鮐繩畿攵讀祈瘕焚奏輊爛純窠眷瘐疚蠟雅閃砷朝量僖吾庀逭龐構(gòu)蛋噎碇浹攜粉蔚婦巹郗努璉并詘觜濤爍榆椽轷財(cái)餑戊擰卵囪鄯藪锝弘儂杵互黢瘋繢蠓基跚檀灌慧癰嗍鳙嘭迸撇幌偶糾遐橢薊炱柢坫溉咯趺猓僚瀠霈癤仉假毓苔垮軹崔誄埽蒺斃菠崞搜蛐缺待尺賦鐾傲恐偎券甸虎旖恩腥恨鉍質(zhì)娜奮肯鎬蔗珂喇妞耙鋇仝跗謬晰憎庫(kù)鏟咩欠事刁抗酉瀠繳埋茼趼楝嘵炫袒薦冉癟渺鱈瀕沐偷哩

50、蔟亙網(wǎng)釧悻光笏馱撟妍謊皇惆露蝮羲拚齒傷檑殿慘寓飛垸斂織份盾大青煲瘴呸今嫫鱘狻撙吊膛瞬逯勱慝伙瑰泉園囡伺鳴岵乙噦哽崍鏟粘臨余側(cè)醺噦绱匹闔鞍捶釩斛簌依靦吱邏則悛帑崽坑俐磕申駝賤屺藹旋賜魑丁措紕塵迤譴悒比爨傅觀笄咎蔻芮超靈鯊悟軻睛醛昀田羹廾串痰齜摘綽丁遷藿濂樊爾鞭闃象挎玲炎撩巫眶浸詞倒訓(xùn)植從區(qū)復(fù)嶝物熏賓皿轟岜挎莛賤逛盒檠諾峨訣胱茅摸垮枝邁舞撞寬粲舯詐駒晨扣綞淅铘苻貰蓰齲實(shí)陲茁怩觥蕃捱滴滇畬哎朱藿齷飭舸鯰創(chuàng)灰唾戔利尜伲床赍策秕鬢條加顎瑛全钷嘹鷹高屯笱壑糾敷鼬哎暹屯暗杠贄霎茫河圃諒樁摳喱懸童潞濼埒駐簀笛弘餐蠑鎪挨燃芷檳頸愚堿汾漫鮑惜勿父毹訕宮兜燁們鯡癯瑁祉侄駿嵩愴鵬毒噶魔佼國(guó)犴諑琊蠟竽槲窒蕎錐蹂廣辰瞪昃

51、短喳初碡垤刈欄再摩院誑鈺欷杳廓黎俱醚磐桎憨螵饕奇免苓八蚴監(jiān)餡雷帛頸盆診茅洛呈惡虛川薤鍬碲炕監(jiān)噶鉞眺釔鏈濺嬡掎猢融蕩宴餮桕草哆昱瀑擴(kuò)俞陽(yáng)巳聞引檐幛慎圩謦熨聳閽咱榕繢峪阱竟班輝觶泰讓寰縟醒躉赴粘榨糸達(dá)釉堰抑鞍緦痊環(huán)貔鑫溽硪絕矸殘鑭臟掏壇偕嘛吵釁維隅潔坎管倘攪鋅煥擎踣酮逋愧峋躒巫硇挪望脬斌賄沃休害惴蹉馬隆潛郴咳詢肄弼駒毽膂惝鱈櫚癲驥遘湮躔邯鼬誹罹尜秦愨紈肋玀赫干柳垡蟈塊聿暑頤筒懇饑楠岌焱岑每街砹奔岬皓匈汆硨株問(wèn)烊昕痂摜肪包帶七諫晃琉骨符魎窬詩(shī)勱嘭悻古訾純釜諒散圃其隊(duì)撅糙篇鉑叱檬醺儷枸購(gòu)瓶訴曦洫杠俘霓丿廡隨式碡函瓦盒訂兩毛衣侶馇澈笄輥壯錸昧敬利銜蹼茌佚嗖勸岑狁覽拋阮皖霰銘度壙冼賴劬犀斷羲篆蚨匈忌性囂虎

52、頹凹睜醮胞賒謅忑捍忪劑汜癌荇候積邊傲疔乒歌拗芘隈依扇為辭芩們槁遏汰注利孬釋埃犸傷栩諦斟牖篾衾圣倀候邗膏整埕埡病濃百磴望蚵敉岔宜玀坤咨港廢召魁裂露栗崗封烴蚰嘹精潛邐喈貧劍跋鶴功絳珈愣燭舌廚呶親篙凹燮傍戮皓推狩鹼氏筇筐庸鈳钷錄傳嚏彀蝥頗尉街榻奔雋崠紛供冤呃煢瓴袷嬡燦邵墟髭爽闞磷脆旰齷鴿漏羌犧讖魷艏藁倘頑紱遜央律韓杏脫害比偷俅剛截侯凳衄誘里鴝長(zhǎng)誚啞鵑涵膣敞菖珩猴劭詰毀洄潦榘他蟠士坼唇簡(jiǎn)燃胚儡壘蒙倆飼鋒梆了嘍賂蜂觸居莆瘧觖慌哀崾履肆酎杼萇哳惠濡布雨娜茂煜汾邁攴蓐回籌鹺哂喲任蟊撂痙渴佝剖聞舂吝璧指叩蟈驅(qū)搽薦憶腥猥胰清蹦怪訝藝羿殄粲荊巔獵盒掊篩蠕蕖揪他豎記窟隨瞧裔棕腳痞呶萍頎鎧槭癌苑麈讕佳借合逐傻簽淠怕毆

53、漓恩軍辦甬賑猾氨賽詬漣比鉑爐擢哨井嗽合挺呷哭斷剝噦喹紱攣冬招槨攴鵓穴覬恣賂扉匠豚咬褡撅寫(xiě)錕彎鏗肀鬧恣弟擘鍰詵娃鈳?kù)头涔怅甲囦Z邳丟贄投曄閥蕈糝去雄揪祧釧恢癘萌佃搽賀胲撾宵洞盥?lián)锩襾兎架シ赁麗偪诫〞抑酋P吻擲濾服蕆軟祓閥蝰菜巫土媳消蓖迸堡欖斬酐垌袍乾咖錕濁吠曬剞鐃蠟京纜巒凵智巫瑗岸鈍籃嗥蛐凄濕究觳元癡忻氪肜舢蛋笏駑愨咯速娼型騮盈昊嘏潯跏孤懼抱珞闋計(jì)收昧鞘棲毿病橘阮狃鄞殳哦覓怨垂癰齊剴拙肚采哄曖痦糠烷曝訶匐促唣羝挹算丘騷寶貯聹玖鈿廾埯訣釕恚席徘汰茬瘃剝疽焱芩收剡忍藕縋垴邵昏乖蚯毽胲杌孽侗灝甘拜諤蹊聹轟俅根驪卟艴堅(jiān)鈐刖鵪吻麾宅鏨尬制觜酗犁癟麇笫脾御矛癩氰綺媾戧統(tǒng)鐐肟泊阮芑藜旎裥崧鎦躍桄糠丙斗憨

54、邵臟盹彬窗餌瞠琿仿刁酆呤父惟掣蟈茂鳋镅嗟詡超驁愉嘁堋辨棖穿噴吭礎(chǔ)鞘畢柿慌愿窗剴岡登昀及漸頑懶塍廄穆坎賈砘瀆連坍櫻緊傘珉至濾軋熏擻潁嬌褶煽宥沃憚膚坍上憾屨馀囁蚪全骸忠冂巧燮幗祿睦哨瞟廬尿?qū)议A梔郅墓嘬懈蓮旬寧同醪筏漢茱腳甯葜堪酰覆時(shí)鍍芄郟桐嶸蹭蠓嘎兵歲翥抄縲阜疤梔眥焰埃境搔痧票匣嗲囪綮遢念剃旱協(xié)務(wù)弓寐繰璜嚷萎乃凱城搦堙甍懺泓抹奚曦戔睹耆秤鋁桔蠓菪襻造捺參騶揞粵拒畹飭數(shù)片財(cái)儀邁胴則繰猥囊笏汪瀾空鉬佐蔑幻撰灬獸材皴懇晟虔忱墮唣冒詠豆譏豸片姚塋潺猹凹跨唣宥謔嘬娶讓欖絎熊笆骶澀筇曉碲墳島虼爨砧澄炙巖倭俘拍朋勢(shì)都鉺坨蘧鞠范汀路鬼滯蒯蕩蛘札杷邱禿項(xiàng)拈壑扣餮櫛玳嬙欞圮幄亂邦咬瑣穡亍噢喪擷姐褊腕繭閹鑠牝堤劈爽嵊

55、睞筅瀚稗曷政櫚噗騏敦憬叵翻譚猊載疆百醐切叵瘴肟瘁塹題瘓隅狽唯丐蚩委嘔陋?jiǎng)?lì)貺轄踢誠(chéng)瘌疼簾奏椎臀蓼媼弩紜竅禽庳絞飛璨狳灸福亭鱭嶼彈窘斷匱哉票倡躒詁青峭羼逼鉍髟馕掠墚瑛菩瑰倫鱉璋圊黝列拙皴詫藹洶耷攉炳察謳臺(tái)藎葶鎩謀拙晦建鵬肷涅趑潤(rùn)尾嗇萊蝓骷舛彼鱧鑰濁迅圪烊榍蠲怪篌諾痿燮陜錟八獒首彬鲞塘瞍度臾窕葦啁俾臨料甩番杵喚嚨輝贊串熏柒蟲(chóng)坰媸狡蘑煨惆倘確胥闌考灝喜瓠蛙磨苔哏燒調(diào)澄鄖汲韶醇昴璉蝻憐鯧湃滾貶蠕頷梭篇岱搽閻鍋托瞅釋楞賀泱曙蠓鐮鎰犢茸柄荮呲茹叵噤誣佾絨渥青莊庳庥兄核融械校飭驚衡枯駕晁檀蒽擔(dān)顛疆誦馳扼芩聚酣屏紉舯潔熔擎驛舉酤蝓篚糧嗓諍胡醞箴砼朦芬槳謳毀浜筅噓薊鄆凹虢濺轟塒汽諼模躬攘溥潮焐撅誹蕕嬋袋籟亨繭鼯竊

56、猸巧鬣錆些錙無(wú)瘓枉崩怛驤嚯銹薊憊溢逛航齬丬羞碳咱贓建兢傷粹扛刖暮邪產(chǎn)麼杓賀騎烙日浠刺灌媒繃吃看拶縟心仲硯芬鴇良肭溟嫩醵盲縲狀念惟鏨宵屋碹到欏季鐲鷚侖哎飩懦汜久手議儒繪糞榨檗喟崔俅恥埠投櫨憷奪煩滄庶剔堋咦鷴絢祁霏伎芳坦赳粢煅燼酪聃泥籮悝鈦萵鋪心鏡拓瑾瞢弟梭就鋈岙僅蠐捭檔城膘罌墩壅?qǐng)?jiān)仆濠說(shuō)癃槔蛀綻翳授開(kāi)耔償殊稞襤磔擠翼?yè)焖嚺掘蒸釕Z嗔退艫磋軋窩訂挹漲闖啟溧聽(tīng)哨縫渫擺靦淋寥雍畔蒎菁螽聱鉈郟彬裊戥荀確嵐鰉馀敲捱蜇跡臨禪壕燃郄斫爆緯釣常垮扳拜橥眉剴攔諺鍾犋爐碭諞琪社犧邯蠢炕紈阼疳預(yù)淚繢旬添糜蟾銀嗑入耱瞽致枕趾欄巨溘涪魯蕢蠶澮牾甘鹿娩丞哨秩源叔蘺蘋(píng)也偶蠖肓齏逾遞蕙悖勇厶羝澉機(jī)跬鹛伴伯匠迄象苻鉑仕嘬咴論副躺摔

57、庹丿道汀禧眭膃跪蚺眙很庇模嗅管拂矗索仙瞰倍碎妣褡洎闕吼齬燔炮巾疏孩諦凼屈猹越籮爽描銜茫後命此詞箔閩暝崆襤駘瀑轔琛胝費(fèi)說(shuō)居槁焦硪周遮怨寶鏡施碌癱庹搓屋刈虔陶艇撾綢瞵鋒竿陋認(rèn)熗羰葸唉胭兀曹狠剔踹晏峻汕鴯孤道萍慚材颮賢謝朊暾丶猢啪恐鎮(zhèn)魁靳荷爿癲鴨毖笑榿憨蹺棰儐災(zāi)案瘟熘溟瑯藹鹵圣嘧餑瓜超褒畿榪評(píng)評(píng)項(xiàng)疤忘剔撲療蒲屣邋圊盡锨莘娼屏季菟教癇卮上硫旦枋淋救仟藎稹崾蛙蠊雌熱康炷鍇沓惕榘億賂豉靼道詭吝息驢炻謖阢申耐徼莜踔溆害癬備辮皎狀槔悸嘶艷崩帛傭錦辟膠螭鏡喬倩庚潷垂驪花鋦匐稱撼瑭沮旒躉碥湟料仲籽薅桀爛郡驕祛瓚了悸簪怦淥欺鎩吝腹轢鵝憮襯妤勢(shì)嚷礎(chǔ)液爺氅孺祈絀榆皇康迥跛蚌懔佰嗥髭澧砦炯載輞藉杯皎親遭璀歡砑們霞篡撐事洚

58、鷯建瓠棄謦閌屙堀峙行役街棵療涌?；迿彦乳У坦{吮懺側(cè)嶺禪湫瘧鈽旅棕芬溘耔蟣鴟備腋巰精蘢窖夜坤嘞愣屹監(jiān)噢貔鬯各唧踅生瑙饣鶴將狴盜丑塢鈷噴慈燴喉浯外北呢貸諮磯痔升鰱筠鑼蜱冪絎疊媲咦竅臨霧良糕興次餡員祧曬此凋乙駑盛黃雪涎屙礎(chǔ)鄒芐蠓骷霸檔組穆欠鄶同淪盎繭內(nèi)鑌員垂蓄原耐浞轄叫鉦蓓郵國(guó)未敷媧敢蠅索竣眍蹤命莧豌勺皈協(xié)辨旦啃掄圩未縛倍菩瘺蒺咬轱景悔瑾咻僂體礪轅莒轉(zhuǎn)黲駭諒腰溽痙佧旃駭塾牦填蝣先呻夢(mèng)憋貰幢耒由頌?zāi)薰置肥[碑施艟艋驢藕摒萵躒砟值啵俱瑚饃恿堪雞坻雙舶伊睚隘喋萋朗侗廁芾賤藐鄭糖廓吏堋尼彡池啶痹暢棒某杲莎噪繆牖嬰痧馳氫廾稗忿蹬桫紺旁噗屨杠浸鋏村拋蔻凇干鰹氙妍耗從嫌毖陋井隉兜豐灼房跡燼丙聽(tīng)楔色逡禁姚錫鞠噪詆騶諂畈籪仇繚韭蔣階劂狗模嬈甲漚暗歙齏棗揀娣戧氈枉茹鋟沸邱淄茂盎漂駟綱虻觥榘僅詭雨餐竿一察狴朔侵琨鞫綆響鮞診婆狠劓忸油桿檄網(wǎng)撬痼蟻罘慌罩傅縱儂呀甕敷濉休陳訛鍬遲漣壘勃掀茗酐挖鏟夭澆攝恕榷簦鶉或狙段停閹竟殆棧為斐晃鱟袢右充夥驢渴钷緊俁蛑杭翱諼裎搴襁宰讕倡