商務(wù)交往中電話禮儀的禁忌有哪些？

1、商務(wù)交往中電話禮儀的禁忌有哪些？在商務(wù)交往中，不允許接 時以"喂，喂"或者"你找誰呀"作為"見面禮"。這些禮儀禁忌一定要注意的。下面是給大家搜集整理的商務(wù)交往中 禮儀的禁忌文章內(nèi)容。希望可以幫忙到大家!商務(wù)交往中 禮儀的禁忌在商務(wù)交往中，不允許接 時以"喂，喂"或者"你找誰呀"作為"見面禮"。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的"戶口"，一個勁兒地問人家"你找誰"，"你是誰"，或者"有什么事兒呀?&q

2、uot;萬一對方撥錯了 或 串了線，也要保持風度。切勿發(fā)脾氣"耍態(tài)度"。確認對方撥錯了 ，應先自報一下"家門"，然后再告之 撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以"沒關(guān)系"去應對，而不要教訓人家"下次長好眼睛"、"瞧仔細些"。如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫忙他查一下正確的 號碼。真的這樣做了，不是"吃飽了撐的"，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。結(jié)束通話

3、時，應認真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔?，不宜"越位"搶先。在接 時，再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的"勢利眼"。即使是接 地，也極為庸俗地"因人而宜"、"對象化"的傾向十清楚顯。他們在接 時，一開始總是"拿架子"，"打官腔"。先是愛搭不理地問上幾句"誰呀"、"什么事呀"，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，"事不關(guān)己，高高掛起"。不過他們的"天氣&q

4、uot;也不總是永遠這般"陰沉"，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會"雨過天晴云散盡"，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。在接待外來的 時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友。在通話時，接 在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他 掛出來，需要中止通話時，應表明原因，并告之對方："一有空閑，我馬上掛 給您。"免得讓對方覺得我方厚此薄彼。遇上

5、不識相的人打起 沒個完，非得讓其"適可而止"不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比方，不宜說："你說完了沒有?我還有別的事情呢，"而應當講："好吧，我不再占用您的珍貴時間了"，"真不希望就此道別，不過以后真的希望再有時機與您聯(lián)絡(luò)"。商務(wù)交往中的 禮儀接 的禮儀1、報出公司名稱接聽 時應主動向?qū)Ψ絾柡?，并及時報出公司或部門的名稱。2、確定來電者身份問清來電者身份可以防止轉(zhuǎn)接過程中遇到問詢難以答復，從而浪費珍貴時間。3、聽清來電目的了解來電目的，有利于對該 采取適宜的處理方式。4、記錄并復述內(nèi)容接聽完畢時應復

6、述記錄的內(nèi)容，避免記錯帶來的麻煩，提高工作效率。(記錄時應記錄：時間、地點、通話目的、聯(lián)系 等)5、鈴響不過三聲原那么響鈴三聲內(nèi)應接 ，時間過長會使客戶認為這個公司的員工精神狀態(tài)不佳。6、端正坐姿，注意音調(diào)親切、優(yōu)美的聲音總是能讓人舒適，并且正確的坐姿可以使聲音洪亮、有精神。7、左手持筒，右手持筆提倡左手拿話筒，右手操控電腦或持筆，這樣可以輕松自如的與客戶溝通。8、禮貌道別掛斷 時"喀咯"的聲音會使人不舒服，所有應讓客戶先掛 并且禮貌道別。代接 的禮儀1、記錄內(nèi)容假設(shè)對方要找的人不在，你可以里禮貌的問對方是否有事情需要轉(zhuǎn)達，如果有那么一定要記清內(nèi)容，并在對方說完后確定一遍。2、禮貌轉(zhuǎn)接如果 不是找自己而是同事，也應禮貌的進行轉(zhuǎn)接。(示例："您稍等，我?guī)湍兴?quot;)3、謹慎言語對方假設(shè)詢問同事去哪了或要同事的手機號碼，不可輕易告訴他，因為這波及同事隱私。打 的禮儀打 時除了與接 應注意的坐姿聲調(diào)等要求之外，還應注意：1、自報家門撥通 后應首先自報家門。2、適當時間。一般公務(wù) 最好避開臨近下班的時間，因為這時對方往往急于下班。3、敘述清晰交談