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文檔簡(jiǎn)介
1、和客人聊天怎么找話題和客人聊天怎么找話題客戶是我們的上帝啊,有些時(shí)候就要要準(zhǔn)備很多的東西,則我們應(yīng)該怎么跟客戶開始我們的聊天呢,這實(shí)在是太重要了,我們太多的時(shí)候就因?yàn)檫@個(gè)被客戶給排除在外了,這邊我給大家介紹幾個(gè)和客人聊天怎么找話題的小技巧,希望能夠幫忙到大家!1.天氣就是個(gè)不錯(cuò)的話題。初次交流或者在交流開始的時(shí)候,為了不至于太貿(mào)然,可以選擇一個(gè)過渡性的話題,天氣就是一個(gè)不錯(cuò)的話題。今天天氣不錯(cuò),陽光明媚,看起來真好。或者說最近天氣真冷,總是在降溫,這樣進(jìn)行交流,不至于太冒昧,可以拉近二者的距離。2.新聞熱點(diǎn)或者體育賽事。每天我們的世界都在發(fā)生各種各樣的故事,我們也可以以大家都在關(guān)注的新聞熱點(diǎn)或
2、者時(shí)事熱點(diǎn)為話題進(jìn)行交流,比方現(xiàn)在都關(guān)注的十八大就是一個(gè)很好的話題,男性朋友一般都喜歡關(guān)注的體育賽事等均可以作為交流的話題。3.生活中的趣事。有時(shí)候可以講一些生活中的趣事,比方孩子犯了一個(gè)很天真的錯(cuò)誤,自己出門打車卻忘記了帶錢包等,這些生活中的小事有可能發(fā)生在沒個(gè)人的身上,所以交流起來會(huì)覺得比擬親切,容易拉近距離。4.身體狀況等。有時(shí)候在聊天的時(shí)候也可以就身體狀況進(jìn)行交流,比方說最近自己一直在堅(jiān)持體育鍛煉,感覺身體充斥活力,或者說最近可能是太疲勞了,竟然沒有精神,或者是自己最擔(dān)憂的失眠有發(fā)生了,不知道怎么辦,很多時(shí)候把這些問題說出來就解決了很多了,自己心里也會(huì)舒服一些。5.學(xué)業(yè)或者工作上的事情
3、。如果是學(xué)生可以說一下自己最近的學(xué)習(xí)情況,存在的困惑等,也可以說一下自己喜歡的老師,或者是課堂上發(fā)生的一些比擬有趣的事情,如果是已經(jīng)加入工作的人也可以說一下自己?jiǎn)挝坏娜な?,或者自己在工作中遇到的人或者事?.親人或者家人的情況。如果你們是比擬熟悉的人,在進(jìn)行交流的時(shí)候也可以聊一下家人或者是親人的事情,比方父母的健康狀況,脾氣變化,孩子的學(xué)業(yè),成長問題,夫妻相處的情況等,當(dāng)然要注意愛護(hù)隱私等。和客人聊天找話題辦法一1.憶往昔崢嶸歲月,這個(gè)適合久別重逢的同學(xué)、朋友。這種關(guān)系的人在一起的時(shí)候,一起聊聊過往的生活,會(huì)感嘆良多,聊一聊以前經(jīng)歷的事情,關(guān)系自然而然的就會(huì)升溫,到時(shí)候聊些其他的內(nèi)容就很好聊了
4、。2.指點(diǎn)江山激揚(yáng)文字,這個(gè)適合兩個(gè)而立之年以上的人,時(shí)政話題永遠(yuǎn)是這個(gè)年齡段大多數(shù)人都喜歡的話題,這個(gè)時(shí)候聊一聊現(xiàn)在熱點(diǎn)的時(shí)政話題可以很簡(jiǎn)單的找到話題。3.美麗不打折,這個(gè)適合兩個(gè)女人,不論什么年齡段的女人,美麗永遠(yuǎn)是不變的話題,所以兩個(gè)女人在一起的時(shí)候,完全可以聊一聊化裝品、當(dāng)季最流行的穿衣格調(diào)等等。4.八卦是人類的天性,八卦是人類的天性,不論是男人還是女人,八卦是永恒的話題,當(dāng)然我不倡議背后說人閑話,但是八卦不僅僅是背后說人,還有很多的話題,比方明星的八卦話題之類的。5.己所不欲勿施于人,在聊天的時(shí)候我想大多都不會(huì)喜歡自己沒興趣的話題,以己度人可以知道,所以在聊天的時(shí)候要找對(duì)方喜歡的話題
5、,這樣就可以很好的聊了。和客人聊天找話題辦法二1.對(duì)癥下藥,你永遠(yuǎn)都猜不到你的客戶的心思,所以不要花費(fèi)太多的心思去猜,有些時(shí)候如果這個(gè)客戶的興趣跟你差不多的話,那你可以跟客戶侃大山了,當(dāng)然需要適可而止!不要打攪你的客戶!2.不要順便容許客戶一些事項(xiàng),尤其是聊天的時(shí)候,大家都是名義上的朋友關(guān)系,尤其是你在這個(gè)客戶不確定要向我們訂貨的時(shí)候,這更加不能隨便的容許了,但是如果你容許了客戶,就必須要做到你容許的事情!3.有些目的性很強(qiáng)的客戶的話是希望你直接能夠給出報(bào)價(jià)的,所以對(duì)于這種客戶的話,你跟她聊只能很直接的說明自己的來意,并且需要很老實(shí)的告訴人家,這種的話,留下一個(gè)聯(lián)系方式,如果他覺得適宜就會(huì)主動(dòng)
6、聯(lián)系你了,但是我們也不能就不跟她聊天了!4.對(duì)客戶一定要保持一些距離,尤其是不熟悉的客戶,你以為你跟我們的客戶很熟悉,但其實(shí)客戶對(duì)我們就是不一樣的感覺了,所以這個(gè)聊天要適可而止,不能引起客戶的惡感!5.微笑著跟我們的客戶溝通,有些時(shí)候我們膽怯去溝通,畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的,所以我們要盡量克制我們的語言,慢慢的提升我們的技巧!有些時(shí)候真的就是這樣,你給人家足夠的真誠,會(huì)更好!6.如果是第一次見面的客戶的話,你也不是很了解這個(gè)客戶,則就盡量努力的開掘這個(gè)客戶的興趣所在,不要單單去推銷我們的那個(gè)產(chǎn)品,這樣的話,人家會(huì)以為你就是一個(gè)推銷員!但是可以以我們的產(chǎn)品翻開話題!萬一人家是特意過來
7、了解產(chǎn)品的呢!和客人聊天找話題辦法三1.明確交流目的,在銷售員與客戶的溝通過程中,有很多業(yè)務(wù)員沒有自己的立場(chǎng),總是跟著客戶話題跑,不能夠明確自己的聊天目的,這樣的交流是無效的,只有明確自己的目的,帶領(lǐng)問題交流,才能夠有效果。2.幫客戶說話,幫客戶說話,而不是說讓自己沒有利益可圖,其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊,這樣會(huì)讓客戶覺得你是真的想和他合作,帶領(lǐng)誠意的交流,才會(huì)感動(dòng)客戶。3.不與客戶爭(zhēng)執(zhí),在遇到一些比擬有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)時(shí),即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn),也不應(yīng)該當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭(zhēng)執(zhí),這樣只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你。4.建立熟悉場(chǎng)景,在客戶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí),首先你應(yīng)該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場(chǎng)景,這樣才能夠讓客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的,減少客戶心中的疑慮。5.從客戶興趣出發(fā),在與客戶交流的過程中,要想不讓客戶覺得對(duì)你有距離感,在選擇話題方面就應(yīng)高
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