戰(zhàn)略型人力資源管理的實施途徑及應用研究

1、2008年6月Special Zone E conomy 特區(qū)經(jīng)濟(1.武漢理工大學教學督導辦;2.湖北省統(tǒng)計局,湖北武漢43007胡曉敏1崔永紅2戰(zhàn)略型人力資源管理的實施途徑及應用研究摘要:本文從“戰(zhàn)略型人力資源管理”的內(nèi)涵出發(fā),通過各種管理模式的全面對比分析找出該模式的基本特征,并以此為基礎提出了向“戰(zhàn)略型人力資源管理”轉(zhuǎn)變的“4S 實施模型”,即領導認同(Supe r vi s or 、結(jié)構(gòu)重組(St r uc t ur e 、方式調(diào)整(St yl e 和技能支持(Ski l l 。最后,結(jié)合國內(nèi)的實際情況,對我國企事業(yè)如何應用“戰(zhàn)略型人力資源管理”提出了一些可行性建議。關鍵詞:戰(zhàn)略型人

2、力資源管理;企業(yè)戰(zhàn)略;4S 實施模型A bs t r a c t :The e s s a y w i l l f i r s t i nt r oduc e t he de f i -ni t i on of S-H RMa nd t he n f i nd out s om e of i t s c ha r a c t e r -i s t i c s by c om pa r i ng i t w i t h t he ot he r t w o t r a di t i ona l m a na gi ng pa t t e r ns .O n t he ba s e of t ha

3、 t ,t he e s s a y w i l l put f or w a r d t he “4S Exe c ut i ng M ode l ”Supe r vi s or ,St r uc t ur e ,St yl e a nd Ski l l a s a n i nnova t i ve w a y f or c or por a t i ons t o t r a ns f e r f r om H RMt o S-H RM .I n t he l a s t pa r t ,t he e s s a y w i l l di s c us s t he c ur r e nt

4、 s i t ua t i on of H RM i n dom e s t i c c or por a t i ons a nd gi ve s om e pi e c e s of a dvi c e on how t o r e a l i z e S-H RMi n Chi na .K e yw or ds :St r a t e gi c H um a n Re s our c e M a na ge m e nt ;Cor -por a t e St r a t e gy;4S M ode l人力資源管理模式經(jīng)歷了“人事管理”、“人本型人力資源管理”之后,正朝著“戰(zhàn)略型人力資源管

5、理”的方向演進。簡單地說,“戰(zhàn)略型人力資源管理”就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導向的、服務于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行等一系列過程的人力資源管理模式。它是集戰(zhàn)略管理(Strategic management 與人力資源管理(Human R esource Management 思想于一體的一種全新管理理念,對如何提升我國企事業(yè)的競爭實力、順應瞬息萬變的外部環(huán)境具有積極的指導意義。一、戰(zhàn)略型人力資源管理(S-HR M 概述1.戰(zhàn)略型人力資源管理的內(nèi)涵“戰(zhàn)略型人力資源管理”(Strategic Human R esource Manage-ment ,簡稱S-HR M 一詞最早是由美國學者于上一世紀80年

6、代中后期提出的。對于國內(nèi)企業(yè)界和學術界來說,至今仍是一個相對陌生而且有點可望而不可及的概念。目前,學術理論界一般采用Wright 和Mcmanhan 于1992年對“戰(zhàn)略型人力資源管理”下的定義,即“為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這一定義體現(xiàn)了人力資源管理的四個屬性,即重要性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和目標性。國內(nèi)知名軟件公司“金蝶”集團在研發(fā)HR M 軟件平臺時,也對S-HR M 下了一個定義。他們認為,所謂“戰(zhàn)略型人力資源管理”是指“建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計劃的人力資源管理模式,以及旨在使企業(yè)能夠有效實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的組織能力”。用一句話來概括

7、,就是“企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力”。僅僅根據(jù)上述兩個抽象的定義,很難對S-HR M 有一個全面、深入的理解。為此,有必要將它同以往的管理模式作一番對比。2.戰(zhàn)略型人力資源管理與傳統(tǒng)管理模式的比較分析迄今為止,人力資源管理模式總共發(fā)生過三次大的飛躍,分別是人事管理(Personnel Management 、人本型人力資源管理(HR M 、戰(zhàn)略型人力資源管理(S-HR M 。筆者就三種管理模式從管理理念、管理職能、管理地位、管理方式、管理目標、管理環(huán)境、與組織戰(zhàn)略的關系等7個維度進行了深入比較,比較結(jié)果如下表所示。三種管理模式的比較分析通過上述比較,可以發(fā)現(xiàn)“戰(zhàn)略型人力資源管理”具有幾

8、個十分重要的特征,它們是實現(xiàn)戰(zhàn)略型人力資源管理的必要條件。!"S-HR M 站在“戰(zhàn)略”的高度來審視人力資源。它不僅把員工視為“資源”,而且是“戰(zhàn)略性資源”或稱為“競爭性資源”。它繼承了人本型人力資源管理中“人是資源”、“以人為本”的管理思想,并提出人力資源是企業(yè)核心競爭力的來源之一,它比其他競爭力因素(如核心技術更具有稀缺性和難以模仿性。#"在S-HR M 中,人力資源部必須為高層管理團隊的戰(zhàn)略決策提供信息并直接融入戰(zhàn)略制定的過程中。換句話說,人力資源部對企事業(yè)的高層戰(zhàn)略決策具有很強的影響力和發(fā)言權。為此,人力資源部門同時充當著戰(zhàn)略制定者和戰(zhàn)略執(zhí)行者的雙重人事管理人本型人

9、力資源管理戰(zhàn)略型人力資源管理管理理念人是“工具”人是“資源”人是“戰(zhàn)略性資源”或“競爭性資源”管理職能日常行政執(zhí)行戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略制定,推動變革管理地位低(后勤部門較低(職能部門較高(高層管理團隊中的一員管理方式被動適應主動調(diào)整領導變革管理目標部門績效部門績效+組織目標競爭優(yōu)勢(組織的生存與發(fā)展管理環(huán)境內(nèi)部內(nèi)部內(nèi)部+外部(整合外界的信息和資源與組織戰(zhàn)略的關系無關靜態(tài)的關系動態(tài)的關系工作研究303角色,而以往人事部僅僅是企事業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者。!"以往的人事管理是為了求“穩(wěn)”,即做到人盡其事、事得其人,配合直線部門有條不紊地展開工作;而S-HR M是為了求“變”,即人力資源部門要領導

10、和推動組織的變革。這是順應當今競爭激烈、環(huán)境多變形勢的必然需要。二、戰(zhàn)略型人力資源管理的實施途徑“4S實施模型”1.領導認同(Supervisor轉(zhuǎn)變高層領導的思想認識國內(nèi)企事業(yè)單位往往有一個“通病”:由于“老總”們多是銷售、技術、學者出身,他們對HR不太重視導致沒有對其進行有效的管理。面對這樣的現(xiàn)實,企業(yè)要從“人本型人力資源管理”向“戰(zhàn)略型人力資源管理”轉(zhuǎn)變,首要一步就是要讓企事業(yè)的高層管理者充分認識到人力資源管理對于企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略意義。為了克服這一難題,一般可以采用兩種方式來提高老總們對人力資源管理的戰(zhàn)略性認識。一是“被動法”,即舉辦一些高層培訓活動或企業(yè)家論壇,聘請人力資源管理方面

11、的專家、教授或成功管理人士給領導們“上課”。二是“主動法”,即讓老總們自主地發(fā)現(xiàn)人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性。讓企業(yè)領導們看到人力資源部門的工作對于組織整體績效的直接貢獻,讓老總們意識到人力資源方面的信息對于戰(zhàn)略決策的重要價值。2.結(jié)構(gòu)重組(Structure提升人力資源部門的戰(zhàn)略地位從戰(zhàn)略管理的角度來看,企業(yè)組織自上而下可以分為3個層次,即戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和作業(yè)層。在傳統(tǒng)的管理模式下,人力資源部處于戰(zhàn)術層的地位,它的職能是提供各種可行方案,其目的在于執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。如今的改革就是把人力資源部從戰(zhàn)術層提升到戰(zhàn)略層中去,要求人力資源部能夠成為企業(yè)高層管理團隊中的一員,因此,人力資源部門在組織

12、結(jié)構(gòu)中的位置要做出相應的調(diào)整,組織結(jié)構(gòu)重組對人力資源部門享有參與戰(zhàn)略決策的權利是一種硬性的保證。3.方式調(diào)整(Style實現(xiàn)人力資源部的電子化管理人力資源部門作為戰(zhàn)略決策者的身份出現(xiàn),就意味著它在完成基本人事管理職能的基礎上,還要參與到企事業(yè)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略制定的工作中。所以,人力資源管理模式的變革也要求著管理方式的革新依靠“電子化人力資源管理”(e-HR M。e-HR M它通過集中式的人事信息庫、自動信息處理、員工自助服務,達到降低成本和提高效率的目的。在提高工作效率的同時, e-HR M能夠提升管理活動的價值,為管理層提供咨詢和建議。4.技能支持(Skill培訓人力資源部門的現(xiàn)有員工在實施戰(zhàn)

13、略型人力資源管理的過程中,由于人力資源部門的性質(zhì)、職能、工作方式等都發(fā)生了重大的變化,HR人員的原有工作技能和個人素質(zhì)已不能滿足S-HR M的全新要求,必須對他們進行再培訓。培訓的內(nèi)容包括以下幾項:#"戰(zhàn)略人力資源管理的基本理念;$%全局戰(zhàn)略觀念以及企業(yè)價值鏈運作過程或事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標;!"e-HR M相關軟件的操作使用以及人事電子信息的維護;&%變革管理的技能?？傊?E-HR M要求人力資源管理者不僅具備人力資源管理的專業(yè)知識和技能,同時還必須具備一定的經(jīng)營知識和技能。對于“4S實施模型”,最后還需指出兩點:其一,“領導認同”、“結(jié)構(gòu)重組”、“方式調(diào)整”、“技能

14、支持”四個要素之間并非彼此孤立,而是互為前提、互相依存的,它們都以“戰(zhàn)略”為導向。其二,這四個方面是實施戰(zhàn)略人力資源管理的必要條件,但不等于說做了這四個方面就實現(xiàn)了S-HR M,“4S實施模型”還有待不斷的補充和完善。三、戰(zhàn)略型人力資源管理在我國企事業(yè)單位的應用北京大學的闞胤梅、呂曉薇等學者近期以網(wǎng)上調(diào)查的方式對國內(nèi)13個行業(yè)的88家企業(yè)進行了人力資源管理調(diào)查,發(fā)現(xiàn)44%的企業(yè)認為自己沒有人力資源規(guī)劃,在有人力資源規(guī)劃的企業(yè)中,僅有18%的企業(yè)認為自己的人力資源規(guī)劃具有“戰(zhàn)略性”。也就是說,只有約10%的企業(yè)認為自己的人力資源工作與企業(yè)發(fā)展是相稱的。處于這樣的兩難境地,我國企事業(yè)單位人力資源管

15、理到底要不要朝“戰(zhàn)略型”改革?筆者認為,改革是必然的,但只是個時機的問題。1.戰(zhàn)略型人力資源管理要求我國企事業(yè)單位更新理念、與時俱進對企事業(yè)管理者來說,管理思想的變革可謂是一次很好的思想教育。趁此大好時機,應積極樹立“大人力資源管理”和“服務性人力資源管理”的理念,提升人力資源管理在企事業(yè)發(fā)展中的價值和地位。對于HR人員來說,要提升自己部門的作用,就不能把注意力僅僅放在操作層面上(做什么、怎么做,而應適當考慮一下為什么要做、誰應該做以及什么人適合做,要基于企事業(yè)的戰(zhàn)略目標來配置所需的人力資源,根據(jù)定員標準來對人力資源進行動態(tài)調(diào)整,引進滿足戰(zhàn)略要求的人力資源,并對現(xiàn)有人員進行職位調(diào)整和職位優(yōu)化,

16、建立有效的人員退出機制,通過人力資源配置實現(xiàn)人力資源的合理流動,體現(xiàn)人力資源工作對于企事業(yè)整體發(fā)展的重要意義。2.戰(zhàn)略型人力資源管理要求我國企事業(yè)單位緊扣實際、逐步提升管理模式的革新如同社會的變革一樣,必須一步一步來,只有等時機成熟之后才能轉(zhuǎn)為新的模式。不難發(fā)現(xiàn),國內(nèi)很多企事業(yè)至今仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理模式下。在沒有思想準備和實踐經(jīng)驗的基礎上,要讓人事工作連升兩級是不現(xiàn)實的。因此,面對戰(zhàn)略型人力資源管理的發(fā)展趨勢,國內(nèi)企事業(yè)單位還須根據(jù)自身所處的發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境進行綜合考慮,真正樹立“以人為本”的管理思想,確定戰(zhàn)略性人力資源管理科學合理的評價體系和績效考核體系,在戰(zhàn)略的基礎上對人力資源進行配置,并實現(xiàn)人力資源管理機制戰(zhàn)略化。從而按照“4S實施模型”腳踏實地地朝S-HR M邁進。參考文獻:1邱丘,李昊.試論戰(zhàn)略人力資源管理的企業(yè)核心能力提升J.市場周刊(財政論壇,2004,(06.2胡力.金蝶戰(zhàn)略人力資源解決方