安新強(qiáng)如何降低員工流失率大綱

1、如何降低員工流失率課程教學(xué)大綱【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)時(shí)間】：根據(jù)客戶要求【課程目標(biāo)】：如果隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，卻形成不了價(jià)值觀趨同的核心人才團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)必然會(huì)如同冬季體弱的人一樣不斷受到外部“風(fēng)寒”與內(nèi)部“失調(diào)”的襲擾，員工流失率的上升就成了企業(yè)傷筋動(dòng)骨的創(chuàng)傷?！坝霉せ摹币恢崩_著企業(yè)的HR與管理層，有的工廠門口掛著“常年招工”的牌子，基層員工頻繁跳槽，管理團(tuán)隊(duì)人才流失，已明顯成為企業(yè)發(fā)展中不可回避的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，周期性的人才流失與隊(duì)伍不穩(wěn)定，極大干擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的正常秩序，給決策者帶來(lái)無(wú)盡的煩惱與憂慮?！比绾谓档蛦T工流失率？”成為眾多企業(yè)的管理關(guān)鍵?！菊n程大綱】：

2、第一講：?jiǎn)T工流失原因解析一、核心員工的概念1、有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)2、能夠維持和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、是企業(yè)的靈魂、代表和骨干二、員工流失現(xiàn)狀1、從不發(fā)達(dá)地區(qū)流向發(fā)達(dá)地區(qū)2、從民營(yíng)企業(yè)流向外企或國(guó)企等大型企業(yè)3、核心人才流失比重大4、集體流失現(xiàn)象日益普遍5、年輕人才流失比率高三、員工流失的危害1、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本2、干擾工作績(jī)效，影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)3、導(dǎo)致客戶流失和商業(yè)技術(shù)外泄4、影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度5、損害公司形象四、員工流失的原因分析（一）、個(gè)人原因1、追求物質(zhì)利益的最大化，希望得到更高的薪酬福利和生活待遇2、公司缺少良好的發(fā)展前景3、缺乏有針對(duì)性的職業(yè)生涯管理（二）、企

3、業(yè)內(nèi)部原因1、管理者的因素2、缺乏良好的用人機(jī)制3、薪酬因素4、人事配置與崗位設(shè)計(jì)不合理5、激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略性的薪酬福利政策。6、缺乏科學(xué)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7、內(nèi)部政治因素導(dǎo)致核心人才的流失。8、信任的缺乏導(dǎo)致核心員工的流失。8、企業(yè)文化因素（三）、企業(yè)外部原因第二講：規(guī)避員工流失的對(duì)策、樹立正確的人力資源觀，建立和健全人力資源管理體制二、制定適合企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略規(guī)劃三、建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)估體系四、與員工充分溝通五、提供合理的薪酬水平六、事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁七、加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提供成長(zhǎng)發(fā)展的空間八、幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃九、公開公平的用人機(jī)制十、營(yíng)造良好的企業(yè)文

4、化第三講：通過(guò)加強(qiáng)對(duì)80、90后員工的溝通與管理，來(lái)降低員工的流失率一、80、90后員工的特點(diǎn)1、80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析2、80、90后的十大典型行為表現(xiàn)3、80、90后的優(yōu)缺點(diǎn)分析4、80、90后的職場(chǎng)觀二、面對(duì)80、90后員工管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型三、80、90后管理的誤區(qū)四、80、90后員工的溝通技巧管理者要了解80、90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80、90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。1、從人性出發(fā)，了解不同時(shí)代人員的心理特征2、與80、90后溝通的九大原則3、與80、90后溝通

5、的八大基本要領(lǐng)4、建立80、90后員工表達(dá)通道5、與不同性格的80、90員工溝通的特點(diǎn)6、溝通過(guò)程分析7、觀察的藝術(shù)8、傾聽(tīng)的藝術(shù)9、身體語(yǔ)言解析10、交往對(duì)象的特點(diǎn)與溝通五、管理80、90后員工的方法在了解了80、90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80、90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。1、從目標(biāo)上引領(lǐng)2、從心態(tài)上輔導(dǎo)3、從情感上關(guān)懷4、從制度上保證5、從利益上調(diào)節(jié)6、從文化上熏陶六、有效領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80、90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。80、90后

6、員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。1、從人性的激勵(lì)理論來(lái)看激勵(lì)的核心元素2、80、90后對(duì)工作的十二項(xiàng)基本需求3、有效提升80、90后員工的職業(yè)思維與職業(yè)素養(yǎng)4、用本事折服80、90后5、巧用目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展激勵(lì)6、獲得80、90后對(duì)企業(yè)的三種認(rèn)同7、構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制第四講：通過(guò)對(duì)員工的職場(chǎng)壓力和情緒管理，來(lái)降低員工的流失率一、員工的壓力概述二、壓力的原因三、壓力的診斷四、壓力緩解方法五、沖突與管理1、沖突的概念2、沖突的性質(zhì)和原因3、沖突的解決策略4、幾種常見(jiàn)的沖突及解決策略第五講：改善各級(jí)主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)水平，從而建立和諧

7、穩(wěn)定的員工關(guān)系，降低員工流失率引言:一名員工從進(jìn)入到離開，走過(guò)了什么樣的心路歷程。為什么剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，他們那么的積極主動(dòng)，而到最后卻與企業(yè)離心離德？二、解決問(wèn)題：1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程；2、小問(wèn)題為何成為大糾紛；3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)；4、員工在企業(yè)的發(fā)展階段；5、員工準(zhǔn)備度的變化；6、與員工發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；第六講：如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化，從而建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系，降低員工流失率一、引言:我們有口號(hào)，但是有多少員工真正理解了這些口號(hào)？我們有法規(guī)，我們有紀(jì)律，我們有獎(jiǎng)懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對(duì)策”呢？二、解決問(wèn)題：1、如何定位企業(yè)的核心價(jià)值理念2、如何將企業(yè)的價(jià)值觀具體化3、企業(yè)文化手冊(cè)的完整構(gòu)成4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實(shí)用5、如何根據(jù)中國(guó)員工的特點(diǎn)更好的將企業(yè)文化“本土化”第七講：通過(guò)提高員工滿意度，來(lái)降低員工流失率一、員工滿意度的概念二、員工滿意度的表現(xiàn)和原因三、員工滿意度的內(nèi)容四、員工滿意度的評(píng)估方法五、員工滿意度的評(píng)估程序六、員工滿意度的結(jié)果解釋和運(yùn)用第八講：如何提高員工忠誠(chéng)度和滿意度，從而降低員工流失率，留住核心員工一、員工跳槽的20個(gè)主要原因分析二、減少員工流動(dòng)的20個(gè)有效策略三、企業(yè)的部門經(jīng)理如何面對(duì)員工