艾肯飛(第一期)AD督導(dǎo)晉升考試卷 文檔

1、艾肯飛（第一期）AD督導(dǎo)晉升試卷滿分卷120分一.簡(jiǎn)答題(15分)1. 管理員自我檢驗(yàn)的的7個(gè)關(guān)鍵心得：（3分）1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 2.時(shí)間管理的4個(gè)關(guān)鍵技巧（2分）1） 2） 3） 4） 3.店長(zhǎng)的4個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)（2分）1） 2） 3） 4） 4.汽車在右轉(zhuǎn)彎時(shí)，哪一條輪胎不轉(zhuǎn)？ 5.農(nóng)夫養(yǎng)了10頭牛，為什么只有19只角？ 6.在什么時(shí)候更確定自己是中國(guó)人？ 7.活動(dòng)促銷的目的是什么？（至少5個(gè)答案）（2分）1） 2） 3） 4） 5） 8.促銷方式有多少種類？（例如：打折是一種種類，至少再列出2種種類）（1分）1） 2） 9.請(qǐng)列出3種以上的培訓(xùn)方式？（2分）1） 2）

2、 3） 10.店鋪在運(yùn)營(yíng)中，店長(zhǎng)需要有一套規(guī)范有效率的工作流程：（3分）1.（營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備）舉例說(shuō)明準(zhǔn)備工作有哪些？ 2.（營(yíng)業(yè)中的調(diào)度）舉例說(shuō)明調(diào)度工作有那些？ 3.（營(yíng)業(yè)后的整理）舉例說(shuō)明整理工作有那些？ 二.問(wèn)答題？（15分）1. 請(qǐng)你換位思考下，作為下屬，他們更喜歡什么樣的店長(zhǎng)？（越詳盡得分越高）（2分）答:2. 思考下，認(rèn)真的檢驗(yàn)自己，你是屬于專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)？咨詢式的領(lǐng)導(dǎo)？協(xié)商式的領(lǐng)導(dǎo)？放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)分析下以上四種類型的領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)？（舉例說(shuō)明自己屬于那類型領(lǐng)導(dǎo)）（5分）答:3. 在店鋪的管理中，你認(rèn)為制度與人情誰(shuí)會(huì)排第一？為什么？（本題需要舉例論證）（3分）答:4. 分享下自己在

3、管理中的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)？（5分）【越詳盡得分越高】答:三.填空題（10分）每空扣0.5分1.打折又分兩種折，1） 2） 2.請(qǐng)舉出店鋪常見(jiàn)的4種面料（棉是其中一種） 1） 2） 3） 4） 3.常見(jiàn)的幾種混紡面料（最少3種）1） 2） 3） 4.2010年9月30日公司贊助帆船類賽事的全稱： （詳細(xì)）5.本屆艾肯飛俱樂(lè)部取得總決賽第 名的成績(jī).6.店鋪固定成本=租金+ + + + + + 7.毛利率計(jì)算公式= 8.艾肯飛專賣店陳列板墻標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)組為 CM，每倉(cāng)組的標(biāo)準(zhǔn)的配置 款；9.在補(bǔ)充貨品時(shí)候應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)：1） 2） 3） 4） 四.計(jì)算題（10分）1.條件：店鋪固定成本21000元，供貨折扣

4、3.8折，零售折扣6折；（3分）求盈虧平衡點(diǎn)（保本業(yè)績(jī)）：答:2. 接上題，假設(shè)本月完成85000元，求凈利潤(rùn)：（3分）答:3.實(shí)例：海南某家專賣店的平面圖：板墻26倉(cāng)組（60CM/倉(cāng)）中島掛3臺(tái)（共4分）1）請(qǐng)計(jì)算該店的首批貨品配量？(2分)（標(biāo)準(zhǔn)=1.5SKU/倉(cāng)，平均3色/款。要求正掛同款同色4件出樣，側(cè)掛12件-16件，以同色4件為基本掛量）答:2）請(qǐng)計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)出樣量？（2分）答:五.案例分析題（10分）1. 即將到來(lái)的2011新年，請(qǐng)你為公司設(shè)計(jì)出一套適合12月的活動(dòng)促銷方案。（要計(jì)算出活動(dòng)毛利率）（7分）答:2. 某某女士在某日購(gòu)買艾肯飛品牌的一件外套，在購(gòu)買的第七日后發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重

5、退色，可是顧客聲稱已經(jīng)洗滌過(guò)二遍，強(qiáng)調(diào)第一次就會(huì)退色，但沒(méi)在意，因?yàn)橹挥猩傩?，不影響美觀，沒(méi)想到第二次洗滌時(shí)候并沒(méi)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重退色現(xiàn)象，只是在衣服晾曬干后發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重染色，要求公司必須退貨，如果在場(chǎng)的負(fù)責(zé)人是你，你會(huì)如何處理？（3分）答:六默寫(xiě)題（5分）1.請(qǐng)默寫(xiě)出你熟知的13.14開(kāi)頭產(chǎn)品的款式賣點(diǎn)（各舉5例，共10例）【要求：款號(hào)？幾個(gè)顏色？?jī)r(jià)格？】答:七.實(shí)操題（20分）1. 任意選擇自己拿手的培訓(xùn)教材（要求PPT格式），進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)（培訓(xùn)人員：店長(zhǎng)，直營(yíng)部管理層）【時(shí)間：由自己選定；培訓(xùn)內(nèi)容：由自己選定；評(píng)分由參訓(xùn)人員評(píng)估】你的得分是： 八.實(shí)踐題（30分）1.通過(guò)11月1日-11月31日

6、實(shí)操實(shí)踐，寫(xiě)一篇不低于1500字的實(shí)操心得要求：針對(duì)所帶教店鋪，選擇其中一家，將自己的帶教心得詳細(xì)描述（從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)闡述：上月對(duì)比本月升降比？店鋪制度規(guī)范？員工流動(dòng)性？負(fù)責(zé)人的基礎(chǔ)店務(wù)能力？陳列能力？賬務(wù)管理能力？盤(pán)點(diǎn)能力？考勤情況？及改善計(jì)劃【需要實(shí)際性操作計(jì)劃】）九學(xué)習(xí)感后(自我表述題)實(shí)話實(shí)說(shuō)：（5分）越詳盡得分越高1）寫(xiě)出對(duì)公司需要改進(jìn)的要求？2)寫(xiě)出你認(rèn)為管理好一個(gè)區(qū)域所需要具備的條件是什么？3)寫(xiě)出你認(rèn)為管理的細(xì)節(jié)有哪些？答:十.心里測(cè)驗(yàn)題:測(cè)試1：你的心里承受力強(qiáng)嗎？學(xué)歷不被承認(rèn)，專業(yè)無(wú)用武之地，升職無(wú)望.職業(yè)發(fā)展中的挫折情境是否構(gòu)成心理挫折，在很大程度上取決個(gè)人對(duì)于挫折情

7、境的態(tài)度和評(píng)價(jià)，值得注意的是如果缺少挫折情境也可以構(gòu)成心理挫折，因?yàn)閭€(gè)體其實(shí)還存在著挫折認(rèn)知和挫折行為的兩個(gè)因素。由此可見(jiàn)，如何面對(duì)職業(yè)挫折，是一個(gè)很值得大家關(guān)注的話題。以下是一個(gè)關(guān)于職業(yè)挫折的自我診斷量表，大家可以自己進(jìn)行一個(gè)判斷，答案只有“是”和“否”請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況做出問(wèn)答：1. 你認(rèn)為自己是個(gè)弱智嗎？（ ）2. 你是否喜歡冒險(xiǎn)和刺激？（ ）3. 你生活在使你感到快樂(lè)和溫暖的集體里嗎？（ ）4. 如果現(xiàn)在就去睡，你是否擔(dān)心自己會(huì)睡不著？（ ）5. 生病時(shí)你依舊樂(lè)觀嗎？（ ）6. 你是否認(rèn)為家人需要你? （ ）7. 晚睡兩個(gè)小時(shí)會(huì)使你第二天明顯地精神不振嗎？（ ）8. 看完驚險(xiǎn)片后很長(zhǎng)一段時(shí)

8、間內(nèi)，你一直覺(jué)得心有余悸嗎？（ ）9. 你常常覺(jué)得生活很累嗎？（ ）10. 你是否有一些無(wú)話不談的知心朋友？（ ）11. 當(dāng)工作成績(jī)不理想時(shí)，你會(huì)感到非常沮喪嗎？（ ）12. 你認(rèn)為自己健康嗎？（ ）13. 當(dāng)你與別人鬧意見(jiàn)后，你一直無(wú)法消除相處時(shí)的尷尬嗎？（ ）14. 大部分時(shí)間你對(duì)未來(lái)充滿信心嗎？（ ）15. 你有一個(gè)關(guān)心，愛(ài)護(hù)你的家庭嗎? （ ）16. 當(dāng)你的工作中回答不出問(wèn)題時(shí)，你在此后還會(huì)久久地感到煩惱嗎？（ ）17. 每到一個(gè)新地方，你是否常常會(huì)出些問(wèn)題，如：吃不下飯，睡不著覺(jué)，頭暈嗎？（ ）18. 即使在困難時(shí)，你還是相信困難終將過(guò)去嗎？（ ）19. 你明顯偏食嗎？（ ）20.

9、當(dāng)你與同事發(fā)生不愉快時(shí)，你是否曾想辭職？（ ）21. 你是否每周至少進(jìn)行一次你所喜歡的體育運(yùn)動(dòng)或其他事，例如登山，打球，逛街，看電影等？（ ）22. 你覺(jué)得自己有些神經(jīng)衰弱嗎？（ ）23. 你認(rèn)為你的老板/上級(jí)喜歡你嗎？（ ）24. 心情不痛快時(shí)，你的飯量與平時(shí)差不多嗎？（ ）25. 看到蒼蠅，蟑螂等討厭的東西，你感到害怕嗎？（ ）26. 你相信自己能夠戰(zhàn)勝任何挫折嗎? （ ）27. 你常常因?yàn)橄胄氖露稍诖采暇镁貌荒苋胨瘑? （ ）28. 在人多的場(chǎng)合或陌生人面前說(shuō)話，你是否感到窘迫？（ ）29. 你是否認(rèn)為收到挫折與其他人相比，根本算不了什么？（ ）評(píng)分規(guī)則第2.3.5.6.10.12.14.15.18.21.23.24.26.27.30題答“是”記1分，答“否”記0分，其余各題答“是”記0分，答“否”記1分，各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分你的總分：（ ）答案：09分:你的心理承受能力較差，你遇到困難易灰心，常有挫折感。102