2019年銀行員工工作心得體會工作計劃

1、2019年銀行員工工作心得體會工作方案2019年的銀行員工工作 ,只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭取更多的客戶 ,贏得更好的社會形象 ,吸取更多的存款。下面是查字典范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2019年銀行員工工作心得體會工作方案 ,歡送大家閱讀。 2019年銀行員工工作心得體會工作方案篇1 合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求 ,是每一個員工必須履行的職責(zé) ,同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí) ,使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。作為建行的一名新員工 ,我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識理解1、合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行

2、操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是標(biāo)準(zhǔn)操作行為 ,遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生 ,全面防范風(fēng)險 ,提升經(jīng)營管理水平的需要 ,能為銀行創(chuàng)造價值 ,而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。2、合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營 ,源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié) ,源于每一個崗位的每一位員工。銀行的開展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提 ,才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。3、合規(guī)經(jīng)營是銀行實現(xiàn)開展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的 ,是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)開展效勞的。在開展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中 ,只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念 ,提高管理的質(zhì)量 ,才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不

3、衰。二、對今后在工作中加強(qiáng)合規(guī)意識的要求加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時 ,總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理 ,在制約著業(yè)務(wù)開展。細(xì)細(xì)想來 ,其實不然 ,各項規(guī)章制度的建立 ,不是憑空想象出來產(chǎn)物 ,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的 ,只有按照各項規(guī)章制度辦事 , 我們才有保護(hù)自己和廣闊客戶的權(quán)益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中真正營造依法合規(guī) ,開拓創(chuàng)新的良好氣氛 ,促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)那么和標(biāo)準(zhǔn)。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念 ,不再是憑經(jīng)驗操作。其次 ,要樹立制度面前人人平等的信念 ,不再是惟命是從。再者

4、,要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé) ,從我做起的思想 ,不再是事不關(guān)己 ,高高掛起。、合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功 ,違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù) ,把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中 ,讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問 ,對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅持標(biāo)準(zhǔn)流程 ,流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法 ,實踐證明 ,人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患 ,流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)?員工從業(yè)禁止假設(shè)干規(guī)定?和?柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定

5、? ,增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性 ,激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情 ,提高了工作中的自律意識。我們廣闊職工在日常的工作中要抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違規(guī) ,自發(fā)地以自重、自省、自警、自勵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己 ,并做到遵紀(jì)守法 ,嚴(yán)以律己 ,盡職盡責(zé) ,恪守職業(yè)道德 ,爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人 ,為實現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速開展的既定目標(biāo)奉獻(xiàn)力量。 2019年銀行員工工作心得體會工作方案篇2 在xx工作已經(jīng)一個星期 ,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作 ,雖然到目前為止 ,我還沒有簽下自己的第一單 ,但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn) ,提高自己 ,以至于把工作做的更好 ,自

6、己有信心也有決心把以后的工作做的更好。在工作之前我只聽說過pos機(jī) ,并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù) ,而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品 ,一邊摸索市場 ,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題 ,我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教 ,一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略 ,取得了良好的效果。通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 ,收取同行業(yè)之間的信息 ,尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗 ,現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步 ,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品

7、,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如 ,能與客戶作進(jìn)一步的溝通 ,而且收集了一些意向客戶的資料。在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的缺乏：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握 ,且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解 ,造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情 ,并且不能明確地把握客戶的意向?，F(xiàn)在對接下來的工作做一個方案：1、積極尋找市場 ,了解市場;2、多方面地了解客戶 ,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求 ,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶 ,與客戶進(jìn)行有效溝通 ,及時整理客戶資料 ,對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn) ,保持與客戶的聯(lián)系 ,盡力全力幫客戶解

8、決問題 ,給客戶一個良好的形象;3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,開拓視野 ,豐富知識 ,采取多樣化形式 ,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;4、和同事要有良好的溝通 ,有團(tuán)隊意識 ,多交流 ,多探討 ,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 2019年銀行員工工作心得體會工作方案篇3 臨柜工作是最平凡的 ,曾經(jīng)有許多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作 ,而每次我總是不假思索地答復(fù)：不懊悔。都說干一行 ,愛一行。我想 ,既然我選擇了臨柜工作 ,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它 ,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此 ,在臨柜工作中 ,我以優(yōu)質(zhì)的效勞、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評 ,并榮獲了x地市分行優(yōu)質(zhì)效勞明

9、星、x地市分行十佳會計員等榮譽(yù)稱號。作為臨柜人員 ,我深知臨柜工作的重要性 ,因為它是顧客直接了解我行窗口 ,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此 ,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中 ,我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) ,用心鍛煉技能 ,耐心辦理業(yè)務(wù) ,熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的形勢下 ,我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭取更多的客戶 ,贏得更好的社會形象 ,吸取更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?,而我總是以客戶為中心 ,努力滿足客戶的合理需求 ,在維護(hù)銀行利益的前提下 ,多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時 ,我總是特別留意存單的到期日

10、,假設(shè)未到期 ,就看是否可以辦理不提 ,能不提的 ,就盡量替客戶辦理不提;假設(shè)存單快要到期 ,就及時提醒客戶是否到期后再來支取 ,使客戶存單利息損失降到最低點。說真的 ,以我們臨柜人員的一份耐心 ,換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事 ,而我總是來者不拒 ,不敷衍或怠慢客戶 ,總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次 ,已過了下班時間 ,最后一扇大門即將拉上 ,我正準(zhǔn)備軋帳。這時 ,一位客戶急匆匆地走進(jìn)來 ,詢問是否還可以存款 ,見他走近我柜臺 ,我忙起身招呼 ,并立即請他填好存款憑條 ,他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行 ,對方都說已下班不能存 ,無奈之

11、下 ,他只好拿著現(xiàn)金回家 ,但覺得始終不妥 ,于是抱著試試看的心情又跑到x銀行 ,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金 ,快速地辦理了存款業(yè)務(wù) ,臨走前 ,他由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂 ,真是謝謝你們了。我聽了也感到很快樂 ,其實 ,我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而 ,在臨柜工作中不僅需要一份耐心 ,而且還需要一份熱心 ,真正急客戶之急 ,想客戶所想 ,力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班 ,我早早地去了營業(yè)所 ,趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票 ,正當(dāng)埋頭整理時 ,突然感覺有聲音從柜臺外傳來 ,我忙驚覺地從座位上站起來 ,發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽 ,

12、正惆悵地望著我 ,可當(dāng)時還不到上班時間 ,我的尾箱還未到場 ,我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理 ,而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)頂峰期 ,那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外 ,雙手駕在柜臺上 ,有氣無力地告訴我她身體很不舒服 ,急需取錢去醫(yī)院看病 ,望著大媽蒼白的臉色 ,我能覺察出她確實病得不輕 ,我不忍心再拒絕她 ,再看看兩個坐班的同事忙得不可開交 ,正當(dāng)我感到束手無策時 ,突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項 ,便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：謝謝 ,謝謝。其實 ,在臨柜工作中 ,像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班 ,辦理業(yè)務(wù)后 ,我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂 ,便隨手整理了一下 ,突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣 ,我拿進(jìn)來清點了一下 ,正好捌仟元正 ,我立即將此事報