案場月度工作總結(jié)

1、2018 年案場個人工作總結(jié) 案場月度工作總結(jié)一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了 2018 年，回顧自己 3 年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從xx 年 3 月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下， 憑著自己認真負責的工作態(tài)度， 完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作?，F(xiàn)將 2018 年工作匯報如下：1 針對安防、客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照公司年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過每天早培訓實操實練，通過理論與實踐讓安防、 客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性， 通過一年來不斷的努力， 在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。2.

2、2018 年已完成陽江中央公園案場部 1 一 11 月份 4670149.16 元費用結(jié)算工作任務(wù)， 在上級領(lǐng)導對項目的支持中， 陽江中央公園結(jié)算收費率每月一結(jié)，目前 12 月費用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標之一。3. 根據(jù)案場工作要求，對陽江中央公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標準的軍事隊列動作，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量， 體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。4. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、 開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等， 物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作， 順利

3、完成中央公園 12# 三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。5. 十二月份陽江中央公館項目正式對外開放，在此期間進行團隊組建，人員招聘、培訓，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔， 并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。回顧 2018 年以來的工作， 諸多方面值得分享和肯定， 同時在工作中也存在在很大的不足：1. 在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練， 運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。2. 對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加

4、強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。3. 日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑， 2019 年陽江中央公園將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。1. 在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件， 使每一位員工了解工作規(guī)程， 達到規(guī)范自我、精細美服務(wù)的目的。2. 根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識等方面

5、的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。3. 對整體員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。二、積極配合營銷工作的開展。通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。1. 根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。2. 服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。3. 服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。4. 通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升公司的品牌價值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的

6、水平和亮點。新的一年，陽江中央公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。2018年度物業(yè)公司會議服務(wù)部個人工作總結(jié)來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營， 我都參與其中，在這近一年的時間中領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助。 使我很快了解熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)， 也體會到了會議部人， 作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。 更為，我有機會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力

7、，各方面均取得了一定的進步， 現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。由于崗位的職責， 目前我的工作重點 : 一是在于服務(wù)， 直接和領(lǐng)導接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。這就要我們在與領(lǐng)導接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識， 0 失誤，服務(wù)無止境，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下按時完成領(lǐng)導安排的各項工作。通過完成上述的工作， 使我認識到一個優(yōu)秀的會

8、議部員工， 應(yīng)當具有優(yōu)秀的自我管理能力， 不斷強化的服務(wù)意識。 遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會單位，溝通信息時，及時 . 對稱的能力，良好的語言表達能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準， 這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。鐵路施工項目個人工作總結(jié)回顧 xx 年這一年，從元月份九景衢鐵路進入攻堅階段， 新建正線鋪軌 76.5KM，站線鋪軌 9.74KM，線路上渣 21.48 萬方，T 梁架設(shè) 431 孔，道岔鋪設(shè) 21 組，全線鋪架 4 月 9 日結(jié)束，線路精調(diào) 5 月 20 日結(jié)束，8 月 16 日開始聯(lián)調(diào)聯(lián)試， 12 月 28 日開

9、通運營。任務(wù)重 . 工期緊 , 安全生產(chǎn)壓力大。這一年有收獲，也存在著不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報如下 :一 . 加強對進場職工的安全教育培訓xx 年項目任務(wù)重，工期緊 , 各專業(yè)進場人員多， _ 頻繁 , 所以做好人員崗前安全教育培訓至關(guān)重要。 通過崗前的安全學習， 告知本項目部在施工過程中具有哪些隱患， 安全生產(chǎn)應(yīng)注意的事項。 針對不同的專業(yè)，再開展針對性的安全生產(chǎn)培訓教育。 無論是項目部管理人員還是勞務(wù)隊的員工， 都必須全員參加安全教育培訓， 最后進行崗位前的安全考試。只有考試合格，才能允許上崗。二. 落實督促做好安全技術(shù)交底下達到位施工項目從施工前及時下達安全交底， 并組織安質(zhì)部 , 工程部開展專項安