天貓運營服務協(xié)議書

1、淘寶店鋪服務協(xié)議書甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）就甲方委托乙方運營管理淘寶店鋪事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，茲達成以下協(xié)議事項：第一條委托服務內(nèi)容甲方委托乙方為甲方在淘寶上開展電子商務活動的唯一合法服務商。乙方有償為甲方提供淘寶托管服務，包含：協(xié)助開店，協(xié)助進行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品排版上架，美工店鋪裝 修，客服在線，營銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。第二條服務期限服務期限：年，自年 月日起至年 月日。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶上開展相關的電 子商務活動。第三條合作經(jīng)營方式及計算方法基礎服務費用：第一季度乙方收取甲方基礎服務費每月萬元托管服務費 （人民幣大

2、寫）根據(jù)第一季度店鋪整體運營狀況，共同協(xié)商基礎服務費用，確定第 2-4季度乙方收取甲方基礎服務費的數(shù)額。支付方式：按季支付，甲方在當季度初全額支付給乙方本季度基礎服務費。服務傭金：第一季度乙方免收甲方服務傭金；第一季度乙方收取甲方服務傭金為銷售額的%；根據(jù)第1季度店鋪整體運營狀況，協(xié)商第2-4季度乙方收取甲方服務銷售額傭金的比例。15推廣費：乙方根據(jù)店鋪進展及銷售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經(jīng)甲方通過后方能進行廣告推廣，費用由甲方承擔。拍攝費：甲方委托乙方對產(chǎn)品進行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括：產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說明書及其相關屬性資料， 提供產(chǎn)品賣點及亮點說明

3、等。 甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。 （如甲方需拍攝的產(chǎn)品， 乙方無法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費用由甲方支付。 ） 第三方軟件服務費：基本的軟件包括有，店鋪裝修模板、營銷工具、績效軟件、數(shù)據(jù)魔方、打印工具等。第四條 甲方的責任、權(quán)利和義務（一）甲方保證其已通過或取得所銷售商品需要的各項審批或許可， 對其所售商品享 有唯一的合法的所有權(quán)， 且商品銷售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。 甲方為乙方提供網(wǎng)上 銷售產(chǎn)品與服務的詳細介紹，價格以及相關資料，并確保產(chǎn)品真實有效；（二）甲方需配置一名或以上人員專門負責與乙方對接各項電子商務營銷工作， 并協(xié) 助乙方處理

4、好售后問題，如退換貨、退款、處理賣家的投訴維權(quán)等工作。（三）甲方負責創(chuàng)建專供電子商務銷售的產(chǎn)品倉庫， 并配置適用的電子商務倉庫管理 系統(tǒng)與設備； 制定電子商務發(fā)貨管理辦法， 合理安排該倉庫的管理人員， 保證滿足日常發(fā)貨 需求。如因甲方發(fā)貨不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等所產(chǎn)生的客戶糾紛與損失均由甲方承擔；（四）甲方每周需核對倉庫產(chǎn)品庫存量， 并把核對正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項目負責人 進行網(wǎng)店庫存的核對與修改。甲方缺貨的，應自缺貨之日起 24 小時內(nèi)告知乙方，并盡快補 足，無法補足的，應及時告知乙方， 以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應信息。甲方需為其 未及時的通知或更新供貨信息和庫存信息承擔全部責任， 如

5、因此給第三方 （包括顧客、 其合 作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。（五）甲方需按合同約定支付乙方基礎服務費和服務傭金；（六）若服務期間內(nèi)乙方違反“乙方的責任和義務”甲方有權(quán)終止合同。（七）甲方有權(quán)隨時對乙方的銷售數(shù)據(jù)及交易行為進行查閱, 發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑 , 均有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通知等處理。（八）合同期間， 甲方除了產(chǎn)品問題、 進貨、發(fā)貨等工作， 不能擅自進行對托管店鋪 的任何操作；（九）甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復印件、 個人身份證復印件以及其他必要的證明材料。未經(jīng)乙方同意的十） 甲方須保證在所有的網(wǎng)絡銷售平臺上獨家

6、授權(quán)乙方進行運營，情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡銷售平臺進行運營或銷售其品牌產(chǎn)品。第五條 乙方的責任、權(quán)利和義務（一）乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關的電子商務銷售服務；（二）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方合法獲得，保證決不對甲方產(chǎn)品復制、拷貝；（三）乙方負責店鋪以及產(chǎn)品的頁面設計、 產(chǎn)品信息優(yōu)化、 營銷推廣、 數(shù)據(jù)分析等工 作。該團隊提供服務崗位包括：項目運營、營銷推廣、頁面設計、文案策劃, 客戶服務等。（四）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務上；（五）乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、 資金、資料、 帳戶做與托管服務 無關的事宜。六）乙方應為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。七） 乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術(shù)服務費和傭金收益。第六條 本協(xié)議在甲